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文档简介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年甲乙双方基于云计算资源池的服务器维保服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务器维保服务1.2技术支持与维护1.3服务器硬件更换1.4软件升级与更新1.5网络安全保障2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服务期限延长条款3.服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整条款4.服务品质保证4.1服务器正常运行时间保障4.2响应时间与解决时间承诺4.3服务质量评估与改进5.保密条款5.1双方商业秘密保护5.2信息数据安全5.3保密义务的延续与解除6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约赔偿方式与金额7.争议解决7.1双方协商解决7.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁7.3法律诉讼途径8.合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更与解除的程序与方式9.服务期满后续合作9.1续签合同的条件与流程9.2服务期满后的服务器交接9.3后续合作模式的探讨与确定10.甲方义务与责任10.1提供服务所需的资源与信息10.2配合乙方进行服务器维护工作10.3按照约定支付服务费用11.乙方义务与责任11.1按照约定提供维保服务11.2及时解决服务器故障与问题11.3保护甲方的商业秘密与数据安全12.不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的应对与处理12.3不可抗力事件的后果与责任13.合同的生效、终止与解除13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同解除的程序与方式14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同的书面形式与副本14.3合同的修改与补充第一部分:合同如下:第一条服务内容1.1服务器维保服务1.1.1乙方负责对甲方提供的云计算资源池的服务器进行定期检查、维护和保养,确保服务器的正常运行。1.1.2乙方应提供7x24小时的技术支持,对于甲方提出的技术问题应及时响应并给予解决。1.1.3乙方负责服务器的硬件更换,包括但不限于服务器故障部件的更换、升级等。1.1.4乙方负责服务器的软件升级与更新,确保服务器软件版本的先进性和安全性。1.1.5乙方应提供网络安全保障,防止服务器遭受网络攻击,确保数据的安全和完整。第二条服务期限2.1合同生效日期为2024年1月1日。2.2合同到期日期为2025年12月31日。2.3若双方同意延长服务期限,应提前三个月书面通知对方,并按照原合同约定的费率继续履行合同。第三条服务费用3.1服务费用计算:甲方应按照乙方提供的服务器维保服务费率,按月支付服务费用。3.2服务费用支付方式:甲方应在每个支付周期内,通过银行转账的方式支付服务费用。3.3服务费用调整条款:如遇市场行情变化或政策调整,乙方可根据实际情况提出服务费用调整申请,双方协商一致后进行调整。第四条服务品质保证4.1服务器正常运行时间保障:乙方保证服务器的平均正常运行时间不低于99.9%。4.2响应时间与解决时间承诺:乙方对甲方提出的技术问题应在1小时内响应,并在4小时内给予解决。4.3服务质量评估与改进:乙方应定期对服务质量进行评估,并根据评估结果进行改进,提高服务质量。第五条保密条款5.1双方商业秘密保护:双方应对在合作过程中获取的商业秘密予以保密,未经对方同意,不得向第三方泄露。5.2信息数据安全:乙方应采取有效措施保护甲方的信息数据安全,防止数据泄露、篡改等风险。5.3保密义务的延续与解除:双方在合同终止后仍应承担保密义务,除非依法解除或双方另有约定。第六条违约责任6.1甲方违约责任:甲方未按照约定支付服务费用的,应当按照迟延支付的金额支付违约金。6.2乙方违约责任:乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的,应当按照甲方的损失赔偿。6.3违约赔偿方式与金额:违约方的赔偿金额应根据对方的实际损失计算,最高不超过合同金额的5%。第七条争议解决7.1双方协商解决:双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁:如双方协商不成,任何一方均可向甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。7.3法律诉讼途径:双方亦可选择向甲方所在地人民法院提起诉讼解决争议。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件:合同履行过程中,如甲方需要变更服务内容或期限等,应提前一个月书面通知乙方,并经双方协商一致。8.2合同解除条件:除非双方另有约定,任何一方未履行合同义务的,对方有权解除合同。8.3变更与解除的程序与方式:合同变更或解除应通过书面协议进行,并由双方签字盖章确认。第九条服务期满后续合作9.1续签合同的条件与流程:服务期满前,甲方有意续签合同的,应提前三个月书面通知乙方,并按照原合同约定的费率继续履行合同。9.2服务期满后的服务器交接:服务期满后,乙方应将服务器及相关资料完整交接给甲方。9.3后续合作模式的探讨与确定:服务期满后,双方可就新的合作模式进行探讨,并达成一致后签订新的合同。第十条甲方义务与责任10.1提供服务所需的资源与信息:甲方应按照乙方提供的服务要求,提供相应的资源与信息。10.2配合乙方进行服务器维护工作:甲方应协助乙方进行服务器的维护工作,提供必要的便利条件。10.3按照约定支付服务费用:甲方应按照合同约定的费率和支付方式,及时支付服务费用。第十一条乙方义务与责任11.1按照约定提供维保服务:乙方应按照合同约定的服务内容和要求,提供服务器维保服务。11.2及时解决服务器故障与问题:乙方应保证服务器的正常运行,对服务器故障应及时进行修复。11.3保护甲方的商业秘密与数据安全:乙方应对甲方提供的商业秘密和数据安全予以保密,防止泄露。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的应对与处理:发生不可抗力事件时,双方应立即协商,采取必要措施减少损失。12.3不可抗力事件的后果与责任:因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行,双方均不承担违约责任。第十三条合同的生效、终止与解除13.1合同生效条件:本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件:合同到期或双方协商一致解除合同。13.3合同解除的程序与方式:合同解除应通过书面协议进行,并由双方签字盖章确认。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项:双方可在本合同外另行签订补充协议,对合同未尽事宜进行约定。14.2合同的书面形式与副本:本合同一式两份,甲乙双方各执一份。14.3合同的修改与补充:本合同的修改与补充应经双方协商一致,并以书面形式签订。第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义:第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构,不包括甲乙双方的控制关联方。1.2第三方介入范围:第三方介入包括但不限于中介方、审计方、评估方、咨询方等在合同履行过程中涉及的第三方服务提供商。第二条第三方介入程序与条件2.1第三方介入程序:甲方或乙方如需引入第三方进行服务或合作,应提前书面通知对方,并详细说明第三方的资质、职责及合作内容。2.2第三方介入条件:第三方介入需经双方协商一致,并签订书面补充协议,明确第三方的权责。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任:第三方应按照约定提供服务,并对因其原因导致的一切损失承担责任。3.2第三方义务:第三方应遵守本合同的条款,包括但不限于保密义务、服务品质保证等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系:第三方应视甲方为其客户,按照甲方的指示和要求提供服务。4.2第三方与乙方关系:第三方应视乙方为其服务提供方,按照乙方的要求和服务标准提供服务。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义:第三方责任限额是指第三方对因其违约行为导致甲方或乙方损失的最高赔偿限额。5.2第三方责任限额的确定:第三方责任限额应在第三方介入的书面补充协议中明确,双方协商确定。第六条第三方违约处理6.1第三方违约:第三方未按照约定提供服务或违反本合同条款的,应承担违约责任。6.2第三方违约处理:甲方或乙方均可直接与第三方协商解决违约问题,也可依法向第三方追偿。第七条第三方介入的终止与解除7.1第三方介入终止:第三方介入的合同到期或双方协商一致解除第三方介入协议。7.2第三方介入解除程序:第三方介入的解除应通过书面协议进行,并由三方签字盖章确认。第八条第三方与甲乙方的沟通与协调8.1沟通渠道:第三方应定期与甲乙双方沟通服务进展,及时解决服务过程中出现的问题。8.2协调机制:甲乙双方应与第三方建立有效的协调机制,确保合同顺利履行。第九条第三方介入对合同其他条款的影响9.1第三方介入不影响本合同其他条款的执行,本合同的其他条款对第三方具有约束力。9.2本合同的修改与补充:如第三方介入需修改或补充本合同,应经甲乙双方协商一致,并以书面形式签订。第十条第三方介入的合同解除10.2解除后的责任划分:第三方介入合同解除后,第三方应承担相应的违约责任,甲乙双方可根据实际情况进行追偿。第十一条第三方介入的违约赔偿11.1第三方违约赔偿:第三方因违约行为导致甲乙双方损失的,应按照约定或依法进行赔偿。11.2赔偿方式与金额:赔偿方式与金额应在第三方介入的书面补充协议中明确。第十二条第三方介入的争议解决12.1争议解决方式:第三方介入引起的争议,双方可协商解决,协商不成的,可提交甲方所在地仲裁委员会仲裁或依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十三条第三方介入的合同效力13.1第三方介入合同的效力:第三方介入合同自双方签字盖章之日起生效,与本合同具有同等法律效力。13.2第三方介入合同的终止:第三方介入合同的终止不影响本合同的继续履行。第十四条甲乙双方的告知义务14.1告知义务:甲乙双方应向第三方如实告知与服务相关的全部信息,包括但不限于甲方业务情况、乙方服务标准等。第十五条甲乙双方对第三方的监督权15.1监督权:甲乙双方有权对第三方提供的服务进行监督,确保服务符合合同约定。15.2第三方配合义务:第三方应配合甲乙双方的监督工作,及时改进服务。第十六条第三方介入的保密义务第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件1:服务器维保服务详细清单详细说明乙方应提供的服务器维保服务内容,包括但不限于服务器检查、维护、硬件更换、软件升级等。附件2:服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式,包括费率、支付周期、支付方式等。附件3:服务品质保证协议详细说明乙方应达到的服务品质标准,包括服务器正常运行时间、响应时间与解决时间承诺等。附件4:保密协议详细列出双方在合作过程中应保守的商业秘密,包括信息数据安全、保密义务的延续与解除等。附件5:第三方介入协议详细说明第三方介入的条件、程序、责任限额、违约处理等。附件6:服务器交接清单详细列出服务期满后,乙方应向甲方提供的服务器及相关资料清单。附件7:合同延长协议详细说明合同延长条件、程序及费率等。说明二:违约行为及责任认定:违约行为:1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按照约定提供服务或违反本合同条款。责任认定标准:1.甲方违约责任:按照迟延支付的金额支付违约金,严重违约可能导致合同解除。2.乙方违约责任:按照甲方的损失赔偿,严重违约可能导致合同解除。3.第三方违约责任:按照约定或依法进行赔偿,第三方责任限额应在第三方介入的书面补充协议中明确。示例说明:如甲方延迟支付服务费用,乙方应在合同约定的支付期限内提醒甲方支付,如甲方仍未支付,乙方有权暂停提供服务,并按照延迟支付的金额支付违约金。说明三:法律名词及解释:1.不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、社会事件等。3.违约金:指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.合同解除:指合同一方或双方依法终止合同关系。5.第三方介入:指除甲方和乙方之外的个人、公司或机构参与合同
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