《可口可乐市调培训》课件

《可口可乐市调培训》欢迎来到可口可乐市调培训课程！课程大纲11.可口可乐公司简介22.可口可乐的核心竞争力33.可口可乐的市场定位44.市场调研的基本方法55.问卷设计技巧66.数据收集与整理77.定性研究方法88.定量研究方法99.消费者洞察分析1010.竞争对手分析1111.市场机会识别1212.市场营销决策1313.营销方案撰写1414.PPT展示技巧1515.汇报演讲训练可口可乐公司简介历史沿革可口可乐诞生于1886年，已有超过130年的历史。经历过多次收购和并购，业务不断扩张。品牌价值全球最知名的品牌之一，价值超过500亿美元。产品销往200多个国家和地区，拥有广泛的用户群体。可口可乐的核心竞争力品牌认知度强大的品牌知名度和忠诚度，在消费者心中拥有不可替代的地位。产品创新持续推出新产品和口味，满足不断变化的消费者需求。营销策略高效的营销策略，通过多种渠道触达目标消费者。渠道优势完善的销售网络，覆盖全球各个角落，为消费者提供便捷的购买体验。可口可乐的市场定位目标人群主要面向15-45岁的年轻人，尤其是注重生活品质和社交的群体。产品定位以“快乐、活力、分享”为品牌核心价值，致力于为消费者提供愉悦的饮品体验。市场策略通过明星代言、活动推广等方式，将产品融入消费者生活方式，提升品牌亲近感。市场调研的基本方法11.确定调研目标明确调研的目的和希望达成的目标，例如了解消费者对产品的喜好或竞争对手的市场份额。22.收集相关资料收集包括市场数据、消费者数据、行业数据等相关信息，为调研提供基础支撑。33.选择调研方法根据调研目标和实际情况选择合适的调研方法，如问卷调查、深度访谈、聚焦小组讨论等。44.设计调研方案制定详细的调研方案，包括调研内容、样本选择、数据分析等方面。55.数据分析与解读对收集到的数据进行分析，得出结论，并为市场营销决策提供参考。问卷设计技巧1.明确目标问卷设计要围绕调研目标，确保问卷问题能够有效地收集到所需信息。2.语言简洁使用简明易懂的语言，避免专业术语或过于复杂的语句，让受访者能够轻松理解问卷内容。3.排版清晰合理安排问卷结构，使用清晰的排版和字体，增强问卷的可读性和视觉效果。4.避免引导性问题避免使用引导性问题，确保问卷能够真实地反映受访者的意见，避免数据偏差。5.预测试在正式发布问卷之前，进行预测试，以便及时发现问题并进行调整。数据收集与整理11.数据来源数据来源包括问卷调查、观察、访谈等多种渠道。22.数据录入将收集到的数据录入到数据库或电子表格中，进行统一管理。33.数据清洗对数据进行清洗，剔除错误或无效数据，保证数据的准确性和完整性。44.数据整理对数据进行分类、排序、统计等整理，以便进行下一步分析。定性研究方法11.深度访谈通过一对一的方式，与目标消费者进行深入的访谈，了解他们的想法、感受和行为。22.聚焦小组讨论组织多个消费者参与小组讨论，探讨特定主题，了解他们的共识和分歧。33.观察法通过观察目标消费者的行为，了解他们的购买习惯、使用场景和消费心理。44.文档分析分析相关文献、新闻报道、网络评论等，了解消费者对产品的看法和市场趋势。深度访谈技巧1明确目标访谈前需明确访谈目的，围绕目标制定访谈提纲。2建立rapport营造轻松、自然的氛围，让受访者感到舒适和信任。3倾听引导认真倾听受访者回答，并适时引导，鼓励他们分享更详细的信息。4记录分析记录访谈内容，并进行整理和分析，得出有效结论。聚焦小组讨论参与者通常由6-10名目标消费者组成，以确保每个参与者都有机会表达自己的观点。主持人主持人负责引导讨论方向，确保讨论围绕主题展开，并记录关键信息。记录记录讨论过程，包括每个参与者的观点、情绪和行为，以便后续分析。定量研究方法问卷调查设计问卷类型常见问卷类型包括封闭式问卷、开放式问卷和混合式问卷。问卷结构问卷结构包括引言、问题、答案选项和结束语。问题类型问卷问题类型包括客观性问题、主观性问题和行为性问题。样本设计与抽样11.目标群体明确调研的目标群体，例如所有可口可乐消费者或特定年龄段的消费者。22.抽样方法根据目标群体和调研需求选择合适的抽样方法，如简单随机抽样、分层抽样等。33.样本量根据目标群体规模、误差范围和置信水平等因素确定样本量。44.数据收集根据抽样结果收集样本数据，确保数据的准确性和完整性。数据分析技巧1.数据清洗剔除错误或无效数据，保证数据的准确性和完整性。2.数据整理对数据进行分类、排序、统计等整理，以便进行下一步分析。3.数据描述使用图表、表格等方式描述数据特征，例如平均值、标准差等。4.数据分析使用统计方法分析数据，发现数据规律和趋势，得出结论。描述性统计分析频率分布统计数据出现的频率，例如不同年龄段的消费者数量。集中趋势描述数据的集中程度，例如平均值、中位数等。离散程度描述数据的离散程度，例如标准差、方差等。假设检验应用假设检验检验关于总体参数的假设是否成立，例如消费者对新产品的满意度是否高于旧产品。步骤1.提出假设，2.选择检验方法，3.计算检验统计量，4.检验结果，5.得出结论。消费者洞察分析目标消费者了解目标消费者的特征、需求和行为，例如他们的年龄、性别、收入水平、消费习惯等。消费动机分析消费者购买产品的动机，例如是为了解渴、满足口腹之欲、追求时尚等。品牌偏好了解消费者对不同品牌的偏好，例如他们对可口可乐的品牌认知、价值观和情感联想。消费者行为分析11.购买行为分析消费者购买产品的频率、数量、时间、地点等，了解他们的消费习惯。22.使用行为分析消费者使用产品的场景、方式和感受，了解他们的使用体验。33.评价行为分析消费者对产品的评价和反馈，了解他们的满意度和忠诚度。用户画像构建1基本信息包括年龄、性别、职业、收入水平、家庭状况等。2生活习惯包括饮食习惯、娱乐爱好、购物偏好、社交习惯等。3消费行为包括购买频率、购买渠道、购买金额、品牌偏好等。4价值观包括生活态度、价值观、追求目标等。竞争对手分析1.竞争对手识别识别可口可乐的主要竞争对手，例如百事可乐、芬达等。2.竞争对手分析分析竞争对手的产品、价格、营销策略、市场份额等。3.竞争优势分析分析竞争对手的优势和劣势，找出可口可乐的竞争优势和劣势。4.竞争策略制定根据竞争分析结果，制定相应的竞争策略，例如产品差异化、价格竞争等。行业发展趋势11.宏观经济分析宏观经济环境，例如GDP增长率、通货膨胀率、消费者的购买力等。22.行业政策分析行业相关的政策法规，例如食品安全标准、广告审查制度等。33.技术发展分析新技术对行业的影响，例如电子商务、移动支付等。44.消费趋势分析消费者的消费趋势，例如健康意识、环保意识、个性化需求等。市场机会识别11.需求分析分析市场需求，例如新产品需求、不同口味的需求、特定人群的需求等。22.竞争分析分析竞争对手的市场份额、产品定位、营销策略等，寻找市场空白。33.趋势分析分析行业发展趋势，例如健康饮料、环保饮料、个性化饮料等。44.资源分析分析可口可乐自身资源优势，例如品牌知名度、渠道优势、研发能力等。市场营销决策1产品策略根据市场需求和竞争情况，制定产品策略，例如开发新产品、改进现有产品等。2定价策略根据产品成本、市场竞争和消费者支付意愿制定定价策略。3渠道策略选择合适的销售渠道，例如超市、便利店、线上平台等。4促销策略制定促销策略，例如打折、赠品、广告宣传等，吸引消费者购买。产品策略制定新产品开发根据市场需求和竞争情况，开发新产品，满足消费者需求。产品创新持续创新产品，例如推出新的口味、包装、功能等，保持竞争优势。产品差异化与竞争对手的产品进行差异化，例如在口味、包装、功能等方面突出特点。定价策略优化成本定价法根据产品成本加上一定的利润率进行定价。价值定价法根据产品的价值和消费者愿意支付的价格进行定价。竞争定价法参考竞争对手的价格进行定价，例如略低于竞争对手的价格或略高于竞争对手的价格。营销方案撰写1.概述介绍营销方案的目的、目标和背景。2.市场分析分析目标市场、竞争环境、消费者行为等。3.营销策略制定产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略等。4.预算制定营销预算，包括广告费用、促销费用、渠道费用等。5.执行详细说明营销方案的执行步骤和时间安排。6.评估制定评估指标，例如销量增长、品牌知名度提升等，定期评估营销方案的效果。PPT展示技巧内容简洁PPT内容要简洁明了，避免冗长复杂的文字，使用图表、图片等视觉元素。排版清晰使用清