2024年软件技术开发与技术服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年软件技术开发与技术服务协议版B版本合同目录一览1.软件技术开发与技术服务协议1.1定义与术语解释1.1.1软件技术开发1.1.2技术服务1.1.3协议版本1.2协议的范围与内容1.2.1开发任务与目标1.2.2技术服务的内容1.2.3技术支持与维护1.3双方的权利与义务1.3.1开发方的权利与义务1.3.2客户方的权利与义务2.技术开发进度与时间安排2.1项目启动与规划2.2开发阶段2.2.1需求分析2.2.2设计阶段2.2.3开发阶段2.3测试与验收阶段2.3.1功能测试2.3.2性能测试2.3.3验收标准与流程3.技术服务与支持3.1技术支持服务范围3.2技术支持服务时间3.3技术支持服务方式3.4技术升级与维护3.4.1升级策略与计划3.4.2维护服务内容3.4.3应急响应与处理4.费用与支付条款4.1开发费用4.1.1开发成本构成4.1.2费用支付方式4.1.3支付时间安排4.2技术服务费用4.2.1服务费用构成4.2.2费用支付方式4.2.3支付时间安排5.保密条款5.1保密信息的定义与范围5.2保密义务与期限5.3保密信息的泄露与处理6.知识产权条款6.1知识产权归属6.2知识产权保护6.3侵权责任与处理7.违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式7.3法律适用与管辖8.合同的生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的权利与义务处理9.其他条款9.1通知与送达9.2合同的修改与补充9.3合同解除与终止10.附件10.1技术需求说明书10.2技术开发方案10.3测试计划11.签字页11.1甲方（客户方）签字11.2乙方（开发方）签字12.日期12.1签署日期13.附件说明13.1附件的名称与数量13.2附件的签字与日期14.合同编号14.1合同编号的编制规则与方式第一部分：合同如下：1.软件技术开发与技术服务协议1.1定义与术语解释1.1.1本协议中的“软件技术开发”是指乙方根据甲方的需求，采用约定的技术路线和方法，开发符合甲方要求的信息系统或者软件产品的行为。1.1.2本协议中的“技术服务”是指乙方在软件技术开发完成后，为甲方提供的软件产品安装、使用培训、技术支持、维护升级等服务。1.1.3本协议中的“协议版本”是指本协议的B版，适用于2024年软件技术开发与技术服务。1.2协议的范围与内容1.2.1开发任务与目标乙方应根据甲方的技术需求说明书，开发符合功能、性能和技术指标的软件产品。具体开发内容和范围见附件一。1.2.2技术服务的内容乙方应向甲方提供完整的软件产品技术文档，进行软件产品的安装、使用培训和技术支持，并负责软件产品的维护升级。1.2.3技术支持与维护乙方应对甲方使用的软件产品提供724小时的技术支持，确保软件产品的正常运行。对于软件产品出现的问题，乙方应在4小时内响应，并在约定的时间内修复。1.3双方的权利与义务1.3.1开发方的权利与义务乙方有权根据甲方的技术需求进行软件技术开发，并按照约定的时间、质量和功能指标交付软件产品。乙方应承担因乙方原因导致的软件产品质量问题、技术服务不达标等责任。1.3.2客户方的权利与义务甲方应按照约定向乙方支付软件技术开发和技術服务的费用。甲方应按照约定提供软件技术开发所需的资料和技术需求，并对其提供的技术需求的准确性和完整性负责。2.技术开发进度与时间安排2.1项目启动与规划本协议签订后，乙方应组建专门的项目团队，制定详细的项目开发计划，并在甲方认可后启动项目开发。2.2开发阶段2.2.1需求分析乙方应根据甲方的技术需求，编制详细的需求分析报告，并在甲方认可后进入设计阶段。2.2.2设计阶段乙方应根据需求分析报告，制定详细的设计方案，并在甲方认可后进行开发。2.2.3开发阶段乙方应按照设计方案进行软件产品的开发，并在开发过程中定期向甲方报告开发进度。2.3测试与验收阶段2.3.1功能测试乙方应按照测试计划进行软件产品的功能测试，确保软件产品符合技术需求。2.3.2性能测试乙方应按照测试计划进行软件产品的性能测试，确保软件产品的性能满足约定的指标。2.3.3验收标准与流程软件产品完成后，乙方应按照约定的验收标准与流程，向甲方提交验收申请。甲方应在约定的时间内完成验收，并签署验收报告。3.技术服务与支持3.1技术支持服务范围乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于软件产品的安装、使用培训、技术咨询、维护升级等。3.2技术支持服务时间乙方提供的技术支持服务时间为自软件产品交付之日起的12个月。3.3技术支持服务方式乙方通过电话、邮件、远程登录等方式提供技术支持服务。3.4技术升级与维护3.4.1升级策略与计划乙方应根据软件产品的运行情况，制定合理的升级策略与计划，并提前通知甲方。3.4.2维护服务内容乙方应提供的维护服务内容包括但不限于软件产品的故障排查、性能优化、安全防护等。3.4.3应急响应与处理对于软件产品出现紧急故障，乙方应在4小时内响应，并在约定的时间内修复。8.费用与支付条款8.1开发费用8.1.1开发成本构成（1）人力成本：开发团队人员工资、福利等；（2）材料成本：开发过程中所需的硬件设备、软件许可证等费用；（3）外部服务费：如咨询、培训、技术支持等费用；（4）其他费用：开发过程中产生的其他合理费用。8.1.2费用支付方式甲方应按照乙方提供的费用构成和金额，通过银行转账等途径支付开发费用。8.1.3支付时间安排甲方应在协议签订后的30日内支付50%的开发费用，剩余的50%在软件产品交付并验收合格后支付。8.2技术服务费用8.2.1服务费用构成（1）技术支持服务费：提供电话、邮件、远程登录等技术支持服务；（2）培训费用：对甲方人员进行软件产品使用的培训；（3）维护升级费用：对软件产品进行维护和升级的费用；（4）其他费用：其他与技术服务相关合理的费用。8.2.2费用支付方式甲方应按照乙方提供费用构成和金额，通过银行转账等途径支付技术服务费用。8.2.3支付时间安排甲方应在协议签订后的30日内支付50%的技术服务费用，剩余的50%在技术服务期内按照约定的时间分期支付。9.保密条款9.1保密信息的定义与范围保密信息是指在双方合作过程中，甲乙双方未公开且具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。9.2保密义务与期限甲乙双方应对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方泄露。保密期限自协议签订之日起计算，期限为5年。9.3保密信息的泄露与处理如发生保密信息泄露的情况，泄露方应立即通知受害方，并采取有效措施防止损失扩大。受害方有权要求泄露方赔偿因保密信息泄露造成的损失。10.知识产权条款10.1知识产权归属软件产品及其相关的技术成果的知识产权归乙方所有。10.2知识产权保护甲乙双方应共同保护软件产品及其相关的技术成果的知识产权，防止第三方侵犯。10.3侵权责任与处理如发生第三方侵犯软件产品及其相关的技术成果的知识产权的情况，甲乙双方应协商处理，并有权要求侵权方停止侵权行为、消除影响、赔偿损失等。11.违约责任与争议解决11.1违约责任甲乙双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。11.2争议解决方式对于本协议的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。11.3法律适用与管辖本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地的人民法院管辖。12.合同的生效与终止12.1合同生效条件本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。12.2合同终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）双方履行完毕本协议约定的义务；（3）一方严重违约，另一方有权解除本协议；（4）因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致解除本协议。12.3合同终止后的权利与义务处理13.其他条款13.1通知与送达甲乙双方应通过书面形式互相发送通知，通知送达对方指定的联系方式即视为送达。13.2合同的修改与补充本协议的修改与补充应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。13.3合同解除与终止甲乙双方均有权在合同履行过程中提出解除或终止合同，但应承担因解除或终止合同给对方造成的损失。14.附件14.1技术需求说明书14.2技术开发方案14.3测试计划第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术需求说明书描述软件产品的功能、性能、技术指标等详细需求。包括用户界面设计、系统架构、数据库设计等内容。需详细说明软件产品的各项技术参数和需求。2.技术开发方案描述软件产品的开发流程、技术路线、开发工具等。包括项目计划、里程碑、任务分配等内容。需详细说明开发过程中的各项活动和时间安排。3.测试计划描述软件产品的测试策略、测试用例、测试时间表等。包括功能测试、性能测试、兼容性测试等内容。需详细说明测试过程中的各项测试活动和验收标准。说明二：违约行为及责任认定：1.开发方违约行为未能按照约定的时间、质量和功能指标交付软件产品。未经甲方同意，擅自修改技术需求或范围。未能提供约定的技术支持服务或服务不符合标准。2.客户方违约行为未能按照约定的时间支付开发费用或技术服务费用。未能提供完整、准确的技术需求或提供的需求不真实。未按照约定使用软件产品，导致软件产品损坏或损失。3.违约责任认定标准违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。违约方应赔偿因此给对方造成的直接损失和间接损失。违约行为的认定应根据本合同的约定和实际情况进行。示例说明：如果开发方未能按照约定时间交付软件产品，视为违约行为。开发方应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因延迟交付造成的损失。如果客户方未能按照约定时间支付开发费用，视为违约行为。客户方应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因延迟支付造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.软件技术开发