旅游行业线上预订协议VIP

旅游行业线上预订协议合同编号：__________甲方（旅游服务提供商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（预订方）：第一章定义及术语1.1本协议中，“旅游行业线上预订”指通过互联网平台进行的旅游产品预订服务。1.2“甲方”指提供旅游服务的公司或个体经营者。1.3“乙方”指通过甲方平台预订旅游产品的消费者。第二章合同主体2.1甲方作为旅游服务提供商，承诺向乙方提供真实、合法、有效的旅游产品信息及服务。2.2乙方承诺在预订过程中提供真实、准确的个人信息，并按照本协议约定支付相应费用。第三章预订流程3.1乙方在预订旅游产品时，需通过甲方平台选择产品、填写预订信息、确认预订。3.2甲方在收到乙方的预订请求后，应及时审核并通过邮件或短信等方式向乙方发送预订确认信息。3.3乙方在收到预订确认信息后，应在规定时间内完成支付。第四章价格及支付4.1甲方应保证所提供旅游产品的价格真实、合理，并在平台上明示。4.2乙方在预订时，需按照甲方公布的价格支付相应费用。4.3乙方支付方式为【支付方式一】或【支付方式二】，具体支付方式由乙方在预订时选择。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方有权对乙方提供的预订信息进行审核，对于不符合条件的预订有权拒绝提供服务。5.1.2甲方应保证乙方预订的旅游产品符合国家相关法律法规及行业标准。5.1.3甲方应在约定的时间内为乙方提供预订的旅游服务，并保证服务质量。5.1.4甲方应对乙方在预订过程中提供的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方有权要求甲方提供符合约定的旅游服务。5.2.2乙方应按照本协议约定支付预订费用。5.2.3乙方在预订过程中应遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。5.2.4乙方在预订成功后，如需取消或变更预订，应按照甲方规定的时间及方式办理。第六章取消与变更6.1乙方在预订成功后，如因个人原因需要取消预订，应至少提前【X】天通知甲方，并按照甲方取消政策承担相应费用。6.2甲方在接到乙方取消预订的通知后，应在【X】个工作日内退还乙方已支付的费用，扣除相应取消费用。6.3乙方如需变更预订日期、行程或其他服务内容，应提前通知甲方，甲方根据实际情况处理变更请求，并有权收取一定变更费用。6.4甲方在因不可抗力因素导致无法提供服务时，应提前通知乙方，并全额退还已支付费用，不承担其他责任。第七章退费政策7.1甲方应在以下情况下向乙方退还费用：7.1.1甲方未能按照约定提供预订的旅游服务。7.1.2甲方主动取消预订，且非因乙方原因。7.1.3国家政策等原因导致旅游服务无法提供。7.2退费流程：7.2.1乙方提出退费申请，并提供相应证明材料。7.2.2甲方在审核通过后，按照原支付方式退还未使用部分的费用。第八章服务标准及保障8.1甲方应保证提供的旅游服务符合以下标准：8.1.1旅游产品的质量应符合国家及行业的相关规定。8.1.2甲方提供的旅游信息应真实、准确，无误导性。8.1.3甲方应保证旅游过程中的安全措施得到妥善执行。8.2甲方在旅游服务过程中，应提供必要的客户服务，包括但不限于行程咨询、紧急援助等。8.3甲方应设立投诉处理机制，对乙方的合理投诉应在【X】个工作日内作出回应。第九章争议解决9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【X】年。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方代表签字（或盖章）后生效。10.5本协议的签订地为中华人民共和国__________省/市/自治区，签订日期为【年月日】。第十一章违约责任11.1若甲方未按约定提供旅游服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为预订总金额的【X】%。11.2若乙方未按约定支付费用，甲方有权取消预订，并要求乙方支付应付款项的【X】%作为违约金。11.3双方因违约而产生的损失赔偿，除本协议已有约定外，应遵循公平合理原则，赔偿范围不得超过实际损失。第十二章不可抗力12.1不可抗力指不能预见、不能克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、社会事件等。12.2若因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在【X】个工作日内提供相关证明。12.3因不可抗力导致的协议履行障碍，双方互不承担违约责任，但应尽力减少不可抗力对协议履行的影响。第十三章信息安全13.1甲方应采取必要措施保护乙方的个人信息安全，不得泄露、出售或非法使用。13.2乙方在互联网上提交的个人信息，应自行承担信息泄露的风险。13.3甲方在未经乙方同意的情况下，不得将乙方的个人信息用于本协议约定以外的用途。第十四章广告及促销14.1甲方有权在平台上进行旅游产品的广告及促销活动，但广告及促销内容应真实、合法。14.2乙方在参与甲方的广告及促销活动时，应遵守活动规则，不得从事违规行为。14.3甲方在广告及促销活动中承诺的优惠条件，应严格遵守并在活动结束后履行相应义务。第十五章终止与解除15.1本协议在以下情况下终止或解除：15.1.1双方协商一致解除本协议。15.1.2一方严重违约，另一方有权解除本协议。15.1.