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文档简介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版网络打车服务协议范本一本合同目录一览1.协议范围1.1定义1.2适用范围1.3不适用范围2.双方权益2.1打车服务提供方权益2.2乘客权益3.服务内容3.1服务描述3.2服务承诺3.3服务限制4.预订与支付4.1预订流程4.2支付方式4.3支付时间5.价格与费用5.1车费计算5.2额外费用5.3价格调整6.乘客行为规范6.1乘客责任6.2乘客禁止行为6.3乘客违规处理7.司机行为规范7.1司机责任7.2司机禁止行为7.3司机违规处理8.责任与赔偿8.1服务提供方责任8.2乘客责任8.3不可抗力9.隐私保护9.1信息收集与使用9.2信息保护措施9.3信息共享10.服务变更与终止10.1服务变更10.2服务终止10.3终止后事宜处理11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.附加条款13.1特别声明13.2约定生效条件13.3其他补充条款14.完整协议14.1协议修改14.2附件14.3合同生效时间第一部分:合同如下:第一条协议范围1.1定义1.2适用范围本协议适用于服务提供方向乘客提供网络打车服务的过程。双方在签订协议时,应确保具备完全民事行为能力。1.3不适用范围本协议不适用于非网络打车服务,包括但不限于现金支付的出租车服务、公交车服务及其他非网络预约的出行服务。第二条双方权益2.1打车服务提供方权益服务提供方有权要求乘客提供真实、准确的身份信息,以确保服务质量和乘客安全。服务提供方有权通过网络平台对乘客的预约信息进行审核,并在必要时拒绝提供服务。2.2乘客权益乘客有权在符合服务提供方规定的前提下,通过网络平台预约打车服务。乘客有权要求服务提供方按照约定提供服务,并有权拒绝服务提供方的非法附加服务。第三条服务内容3.1服务描述服务提供方向乘客提供网络预约打车服务,包括实时叫车、预约叫车等服务。服务提供方应确保提供合法、合规的车辆和驾驶人员。3.2服务承诺服务提供方承诺按照约定时间和路线提供服务,保证车辆安全、卫生,并确保驾驶人员具备合法资质。3.3服务限制服务提供方有权根据法律法规、平台规定及安全需求,对乘客的预约进行限制。如遇特殊情况,服务提供方有权调整服务内容和价格。第四条预订与支付4.1预订流程乘客通过网络平台发起打车服务预约后,服务提供方应在约定时间内确认并提供服务。如服务提供方无法提供服务,应及时通知乘客并解释原因。4.2支付方式乘客可通过网络平台选择支付方式,包括支付、支付等。支付方式应在服务提供方的支持范围内。4.3支付时间乘客应在乘坐服务提供方车辆后,按照约定时间完成支付。如乘客未按约定时间支付,服务提供方有权采取相应的措施,包括但不限于暂停提供服务、限制账号使用等。第五条价格与费用5.1车费计算车费根据乘客预约的起始地和目的地、行驶距离、时间等因素计算。具体计算方式应在网络平台上公示。5.2额外费用如乘客要求服务提供方提供额外服务,如等待、绕路等,应按照约定支付额外费用。5.3价格调整服务提供方应根据市场行情、法律法规等因素,合理调整价格。如遇特殊情况,服务提供方有权临时调整价格,并应及时通知乘客。第六条乘客行为规范6.1乘客责任乘客应提供真实、准确的身份信息,并按照约定时间和地点乘坐服务提供方的车辆。乘客有权对服务提供方的服务提出意见和建议。6.2乘客禁止行为乘客禁止在车辆内吸烟、饮酒、乱扔垃圾等影响乘车环境的行为。乘客不得损坏车辆设施,如有损坏,应承担相应责任。6.3乘客违规处理如乘客违反本协议第六条的规定,服务提供方有权终止服务,并要求乘客承担相应责任。如乘客的行为给服务提供方造成损失,乘客应予以赔偿。第八条责任与赔偿8.1服务提供方责任服务提供方应确保车辆安全、合规,并为乘客提供优质服务。如因服务提供方原因导致乘客权益受损,服务提供方应承担相应责任。8.2乘客责任乘客应遵守乘车规范,如因乘客原因导致服务提供方或其他乘客权益受损,乘客应承担相应责任。8.3不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行,双方均不承担责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、政策变动、网络安全事件等。第九条隐私保护9.1信息收集与使用9.2信息保护措施服务提供方应采取合理措施保护乘客个人信息的安全,防止信息泄露、损毁或被不当使用。9.3信息共享服务提供方未经乘客同意,不得将乘客个人信息透露给第三方。如法律法规、政府机关等要求提供乘客信息,服务提供方应予以配合。第十条服务变更与终止10.1服务变更服务提供方如因特殊原因需调整服务内容或价格,应提前在网络平台上公示,并通知乘客。10.2服务终止(1)乘客违反本协议第六条的规定;(2)乘客要求终止服务;(3)服务提供方因不可抗力无法提供服务。10.3终止后事宜处理服务终止后,乘客应对服务提供方已提供的服务承担相应费用。如因服务提供方原因导致服务终止,服务提供方应退还乘客未使用服务的部分费用。第十一条争议解决11.1协商解决双方在发生争议时,应通过协商解决。协商不成的,可向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。11.2调解解决双方在自愿、平等的基础上,可向第三方调解组织申请调解。调解不成的,仍可向法院提起诉讼。11.3法律途径如双方无法通过协商、调解解决争议,任何一方均有权向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本协议引起的诉讼,应提交服务提供方所在地的人民法院管辖。第十三条附加条款13.1特别声明本协议的任何条款均不得解释为服务提供方对乘客的非法侵害、违反法律法规的行为承担责任。13.2约定生效条件本协议自双方签字(或盖章)之日起生效。如双方在签字前已实际履行本协议,视为本协议已生效。13.3其他补充条款如本协议有任何未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。第十四条完整协议14.1协议修改本协议的任何修改、补充均需双方书面同意,方为有效。14.2附件本协议附件包括但不限于服务提供方的营业执照、车辆行驶证、驾驶人员驾驶证等。附件与本协议具有同等法律效力。14.3合同生效时间本协议自双方签字(或盖章)之日起生效。如双方在签字前已实际履行本协议,视为本协议已生效。第二部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.营业执照:服务提供方的合法经营许可证书,证明其具备提供网络打车服务的资格。2.车辆行驶证:服务提供方车辆的合法行驶证明,确保车辆符合国家安全标准。3.驾驶人员驾驶证:服务提供方驾驶人员的合法驾驶证明,证明其具备合法驾驶资格。4.服务提供方与保险公司签订的保险单据:证明服务提供方已为车辆和乘客购买相应的保险,保障乘客及车辆的安全。5.服务提供方的服务规则和标准:包括服务质量、服务流程、收费标准等,以便乘客了解和监督服务提供方的服务。6.乘客身份证明:乘客在预约打车服务时需提供的身份证明,以确保乘客的合法身份。7.乘客预约单:乘客通过网络平台预约打车服务的记录,包括预约时间、起始地、目的地等信息。8.服务提供方的收费明细:详细列出服务提供方收取乘客的车费、额外费用等,以便乘客核对。10.补充协议:双方在签订本协议后,就未尽事宜达成的补充协议。说明二:违约行为及责任认定:1.服务提供方未按照约定时间提供服务的,应向乘客支付违约金,违约金为车费的10%。示例:乘客预约了一辆出租车,服务提供方未能在约定时间内到达乘客起点,按照约定支付违约金。2.服务提供方未按照约定路线提供服务的,应向乘客支付违约金,违约金为车费的10%。示例:乘客预约了一辆出租车,服务提供方未能按照约定路线行驶,按照约定支付违约金。3.服务提供方未按照约定价格收取车费的,应向乘客支付违约金,违约金为差额部分的2倍。示例:乘客预约了一辆出租车,服务提供方收取的车费高于约定价格,按照约定支付违约金。4.乘客未按照约定时间和地点乘坐车辆的,应向服务提供方支付违约金,违约金为车费的10%。示例:乘客预约了一辆出租车,但未能在约定时间和地点等待车辆,按照约定支付违约金。5.乘客在车辆内吸烟、饮酒、乱扔垃圾等影响乘车环境的行为,服务提供方有权终止服务,并要求乘客承担相应责任。示例:乘客在车辆内吸烟,服务提供方发现后终止服务,并要求乘客承担车内清洁费用。6.服务提供方未经乘客同意,将乘客个人信息透露给第三方,应承担相应责任。示例:服务提供方将乘客的预约信息透露给广告公司,乘客因此遭受骚扰,服务提供方承担相应责任。说明三:法律名词及解释:1.不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、政策变动等。2.网络平台:指通过互联网提供打车服务预约、订单管理、支付等功能的平台。3.个人信息:指与乘客身份有关的各种信息,包括但不限于姓名、联系方式、出行需求等。4.合法经营许可证书:指服务提供方依法取得的,允许其开展网络打车服务的许可证书。5.车辆行驶证:指服务提供方车辆的合法行
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