专业IT外包服务协议（2024版）版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专业IT外包服务协议（2024版）版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务地点2.技术支持2.1技术支持团队2.2响应时间2.3技术支持方式2.4技术培训3.硬件设备3.1设备提供3.2设备维护3.3设备升级3.4设备回收4.软件应用4.1软件选择4.2软件安装与配置4.3软件升级与维护4.4软件许可5.网络安全5.1网络安全策略5.2安全防护措施5.3安全事件处理5.4数据备份与恢复6.费用与支付6.1服务费用6.2费用支付方式6.3费用调整6.4违约金7.违约责任7.1双方违约情形7.2违约责任认定7.3违约赔偿方式7.4违约金计算8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构8.3仲裁费用8.4法律适用9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同终止后的义务10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务10.3保密期限10.4泄密责任11.知识产权保护11.1知识产权归属11.2侵权责任11.3知识产权许可11.4维权费用12.强制性规定12.1遵守法律法规12.2合规性检查12.3违规后果12.4配合调查13.其他条款13.1通知与送达13.2合同的解释权13.3合同的附件13.4合同的修订14.签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署主体14.4签署方式第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述乙方根据甲方的实际需求，向甲方提供专业的IT外包服务，包括但不限于技术支持、硬件设备提供与维护、软件应用、网络安全等方面的服务。1.2服务范围乙方提供的IT外包服务范围包括但不限于：（1）计算机网络的规划与设计；（2）服务器、存储设备的安装、配置与维护；（3）企业应用软件的安装、配置、升级与维护；（4）网络安全设备的安装、配置与维护；（5）员工技术培训等。1.3服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约____年。1.4服务地点乙方向甲方提供服务的地点为甲方指定的办公地点。如甲方有特殊需求，双方可另行协商确定服务地点。第二条技术支持2.1技术支持团队乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供7×24小时的技术支持服务。2.2响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内到达现场进行处理。2.3技术支持方式乙方提供技术支持的方式包括但不限于：（1）电话支持；（2）远程登录；（3）现场支持；（4）在线培训等。2.4技术培训乙方应为甲方员工提供所需的技术培训，包括操作培训、系统培训等。培训方式和时间由双方协商确定。第三条硬件设备3.1设备提供乙方根据甲方需求提供所需的硬件设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。3.2设备维护乙方负责所提供硬件设备的安装、配置、维护和升级工作，并确保设备正常运行。3.3设备升级乙方应根据甲方业务发展的需要，定期对硬件设备进行升级，以满足甲方的需求。3.4设备回收合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将所提供的硬件设备回收，并清理现场。第四条软件应用4.1软件选择乙方根据甲方需求，为甲方选择合适的软件产品。4.2软件安装与配置乙方负责软件的安装、配置和调试工作，确保软件正常运行。4.3软件升级与维护乙方负责软件的升级和维护工作，保证软件的版本更新和安全。4.4软件许可乙方应确保所提供的软件产品已获得合法的授权许可，并保证甲方不会因使用该软件而侵犯他人的知识产权。第五条网络安全5.1网络安全策略乙方应为甲方制定合适的网络安全策略，并确保网络系统的安全。5.2安全防护措施乙方应采取必要的安全防护措施，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等，以保护甲方网络系统的安全。5.3安全事件处理乙方应在发生安全事件时，立即采取措施进行处理，并及时通知甲方。5.4数据备份与恢复乙方应定期对甲方的关键数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时进行恢复。第六条费用与支付6.1服务费用本合同的服务费用为____元（大写：__________________________元整），支付方式为____期支付。6.2费用支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。6.3费用调整本合同服务费用在合同期限内保持不变。如因甲方业务发展需要，双方可协商进行费用调整。6.4违约金如一方违约，应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构双方同意将争议提交至__________仲裁委员会进行仲裁。8.3仲裁费用仲裁费用由败诉方承担。如双方均承担部分责任，仲裁费用按双方责任比例分摊。8.4法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签署。9.3合同终止合同终止的情形包括：（1）双方协商一致终止；（2）一方严重违约，另一方依法解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止情形。9.4合同终止后的义务合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将所有与服务有关的资料、设备等交还甲方，并清理现场。第十条保密条款10.1保密信息范围保密信息范围包括本合同的全部内容、双方的技术秘密、商业秘密以及与合同履行相关的其他信息。10.2保密义务双方在合同履行过程中获悉的对方的保密信息，应予以严格保密，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。10.4泄密责任如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条知识产权保护11.1知识产权归属双方同意，本合同涉及的任何软件、技术、设计等成果的知识产权归创造方所有。11.2侵权责任如乙方提供的产品或服务侵犯第三方的知识产权，乙方应承担全部侵权责任。11.3知识产权许可乙方应保证其提供给甲方的产品或服务不侵犯第三方的知识产权。11.4维权费用如发生知识产权侵权纠纷，维权费用由侵权方承担。第十二条强制性规定12.1遵守法律法规双方在履行本合同时，应遵守中华人民共和国相关法律法规，并接受政府部门的监管。12.2合规性检查双方应定期进行合规性检查，确保合同履行符合法律法规的要求。12.3违规后果如双方违反法律法规，应承担相应的法律责任。12.4配合调查如政府部门要求配合调查，双方应予以配合。第十三条其他条款13.1通知与送达双方应以书面形式相互通知，通知视为在发送之日起第三个工作日送达。13.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。13.3合同的附件本合同附件包括：服务项目明细表、设备清单、软件许可协议等。13.4合同的修订合同修订需双方以书面形式签署，修订内容与本合同具有同等法律效力。第十四条签署14.1签署日期本合同签署日期为____年____月____日。14.2签署地点本合同签署地点为____（甲方办公地点/乙方办公地点）。14.3签署主体甲方（全称：____________________________）：乙方（全称：____________________________）：14.4签署方式本合同采用纸质文本，一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字或盖章后，合同立即生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目明细表描述：详细列出乙方将为甲方提供的所有服务项目，包括服务内容、服务时间、服务人员等。2.设备清单描述：详细列出乙方提供给甲方的硬件设备列表，包括设备名称、型号、数量、价格等。3.软件许可协议描述：列出乙方提供给甲方的软件许可协议，包括软件名称、版本、授权期限、授权人数等。4.技术支持服务协议描述：详细列出乙方提供技术支持服务的具体条款，包括服务范围、服务时间、响应时间等。5.网络安全策略报告描述：详细列出乙方为甲方制定的网络安全策略，包括防火墙配置、入侵检测系统设置等。6.数据备份与恢复方案描述：详细列出乙方为甲方制定的数据备份与恢复方案，包括备份频率、备份地点、恢复流程等。7.知识产权许可证明描述：提供乙方软件产品的知识产权许可证明，证明乙方的软件产品已获得合法的授权许可。8.乙方资质证明文件描述：提供乙方的企业资质证明文件，包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务延误违约行为：乙方未能在约定的时间内完成服务项目的实施。责任认定：乙方应按照延误的天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×延误天数×1%。2.服务范围不符违约行为：乙方提供的服务范围与合同约定的服务范围不符。责任认定：乙方应按照实际提供服务的费用向甲方支付违约金。3.硬件设备损坏或丢失违约行为：乙方提供的硬件设备在合同期限内损坏或丢失。责任认定：乙方应负责修复或替换损坏的设备，并承担由此产生的费用。4.软件侵权违约行为：乙方提供的软件产品侵犯第三方的知识产权。责任认定：乙方应承担侵权责任，包括但不限于赔偿金额、支付违约金等。5.网络安全事件违约行为：由于乙方的原因导致甲方网络系统发生安全事件。责任认定：乙方应承担甲方因此遭受的损失赔偿责任。示例说明：假设乙方在合同期限内未能在约定时间内完成服务项目的实施，导致甲方业务受到影响。根据合同约定，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×延误天数×1%。甲方提供了详细的延误记录，乙方根据记录计算并支付了相应的违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。本合同中的应用：如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商终止或变更合同。2.知识产权定义：指权利人对其创作的智力成果所享有的专有权利，包括专利权、著作权、商标权等。本合同中的应用：乙方保证其提供给甲方的产品或服务不侵犯第三方的知识产权。3.违约金