SAP解决方案综合实施服务框架协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONALSAP解决方案综合实施服务框架协议版B版本合同目录一览1.服务范围与内容1.1服务概述1.2服务细分1.2.1系统实施服务1.2.2定制开发服务1.2.3培训服务1.2.4技术支持服务1.2.5优化升级服务2.双方义务与责任2.1甲方义务2.1.1提供必要的业务数据和信息2.1.2配备相应的人员参与培训和实施工作2.1.3支付合同约定的费用2.2乙方义务2.2.1提供专业实施团队2.2.2按照约定完成实施工作2.2.3提供售后技术支持2.2.4保护甲方的商业秘密3.服务时间表3.1项目启动阶段3.2系统实施阶段3.3系统测试阶段3.4培训阶段3.5系统上线阶段3.6售后支持阶段4.费用与支付4.1费用明细4.1.1服务费用4.1.2培训费用4.1.3额外费用4.2支付方式4.3税费5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约6.争议解决6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议6.2如协商无果，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同解除8.保密条款8.1双方应对合同内容保密8.2保密期限9.知识产权9.1乙方应确保实施服务的合法性9.2乙方应对开发成果拥有知识产权10.不可抗力10.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任11.合同的转让11.1未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方12.法律适用与争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律12.2争议解决方式同第六条13.合同的附件13.1附件一：服务内容详细清单13.2附件二：费用详细清单13.3附件三：培训计划14.其他条款14.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条：服务范围与内容1.1服务概述乙方根据甲方提供的业务需求，为甲方提供SAP解决方案的综合实施服务，包括系统实施、定制开发、培训、技术支持及优化升级等服务。1.2服务细分1.2.1系统实施服务乙方负责按照约定时间和质量要求，完成甲方的SAP系统的安装、配置、测试和上线等工作。1.2.2定制开发服务乙方根据甲方的特殊业务需求，进行必要的软件定制开发，以满足甲方的业务需求。1.2.3培训服务乙方负责为甲方提供SAP系统的操作培训和技术培训，确保甲方人员能够熟练使用SAP系统。1.2.4技术支持服务乙方在SAP系统上线后，提供一定期限的技术支持服务，包括系统故障的排查和修复、系统性能的优化等。1.2.5优化升级服务乙方根据甲方业务发展需要，对SAP系统进行必要的优化和升级，以提高系统的性能和稳定性。第二条：双方义务与责任2.1甲方义务2.1.1提供必要的业务数据和信息甲方应向乙方提供真实、完整的业务数据和信息，以便乙方进行系统实施和开发工作。2.1.2配备相应的人员参与培训和实施工作甲方应确保有足够的人员参与SAP系统的培训和实施工作，以便能够顺利推进项目的实施。2.1.3支付合同约定的费用甲方应按照合同约定的时间和方式，支付乙方提供的各项服务费用。2.2乙方义务2.2.1提供专业实施团队乙方应向甲方提供专业的SAP实施团队，确保项目的顺利实施。2.2.2按照约定完成实施工作乙方应按照合同约定的时间和质量要求，完成SAP系统的实施工作。2.2.3提供售后技术支持乙方在SAP系统上线后，应提供一定期限的售后技术支持服务，确保系统的稳定运行。2.2.4保护甲方的商业秘密乙方应对甲方提供的业务数据和信息保密，不得泄露给第三方。第三条：服务时间表3.1项目启动阶段自合同签订之日起，乙方开始进行项目启动，包括项目团队的组建、项目计划的制定等。3.2系统实施阶段乙方按照项目计划，进行SAP系统的安装、配置、测试和上线等工作。3.3系统测试阶段乙方协助甲方进行SAP系统的测试，确保系统的稳定性和性能达到甲方的要求。3.4培训阶段乙方为甲方提供SAP系统的操作培训和技术培训，确保甲方人员能够熟练使用SAP系统。3.5系统上线阶段乙方协助甲方将SAP系统正式上线，确保系统的稳定运行。3.6售后支持阶段乙方提供一定期限的售后技术支持服务，包括系统故障的排查和修复、系统性能的优化等。第四条：费用与支付4.1费用明细4.1.1服务费用服务费用包括系统实施费、定制开发费、培训费和技术支持费等，具体金额见附件二。4.1.2培训费用培训费用包括培训师的费用、培训材料的费用等，具体金额见附件二。4.1.3额外费用如因甲方原因导致项目延期、乙方人员加班等情况，乙方有权向甲方收取额外的费用。4.2支付方式甲方应按照合同约定的时间和方式，向乙方支付各项费用。4.3税费合同金额中不包括税费，甲方应按照法律规定，支付乙方应得的税费。第五条：违约责任5.1甲方违约如甲方未按照合同约定履行其义务，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。5.2乙方违约如乙方未按照合同约定履行其义务，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。第六条：争议解决6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2如协商无果，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条：保密条款8.1双方应对合同内容保密除法律、法规规定或者双方另有约定外，双方应对本合同的内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。8.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后三年内有效。第九条：知识产权9.1乙方应确保实施服务的合法性乙方应确保其提供的服务不侵犯第三方的知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担全部责任。9.2乙方应对开发成果拥有知识产权乙方对在履行合同过程中所开发的软件及其他成果拥有知识产权，除非双方另有约定，否则乙方有权使用和处置这些成果。第十条：不可抗力10.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件、政府行为等。第十一条：合同的转让11.1未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。未经乙方同意，甲方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。第十二条：法律适用与争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式同第六条。第十三条：合同的附件13.1附件一：服务内容详细清单详细列出乙方应提供的各项服务内容，包括服务名称、服务内容、服务时间等。13.2附件二：费用详细清单详细列出乙方应收取的各项费用，包括服务费、培训费、开发费等。13.3附件三：培训计划详细列出乙方为甲方提供的培训计划，包括培训时间、培训内容、培训师资等。第十四条：其他条款14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.4本合同的修改和解除，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单本附件详细列出乙方应提供的各项服务内容，包括但不限于：1.SAP系统的安装和配置2.定制开发服务，包括报表开发、模块集成等3.培训服务，包括操作培训、技术培训等4.技术支持服务，包括系统故障排查、性能优化等附件二：费用详细清单本附件详细列出乙方应收取的各项费用，包括但不限于：1.系统实施费2.定制开发费3.培训费4.技术支持费5.额外费用（如因甲方原因导致项目延期、乙方人员加班等情况）附件三：培训计划本附件详细列出乙方为甲方提供的培训计划，包括培训时间、培训内容、培训师资等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定履行其义务，如未按时提供业务数据和信息、未支付合同约定的费用等。2.乙方未按照合同约定履行其义务，如未按时完成实施工作、未提供约定的技术支持服务等。3.双方未按照合同约定履行保密义务，如泄露合同内容或对方商业秘密等。违约责任认定标准：1.根据合同约定的违约金条款，违约方需支付违约金。2.违约方需承担因违约造成的对方损失，包括但不限于直接损失和间接损失。3.严重违约行为可能导致合同终止，双方互不承担后续义务。示例说明：假设甲方未按照合同约定提供必要的业务数据和信息，导致乙方无法按时完成系统实施工作。根据合同约定的违约责任，甲方需支付违约金，并承担因违约导致的乙方损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.知识产权：指权利人对其创作的智力成果所享有的权利，包括专利权、著作权等。3.违约金：指合同一方未履行合同义务时，按照