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文档简介

门诊药房排队取药制度第一章总则第一条为了提高门诊药房工作效率，保障患者正常用药需求，订立本规章制度。第二条本制度适用于医院门诊药房。第三条门诊药房是医院门诊部门的一部分，负责发放门诊患者开具的处方药品。第二章排队原则第四条门诊患者在取药前，需遵守先来先服务的原则。第五条门诊患者应当依照叫号系统提示的次序依次排队取药，不得插队或跳过次序。第六条对于急需药品、老年病患者、孕妇、残疾人等特殊患者，门诊药房将供应优先取药服务。第三章排队流程第七条门诊患者在医生诊断完毕后，将获得处方药品处方单。第八条患者持处方单到药房窗口排队等待取药。第九条门诊药房窗口工作人员收到患者处方单后，将向患者确认个人信息，并依据处方单准备药品。第十条患者取药时需出示有效的就诊卡或身份证件，以核对个人信息。第十一条门诊药房窗口工作人员依照患者排队的次序逐一发放药品。第十二条患者取药后，应当认真核对药品名称、剂量和数量等信息的准确性。第十三条如发现药品有误或不符合处方要求，患者应当立刻向门诊药房窗口工作人员反映并更换药品。第十四条患者取药完成后，应当尽快离开药房，让后续患者顺利取药。第四章排队取药注意事项第十五条门诊患者在排队过程中，应保持秩序和耐性，不得吵闹、推搡或其他违规行为。第十六条患者在排队等待期间，应保持移动电话静音或调至震动模式，以免影响他人。第十七条患者在排队过程中，应当保护本身的隐私，不得高声谈论个人病情或泄露他人个人信息。第十八条不得擅自改动队伍次序，如有需要离开队伍，应事先告知工作人员，待回来后重新排队。第十九条禁止患者在排队过程中吸烟、食用及饮用有碍卫生的物品。第五章监督与惩罚第二十条门诊药房会定期进行监督，以确保排队取药制度的落实情况。第二十一条对于违反排队取药制度的患者，门诊药房将视情节轻重予以不同程度的惩罚，包含口头警告、书面警告、暂时停止取药等处理措施。第二十二条严重违反排队取药制度的患者，门诊药房将依法追究其相应的法律责任。第六章附则第二十三条本制度经医院管理层批准后生效，并将在医院内公示。第二十四条如对本制度内容有疑问或建议，请及时向医院门诊药房工作人员反映。第二十五条本制度的解释权归医院管理层全部，并保存对本规章制度的最终解释权。第二十六条本制度自发布之日起执行。本规章制度经医院管理层批准，旨在规范门诊药房排队取药的流程，保障患者的用药需求。患者在取药前需依照叫号系统的次序排队取药，不得插队或跳过次序。针对特殊患者将供应优先取药服务。患者需要持有效的就诊卡或身份证件进行身份核对。取药后，患者应当核对药品的准确性，如有问题及时反映更换。患者在排队过程中应保持秩序和耐性，不得吵闹、推搡或进行其他违规行为。对于违

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