在线教育服务免责承诺书

在线教育服务免责承诺书合同编号：__________甲方（教育服务提供者）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（用户）：姓名：____________________身份证号：____________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.引言本《在线教育服务免责承诺书》（以下简称“本承诺书”）由以下双方签署，旨在明确双方在在线教育服务中的权利和义务，以及相关的免责事项。2.定义与解释（1）“在线教育服务”指甲方通过互联网平台向乙方提供的各类教育课程、培训、辅导等服务。（2）“服务平台”指甲方用于提供在线教育服务的网站、应用程序或其他在线工具。（3）“课程资料”指甲方为乙方提供的与在线教育服务相关的教材、讲义、视频、音频、练习题等资料。二、服务内容与要求1.在线教育服务范围（1）甲方将根据乙方的需求和选择，为乙方提供相应的在线教育课程，包括但不限于语言学习、职业技能培训、学术课程等。（2）甲方将保证所提供的课程内容符合相关的教育标准和要求，并且具有一定的实用性和有效性。2.服务质量标准（1）甲方将尽力保证服务平台的稳定性和可靠性，保证乙方能够顺利地进行学习。（2）甲方将配备专业的教师和教学管理人员，为乙方提供优质的教学服务。（3）甲方将及时回复乙方的咨询和问题，处理乙方的投诉和建议。3.服务变更与调整（1）甲方有权根据实际情况对服务内容、课程安排、教学方法等进行调整和变更，但应提前通知乙方。（2）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致服务无法正常进行，甲方将及时通知乙方，并采取相应的措施尽量减少对乙方的影响。三、用户权利与义务1.用户权利（1）乙方有权根据自己的需求和兴趣选择适合自己的在线教育课程。（2）乙方有权要求甲方提供优质的教学服务，包括但不限于专业的教师指导、及时的问题解答、合理的学习建议等。（3）乙方有权对甲方的教学服务进行评价和反馈，提出自己的意见和建议。2.用户义务（1）乙方应按照甲方的要求完成注册和登录程序，提供真实、准确、完整的个人信息。（2）乙方应按时缴纳服务费用，遵守甲方的收费政策和规定。（3）乙方应遵守甲方的教学管理制度，按时参加课程学习，完成作业和考试。3.用户信息保护（1）甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保护，不得泄露、出售或非法使用乙方的个人信息。（2）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息免受未经授权的访问、使用或披露。（3）乙方有权查询、修改自己的个人信息，如发觉个人信息有误或需要更新，应及时通知甲方进行修改。四、教育服务提供者的权利与义务1.服务提供者权利（1）甲方有权根据乙方的学习情况和表现，对乙方进行评估和考核，确定乙方的学习进度和成绩。（2）甲方有权对乙方的学习行为进行监督和管理，如发觉乙方存在违反教学管理制度的行为，有权进行警告、暂停服务或终止服务等处理。（3）甲方有权根据市场需求和自身发展需要，对服务内容、收费标准等进行调整和变更，但应提前通知乙方。2.服务提供者义务（1）甲方应按照本承诺书的约定，为乙方提供优质的在线教育服务，保证服务质量和效果。（2）甲方应定期对服务平台进行维护和升级，保证服务平台的稳定性和安全性。（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，不断改进教学服务质量。3.知识产权保护（1）甲方对其提供的在线教育课程、课程资料等享有知识产权，未经甲方书面许可，乙方不得擅自复制、传播、销售或以其他方式侵犯甲方的知识产权。（2）乙方在学习过程中所产生的作业、论文、作品等成果的知识产权归乙方所有，但乙方同意甲方在一定范围内使用这些成果进行教学和宣传。五、免责声明与限制1.一般免责声明（1）甲方尽力提供准确、完整的课程内容和教学服务，但不保证课程内容的绝对准确性和完整性，对于因课程内容的错误或遗漏而导致的任何损失或损害，甲方不承担责任。（2）甲方对乙方在学习过程中的学习效果和成绩不做任何保证，学习成果取决于乙方的自身努力和学习能力。2.不可抗力免责（1）如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、恐怖袭击、行为等）导致甲方无法履行本承诺书的义务，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取合理的措施尽量减少不可抗力事件对乙方的影响。（2）不可抗力事件结束后，甲方应尽快恢复服务，并根据实际情况对服务内容和时间进行调整。3.技术故障免责（1）如因服务平台的技术故障或维护导致服务暂时中断或无法正常使用，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并尽快恢复服务。（2）甲方将采取合理的措施预防和解决技术故障，但对于因不可抗力或第三方原因导致的技术故障，甲方不承担责任。六、服务费用与支付1.收费标准（1）甲方将根据不同的课程和服务内容制定相应的收费标准，并在服务平台上进行公示。（2）乙方应按照甲方公示的收费标准缴纳服务费用，如有特殊优惠活动，乙方应按照活动规则享受相应的优惠。2.支付方式（1）乙方可以选择通过银行转账、支付等方式缴纳服务费用。（2）乙方在支付服务费用时，应注明订单号和课程名称，以便甲方进行核对和确认。3.费用调整与退款政策（1）甲方有权根据市场情况和自身经营需要对收费标准进行调整，但应提前通知乙方。乙方在收到通知后如不同意调整后的收费标准，可以选择终止服务，甲方将按照原收费标准退还乙方未使用的服务费用。（2）如乙方因自身原因需要终止服务，应提前向甲方提出申请。甲方将根据乙方的实际使用情况，按照一定的比例退还乙方未使用的服务费用。具体的退款比例将根据乙方的申请时间和课程进度进行确定。七、服务暂停与终止1.服务暂停的情形（1）如乙方未按时缴纳服务费用，甲方有权暂停服务，直至乙方缴纳全部费用及滞纳金。（2）如乙方违反甲方的教学管理制度或服务协议，甲方有权暂停服务，并要求乙方进行整改。在乙方整改完成后，甲方将根据实际情况决定是否恢复服务。（3）如因不可抗力或技术故障等原因导致服务无法正常进行，甲方将暂停服务，并及时通知乙方。在不可抗力或技术故障等原因消除后，甲方将尽快恢复服务。2.服务终止的情形（1）如乙方严重违反甲方的教学管理制度或服务协议，甲方有权终止服务，并保留追究乙方法律责任的权利。（2）如乙方提出终止服务的申请，经甲方同意后，服务将终止。（3）如甲方因经营策略调整或其他原因决定终止在线教育服务，将提前通知乙方，并按照相关法律法规和本承诺书的约定处理善后事宜。3.服务暂停与终止的后果（1）服务暂停期间，乙方将无法使用相关服务，甲方不承担因此给乙方造成的任何损失。（2）服务终止后，乙方将无法继续使用相关服务，甲方将按照本承诺书的约定退还乙方未使用的服务费用（如有）。八、隐私政策1.个人信息的收集与使用（1）甲方将在乙方注册、使用服务或参与活动时，收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、学习需求等。（2）甲方将仅在为乙方提供在线教育服务、改进服务质量、满足法律法规要求等必要的范围内使用乙方的个人信息。2.个人信息的安全保护（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息免受未经授权的访问、使用或披露。（2）甲方将定期对个人信息保护措施进行评估和改进，以保证个人信息的安全。3.用户隐私权利（1）乙方有权查询、修改自己的个人信息，如发觉个人信息有误或需要更新，应及时通知甲方进行修改。（2）乙方有权要求甲方删除自己的个人信息，但应符合法律法规的要求和甲方的内部规定。九、保密条款1.保密信息的定义本承诺书所称保密信息，是指一方（以下简称“披露方”）向另一方（以下简称“接收方”）提供的，与本承诺书的履行相关的，不为公众所知悉的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等。2.保密义务（1）接收方应妥善保管披露方提供的保密信息，不得向任何第三方披露或使用保密信息，除非得到披露方的书面同意。（2）接收方应仅将保密信息用于本承诺书的履行目的，不得将保密信息用于其他任何目的。3.保密期限本承诺书的保密期限为自本承诺书生效之日起[X]年。保密期限届满后，接收方仍应继续履行保密义务，直至披露方书面通知接收方无需再履行保密义务为止。十、违约责任1.用户违约责任（1）若乙方未按照本承诺书的约定按时缴纳服务费用，每逾期一日，应按照未缴纳费用的[X]%向甲方支付滞纳金。若逾期超过[X]日，甲方有权暂停服务，并要求乙方在[X]日内缴纳全部费用及滞纳金。若乙方在规定期限内仍未缴纳，甲方有权终止服务，并要求乙方支付未缴纳费用及滞纳金，同时甲方有权追究乙方的违约责任。（2）若乙方违反本承诺书的约定，擅自复制、传播、销售或以其他方式侵犯甲方的知识产权，乙方应立即停止侵权行为，并向甲方支付违约金[X]元。若违约金不足以弥补甲方的损失，乙方还应赔偿甲方的全部损失。（3）若乙方违反甲方的教学管理制度或服务协议，甲方有权根据情节轻重对乙方进行警告、暂停服务或终止服务等处理。若乙方的行为给甲方造成损失，乙方应赔偿甲方的全部损失。2.服务提供者违约责任（1）若甲方未按照本承诺书的约定为乙方提供在线教育服务，甲方应按照乙方已缴纳费用的[X]%向乙方支付违约金。若违约金不足以弥补乙方的损失，甲方还应赔偿乙方的全部损失。（2）若甲方违反本承诺书的约定，泄露乙方的个人信息，甲方应立即采取措施防止信息进一步泄露，并向乙方支付违约金[X]元。若违约金不足以弥补乙方的损失，甲方还应赔偿乙方的全部损失。（3）若甲方违反本承诺书的约定，擅自调整收费标准或终止服务，甲方应按照乙方未使用的服务费用的[X]%向乙方支付违约金。若违约金不足以弥补乙方的损失，甲方还应赔偿乙方的全部损失。3.损害赔偿的限制（1）除本承诺书另有约定外，双方在本承诺书项下的赔偿责任应以对方的实际损失为限，不包括间接损失、预期利益损失等。（2）双方均应采取合理的措施减轻损失的扩大，若一方未采取合理措施导致损失扩大，对于扩大的损失，该方不得要求对方承担赔偿责任。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本承诺书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁条款（1）双方同意，如协商不成，任何一方均有权将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。（2）仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。双方应无条件地履行仲裁裁决。3.法律适用本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用地]法律。十二、通知与送达1.通知的方式本承诺书项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以双方在本承诺书中约定的地址为准。2.通知的送达时间（1）以信函方式送达的，通知在寄出后第[X]日视为送达（以邮戳为准）。（2）以传真方式送达的，通知在传真发出后视为送达，但应同时发送书面通知予以确认。（3）以邮件方式送达的，通知在邮件发送成功后视为送达，但应同时发送书面通知予以确认。3.联系方式变更双方如变更联系方式，应及时书面通知对方。如因一方未及时通知对方导致通知无法送达的，由此产生的后果由该方承担。十三、其他条款1.合同的完整性本承诺书构成双方之间关于在线教育服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本承诺书的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.标题的非约束性本承诺书中的标题仅为方便阅读和理解而设，不具有法律约束力，不影