珠宝店商品质量问题免责协议

珠宝店商品质量问题免责协议合同编号：__________甲方（珠宝店）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（消费者）：姓名：____________________地址：________________联系方式：________________一、合同主体1.甲方（珠宝店）信息甲方为依法在[具体地区]注册成立的珠宝店，具有合法的经营资质，经营地址为[详细地址]，联系电话为[电话号码]。2.乙方（消费者）信息乙方为具有完全民事行为能力的自然人，其购买珠宝商品的行为是出于个人消费目的，乙方的联系地址为[详细地址]，联系电话为[电话号码]。二、引言1.协议背景本协议旨在明确甲乙双方在珠宝商品交易过程中的权利和义务，特别是关于商品质量问题的免责范围和相关事宜。鉴于珠宝商品的特殊性和价值，为了避免潜在的纠纷，双方经友好协商，达成如下协议。2.协议目的本协议的目的是为了规范甲乙双方在珠宝商品交易中的行为，保证双方的合法权益得到保护。通过明确商品质量标准、免责范围、售后服务等方面的内容，减少因商品质量问题引发的争议，维护市场秩序和交易公平。三、定义与解释1.相关术语定义“珠宝商品”指甲方在其店铺内销售的各类宝石、玉石、金银首饰等商品。“质量问题”指珠宝商品存在的瑕疵、缺陷或不符合国家相关标准及行业规范的情况。“免责范围”指甲方在特定情况下对珠宝商品质量问题不承担责任的范围。2.解释规则本协议的解释应遵循公平、合理、诚实信用的原则。如对本协议的条款存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可依据相关法律法规进行解释。四、商品描述与信息1.珠宝商品详情甲方应向乙方提供珠宝商品的详细描述，包括但不限于商品的名称、材质、重量、颜色、净度、切工等信息。乙方应在购买前仔细核对商品描述，保证其符合自己的需求和期望。珠宝商品的描述应以实物为准，甲方所提供的图片、文字等信息仅供参考。如乙方对商品的描述存在疑问，应及时向甲方咨询。2.商品信息的提供与准确性甲方应保证所提供的商品信息真实、准确、完整。如因甲方提供的商品信息错误导致乙方产生损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。乙方有义务在购买商品时仔细核对商品信息，如发觉商品信息与实际情况不符，应及时向甲方提出异议。乙方在购买商品后，如因自身原因未及时核对商品信息而导致的损失，由乙方自行承担。五、质量标准与检验1.质量标准设定甲方所销售的珠宝商品应符合国家相关标准及行业规范。如国家相关标准及行业规范发生变化，甲方应及时调整商品质量标准，保证所销售的商品符合最新的要求。甲方应向乙方提供珠宝商品的质量检测报告，证明商品符合相关质量标准。质量检测报告应由具有资质的第三方检测机构出具。2.检验程序与方法乙方在购买珠宝商品后，有权对商品进行检验。如乙方对商品质量存在疑问，应在[具体期限]内提出，并将商品送至具有资质的第三方检测机构进行检测。检测费用由提出检测方先行垫付，如检测结果表明商品存在质量问题，检测费用由甲方承担；如检测结果表明商品质量合格，检测费用由乙方承担。甲方有权对乙方退回的商品进行检验，以确定商品是否存在质量问题。如甲方对检测结果有异议，可申请由双方共同认可的第三方检测机构进行复检，复检费用由提出复检方先行垫付，如复检结果与原检测结果不一致，复检费用由错误方承担。六、免责范围与情形1.一般免责情形因不可抗力因素导致的珠宝商品质量问题，甲方不承担责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。乙方在购买珠宝商品后，因自身原因对商品进行了未经甲方授权的加工、改造或维修，导致商品质量问题的，甲方不承担责任。乙方在购买珠宝商品后，未按照商品的使用说明和保养要求进行使用和保养，导致商品质量问题的，甲方不承担责任。2.特定质量问题的免责对于珠宝商品的天然瑕疵，如宝石的内含物、玉石的纹理等，甲方在销售时已向乙方进行了明确说明的，甲方不承担责任。对于珠宝商品的颜色、净度等方面的细微差异，如在合理的行业标准范围内，甲方不承担责任。对于珠宝商品在正常使用过程中出现的自然磨损和损耗，甲方不承担责任。七、消费者的注意义务与责任1.消费者的检查义务乙方在购买珠宝商品时，应仔细检查商品的外观、质量等方面，保证商品符合自己的要求。如乙方在购买时未提出异议，则视为乙方对商品的外观、质量等方面无异议。乙方在收到珠宝商品后，应在[具体期限]内进行检查。如发觉商品存在质量问题或与订单不符，应及时通知甲方。如乙方未在规定期限内进行检查或通知甲方，视为商品符合约定，甲方不再承担相应的责任。2.不当使用的责任乙方应按照珠宝商品的使用说明和保养要求进行使用和保养，如因乙方不当使用或保养导致商品损坏或质量问题，乙方应自行承担相应的责任。乙方不得将珠宝商品用于非正常的使用目的，如故意损坏、滥用等。如因乙方的不当行为导致商品损坏或质量问题，乙方应承担相应的赔偿责任。八、珠宝店的告知义务1.质量相关信息的告知甲方应向乙方如实告知珠宝商品的质量信息，包括但不限于商品的材质、质量标准、检验证书等。甲方应在销售过程中，向乙方说明珠宝商品的保养方法和注意事项，以保证乙方能够正确使用和保养商品。2.风险提示甲方应向乙方提示购买珠宝商品可能存在的风险，如市场价格波动、宝石的天然特性等。甲方应告知乙方在购买珠宝商品后，如需要进行鉴定或评估，应选择具有资质的专业机构进行，以避免因鉴定或评估结果不准确而导致的损失。九、售后服务与处理1.售后政策说明甲方承诺为乙方提供一定期限的售后服务，具体售后服务内容和期限如下：商品在[售后服务期限]内，如出现质量问题，甲方将免费为乙方进行维修或更换。商品在[售后服务期限]内，如乙方对商品的款式、尺寸等不满意，甲方将在条件允许的情况下为乙方进行调整或更换，但乙方需承担相应的费用。售后服务期限自乙方购买商品之日起计算。2.质量问题反馈与处理流程如乙方发觉珠宝商品存在质量问题，应及时向甲方反馈。乙方可以通过以下方式向甲方反馈质量问题：拨打甲方的客服电话[电话号码]，向客服人员说明质量问题的情况。发送邮件至甲方的客服邮箱[邮箱地址]，详细描述质量问题的情况，并附上相关的照片和证明材料。甲方在收到乙方的质量问题反馈后，将在[处理期限]内进行核实和处理。如质量问题属实，甲方将按照售后政策为乙方进行维修、更换或其他处理方式。如甲方认为质量问题不属实，将向乙方说明原因。十、赔偿与补偿限制1.赔偿的上限与限制对于因珠宝商品质量问题给乙方造成的损失，甲方的赔偿责任以乙方购买该商品的价款为限。甲方对乙方的间接损失、预期利益损失等不承担赔偿责任。2.补偿的方式与条件如甲方因自身原因未能按照本协议的约定向乙方提供商品或服务，甲方将根据实际情况向乙方提供相应的补偿。补偿的方式包括但不限于退款、换货、提供优惠券等。乙方应在甲方规定的时间内提出补偿要求，并提供相关的证明材料。如乙方未能在规定时间内提出补偿要求或提供相关证明材料，甲方将有权拒绝乙方的补偿要求。十一、法律适用与争议解决1.适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.争议解决方式甲乙双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十二、协议的变更与终止1.变更的条件与程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规的规定或不可抗力的影响程度，协商对本协议进行相应的变更或调整。2.终止的情形与后果本协议在以下情形下终止：双方协商一致终止本协议。乙方按照本协议的约定退还商品，甲方退还乙方相应的价款后，本协议终止。本协议期满后，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。本协议终止后，双方应按照本协议的约定履行各自的义务，如乙方应退还商品，甲方应退还乙方相应的价款等。十三、通知与沟通1.通知的方式与要求本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：亲自送达对方的营业地址或住所地。以挂号信或特快专递的方式邮寄至对方的营业地址或住所地。以邮件的方式发送至对方指定的电子邮箱。通知、要求或其他通讯的送达时间以以下方式确定：如以亲自送达的方式送达，送达时间为对方签收的时间。如以挂号信或特快专递的方式邮寄，送达时间为邮件寄出后的第[具体天数]天。如以邮件的方式发送，送达时间为邮件发送成功的时间。2.双方沟通的渠道与方式甲乙双方应保持良好的沟通，及时解决本协议履行过程中出现的问题。双方可以通过以下方式进行沟通：定期召开会议，讨论本协议的履行情况和存在的问题。设立专门的联系人，负责双方之间的日常沟通和协调工作。通过电话、邮件等方式进行及时的沟通和交流。十四、其他条款1.协议的完整性本协