在线咨询服务服务合同及免责约定

在线咨询服务服务合同及免责约定合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（服务提供方）：乙方名称：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________一、合同主体1.甲方信息甲方作为本合同的委托方，应向乙方提供准确的联系信息，包括但不限于地址、电话、邮件等，以便乙方能够及时与甲方进行沟通和提供服务。甲方应保证其提供的信息真实、准确、完整，如因甲方提供信息不实或不准确而导致的任何问题，乙方不承担相应责任。2.乙方信息乙方作为本合同的服务提供方，应具备提供在线咨询服务的相关资质和能力。乙方应向甲方提供其公司名称、地址、联系方式等信息，以便甲方在需要时能够与乙方取得联系。二、服务内容1.在线咨询服务范围乙方将为甲方提供以下领域的在线咨询服务：[具体领域]。咨询服务内容包括但不限于：[具体咨询内容]。乙方将根据甲方的需求，提供专业的建议和解决方案。2.服务时间与方式服务时间：乙方将在[具体服务时间]内为甲方提供服务。服务方式：乙方将通过[具体服务方式，如在线聊天、邮件等]为甲方提供咨询服务。甲方应在乙方的服务时间内提出咨询需求，如甲方在非服务时间内提出咨询需求，乙方将在服务时间开始后尽快予以回复。三、服务费用1.收费标准乙方的服务费用按照以下标准收取：[具体收费标准]。收费标准将根据服务的内容和复杂程度进行确定，乙方有权根据实际情况进行调整，但应提前通知甲方。2.支付方式甲方应按照以下方式支付服务费用：[具体支付方式，如银行转账、支付等]。甲方应在收到乙方的发票后[具体付款期限]内支付服务费用。3.发票开具乙方将在甲方支付服务费用后，为甲方开具正规的发票。发票的内容将根据实际服务内容进行开具，发票将通过[具体发票送达方式]送达甲方。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供在线咨询服务。甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估。甲方应按照本合同的约定支付服务费用。甲方应向乙方提供真实、准确、完整的咨询相关信息，以便乙方能够更好地为甲方提供服务。甲方应尊重乙方的知识产权和商业秘密，不得擅自复制、传播或使用乙方提供的咨询内容。2.乙方权利与义务乙方有权根据本合同的约定收取服务费用。乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的咨询相关信息。乙方应按照本合同的约定为甲方提供专业、优质的在线咨询服务。乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得擅自泄露甲方的信息。乙方应不断提高自身的服务质量和专业水平，以满足甲方的需求。五、服务质量与标准1.服务质量要求乙方应保证其提供的在线咨询服务符合行业标准和专业规范。乙方的咨询服务应具有准确性、及时性和有效性，能够为甲方提供有价值的建议和解决方案。乙方应不断改进和完善其服务流程和质量控制体系，以提高服务质量和客户满意度。2.服务质量评估甲方有权对乙方的服务质量进行评估，评估结果将作为乙方服务质量的重要依据。服务质量评估将从以下几个方面进行：咨询内容的准确性、服务的及时性、服务态度的友好性等。乙方应积极配合甲方的服务质量评估工作，如甲方提出改进意见，乙方应及时采取措施进行改进。六、保密条款1.保密信息的定义本合同所称的保密信息，是指在本合同履行过程中，一方从另一方获得的与本合同相关的商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等信息。保密信息的范围包括但不限于：双方的商业计划、营销策略、技术方案、客户名单、财务数据等。2.双方的保密义务双方应对对方的保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全，防止保密信息的泄露。本条款的保密义务在本合同终止后仍然有效，直至保密信息已为公众所知悉或不再具有保密价值。七、知识产权1.服务过程中产生的知识产权归属在本合同履行过程中，乙方为甲方提供咨询服务所产生的知识产权，归甲方所有。乙方应按照甲方的要求，将相关知识产权的权利转移给甲方，并协助甲方办理相关的知识产权登记手续。2.对第三方知识产权的尊重双方在履行本合同过程中，应尊重第三方的知识产权，不得侵犯第三方的专利权、商标权、著作权等知识产权。如因一方的行为导致另一方侵犯了第三方的知识产权，侵权方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此所遭受的损失。八、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方违反本合同的保密条款，应向乙方支付违约金[具体金额]，并赔偿乙方因此所遭受的损失。如甲方违反本合同的其他约定，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此所遭受的损失。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同的约定提供在线咨询服务，应按照甲方已支付服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金，并采取补救措施，尽快为甲方提供符合约定的服务。如乙方违反本合同的保密条款，应向甲方支付违约金[具体金额]，并赔偿甲方因此所遭受的损失。如乙方违反本合同的其他约定，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此所遭受的损失。九、免责条款1.一般免责情形因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。但应在不可抗力发生后[具体时间]内通知对方，并提供相关证明文件。因行为、法律法规的变更导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。但双方应尽力采取措施，减少损失的扩大。2.特定免责事项对于甲方因使用乙方提供的咨询服务而产生的任何直接或间接的损失，包括但不限于利润损失、商业机会损失等，乙方不承担责任，但乙方的故意或重大过失行为除外。对于因甲方自身原因导致的咨询服务无法正常进行或效果不佳的，乙方不承担责任。十、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本合同的部分条款需要变更的，双方应按照法律法规的规定或不可抗力的影响，协商变更本合同的相关条款。2.合同解除的情形与程序双方协商一致，可以解除本合同。如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。如因不可抗力或行为导致本合同无法履行或部分无法履行，且该不可抗力或行为持续时间超过[具体时间]的，双方有权解除本合同。合同解除后，双方应按照法律法规的规定和本合同的约定，妥善处理善后事宜。十一、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[具体时间]内开始，并在[具体时间]内完成。如协商不成，双方可以选择仲裁或诉讼解决争议。2.仲裁或诉讼选择如双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的地点为[具体地点]。仲裁裁决或法院判决为终局裁决，对双方均具有约束力。十二、通知与送达1.通知的方式本合同项下的任何通知或通讯，均应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：邮寄、传真、邮件等。通知的送达日期以以下方式确定：如通过邮寄送达，以邮戳日期为准；如通过传真或邮件送达，以发送日期为准。2.送达的认定如一方按照本合同约定的联系方式向对方发送通知或通讯，而对方未能在通知或通讯发出后的[具体时间]内予以回复或确认的，视为通知或通讯已送达对方。十三、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用[具体法律法规]。如本合同的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本合同其他条款的效力。2.合同的完整性本合同构成双方之间关于在线咨询服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响本合同其他条款的效力。3.可分割性本合同的各项条款应被视为可分割的，如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本合同中删除，而本合同的其他条款应继续有效并可执行。十四、合同生效与期限1.合同生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同期限本合同的有效期为[具体期限]，自合同生