电子商务交易纠纷免责条款合同

电子商务交易纠纷免责条款合同合同编号：__________甲方（卖方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买方）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.合同背景本合同旨在规范甲方作为卖方与乙方作为买方之间在电子商务交易中的权利和义务，以解决可能产生的纠纷并明确免责条款。2.定义与解释（1）“电子商务交易”指通过互联网等电子手段进行的商品或服务交易活动。（2）“商品”指甲方在电子商务平台上销售的有形产品。（3）“服务”指甲方在电子商务平台上提供的非有形产品的活动。二、合同主体1.甲方（卖方）信息甲方保证其在电子商务平台上提供的公司信息真实、准确、完整，包括公司名称、法定代表人、地址、联系方式和联系邮箱等。2.乙方（买方）信息乙方保证其在电子商务平台上提供的个人信息真实、准确、完整，包括姓名、地址、联系方式和联系邮箱等。三、交易内容与方式1.商品或服务描述（1）甲方应在电子商务平台上详细描述所销售的商品或提供的服务的规格、型号、功能、质量等信息。（2）商品或服务的描述应符合相关法律法规的要求，不得含有虚假、夸大或误导性的内容。2.交易流程（1）乙方在电子商务平台上选择商品或服务后，应按照平台的提示进行下单操作。（2）甲方在收到乙方的订单后，应及时确认订单信息，并按照约定的时间安排发货或提供服务。四、价格与支付1.商品或服务价格（1）商品或服务的价格以甲方在电子商务平台上标注的价格为准。（2）甲方有权根据市场情况和成本变动调整商品或服务的价格，但应提前在电子商务平台上进行公示。2.支付方式与时间（1）乙方可以选择甲方在电子商务平台上提供的支付方式进行支付，如在线支付、银行转账等。（2）乙方应在下单后按照约定的时间完成支付，否则订单将被自动取消。五、交付与验收1.交付方式与时间（1）甲方应按照乙方在订单中选择的交付方式进行交付，如快递配送、自提等。（2）甲方应在约定的时间内将商品或服务交付给乙方，如因不可抗力等特殊原因导致无法按时交付的，甲方应及时通知乙方并协商解决。2.验收标准与程序（1）乙方在收到商品或服务后，应及时进行验收。（2）如乙方发觉商品或服务存在质量问题或与订单不符，应在收到商品或服务后的[具体天数]天内提出异议，否则视为验收合格。六、售后服务1.售后服务内容（1）甲方应按照相关法律法规和行业标准为乙方提供售后服务。（2）售后服务内容包括但不限于商品的退换货、维修、保养等。2.售后期限（1）商品的售后期限自乙方收到商品之日起计算，具体期限根据商品的性质和相关法律法规的规定确定。（2）服务的售后期限自服务完成之日起计算，具体期限根据服务的内容和相关法律法规的规定确定。七、免责条款1.一般免责情形（1）因不可抗力、行为、第三方原因等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致甲方无法履行合同义务的，甲方不承担违约责任。（2）因乙方自身原因导致的损失，如提供错误的收货地址、联系方式等，甲方不承担责任。2.特定情况下的免责（1）对于商品或服务的质量问题，如乙方在使用过程中未按照说明书的要求进行操作或保养，导致商品或服务损坏的，甲方不承担责任。（2）对于商品或服务的效果问题，如乙方对商品或服务的期望过高或存在误解，导致不满意的，甲方不承担责任。八、知识产权保护1.甲方的知识产权（1）甲方对其在电子商务平台上销售的商品或提供的服务所涉及的知识产权享有合法的权利。（2）乙方不得未经甲方授权擅自使用、复制、传播甲方的知识产权。2.乙方的知识产权（1）乙方对其在交易过程中提供的个人信息、作品等享有知识产权。（2）甲方应尊重乙方的知识产权，不得擅自使用、披露乙方的知识产权。九、隐私保护1.个人信息的收集与使用（1）甲方在交易过程中会收集乙方的个人信息，包括姓名、地址、联系方式等，用于订单处理、售后服务等目的。（2）甲方承诺将严格按照相关法律法规的要求保护乙方的个人信息，不得将其用于其他非法目的。2.隐私政策（1）甲方应在电子商务平台上公布隐私政策，明确个人信息的收集、使用、存储、保护等方面的内容。（2）乙方在使用电子商务平台时，应仔细阅读隐私政策并同意其内容。十、违约责任1.甲方的违约责任（1）若甲方未按照合同约定的时间、地点、方式交付商品或提供服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。（2）若甲方交付的商品或提供的服务存在质量问题，应按照售后服务的约定进行处理，如退换货、维修等，并承担因此产生的费用。2.乙方的违约责任（1）若乙方未按照合同约定的时间支付款项，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。（2）若乙方违反合同约定，擅自取消订单、拒绝接收商品或服务等，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。十一、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商解决的期限为[具体天数]天，自一方提出协商请求之日起计算。2.仲裁或诉讼选择（1）若协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用与管辖1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。2.管辖法院（1）若双方选择仲裁，则仲裁机构所在地的法院为管辖法院。（2）若双方选择诉讼，则由合同签订地、合同履行地、被告住所地等有管辖权的人民法院管辖。双方约定以合同签订地为管辖法院，合同签订地为[具体地点]。十三、通知与送达1.通知方式（1）双方之间的通知应以书面形式通过挂号信、快递、邮件等方式进行送达。（2）通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准，如地址变更，应及时通知对方。2.送达时间（1）以挂号信、快递方式送达的，以签收之日为送达日期。（2）以邮件方式送达的，以邮件发送成功之日为送达日期。十四、其他条款1.合同的变更与解除（1）本合同的任何变更或解除需经双方书面协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。2.合同的生效与期限（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。（2）本合同期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。3.合同的完整性本合同构成双方之间关于电子商务交易的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。4.术语解释本合同中未定义的术语，应按照法律法规、行业惯例或双