家居定制服务责任及免责协议条款

家居定制服务责任及免责协议条款合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：__________甲方联系方式：__________甲方地址：__________乙方（服务提供方）：乙方名称：__________乙方联系方式：__________乙方地址：__________一、合同主体1.甲方（委托方）信息1.1甲方名称：甲方应提供真实有效的名称，作为本合同的委托方。1.2甲方联系方式：包括有效的电话号码和电子邮箱，以便双方进行沟通和联络。1.3甲方地址：详细的居住或办公地址，用于服务的实施和相关文件的送达。2.乙方（服务提供方）信息2.1乙方名称：乙方需提供经合法注册的企业名称或个体经营者名称。2.2乙方联系方式：提供能够及时联系到乙方的电话号码和电子邮箱。2.3乙方地址：明确乙方的经营或办公地址。二、服务内容及要求1.家居定制服务范围1.1定制家具种类：乙方将根据甲方的需求，为甲方定制各类家具，包括但不限于衣柜、橱柜、书桌、床等。1.2定制家具规格及设计要求：甲方应向乙方提供详细的家具规格和设计要求，如尺寸、颜色、材质、风格等。乙方将按照甲方的要求进行设计和制作，保证家具符合甲方的预期。2.服务质量标准2.1材料质量标准：乙方所使用的材料应符合国家相关标准和行业规范，保证材料的质量和安全性。材料应具有环保、耐用、防火等功能，且应提供相应的质量检测报告。2.2工艺质量标准：乙方应采用先进的生产工艺和技术，保证家具的制作工艺精良。家具的拼接、组装应牢固可靠，表面应平整光滑，无明显瑕疵和缺陷。三、服务费用及支付方式1.服务费用明细1.1总费用构成：服务总费用包括家具设计费、材料费、加工费、运输费及安装费等。具体费用明细将根据甲方的需求和实际情况进行核算。1.2各项费用单价及计算方式：乙方将向甲方提供各项费用的单价及计算方式，保证费用的透明和合理性。例如，设计费按照每平方米元计算，材料费按照实际使用量和材料单价计算等。2.支付方式及时间2.1预付款比例及支付时间：合同签订后，甲方应向乙方支付服务总费用的%作为预付款，预付款应在合同签订后的个工作日内支付。2.2中期款支付条件及时间：在家具生产过程中，当家具生产进度达到%时，甲方应向乙方支付服务总费用的%作为中期款。中期款应在乙方通知甲方后的个工作日内支付。2.3尾款支付条件及时间：家具安装完毕并经甲方验收合格后，甲方应向乙方支付服务总费用的%作为尾款。尾款应在验收合格后的个工作日内支付。四、服务期限1.预计开始时间：本合同生效后，乙方将在个工作日内开始为甲方提供家居定制服务。2.预计完成时间：乙方预计在开始服务后的个工作日内完成家具的设计、生产、运输和安装工作，具体完成时间将根据甲方的需求和实际情况进行调整。3.工期延误处理3.1可谅解的延误原因：如因不可抗力、行为、原材料供应短缺等不可预见、不可避免的原因导致工期延误，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料。经双方协商一致，工期可相应顺延。3.2不可谅解的延误责任：如因乙方自身原因导致工期延误，乙方应承担相应的违约责任。每延误一天，乙方应按照服务总费用的%向甲方支付违约金。如延误时间超过个工作日，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照服务总费用的%向甲方支付违约金。五、双方责任与义务1.甲方责任与义务1.1提供准确需求信息：甲方应向乙方提供准确、详细的家居定制需求信息，包括家具的种类、规格、设计要求、使用功能等。如因甲方提供的需求信息不准确或不完整导致乙方无法正常提供服务，乙方不承担相应的责任。1.2配合乙方工作：甲方应积极配合乙方的工作，如提供必要的场地、协助乙方进行现场测量、及时确认设计方案等。如因甲方不配合乙方工作导致工期延误或服务质量下降，乙方不承担相应的责任。1.3按时支付费用：甲方应按照本合同的约定按时支付服务费用。如甲方未按时支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。如逾期时间超过个工作日，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期费用及违约金。2.乙方责任与义务2.1按照要求提供服务：乙方应按照本合同的约定和甲方的需求，为甲方提供优质的家居定制服务。乙方应保证家具的设计、生产、运输和安装工作符合国家相关标准和行业规范，保证服务质量和工期。2.2保证服务质量：乙方应严格按照服务质量标准进行操作，保证家具的质量符合甲方的要求。如家具在质量保证期内出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换。2.3遵守工期约定：乙方应按照本合同约定的工期完成家具的设计、生产、运输和安装工作。如因乙方原因导致工期延误，乙方应按照本合同的约定承担相应的违约责任。六、设计方案确认1.设计方案提交：乙方应在合同签订后的个工作日内，根据甲方的需求和要求，完成家具设计方案的初稿，并提交给甲方审核。2.甲方确认方式及时间：甲方应在收到设计方案初稿后的个工作日内，对设计方案进行审核并提出修改意见。如甲方对设计方案无异议，应在设计方案确认书上签字确认。如甲方对设计方案有异议，应及时与乙方沟通，乙方应根据甲方的意见进行修改，直至甲方满意为止。3.设计方案修改流程：如甲方提出修改设计方案的要求，乙方应根据甲方的要求进行修改，并在个工作日内完成修改工作。修改后的设计方案应再次提交给甲方审核，甲方应在收到修改后的设计方案后的个工作日内进行审核并提出意见。如甲方对修改后的设计方案仍有异议，双方应继续沟通协商，直至达成一致意见。七、材料采购与验收1.材料采购渠道及标准：乙方应根据设计方案和服务质量标准，选择合适的材料采购渠道，并保证所采购的材料符合国家相关标准和行业规范。乙方应向甲方提供材料的采购清单和质量检测报告，供甲方审核。2.材料验收流程及标准2.1甲方参与验收的方式：在材料到达施工现场后，甲方有权参与材料的验收工作。甲方应在接到乙方通知后的个工作日内，到达施工现场进行验收。如甲方无法按时到达，应提前通知乙方，并委托乙方进行验收。2.2验收不合格的处理方式：如甲方在验收过程中发觉材料存在质量问题或与采购清单不符，应及时向乙方提出异议。乙方应在接到甲方异议后的个工作日内，与甲方共同对材料进行复查。如复查结果确认材料存在质量问题或与采购清单不符，乙方应负责更换或补充符合要求的材料，并承担由此产生的费用和工期延误责任。八、施工过程与监督1.施工流程及关键节点：乙方应制定详细的施工流程和计划，并在施工前向甲方进行交底。施工流程应包括家具的生产、运输、安装等环节，关键节点应包括材料进场、家具生产进度、安装时间等。乙方应按照施工流程和计划进行施工，保证施工进度和质量。2.甲方监督方式及权利：甲方有权对施工过程进行监督，乙方应积极配合甲方的监督工作。甲方的监督方式包括定期检查、不定期抽查、现场旁站等。甲方有权对施工过程中存在的问题提出整改意见，乙方应及时进行整改。如乙方拒绝整改或整改不及时，甲方有权暂停施工，并要求乙方承担相应的责任。3.乙方施工记录与报告：乙方应做好施工记录和报告工作，如实记录施工过程中的各项数据和情况。施工记录和报告应包括材料使用情况、施工进度、质量检查情况等。乙方应定期向甲方提交施工记录和报告，供甲方审核。九、质量保证与售后服务1.质量保证期限：乙方对所提供的家居定制服务提供质量保证，质量保证期限为自家具验收合格之日起年。2.售后服务内容及范围2.1售后响应时间：在质量保证期内，如家具出现质量问题，甲方应及时通知乙方。乙方应在接到通知后的小时内做出响应，并安排人员进行维修或处理。2.2维修及更换的条件：如家具出现质量问题，经乙方确认属于乙方责任的，乙方应负责免费维修或更换。如因甲方使用不当或不可抗力等原因导致家具损坏，乙方应根据实际情况收取相应的维修费用。十、违约责任1.甲方违约责任1.1未按时支付费用的责任：如甲方未按照本合同的约定按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。如逾期时间超过个工作日，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期费用及违约金。如逾期时间超过个工作日，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。1.2提供错误信息的责任：如甲方提供的需求信息不准确或不完整，导致乙方无法正常提供服务或服务质量下降，甲方应承担相应的责任。乙方有权要求甲方重新提供准确的需求信息，并根据实际情况调整服务费用和工期。如因甲方提供错误信息导致乙方遭受损失，甲方应赔偿乙方的损失。2.乙方违约责任2.1未按要求提供服务的责任：如乙方未按照本合同的约定和甲方的需求提供服务，乙方应承担相应的责任。乙方应及时采取补救措施，保证服务质量和工期。如因乙方未按要求提供服务导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方的损失。2.2质量不达标或工期延误的责任：如家具质量不符合本合同的约定或工期延误，乙方应承担相应的责任。乙方应负责免费维修或更换质量不达标的家具，并按照本合同的约定向甲方支付违约金。如因质量不达标或工期延误给甲方造成其他损失，乙方应赔偿甲方的损失。十一、免责条款1.不可抗力因素的定义及范围：本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力情况下的责任免除及处理方式：如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任。但应及时通知对方，并提供相关证明材料。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商确定是否继续履行本合同或调整合同内容。如不可抗力事件导致本合同无法继续履行，双方应协商解除本合同，并按照公平原则处理善后事宜。十二、争议解决1.协商解决的流程及期限：本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的个工作日内开始，并在个工作日内达成协商结果。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择及管辖地：如双方在本合同中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。如双方未约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。本合同的管辖地为合同签订地的人民法院。十三、合同变更与解除1.合同变更的条件及流程：本合同的任何变更或补充均须经双方协商一致，并签订书面变更或补充协议。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。2.合同解除的条件及后果：如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同。解除合同的通知应书面送达对方，自通知送达之日起本合同解除。合同解除后，双方应按照本合同的约定进行结算和清理。十四、其他条款1.保密条款：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。保