旅行社旅游产品退改签规定VIP

旅行社旅游产品退改签规定合同编号：__________甲方（旅行社）：旅行社名称：旅行社地址：旅行社联系方式：旅行社营业执照号码：乙方（旅游者）：旅游者姓名：旅游者身份证号码：旅游者联系方式：旅游者地址：一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在旅游产品提供与购买过程中的权利和义务，保证旅游活动的顺利进行。2.适用范围本合同适用于甲方所提供的各类旅游产品，包括但不限于国内旅游、国际旅游、团队旅游、自助旅游等。3.定义与解释（1）“旅游产品”指甲方为乙方安排的包括交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等在内的综合性旅游服务。（2）“出发日期”指旅游行程开始的日期。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。二、旅游产品信息1.产品描述甲方应向乙方提供详细的旅游产品描述，包括旅游线路、景点介绍、行程安排、服务标准等内容。乙方应在预订前仔细阅读并了解相关信息。2.行程安排（1）甲方应按照合同约定的行程安排为乙方提供服务，保证行程的顺利进行。（2）行程中如因不可抗力或其他不可预见的原因导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况进行合理调整。3.服务标准（1）甲方应按照行业标准和合同约定为乙方提供优质的服务，保证乙方的旅游体验。（2）服务标准包括但不限于交通工具的舒适度、住宿条件的卫生和安全、餐饮的质量和口味等。三、旅游费用1.费用构成旅游费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。甲方应在合同中明确列出各项费用的明细和金额。2.费用支付方式（1）乙方应在预订旅游产品时按照甲方的要求支付一定比例的定金，定金金额为旅游费用总额的[X]%。（2）在出发前[X]天，乙方应支付旅游费用的剩余部分。（3）乙方可以通过现金、银行转账、信用卡等方式支付旅游费用。3.发票开具甲方应在乙方支付旅游费用后，为乙方开具正规的发票。发票内容应与旅游费用的实际构成相符。四、退改签政策1.退票规定（1）在出发前[X]天以上，乙方提出退票申请的，甲方应退还乙方已支付旅游费用的[X]%。（2）在出发前[X]天至[X]天内，乙方提出退票申请的，甲方应退还乙方已支付旅游费用的[X]%。（3）在出发前[X]天以内，乙方提出退票申请的，甲方不予退还旅游费用。2.改签规定（1）在出发前[X]天以上，乙方提出改签申请的，甲方应根据实际情况为乙方办理改签手续，但乙方需承担由此产生的额外费用。（2）在出发前[X]天至[X]天内，乙方提出改签申请的，甲方应根据实际情况为乙方办理改签手续，但乙方需承担旅游费用总额的[X]%作为改签手续费，以及由此产生的额外费用。（3）在出发前[X]天以内，乙方提出改签申请的，甲方不予办理改签手续。3.退款流程（1）乙方提出退票或改签申请后，甲方应在[X]个工作日内进行审核。（2）审核通过后，甲方应在[X]个工作日内将退款金额退还至乙方指定的账户。五、预订与确认1.预订方式乙方可以通过甲方的官方网站、客服电话、线下门店等方式进行旅游产品的预订。2.预订确认（1）乙方提交预订信息后，甲方应在[X]个工作日内进行确认，并向乙方发送预订确认函。（2）预订确认函应包括旅游产品的详细信息、行程安排、费用构成、支付方式等内容。3.订单变更（1）乙方在出发前如需变更订单信息，应提前[X]天通知甲方，并提供相关证明材料。（2）甲方应根据实际情况为乙方办理订单变更手续，但乙方需承担由此产生的额外费用。六、旅行社的责任与义务1.服务提供（1）甲方应按照合同约定的内容和标准为乙方提供旅游服务，保证服务的质量和安全性。（2）甲方应安排具有相应资质和经验的导游人员为乙方提供导游服务，导游人员应遵守职业道德和规范，为乙方提供专业、热情的服务。2.安全保障（1）甲方应采取必要的安全措施，保证乙方的人身和财产安全。在旅游过程中，如发生安全，甲方应及时采取救援措施，并通知相关部门。（2）甲方应为乙方购买足额的旅游意外保险，保险范围应包括但不限于意外伤害、医疗费用、行李丢失等。3.信息告知（1）甲方应在签订合同前，向乙方如实告知旅游产品的相关信息，包括行程安排、服务标准、费用构成、退改签政策等。（2）在旅游过程中，如发生不可抗力或其他不可预见的情况，甲方应及时通知乙方，并告知乙方相应的应对措施。七、旅游者的责任与义务1.遵守规定（1）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。（2）乙方应遵守甲方的行程安排和团队纪律，不得擅自离队或脱团。如因乙方原因导致行程延误或其他损失，乙方应承担相应的责任。2.提供真实信息（1）乙方应向甲方提供真实、准确的个人信息和相关资料，如身份证号码、联系方式、健康状况等。（2）如因乙方提供的信息不真实或不准确导致无法正常出行或其他损失，乙方应承担相应的责任。3.配合行程安排（1）乙方应积极配合甲方的行程安排，按时到达集合地点，如因乙方原因导致行程延误或其他损失，乙方应承担相应的责任。（2）乙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得随意破坏或涂鸦。如因乙方原因导致景点设施损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。八、不可抗力1.定义与范围本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理（1）如遇不可抗力事件，导致旅游行程无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况进行合理调整。如调整后的行程费用高于原行程费用，乙方应补足差额；如调整后的行程费用低于原行程费用，甲方应退还差额。（2）如因不可抗力事件导致旅游行程取消，甲方应退还乙方已支付的旅游费用，但不承担其他赔偿责任。九、违约责任1.旅行社违约责任（1）如甲方未按照合同约定的内容和标准为乙方提供旅游服务，应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的旅游费用，并按照旅游费用总额的[X]%向乙方支付违约金。（2）如因甲方原因导致旅游行程延误或取消，应按照旅游费用总额的[X]%向乙方支付违约金，并退还乙方已支付的旅游费用。2.旅游者违约责任（1）如乙方未按照合同约定的时间和方式支付旅游费用，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。（2）如乙方违反合同约定，擅自离队或脱团，应按照旅游费用总额的[X]%向甲方支付违约金，并承担由此产生的一切后果。十、争议解决1.协商解决甲、乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的旅游行政管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁方式如协商或调解不成，甲、乙双方均可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼选择如甲、乙双方未达成仲裁协议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。十一、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。2.送达时间通知以信函方式送达的，以邮戳日期为准；通知以传真方式送达的，以传真发送成功的时间为准；通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功的时间为准。十二、保密条款1.保密信息范围本合同所称保密信息是指甲、乙双方在履行本合同过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息，包括但不限于旅游产品的设计方案、行程安排、客户信息等。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同签订之日起[X]年。在保密期限内，甲、乙双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露保密信息。十三、合同变更与终止1.合同变更条件本合同的变更应经甲、乙双方协商一致，并签订书面协议。如因不可抗力或其他不可预见的原因导致合同无法履行，甲、乙双方应协商解决，如协商不成，任何一方均可解除合同。2.合同终止情形（1）本合同履行完毕后，合同自行终止。（2）如甲、乙双方协商一致，可提前终止本合同。（3）如因不可抗力或其他不可预见的原因导致合同无法履行，任何一方均可解除合同。十四、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.合同份数本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律