旅行社服务合作协议

旅行社服务合作协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1本协议旨在规范甲乙双方在旅行社服务合作过程中的权利、义务及责任，经甲乙双方友好协商，达成如下协议。1.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。1.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二章合作内容2.1甲方作为旅行社，负责为乙方提供以下服务：2.1.1为乙方提供旅游线路规划、预订、导游等服务；2.1.2为乙方提供旅游团队的组织和管理；2.1.3为乙方提供旅游过程中所需的各种票务、住宿、餐饮等服务。2.2乙方作为服务需求方，负责以下事项：2.2.1向甲方提供真实、准确的客户需求信息；2.2.2按照约定时间向甲方支付旅游费用；2.2.3遵守甲方制定的旅游团队纪律，保证旅游活动的顺利进行。第三章费用及支付3.1乙方应按照以下方式向甲方支付旅游费用：3.1.1乙方在签订本协议后____个工作日内，向甲方支付旅游费用的____%作为定金；3.1.2乙方在旅游活动开始前____个工作日，向甲方支付剩余的旅游费用。3.2甲方在收到乙方支付的旅游费用后，应向乙方开具正规发票。3.3乙方如需变更旅游行程，应提前通知甲方，甲方根据实际情况进行调整，并书面确认。如变更导致费用增加，乙方应按照甲方的通知支付额外费用。第四章权利与义务4.1甲方权利：4.1.1甲方有权要求乙方按照约定支付旅游费用；4.1.2甲方有权根据实际情况调整旅游行程，但需提前通知乙方并书面确认。4.2甲方义务：4.2.1甲方应保证为乙方提供优质的旅游服务，保障乙方合法权益；4.2.2甲方应保证旅游团队的安全，对乙方在旅游过程中发生的人身伤害、财产损失等承担责任。4.3乙方权利：4.3.1乙方有权要求甲方按照约定提供旅游服务；4.3.2乙方有权对旅游服务提出合理建议和意见。4.4乙方义务：4.4.1乙方应按照约定时间向甲方支付旅游费用；4.4.2乙方应遵守甲方制定的旅游团队纪律，保证旅游活动的顺利进行。第五章违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方未能按照约定提供旅游服务，导致乙方未能完成旅游活动的，甲方应退还乙方已支付的费用，并支付乙方相应的赔偿金。5.3乙方未能按照约定支付旅游费用，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。如乙方已支付定金，甲方有权不予退还。5.4本协议签订后，如因不可抗力导致旅游活动无法进行，甲乙双方互不承担违约责任。但甲方应退还乙方已支付的费用。第六章服务的变更与取消6.1乙方如需变更旅游行程，包括但不限于更改日期、线路、人数等，应至少提前____个工作日书面通知甲方。甲方将根据乙方的要求和实际情况进行调整，并以书面形式确认。6.2若乙方提出的变更导致甲方成本增加，乙方应承担由此产生的额外费用。6.3乙方因故需要取消旅游服务，应至少提前____个工作日书面通知甲方。取消服务时，乙方已支付的费用将根据以下条款处理：6.3.1如果取消发生在旅游开始前____个工作日以上，甲方将扣除已支付费用的____%作为手续费，其余退还乙方；6.3.2如果取消发生在旅游开始前____个工作日至____个工作日之间，甲方将扣除已支付费用的____%作为手续费，其余退还乙方；6.3.3如果取消发生在旅游开始前____个工作日以内，甲方将不退还任何费用。6.4甲方因故需要取消旅游服务，应至少提前____个工作日书面通知乙方，并退还乙方已支付的全部费用。第七章保险与安全7.1甲方应保证为乙方提供旅游意外保险，保险范围包括但不限于人身意外伤害、医疗救援等。7.2乙方应自行保证其旅游期间的其他保险需求得到满足，如行李保险、旅行延误保险等。7.3甲方应采取必要的安全措施，保证乙方在旅游过程中的安全。如发生意外事件，甲方应立即采取措施，并协助乙方处理相关事宜。7.4乙方在旅游过程中应遵守当地法律法规，注意个人安全，不得从事任何可能危及其自身或他人安全的活动。第八章质量保证与投诉处理8.1甲方承诺提供符合行业标准的服务质量，并保证乙方在旅游过程中的满意度。8.2乙方如在旅游过程中对甲方的服务有不满，应立即向甲方提出，甲方应尽快作出回应并采取纠正措施。8.3乙方应在旅游结束后____个工作日内，以书面形式向甲方提出投诉。甲方应在收到投诉后____个工作日内，对投诉进行核实并给出处理结果。8.4若投诉经核实成立，甲方应根据情况采取补救措施，并退还乙方相应费用或支付赔偿金。第九章信息保密9.1甲乙双方在合作过程中可能获得对方的商业秘密、客户信息等保密信息，双方应对这些信息予以保密。9.2保密期限自本协议终止或解除之日起算，持续____年。9.3除非得到对方的书面同意，否则任何一方不得向第三方泄露或使用对方的保密信息。9.4本条款的保密义务不适用于以下信息：9.4.1已成为公共知识的部分；9.4.2从第三方合法获取的部分；9.4.3在保密信息泄露之前已经独立开发的部分。第十章法律适用与争议解决10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2若甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。10.3如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.4甲方和乙方应遵守法院的判决或裁定，并按照约定履行各自的义务。第十一章数据保护与隐私权11.1甲方承诺在处理乙方提供的客户信息时，遵守相关的数据保护法律法规。11.2甲方应采取合理措施保护客户信息的保密性和安全性，不得未经授权披露或使用客户信息。11.3乙方应保证其向甲方提供的客户信息是准确的，并且有权对其进行处理。11.4甲方不得将客户信息用于本协议目的以外的任何其他目的。12.5甲方应在客户要求或法律法规要求时，及时删除或更正客户信息。第十二章广告与宣传12.1甲方有权在其宣传材料和广告中使用乙方的公司名称和标识，但需事先得到乙方的书面同意。12.2乙方有权要求甲方在广告和宣传中公正、准确地展示其服务。12.3任何由甲方制作的宣传材料，应在不损害乙方品牌形象的前提下进行。12.4甲方不得在没有得到乙方明确授权的情况下，使用乙方的商业秘密或专有技术进行广告宣传。12.5乙方有权随时审查甲方制作的宣传材料，并要求甲方进行修改或撤回。第十三章合作的终止与解除13.1本协议的终止或解除不影响双方在协议终止或解除前已产生的权利和义务。13.2除非本协议另有规定，任何一方可以提前____个工作日书面通知对方终止本协议。13.3在以下情况下，任何一方有权立即解除本协议：13.3.1另一方违反本协议的实质性条款，且在收到书面通知后____个工作日内未能纠正；13.3.2另一方破产、清算或其业务被接管；13.3.3因法律法规变化，本协议无法继续履行。13.4终止或解除本协议后，甲乙双方应归还对方提供的资料、文件等，并销毁所有包含对方保密信息的文件。第十四章一般条款14.1本协议构成甲乙双方关于合作内容的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。14.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。14.3如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性。14.4未经另一方书面同意，任何一方不得转让本协议项下的任何权利或义务。14.5本协议的条款对双方及其继承者、受让人和法定代表人均具有约束力。第十五章附件15.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同