美容美发行业服务效果保证协议

美容美发行业服务效果保证协议合同编号：__________甲方（美容美发机构）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.协议背景人们对美的追求不断提高，美容美发行业日益繁荣。为了保障客户的合法权益，提高美容美发服务质量，甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下服务效果保证协议。2.协议目的本协议的目的在于明确双方的权利和义务，规范美容美发服务行为，保证服务效果达到双方约定的标准。3.适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的各类美容美发服务，包括但不限于美发、美容、美甲、美睫等。二、服务内容与标准1.美容美发服务项目甲方为乙方提供的美容美发服务项目包括但不限于：（1）美发服务：剪发、染发、烫发、护理等。（2）美容服务：面部护理、化妆、美容仪器护理等。（3）美甲服务：指甲修剪、美甲设计、甲油涂抹等。（4）美睫服务：睫毛嫁接、睫毛护理等。2.服务质量标准（1）甲方应按照行业标准和规范为乙方提供服务，保证服务过程安全、卫生。（2）甲方使用的产品应符合国家相关标准，且在保质期内。（3）甲方的服务人员应具备相应的专业技能和资质，服务态度热情、周到。3.服务效果承诺（1）甲方承诺为乙方提供的美发服务，能够使乙方的发型符合其个人需求和时尚潮流，保持一定的时间。（2）甲方承诺为乙方提供的美容服务，能够改善乙方的皮肤状况，使皮肤更加光滑、细腻。（3）甲方承诺为乙方提供的美甲服务，能够使指甲造型美观、持久。（4）甲方承诺为乙方提供的美睫服务，能够使睫毛浓密、卷翘，保持一定的时间。三、服务费用与支付方式1.收费标准甲方的收费标准应在店内显著位置公示，具体收费标准如下：（1）美发服务：剪发____元/次，染发____元/次，烫发____元/次，护理____元/次。（2）美容服务：面部护理____元/次，化妆____元/次，美容仪器护理____元/次。（3）美甲服务：指甲修剪____元/次，美甲设计____元/次，甲油涂抹____元/次。（4）美睫服务：睫毛嫁接____元/次，睫毛护理____元/次。2.支付方式乙方可以选择以下支付方式：（1）现金支付。（2）银行转账：甲方银行账号为____________________。（3）支付。（4）支付。3.费用调整甲方有权根据市场情况和成本变动调整收费标准，但应提前____天通知乙方。乙方在接到通知后，如对调整后的价格有异议，有权在____天内提出终止本协议。四、服务时间与预约1.营业时间甲方的营业时间为：周一至周日，上午____点至下午____点。2.预约流程（1）乙方可以通过电话、店内预约等方式进行预约。（2）乙方预约时应提供姓名、联系方式、服务项目、预约时间等信息。（3）甲方应在收到预约信息后____小时内确认预约是否成功，并告知乙方。3.取消与变更预约（1）乙方如需取消预约，应提前____小时通知甲方。如在规定时间内未取消预约，甲方有权收取一定的违约金。（2）乙方如需变更预约时间，应提前____小时通知甲方。甲方应根据实际情况尽量为乙方安排新的预约时间。五、客户权利与义务1.客户权利（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供服务。（2）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价。（3）乙方有权在服务过程中提出合理的建议和要求。（4）乙方如对服务效果不满意，有权要求甲方进行整改或重新提供服务。2.客户义务（1）乙方应按照本协议的约定支付服务费用。（2）乙方应按时到达预约地点，如因乙方原因导致服务无法按时进行，乙方应承担相应的责任。（3）乙方应如实告知甲方自己的健康状况和过敏史等信息，以便甲方为其提供合适的服务。（4）乙方应遵守甲方的店内规章制度，爱护店内设施和环境。六、美容美发机构权利与义务1.机构权利（1）甲方有权根据乙方的需求和实际情况，为其提供合适的服务方案。（2）甲方有权要求乙方按时支付服务费用。（3）甲方有权对乙方的不文明行为进行制止和纠正。2.机构义务（1）甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的服务，保证服务效果达到双方约定的标准。（2）甲方应保护乙方的个人隐私，不得泄露乙方的个人信息。（3）甲方应定期对服务人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。（4）甲方应保持店内环境整洁、卫生，为乙方提供舒适的服务环境。（5）甲方应在服务过程中，向乙方说明服务的内容、流程、注意事项等信息，保证乙方的知情权。（6）如乙方在服务过程中出现不适或异常情况，甲方应及时采取相应的措施，保障乙方的人身安全。七、服务效果评估1.评估标准服务效果评估标准将根据双方在服务前共同确定的目标和要求进行制定，具体包括但不限于以下方面：（1）美发服务：发型的整体效果、发型的持久性、头发的健康状况等。（2）美容服务：皮肤的改善情况、美容效果的持久性、皮肤的敏感度等。（3）美甲服务：指甲的美观度、甲油的持久性、指甲的健康状况等。（4）美睫服务：睫毛的浓密程度、卷翘度、持久性、睫毛的健康状况等。2.评估时间服务效果评估将在服务完成后的____天内进行。乙方应在评估时间内到店进行评估，如因乙方原因未能按时进行评估，视为乙方对服务效果无异议。3.评估结果处理（1）如评估结果达到双方约定的标准，乙方应确认服务效果，并按照本协议的约定支付服务费用。（2）如评估结果未达到双方约定的标准，甲方应根据乙方的要求进行整改或重新提供服务，直至达到约定标准。如甲方经过多次整改仍无法达到约定标准，乙方有权要求退还部分或全部服务费用。八、违约责任1.客户违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已提供服务的费用及违约金。（2）若乙方违反本协议中关于预约的规定，未提前通知甲方取消或变更预约，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）若乙方在服务过程中故意损坏甲方的店内设施或设备，应按照实际损失进行赔偿。2.美容美发机构违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定为乙方提供服务，或服务效果未达到双方约定的标准，甲方应按照本协议的约定进行整改或重新提供服务，并承担相应的费用。如给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（2）若甲方泄露乙方的个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此所遭受的损失。（3）若甲方的服务人员在服务过程中对乙方造成人身伤害，甲方应承担相应的赔偿责任。九、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁方式（1）双方同意将争议提交____仲裁委员会进行仲裁。（2）仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼途径如双方无法通过协商或仲裁解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院的审理工作，提供相关证据和材料。十、保密条款1.客户信息保密甲方应对乙方的个人信息进行严格保密，不得向任何第三方泄露。乙方的个人信息包括但不限于姓名、联系方式、地址、服务项目、健康状况等。2.商业秘密保护双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行严格保密，不得向任何第三方泄露。商业秘密包括但不限于服务流程、技术配方、客户资料等。十一、协议变更与终止1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更本协议的内容。2.协议终止（1）本协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续。如一方提出终止本协议，应提前____天书面通知对方。（2）若乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。（3）若甲方违反本协议的约定，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。十二、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：（1）专人送达：通知方应将通知送达至对方的住所地或经营场所。（2）邮寄送达：通知方应将通知邮寄至对方在本协议中约定的地址。以邮寄方式送达的，自邮件寄出之日起第____日视为送达。（3）邮件送达：通知方应将通知发送至对方在本协议中约定的电子邮箱。以邮件方式送达的，自邮件发送成功之日视为送达。2.送达确认双方应在收到对方的通知后，及时予以确认。如未在合理时间内予以确认，视为已收到通知。十三、其他条款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任。但应在不可抗力事件发生后____小时内通知对方，并提供相关证明文件。（2）不可抗力事件消除后，双方应继续履行本协议的义务。2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。3.协议解释本协议的解释权归双方共同所有。如对本协议的条款存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十四、附则1.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议份数本协议一式两份，双方各执