教育信息化解决方案提供商合作协议

教育信息化解决方案提供商合作协议合同编号：__________甲方（以下简称“提供商”）：________________地址：________________联系方式：________________地址：________________乙方（以下简称“客户”）：________________地址：________________联系方式：________________地址：________________第一章定义与术语1.1除非上下文另有要求，以下术语在本协议中具有以下含义：1.1.1“本协议”指本教育信息化解决方案提供商合作协议。1.1.2“提供商”指教育信息化解决方案的提供方。1.1.3“客户”指购买教育信息化解决方案的另一方。1.1.4“解决方案”指提供商为满足客户需求而提供的教育信息化产品和服务。1.1.5“服务期限”指本协议所规定的服务提供期限。第二章合作目标2.1提供商同意根据本协议的条款向客户提供服务，以实现以下合作目标：2.1.1提供高效、可靠的教育信息化解决方案，提升客户的教学和管理水平。2.1.2客户同意在服务期限内使用提供商的解决方案，并按照本协议的约定支付费用。第三章服务内容3.1提供商应向客户提供服务，包括但不限于以下内容：3.1.1提供符合客户需求的教育信息化解决方案。3.1.2为客户部署和实施解决方案，包括硬件设备、软件系统、网络设施等。3.1.3提供解决方案的培训和技术支持。第四章服务期限与费用4.1服务期限4.1.1本协议的服务期限自双方签署之日起算，有效期为____年，自服务期限开始之日起计算。4.1.2在服务期限届满前，双方如需续约，应提前____个月书面通知对方，并签订新的协议。4.2费用4.2.1客户同意按照以下方式支付费用：（1）服务费用：客户应按照提供商提供的收费标准支付服务费用。（2）培训费用：客户应按照提供商提供的收费标准支付培训费用。（3）其他费用：客户应按照提供商提供的收费标准支付其他与解决方案相关的费用。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等，均应予以严格保密。5.1.2双方应采取合理措施，防止对方的秘密信息泄露给第三方。5.2知识产权5.2.1提供商拥有其提供的解决方案的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。5.2.2客户在使用解决方案的过程中，不得侵犯提供商的知识产权。5.2.3客户在使用解决方案的过程中，如产生新的知识产权，归客户所有，但应保证提供商在合理范围内使用该知识产权。第六章技术支持与维护6.1技术支持6.1.1提供商应向客户无偿提供以下技术支持服务：（1）解答客户在使用解决方案过程中遇到的技术问题；（2）提供解决方案的升级和更新服务；（3）协助客户解决与解决方案相关的技术故障。6.1.2技术支持服务可通过以下方式进行：（1）电话支持：提供商应设立专用电话线路，为客户提供电话技术支持；（2）在线支持：提供商应通过互联网提供在线解答服务；（3）现场支持：提供商应在必要时派遣技术人员到客户现场提供技术支持。6.2维护服务6.2.1提供商应按照以下维护服务标准，保证解决方案的稳定运行：（1）定期检查：提供商应定期对解决方案进行巡检，保证系统正常运行；（2）故障处理：提供商应在接到客户故障报告后，及时处理并修复故障；（3）备份与恢复：提供商应定期对客户数据进行备份，并在数据丢失或损坏时协助客户进行恢复。第七章培训与指导7.1培训7.1.1提供商应对客户进行以下培训：（1）解决方案的使用培训：提供商应为客户培训如何正确使用解决方案；（2）技术培训：提供商应为客户培训解决方案的技术知识；（3）管理培训：提供商应为客户培训解决方案的管理知识。7.1.2培训方式（1）现场培训：提供商应派遣专业培训师到客户现场进行培训；（2）在线培训：提供商应通过互联网提供在线培训课程；（3）自学材料：提供商应提供培训教材，供客户自学。7.2指导7.2.1提供商应对客户在实施解决方案过程中的实际问题提供指导，包括但不限于以下内容：（1）解决方案的部署指导；（2）解决方案的使用指导；（3）解决方案的优化指导。第八章质量保证8.1提供商保证其提供的解决方案符合以下质量标准：（1）功能完整性：解决方案应具备本协议约定的功能；（2）功能稳定性：解决方案应在正常使用条件下保持稳定运行；（3）安全性：解决方案应具备必要的安全防护措施，防止数据泄露、损坏或丢失。8.2提供商应对解决方案的质量问题负责，包括但不限于以下内容：（1）提供商应对解决方案的质量问题进行修复；（2）提供商应承担因解决方案质量问题导致的直接经济损失。第九章违约责任9.1任何一方违反本协议的约定，导致对方损失，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。赔偿金额应等于对方因违约所遭受的直接经济损失。9.2提供商如未能按照约定提供解决方案或服务，导致客户无法正常开展业务，提供商应承担以下违约责任：（1）退还客户已支付的全部费用；（2）支付客户因违约所遭受的直接经济损失。9.3客户如未能按照约定支付费用，提供商有权暂停或终止服务，并要求客户支付违约金。违约金金额应等于提供商因客户违约所遭受的直接经济损失。第十章争议解决10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3争议期间，双方应继续履行本协议的其他条款，除非争议事项涉及本协议的核心内容。10.4双方同意，本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章合同变更与终止11.1合同变更11.1.1任何一方如需变更本协议的任何条款，应提前____个工作日书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。11.1.2变更协议应明确变更的内容、范围和生效时间，并作为本协议不可分割的一部分。11.2合同终止11.2.1任何一方在以下情况下有权单方面终止本协议：（1）对方违反本协议的实质性条款，且在收到书面通知后____个工作日内未予以纠正；（2）对方发生重大违约行为，导致本协议无法继续履行；（3）对方破产、清算或被吊销营业执照。11.2.2终止协议的一方应提前____个工作日书面通知对方，并说明终止的理由。11.2.3本协议终止后，双方应按照约定处理尚未履行的义务，并退还对方已支付但未使用的费用。第十二章违约赔偿12.1违约赔偿12.1.1任何一方违反本协议的约定，导致对方损失，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。赔偿金额应等于对方因违约所遭受的直接经济损失。12.1.2提供商如未能按照约定提供解决方案或服务，导致客户无法正常开展业务，提供商应承担以下违约责任：（1）退还客户已支付的全部费用；（2）支付客户因违约所遭受的直接经济损失。12.2不可抗力12.2.1由于不可抗力导致任何一方无法履行本协议的义务，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。12.2.3在不可抗力事件发生后，双方应协商确定合理的解决方案，以减少因不可抗力造成的影响。第十三章通知13.1任何一方发出的与本协议有关的任何通知、请求、同意或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。13.2通知在下列情况下视为已送达：（1）通过挂号邮件或快递发出的，以邮件或快递收据上注明的日期为准；（2）通过邮件发出的，以邮件发送成功的日期为准。第十四章一般条款14.1本协议构成双方之间关于教育信息化解决方案提供商合作的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。14.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.3本协议的条款不得被任何一方放弃，除非以书面形式明确表示放弃。14.4本协议的标题仅为方便阅读，不用于解释或界定本协议的条款。第十五章法律适用与管辖15.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民