国际邮轮运营服务协议

国际邮轮运营服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________注册地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________注册地址：__________联系方式：__________第一章定义及术语1.1除非上下文另有所指，以下术语在本协议中有如下含义：1.1.1“本协议”指本国际邮轮运营服务协议及其附件。1.1.2“甲方”指上述服务提供方。1.1.3“乙方”指上述服务接受方。1.1.4“服务”指本协议项下甲方为乙方提供的国际邮轮运营服务。第二章服务内容与范围2.1甲方同意为乙方提供以下服务：2.1.1提供国际邮轮运营所需的全部设施及设备。2.1.2组织及安排邮轮航线、行程、岸上观光等活动。2.1.3提供邮轮上的餐饮、住宿、娱乐等服务。第三章服务质量与标准3.1甲方应保证提供符合以下标准的服务：3.1.1邮轮设施及设备符合国际标准，保证游客的安全与舒适。3.1.2邮轮航线、行程安排合理，保证游客能够充分体验邮轮旅行。3.1.3邮轮上的餐饮、住宿、娱乐等服务质量达到行业标准。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定的条款支付服务费用。4.1.2甲方应保证提供的服务符合本协议约定的时间和标准。4.1.3甲方应对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供符合质量标准的服务。4.2.2乙方应按照本协议约定的条款支付服务费用。4.2.3乙方应遵守邮轮上的规章制度，保证自身及他人的安全。第五章服务费用与支付5.1乙方应按照以下方式支付服务费用：5.1.1乙方在签署本协议后7个工作日内支付首期服务费用。5.1.2乙方在邮轮旅行开始前15个工作日内支付剩余服务费用。5.2除非双方另有约定，服务费用不包括以下费用：5.2.1游客的往返交通费用。5.2.2游客的旅游意外保险费用。5.2.3游客在邮轮上的个人消费。第六章服务的变更与取消6.1服务的变更：6.1.1甲方如需变更服务内容，应提前30个工作日通知乙方，并书面说明变更的原因及具体内容。6.1.2若变更导致服务费用增减，双方应协商一致并调整相应费用。6.2服务的取消：6.2.1乙方因特殊情况需取消服务，应提前45个工作日通知甲方，并书面说明取消的原因。6.2.2若乙方取消服务，甲方应根据已提供服务的情况，按比例退还乙方已支付的服务费用。第七章违约责任7.1甲方违约责任：7.1.1如甲方未能按照本协议约定提供符合质量标准的服务，乙方有权要求甲方在短时间内补足服务。7.1.2甲方因自身原因导致无法履行服务时，应承担违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。7.3甲方违反本协议的其他条款，应承担相应的违约责任。7.2乙方违约：7.2.1乙方未能按时支付服务费用，甲方应按比例赔偿乙方损失。7.2.2乙方未能按时提供服务，甲方应支付违约金，按每日违约金。7.3乙方未按约定时间提供服务，甲方应按延迟服务时间赔偿乙方损失。7.4甲方未能按约定范围提供服务，甲方应赔偿乙方因此受到的损失。7.5甲方未能按约定标准提供服务，甲方应按服务缺失的时间赔偿乙方损失。7.2乙方违约责任：7.2.1乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停部分服务并要求乙方支付相应费用。7.2.2乙方未能按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并按比例赔偿甲方损失。第八章争议解决8.1乙方应遵守本协议，通过协商解决争议。8.2甲方如协商不成，应通过调解解决争议。8.3乙方应接受调解结果，不得再提出相同或类似争议。8.4甲方不同意调解结果，应通过仲裁解决争议。第九章一般条款9.1本协议有效期为____年，自双方签署之日起算起至____年____月____日止。9.2本协议期满后，双方如无异议，协议自动续约一年。9.3若双方希望在协议有效期届满前终止协议，应提前3个月通知对方。9.4若一方违约导致协议提前终止，守约方有权要求违约方承担相应责任。9.5协议终止后，双方应履行协议终止后的相关义务。第十章附则10.1本协议的附件10.1.1本协议包括但不限于服务流程图、操作手册、技术文档。10.1.2本协议附件构成协议不可分割部分，与协议正文具有同等效力。10.2甲方应提供的服务流程图、操作手册等附件。10.3乙方应遵守的附件规定。10.4本协议附件更新与维护。10.5任何一方不得任意修改附件内容，应通过书面形式通知对方。10.6本协议的任何通知应以书面形式送达对方，附件。10.7若附件中包含的技术文档、操作指引，应以清晰、明确的方式提供。10.8本协议中未明确规定的内容，应以附件形式补充说明。10.9本协议附件的保密性：10.9.1任何与邮轮运营相关的技术性文件、操作指引，未经对方书面同意不得对外公开。10.9.2任何涉及邮轮运营的商务性文件，未经另一方书面同意不得泄露。第十一章邮轮安全与保险11.1甲方应保证邮轮符合国际安全管理标准，包括但不限于：11.1.1邮轮结构安全及设备维护。11.1.2邮轮消防安全系统的有效性。11.1.3邮轮应急响应程序的完善。11.2甲方应为邮轮及乘客购买以下保险：11.2.1邮轮责任保险。11.2.2乘客意外伤害保险。11.2.3邮轮hullandmachinery保险。第十二章乘客权益保护12.1甲方应保障乘客的合法权益，包括但不限于：12.1.1提供透明的服务信息。12.1.2保障乘客的人身及财产安全。12.1.3保证乘客在邮轮旅行中的合理舒适。12.2甲方应设立乘客投诉处理机制，包括但不限于：12.2.1设立投诉。12.2.2建立投诉处理流程。12.2.3定期评估乘客满意度。第十三章促销与广告13.1甲方有权进行邮轮服务的促销活动，但需遵守以下原则：13.1.1促销活动不得误导乘客。13.1.2促销活动应真实反映邮轮服务内容。13.1.3促销活动应遵守相关法律法规。13.2甲方应保证广告内容的真实性，包括但不限于：13.2.1广告中的邮轮设施及服务。13.2.2广告中的邮轮航线及行程。13.2.3广告中的价格信息。第十四章数据保护与隐私14.1甲方应对乘客的个人信息进行保护，包括但不限于：14.1.1建立个人信息安全保护机制。14.1.2限制对乘客个人信息的访问。14.1.3遵守相关数据保护法律法规。14.2甲方不得泄露乘客个人信息，除非：14.2.1法律要求。14.2.2乘客同意。14.2.3为提供邮轮服务所必需。第十五章终止与解除15.1本协议的终止与解除条件如下：15.1.1协议期限届满。15.1.2双方协商一致解除协议。15.1.3不可抗力导致无法履行协议