城市公共交通运营服务协议

城市公共交通运营服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在城市公共交通运营服务中的权利义务，保证公共交通服务的安全、高效、优质运行，满足城市居民的出行需求。1.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《城市公共交通管理条例》及相关法律法规，结合甲乙双方的实际情况，经友好协商一致订立。1.3合同范围本协议适用于乙方为甲方提供城市公共交通运营服务的全过程，包括但不限于车辆调度、线路规划、站点管理、乘客服务等内容。1.4合同期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。合同期满前三个月，双方可协商续签。第二章定义与解释2.1定义2.1.1“城市公共交通”指在城市行政区域内，为公众提供有偿运输服务的公共汽车、电车、地铁等交通工具。2.1.2“运营服务”指乙方根据甲方要求，提供的车辆调度、线路规划、站点管理、乘客服务等各项服务。2.1.3“运营线路”指经甲方批准，乙方负责运营的具体公共交通线路。2.2解释本协议中的标题仅为方便阅读，不影响条款的解释。协议中未定义的术语，应按照相关法律法规及行业惯例进行解释。第三章服务内容3.1车辆调度3.1.1乙方应根据甲方提供的运营计划和需求，合理安排车辆调度，保证车辆按时、按线路运行。3.1.2乙方应定期对运营车辆进行维护保养，保证车辆技术状况良好，符合安全运营标准。3.2线路规划3.2.1乙方应根据甲方的要求和城市交通规划，科学合理地规划运营线路，保证线路覆盖面广、便捷高效。3.2.2乙方应定期对运营线路进行评估和优化，提高线路运营效率和服务质量。3.3站点管理3.3.1乙方负责运营线路上的站点管理工作，包括站点设施的维护、清洁及安全检查。3.3.2乙方应保证站点信息准确、标识清晰，方便乘客识别和使用。3.4乘客服务3.4.1乙方应提供文明、礼貌、热情的乘客服务，及时解答乘客咨询，妥善处理乘客投诉。3.4.2乙方应建立健全乘客服务制度，定期对服务人员进行培训，提升服务水平。第四章权利与义务4.1甲方的权利4.1.1甲方有权对乙方的运营服务进行监督和检查，保证服务质量符合协议要求。4.1.2甲方有权根据城市交通规划和实际需求，调整运营线路和计划，乙方应积极配合。4.2甲方的义务4.2.1甲方应向乙方提供必要的运营计划和相关信息，保证乙方能够顺利开展运营服务。4.2.2甲方应按时支付乙方服务费用，具体支付方式和金额详见第五章。4.3乙方的权利4.3.1乙方有权按照协议约定收取服务费用。4.3.2乙方在履行协议过程中，遇到不可抗力或其他特殊情况，有权向甲方提出调整运营计划或线路的申请。4.4乙方的义务4.4.1乙方应严格按照协议约定，提供安全、高效、优质的运营服务。4.4.2乙方应建立健全运营管理制度，保证运营服务的规范化和标准化。4.4.3乙方应定期向甲方报送运营服务相关数据和报告，接受甲方的监督和检查。第五章服务费用与支付5.1服务费用5.1.1甲方应按照协议约定的标准和方式，向乙方支付运营服务费用。5.1.2服务费用的计算方式为：____元/车/天，具体金额根据实际运营情况调整。5.2支付方式5.2.1甲方应每月__日前，向乙方支付上月的服务费用。5.2.2支付方式为银行转账，乙方应提供合法有效的收款账户信息。5.3费用调整5.3.1在合同期内，如遇政策调整、市场变化等特殊情况，双方可协商调整服务费用。5.3.2费用调整方案经双方书面确认后生效，作为本协议的补充条款。5.4税费承担5.4.1服务费用中包含乙方应缴纳的各项税费，甲方不再另行承担。5.4.2乙方应按照国家相关规定，及时足额缴纳各项税费，保证合法合规运营。第六章安全管理6.1安全责任6.1.1乙方应严格遵守国家及地方有关安全生产的法律法规，建立健全安全生产责任制，保证运营安全。6.1.2乙方应定期对运营车辆、站点设施进行安全检查，及时发觉和消除安全隐患。6.2安全培训6.2.1乙方应定期对驾驶员、调度员、站点管理人员等进行安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。6.2.2安全培训内容应包括但不限于交通安全法规、操作规程、应急预案等。6.3应急预案6.3.1乙方应制定完善的应急预案，包括突发事件的预防、预警、处置和善后处理等内容。6.3.2乙方应定期组织应急演练，保证应急预案的有效性和可操作性。6.4处理6.4.1发生运营时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时报告甲方。6.4.2乙方应积极配合相关部门进行调查，承担相应的法律责任和经济赔偿。第七章质量管理7.1质量标准7.1.1乙方应按照国家及地方有关公共交通服务质量的标准和要求，提供优质的服务。7.1.2乙方应建立健全服务质量管理体系，定期对服务质量进行评估和改进。7.2服务监督7.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出改进意见和建议。7.2.2乙方应积极配合甲方的监督检查，及时整改存在的问题。7.3乘客满意度7.3.1乙方应定期开展乘客满意度调查，了解乘客需求和意见，不断改进服务质量。7.3.2乙方应根据乘客反馈，制定改进措施，提升乘客满意度。7.4信息反馈7.4.1乙方应建立信息反馈机制，及时收集和整理运营服务中的问题和建议。7.4.2乙方应定期向甲方报送服务质量报告，内容包括服务情况、问题处理、改进措施等。第八章信息管理8.1信息共享8.1.1甲乙双方应建立信息共享机制，及时交换运营服务相关信息，保证信息畅通。8.1.2乙方应向甲方提供运营数据、服务报告等必要信息，接受甲方的监督和管理。8.2数据保密8.2.1甲乙双方应对在履行协议过程中获取的对方商业秘密和技术资料予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。8.2.2保密义务自协议终止后__年内仍然有效。8.3信息安全8.3.1乙方应采取有效措施，保证运营服务信息系统的安全稳定运行，防止信息泄露和篡改。8.3.2乙方应定期对信息系统进行安全检查和风险评估，及时消除安全隐患。第九章违约责任9.1违约情形9.1.1甲方未按协议约定支付服务费用的，视为甲方违约。9.1.2乙方未按协议约定提供运营服务，或服务质量不符合要求的，视为乙方违约。9.2违约责任9.2.1甲方违约的，应按逾期支付金额的__%向乙方支付违约金，并继续履行协议。9.2.2乙方违约的，应按协议约定服务费用的__%向甲方支付违约金，并采取有效措施纠正违约行为。9.3解除协议9.3.1任何一方严重违约，导致协议无法继续履行的，另一方有权解除协议，并要求违约方承担相应的法律责任。9.3.2解除协议的通知应以书面形式送达对方，自送达之日起生效。第十章争议解决10.1协商解决10.1.1本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.2诉讼管辖10.2.1本协议项下发生的争议，双方约定由甲方所在地人民法院管辖。10.2.2诉讼过程中，双方应继续履行协议未涉诉部分的内容。10.3法律适用10.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3.2如法律法规发生变化，双方应协商调整协议内容，保证协议的合法有效性。10.4通知方式10.4.1双方在本协议项下的通知应以书面形式送达，送达地址为双方在协议中约定的地址。10.4.2通知自送达之日起生效，如因一方地址变更未及时通知对方，导致通知无法送达的，责任由变更方承担。第十一章保密条款11.1保密范围11.1.1双方在履行本协议过程中所获取的对方商业秘密、技术资料、运营数据等信息，均属于保密范围。11.1.2保密信息包括但不限于书面资料、电子数据、口头信息等形式。11.2保密义务11.2.1双方应采取合理措施，保证保密信息不被泄露、复制或用于本协议以外的目的。11.2.2双方应对其员工、代理人及其他接触保密信息的人员进行保密教育和监督，保证其遵守保密义务。11.3保密期限11.3.1保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止后__年内仍然有效。11.3.2如法律法规对保密期限有更长期限的要求，应以法律法规规定的期限为准。11.4保密例外11.4.1以下信息不视为保密信息：a.公开或已为公众所知的信息；b.双方在签订本协议前已掌握的信息；c.非因双方过错而被第三方公开的信息。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。12.2不可抗力通知12.2.1一方因不可抗力无法履行协议时，应及时通知对方，并提供相关证明材料。12.2.2通知应包括不可抗力事件的性质、影响及预计持续时间等内容。12.3不可抗力影响12.3.1因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任。12.3.2双方应协商采取合理措施，减少不可抗力事件的影响，尽快恢复协议履行。第十三章协议变更13.1变更条件13.1.1本协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.1.2补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2变更程序13.2.1一方提出变更请求时，应向对方提供书面变更方案，并说明变更理由。13.2.2另一方应在收到变更请求后__日内予以答复，逾期未答复的，视为不同意变更。第十四章协议终止14.1终止条件14.1.1本协议在以下情况下终止：a.协议期限届满，双方未续签；b.双方协商一致同意终止；c.一方严重违约，另一方依据本协议约定解除协议。14.2终止程序14.2.1协议终止的通知应以书面形式送达对方，自送达之日起生效。14.2.2协议终止后，双方应按照本协议约定，办理相关交接手续。14.3终止后的义务14.3.1协议终止后，双方应继续履行保密义务，妥善处理尚未履行完毕的事项。14.3.2乙方应将运营服务相关的资料、数据等归还甲方，并保证资料的完整性和准确性。第十五章其他条款15.1完整性15.1.1本协议构成双方关于城市公共交通运营服务的完整协议，取代了此前所有口头或书面的协商和协议。15.1.2本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。15.2可分割性15.2.1如本协议部分条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商修改无效或不可执行的部分。15.3标题15.3.1本协议各章节标题仅为方便阅读，不影响条款的解释和效力。15.4语言15.4.1