旅游行业游客行为规范及安全免责协议

旅游行业游客行为规范及安全免责协议合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（游客）：姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、协议的背景和目的1.引言本协议旨在规范游客在旅游过程中的行为，保证游客的安全和权益，同时明确旅行社的责任和义务。甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经协商一致，签订本协议。2.协议的适用范围本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。乙方参加甲方组织的旅游活动，视为同意遵守本协议的各项规定。二、游客的基本信息1.游客个人信息的提供乙方应如实向甲方提供个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式、紧急联系人信息等。乙方保证所提供的信息真实、准确、完整，如有变更，应及时通知甲方。2.游客信息的保密性甲方应妥善保管乙方的个人信息，不得泄露或向第三方提供。甲方仅在为乙方提供旅游服务、履行本协议约定的义务或法律法规规定的情况下，使用乙方的个人信息。三、旅游行程安排1.行程概述甲方应在旅游行程开始前，向乙方提供详细的行程安排，包括行程路线、景点、交通、住宿、餐饮等内容。行程安排应符合国家法律法规和行业标准的要求，保证乙方的旅游体验和安全。2.行程变更的条件和程序（1）如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因，导致行程变更或取消，甲方应及时通知乙方，并按照法律法规和行业标准的要求，妥善处理相关事宜。（2）如因甲方原因导致行程变更或取消，甲方应承担相应的责任，包括但不限于退还乙方已支付的旅游费用、赔偿乙方的损失等。乙方有权选择接受行程变更或解除本协议，如乙方选择解除本协议，甲方应按照本协议的约定，退还乙方已支付的旅游费用，并按照法律法规的规定，赔偿乙方的损失。（3）如因乙方原因导致行程变更或取消，乙方应承担相应的责任，包括但不限于支付甲方因此产生的额外费用、赔偿甲方的损失等。甲方有权根据实际情况，决定是否同意乙方的行程变更申请，如甲方不同意乙方的行程变更申请，乙方应按照原行程安排继续履行本协议。四、游客行为规范1.遵守法律法规乙方在旅游过程中应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。如乙方违反法律法规，应承担相应的法律责任，甲方不承担任何责任。2.尊重当地文化和习俗乙方应尊重旅游目的地的文化和习俗，不得损害当地的文化遗产和风俗习惯。如乙方因不尊重当地文化和习俗而引起的纠纷或冲突，应承担相应的责任，甲方不承担任何责任。3.文明旅游行为准则乙方应遵守文明旅游行为准则，不得在旅游景点、交通工具、酒店等场所大声喧哗、乱扔垃圾、随地吐痰等。如乙方违反文明旅游行为准则，甲方有权对乙方进行批评教育，如乙方的行为给甲方或其他游客造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。五、安全注意事项1.个人安全责任乙方应自觉遵守安全规定，妥善保管个人财物，注意自身安全。在旅游过程中，如因乙方自身原因导致的人身伤害或财产损失，乙方应自行承担责任。2.旅游活动中的安全提示甲方应在旅游行程中，向乙方提供必要的安全提示和注意事项。乙方应认真听取甲方的安全提示，按照要求采取相应的安全措施。如乙方因未遵守甲方的安全提示而导致的人身伤害或财产损失，乙方应自行承担责任。3.应急处理措施在旅游过程中，如发生突发事件或意外情况，甲方应及时采取应急处理措施，保障乙方的人身安全和财产安全。乙方应积极配合甲方的应急处理工作，不得妨碍甲方的救援行动。如因乙方不配合甲方的应急处理工作而导致的后果，乙方应自行承担责任。六、旅行社的责任和义务1.提供合格的服务甲方应按照国家法律法规和行业标准的要求，为乙方提供合格的旅游服务。旅游服务应包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等内容，服务质量应符合国家法律法规和行业标准的要求。2.安全保障措施甲方应采取必要的安全保障措施，保障乙方的人身安全和财产安全。安全保障措施应包括但不限于购买旅游意外险、对旅游车辆进行安全检查、对旅游景点进行安全评估等内容。3.信息告知义务甲方应向乙方如实告知旅游行程的相关信息，包括行程安排、费用构成、注意事项、安全风险等内容。甲方应保证所告知的信息真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假宣传。如甲方未履行信息告知义务，导致乙方的权益受到损害，甲方应承担相应的责任。七、费用及支付方式1.旅游费用的构成旅游费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。旅游费用的具体构成应在旅游合同中明确约定。2.支付方式和时间乙方应按照旅游合同的约定，向甲方支付旅游费用。支付方式可以包括现金、银行转账、支付等。乙方应在规定的时间内支付旅游费用，如逾期支付，应按照旅游合同的约定，承担相应的违约责任。3.费用调整的情况（1）如因旅游目的地的物价上涨、汇率变化等原因，导致旅游费用增加，甲方应提前通知乙方，并经乙方同意后，方可调整旅游费用。（2）如因甲方原因导致旅游费用减少，甲方应按照实际情况，退还乙方相应的费用。八、违约责任1.游客的违约责任（1）如乙方未按照旅游合同的约定支付旅游费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[X]%向甲方支付违约金。如逾期超过[X]天，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已发生的旅游费用及违约金。（2）如乙方在旅游过程中违反本协议的约定，给甲方或其他游客造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。如乙方的行为构成违法犯罪，甲方有权将乙方移交有关部门处理。2.旅行社的违约责任（1）如甲方未按照旅游合同的约定为乙方提供旅游服务，应按照旅游费用的[X]%向乙方支付违约金。如给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（2）如甲方在旅游过程中违反本协议的约定，给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任。如甲方的行为构成违法犯罪，乙方有权将甲方移交有关部门处理。九、争议解决1.协商解决的途径本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向旅游行政管理部门或消费者协会投诉，寻求解决办法。2.仲裁或诉讼的选择如协商不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、协议的变更和解除1.变更的条件和程序本协议的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款。2.解除的情形和后果（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法履行，双方互不承担责任，本协议自动解除。（3）如乙方未按照旅游合同的约定支付旅游费用，或在旅游过程中违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。（4）如甲方未按照旅游合同的约定为乙方提供旅游服务，或在旅游过程中违反本协议的约定，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。十一、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式（1）如因不可抗力导致本协议无法履行，双方应及时通知对方，并采取措施尽量减少损失。如不可抗力导致旅游行程变更或取消，双方应按照本协议的约定，妥善处理相关事宜。（2）如因不可抗力导致乙方无法参加旅游活动，乙方应提供相关证明材料，甲方应按照本协议的约定，退还乙方已支付的旅游费用，但不承担其他责任。十二、通知和联络1.双方的通知方式和联络信息双方应在本协议中明确通知方式和联络信息，包括联系人、联系电话、电子邮箱、联系地址等。如一方变更通知方式或联络信息，应及时通知对方。2.通知的生效时间通知应以书面形式发出，如通过邮寄方式发送，以邮戳日期为准；如通过邮件方式发送，以邮件发送成功的时间为准；如通过手机短信方式发送，以手机短信发送成功的时间为准。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于旅游服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.法律适用和管辖权本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规适用地]法律。如双方在本协议的履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。十四、协议的生效和终止1.协议的生效时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的终止情形（1）本协议履行完毕后，自动终止。（2）双方协商一致，解除本协议后，本协议终止。（3）如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法履行，本协议自动终止。（4）如乙方未按照旅游合同的约定支付旅游费用，或在旅游过程中违