旅游企业人力资源管理（第三版）课件：员工职业发展管理

员工职业发展管理【学习目标】通过本章学习，可以：理解员工职业计划和发展的含义，了解员工职业生涯发展的阶段；掌握旅游企业职业管理的制度；掌握人才个体资源和群体资源的开发管理原理

知识点1员工职业计划与发展1．职业的含义2．职业的特点3．员工职业计划与发展4．员工职业生涯分期5．影响职业生涯的因素1．职业的含义职业是性质相近的工作的总称，通常指个人服务社会并作为主要生活来源的工作。在特定的组织内它表现为职位（即岗位），我们在谈某一具体的工作（职业）时，其实也就是在谈某一类职位。职业是对人们的生活方式、经济状况、文化水平、行为模式、思想情操的综合性反映；也是一个人的权利、义务、权力、职责，从而是一个人社会地位的一般性表征。2．职业的特点基础性广泛性时代性同一性差异性层次性3．员工职业计划与发展职业发展又称职业计划、职业生涯，职业生涯是指一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变迁及工作理想的实现过程。职业发展有两方面的含义：对员工个人而言。每个人都有从工作中得到成长、发展和满意度的愿望和要求，为了实现这种愿望和要求，他们不断追求理想的职业，设计着自己的职业目标和职业计划；从企业组织角度来看，对员工制订的个人职业计划应重视和鼓励、并结合组织的需求和发展，给员工以多方面的咨询和指导，通过必要的培训、工作设计、晋升等手段，帮助员工实现个人职业目标。3．员工职业计划与发展职业计划的内容自我定位目标设定目标实现回馈与修正职业生涯发展的路径职业生涯路径是指一系列的工作职位，它包括员工在企业内晋升所需从事的相似工作和拥有的相关技能。双重职业生涯路径体系可以让员工自行决定其职业发展方向，他们可以继续沿着技术职业生涯路径发展，或转而进入管理职业生涯路径4．员工职业生涯分期职业生涯六时期职业准备期职业选择期职业适应期职业稳定期职业衰退期职业退出期4．员工职业生涯分期

工作阶段三时期分为早期、中期、后期三个工作阶段期饱和阶段介入阶段成长阶段成熟阶段生产率、产量高低潜力高低员工的职业生命周期5．影响职业生涯的因素教育背景家庭影响个人需求与心理动机机会社会环境知识点2个人的职业生涯发展1.职业适应2.职业的认定1.职业适应完成职业岗位的适应完成组织文化的适应完成职业心理的转换2.职业的认定建立心理契约职业生涯的归宿自我观“职业锚”的特点“职业锚”的五种类型知识点3旅游企业的职业管理1.职业管理2.旅游企业职业管理的基本步骤1.职业管理职业管理的含义企业组织为促进员工职业发展、提供各种人力资源产品（服务）的过程，即为职业管理。组织提供一个支持、推动员工个人努力发展自己的环境，帮助个人在社会大环境和人力资源市场中发展、管理自己的职业，把员工个人职业发展目标与企业发展目标统一起来，使员工不断获得、培养个人的核心能力、且使员工个人人尽其才，最大限度地发挥工作积极性职业管理的内容职业路径工作——家庭平衡计划职业咨询退休计划2.旅游企业职业管理的基本步骤制订企业职业发展规划评估员工素质与职业倾向确定个人的职业发展需要帮助员工制订个人职业发展计划为员工安排富有挑战性的工作建立配套的职业管理制度知识点4旅游企业员工离职管理1.员工离职的概念2.员工离职的类型3.旅游企业员工自愿离职4.旅游企业员工离职管理1.员工离职的概念广义上的离职是指员工脱离岗位，不承担岗位职责的“非在职”的所有状态，这种非在职状态可以是永久性的，也可以是暂时性的狭义上的旅游企业员工离职专指员工脱离企业管辖范围的永久性离开，组织内部的调动、临时解雇和休假等不属于离职2.员工离职的类型趋利型离职成就型离职现实性离职调整型离职3.旅游企业员工自愿离职员工自愿离职对旅游企业的影响员工离职会给旅游企业带来一定的成本损失员工离职不利于保持服务质量的稳定员工离职可能使旅游企业业务受损员工离职会直接影响人心的稳定员工离职不利于企业文化建设和企业品牌的树立3.旅游企业员工自愿离职旅游企业员工自愿离职的影响因素宏观因素：经济发展阶段产业结构的稳定性社会文化社会保障程度立法的制约程度微观因素旅游企业所处的发展阶段旅游企业的规模、地位和绩效薪酬福利制度旅游企业的内部分工来自旅游企业的约束力旅游企业提供的个人发展机遇旅游企业内部的工作群体旅游企业的管理风格4.旅游企业员工离职管理旅游企业员工离职管理的主要内容影响因素管理对已产生离职意向的员工的管理对员工离职后所产生的一些问题进行管理旅游企业员工离职管理的主要策略识别旅游企业的核心员工和骨干员工尽量了解并满足目标员工的职业预期实行有条件的轮岗工作制度以实际行动兑现企业对员工的承诺及时监测员工离职的原因及行为类型我想往哪一路线发展？

价值理想成就动机兴趣我适合往哪一路线发展？

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