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文档简介

11制定本□目部工作□划并□□□施。公司公司□□部各各□□用□□率情况周未完成情况□□表周工作□□与□划□□礼□陪同与引□礼□求求求求 外外 站姿演示站姿演示坐姿演示坐姿演示走姿演示走姿演示人最近的人□□“□迎光□”□公室中不□有的□□□作：鞋、袜子、胸卡、徽章、笔、名片点上班，遇到□□或同事要先打招□的□候□。打电话打电话接电话□□□响最好在两声内接听。接电话□□□响最好在两声内接听。准□□和笔随□□□。通话中□□□通话中□□□答□□□明了。这边走！”“您请坐这边！“您请坐这边！”□公区和服□区礼□-业主档案管理操作规定-业主投诉处理操作规程-报修有偿管理操作规定-值班管理规定-楼宇巡查管理操作规定-住户违章处理管理规定-装修管理规定接待员必须严格执行业户档案管理，保证档案业主档案内容业主档案内容4、每年3月将上年度超过保管期的资料进行4、属印取资料的，前台服务人员严格按审批 《值班日志》对投诉处理过程作好记录。在投诉处理完毕的当天将《住户投诉处理表》交到分管负责人。客服收到处理完毕的《住户投诉处理表》后，在《值班日志》上记录。4、项目客服主管在投诉处理完毕后，在每月），“五清楚，一报告”回访内容回访内容》《有偿便民服务收费表》由财务人员负责保存，保存期3值班纪律值班员权力值班纪律值班员权力况,如有需要继续跟进的工作,应记录以便跟进;》 !住户认可违反装修管理规定的现象违反装修管理规定的现象违反消防管理规定的现象违反消防管理规定的现象违反公共道德环境卫生管理规定的现象违反冶安管理规定现象违反冶安管理规定现象其它违规现象违章处理的般方式和使用顺序拒交有关管理费用的处理方式4、施工时不得占用公共场地和损坏公共设施。严禁进入电梯，5、装修时不得将乳胶漆、水泥残渣等建筑垃“以前还只是扔个纸团、烟蒂什么的，今天竟然往下倒也不用让谁签字了，还是商量商量怎样安空调吧!”的那个位置好。”转到5楼，从下水

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