网店运营推广师试题库及参考答案

网店运营推广师试题库及参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.宝贝每次被点击时，你所愿意支付的最高金额称之为A、主动出价B、默认出价C、标准出价D、最高出价正确答案：D2.常用的平台数据工具中，速卖通平台的站内数据分析工具是（）。A、谷歌趋势B、阿里指数C、生意参谋D、数据纵横正确答案：D3.当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到（）最大化。A、风格统一B、简洁原则C、对称效应D、投射效应正确答案：D4.卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是（）A、属性、利益、优点B、利益、优点、属性C、属性、优点、利益D、优点、属性、利益正确答案：C5.卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）。A、支付宝红包营销挽回法B、优惠券营销挽回法C、情感关怀挽回法D、场景营销挽回法正确答案：C6.亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。A、200B、60C、70D、128正确答案：A7.以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行售后沟通，提升A、致歉一衡量判定售后问题严重性一缓和沟通氛围一给予解决方案B、给予解决方案一缓和气氛一致歉C、缓和沟通氛围一衡量判定问题严重性一给予解决方案D、衡量判定售后问题一致歉一缓和沟通氛围正确答案：A8.以下关于有意类目错放的相关描述正确的是（）。A、平台不会对这种恶意行为进行打击和处罚B、这种尚不属于搜索作弊行为C、导致这种情况的原因大多是因为卖家对电子商务平台的类目结构了解得不够深入D、目的主要是为了骗取曝光正确答案：D9.关于店铺服务指标的相关描述错误的是（）。A、品质退款率高在一定程度上意味着店铺的服务能力和服务水平存在问题B、纠纷退款率高往往意味着平台介入处理退款的次数多C、退货退款自主完结时间长往往意味着店铺在处理售中和售后问题上效率较低D、品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款正确答案：A10.搭建账户的准备工作不包括以下（）步骤A、市场分析B、账户结构规划C、推广计划搭建D、关键词初步规划正确答案：A11.电商营销活动多种多样，从促销活动的范围来看，分为店铺促销活动和A、速卖通促销活动B、淘宝促销活动C、亚马逊促销活动D、平台促销活动正确答案：D12.下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法（）A、功能B、理念C、情感D、外观正确答案：C13.通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是（）。A、领取型优惠券B、聚人气优惠券C、金币兑换型优惠券D、秒抢优惠券正确答案：D14.各电商平台对标题的字符数都有一定要求，以下说法正确的是（）。A、淘宝平台标题栏最多允许输入30个字符B、速卖通平台标题栏最多允许输入128个字符C、亚马逊平台标题栏最多允许输入100个字符D、以上说法都正确正确答案：B15.下面不属于速卖通店铺的是A、专卖店B、专营店C、自营店D、官方店正确答案：C16.国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（）A、不可抗力因素B、环境因素C、快递公司因素D、买家因素正确答案：A17.VI主要是以（）、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、店铺配色B、店铺主色C、搭配色彩D、标志正确答案：D18.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？（）A、优惠的实现要很简单B、优惠要有隐蔽性C、优惠的实现要很难D、优惠要有感知度正确答案：D19.网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则（）。A、店铺的产品规则B、店铺活动规则C、平台的交易规则D、店铺运营规则正确答案：A20.智能产品(如店小蜜后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（）岗位的主要职责。A、客服总监B、客服主管C、客服专员D、智能客服训练师正确答案：D21.淘宝网的店铺类型有（）。A、个人店铺和专卖店铺B、旗舰店和专营店C、个人店铺和企业店铺D、企业店铺和旗舰店正确答案：C22.FAB商品卖点提炼法是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。以下属性属于A（Advantage）的是（）。A、功能B、包装C、形状D、商品理念正确答案：A23.关于商品标题优化的描述不正确的是（）。A、商品标题优化是关键词的组合优化B、日常销售款标题优化时应尽可能包含多的属性相关词C、新品和滞销品的流量获取能力低于爆款商品，在选择关键词时要尽量去选择属性热词，提高展现量D、爆款标题应该选择的是行业内的热词短词正确答案：C24.以下关于商品标题的作用描述错误的是（）。A、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么B、影响商品自然搜索结果排名C、明确告诉潜在买家网店卖的是什么D、明确告诉潜在买家商品的定位是什么正确答案：D25.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。延伸产品是指（）。A、产品的使用价值B、产品的附加价值C、产品的服务价值D、产品的重点、材料、品质等正确答案：B26.用户画像是通过（）分析生成的。A、通过客服信息收集分析买家的消费心理，生成用户画像。B、通过客服用户资料分析买家的消费心理，生成用户画像。C、通过客服信息收集分析买家的购买行为，生成用户画像。D、通过客服用户资料分析买家的购买行为，生成用户画像。正确答案：C27.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和（）。A、库存管理B、运输管理C、行政管理D、人力管理正确答案：A28.以下关于“词性识别”的描述不正确的是（）。A、能够帮助搜索系统快速定位到用户想要搜索得到的商品B、它是指系统对用户输入的关键词中核心词、属性词的快速定位C、词性识别是对用户所搜关键词所属类目进行判断的过程D、核心词定位不同搜索结果则截然不同正确答案：C29.关联商品推荐的关键在于产品之间的（），基于店铺的运营方案，客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处A、个性B、特性C、共性D、属性正确答案：C30.图片的优化可以大大提升用户的搜索体验，以下关于图片优化的内容描述不正确的是（）。A、图片的相关性至关重要B、图片要求真实，不出现模糊变形C、详情页内的图片风格要统一，构图要整齐划一，中规中矩D、图片应该能够准确地将诉求点表达出来正确答案：C31.FAB法则中，A表示（）。A、产品特点和属性B、优点或优势C、客户利益D、客户价值正确答案：B32.下列属于引流入口页的是（）。A、间接访问入B、被动访问入C、自主访问入D、邀请访问入正确答案：C33.在进行关键词挖掘时下列做法不正确的是（）A、网店要定期更新关键词词库B、网店可以采用多种不同的关键词挖掘方法进行关键词挖掘C、挖掘关键词时要考虑用户的搜索习惯D、关键词挖掘的范围越大越好正确答案：D34.关于广泛匹配的描述不正确的是（）。A、展现机会多B、定位更多的潜在用户C、无法灵活控制关键词的排名与出价D、相对精准匹配推广费用会更低正确答案：D35.在报名聚划算的时候，一般是原价的()左右，如果成交价格过高会导致竞价无优势，而不能通过聚划算审核。A、1折B、8折C、3折D、5折正确答案：A36.页头由店铺招牌和（）两个模块组成。A、BannerB、商品推荐C、店铺新品D、导航条正确答案：D37.某直通车账户对推广计划设置上午折扣为80%，访问过该店铺的用户溢价20%，则上午9时，当浏览过店铺商品的用户搜索某关键词，该关键词出价1.5元，系统实际出价为多少？A、1.6B、1.2C、1.44D、1.5正确答案：C38.Facebook广告系统采取的是下列哪种竞价方式？A、密封第一价格竞价B、密封第二价格竞价C、广义第二价格竞价D、VCG拍卖正确答案：D39.商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是（）。A、包邮特价B、修身收腰C、大码女装D、平底皮鞋正确答案：A40.优惠券的精髓主要有两点，一个是（），另外一个是门槛。A、面额B、限领张数C、总数量D、优惠方式正确答案：A41.某卖家设置的人群出价中的智能投放为1.5元在展示位置中已买到的宝贝溢价为20%夜间22：00以后折扣为80%。若买家夜间23：00是通过已买到的宝贝位置点击请问该卖家的最终出价是多少？（）A、1.125B、0.9C、1.44D、0.75正确答案：C42.淘宝平台PC端详情页视频大小不能超过（）。A、2GB、3GC、4GD、5G正确答案：A43.如果企业有充足的信息流推广预算，并想在短期里迅速达到品牌曝光的目标，可以投放A、短视频评论区广告B、文章详情页广告C、APP开屏广告D、内容推荐列表广告正确答案：C二、多选题（共39题，每题1分，共39分）1.开淘宝店不需要进行主体登记的是A、家庭手工业产品B、个人销售自产农副产品C、从事大额交易活动的电子商务经营者D、个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动正确答案：ABD2.以下属于ECPM影响因素的有（）A、创意历史点击率B、创意相关性C、落地页相关性D、出价正确答案：ABCD3.以下属于SEO范畴的是（）A、将外卖店在外卖平台的搜索排名提高B、将淘宝的商品自然搜索排名提高C、将美团店铺自然搜索排名提高D、优化速卖通商品属性正确答案：ABCD4.关于SEM推广关键词优化的描述正确的是（）。A、关键词调价是指根据关键词排名和关键词预算情况调整关键词的出价B、关键词出价越高排名会越往前C、需要根据优化目标来修改出价D、对于流量较少的关键词要分析关键词的情况如果相关性较差则建议删除正确答案：ABCD5.网店中商品发布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括（）。A、商品属性填写B、商品卖点提炼C、商品标题撰写D、商品图片优化正确答案：ABCD6.以下关于淘宝直通车的描述正确的是A、按展示付费B、淘宝直通车是为专职淘宝网店经营者量身定制的C、按点击付费D、包含搜索关键词推广和非搜索定向推广等不同的推广方式正确答案：BCD7.在信息流广告落地页优化中，以下属于数据追踪优化的是（）。A、页面转化来源必须能够追踪到创意层级B、页面访问数据等实时监测，便于发现推广问题，分析解决流量情况等问C、页面转化数据必须能够有效获取，保证推广效果D、整理关键词词库，并进行优化正确答案：ABC8.关键词的选取原则有（）。A、根据企业不同的推广需求，策划合适的关键词B、站在潜在客户的角度，设想潜在客户会用什么样的词找寻此类商品或服务C、扩展尽可能多的关键词，以便获得更多潜在受众的关注D、选择能代表商品或服务的关键词正确答案：ABCD9.网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守的法律包括A、《消费者权益保护法》B、《产品质量法》C、《反不正当竞争法》D、《电子商务法》正确答案：ABD10.针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有（）。A、专营店B、自营店C、旗舰店D、专卖店正确答案：ACD11.信息流推广创意投放点击率低，可以采用以下（）方式解决A、调整人群定向策略B、优化创意图片、创意文案C、点击率持续过低的创意可选择暂停D、调整信息流推广计划分类正确答案：ABCD12.以下关于质量分的描述正确的是（）。A、自己的关键词质量分提升后会让上一名的竞争对手消费更多的钱B、在排名不变的情况下提高关键词的质量分出价会相应降低C、在出价相同的情况下提高关键词的质量分可以让关键词的排名更加靠前D、当质量度分偏低时推广结果可能无法展现正确答案：ABCD13.创意类型是指开展创意的着眼点从而达到不同的创意效果。创意类型分为（）。A、动态创意B、附加创意C、高级创意D、普通创意正确答案：ABCD14.想要增加获得BuyBox的几率必须要做好以下几个方面（）。A、使用FBA发货B、发货时间在2-4天C、提高客户满意度D、产品平均评价4星以上正确答案：ACD15.以下关于商品文本内容优化说法正确的是A、文本内容应该考虑买家需求，针对商品卖点打造创意B、文本内容要真实C、文本内容不应该空洞，要能够传递商品和店铺的信息D、文本内容简洁简练正确答案：ABCD16.在亚马逊的卖家管理系统中，包含Feedback和Review。其中Review的作用主要有（）。A、分析竞争对手B、提升产品销量C、为选品提供参考D、提高商品的点击正确答案：ABC17.以下属于商品属性优化策略的是（）A、自定义属性优化B、系统属性优化C、商品主图优化D、主图视频优化正确答案：AB18.以下属于信息流推广三大定向方式的是（）A、时间地域定向B、兴趣定向C、行为定向D、基础定向正确答案：BCD19.从表现形式上看，Banner通常是由（）构成。A、文案B、图形C、商品图片D、背景正确答案：ABCD20.以下属于常见的淘宝平台活动的有（）。A、天天特价B、购优惠C、聚划算D、淘金币正确答案：ACD21.影响搜索排名的核心因素有哪些（）A、权重B、服务质量C、相关性D、描述质量正确答案：ABCD22.推广组关键词细分原则A、词义相近B、结构相同C、添加顺序D、字数多少正确答案：AB23.下面属于生意参谋模块的是（）。A、经营分析B、行业指数C、实时直播D、区域指数正确答案：ABC24.关键词词库制作目的是商家进行（）优化的时候，可以直接在词库中选词。A、SEOB、商品详情页优化C、信息流推广D、SEM正确答案：AD25.以下有关信息流广告的算法推荐描述正确的是（）。A、把合适的信息在合适的场景推送给合适的人B、通过人群标签精准定向理想受众C、用户不能参与广告互动D、通过大数据描绘多维度用户画像正确答案：ABD26.SEM推广的推广计划类型可以分为哪几种A、标准推广B、智能推广C、品牌推广D、批量推广正确答案：AB27.亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规则中，下列哪些情况不予办理退货的是（）。A、不是由亚马逊出售或配送的商品B、商品及包装保持出售时原状且配件齐全C、已使用过的影响销售的商品D、非正常使用及保管导致出现质量问题的商品正确答案：ACD28.下列属于百度指数功能模块的有（）。A、趋势研究B、需求图谱C、精准定位D、人群画像正确答案：ABD29.列哪些属于确定推广计划名称的方法A、按商品类型B、按推广关键词类型C、按推广时段D、按推广地域正确答案：ABCD30.在SEM推广中，关于竞价广告排序的说法不正确的是（）A、排序只由关键词出价决定B、广告的展现依据最终的排序结果C、搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序D、排序只由关键词的质量分决定正确答案：AD31.Banner构图分类包括A、两栏结构B、三栏结构C、上下结构D、组合结构正确答案：ABCD32.关于质量分的描述正确的是（）。A、A降低关键词点击花费B、B排名更靠前C、C限制推广结果的展现资格D、D当质量度分偏低时，推广结果可能无法展现，或者展现概率低正确答案：ABCD33.店铺可以借力多维平台的沟通渠道，结合CRM系统针对忠诚客户可以实现的差异性营销有（）。A、短信营销B、优惠券营销C、场景营销D、支付宝红包营销正确答案：ABCD34.通常情况下，淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首图，它不但是卖家了解商品的“开始”，也是直通车推广该商品的唯一“入口”，因此在设计时要注意哪几点？（）A、懂得突出商品与背景的色彩差异B、要将商品的卖点作为重点展现C、提炼文字的信息D、美化图片的样式正确答案：ABC35.为保证网民搜索体验，并保证最终的推广效果，创意内容应符合一定的规范，以下描述正确的是（）。A、请勿在创意中使用非法内容或有悖公序良俗的词汇B、标题长度、创意描述、默认访问URL等字符数符合平台要求C、避免在创意中使用特殊符号D、客观、真实，不要夸大或包含虚假信息正确答案：ABCD36.以下属于淘宝关键词常见挖掘方法的是A、搜索下拉框B、百度关键词规划师C、生意参谋D、直通车选词助手正确答案：ACD37.关于广告排序的说法不正确的是（）。A、排序主要由关键词的质量分决定B、搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序C、展现依据是排序结果D、排序主要由关键词出价决定正确答案：AD38.下列关于SEO优化的说法正确的是A、SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的B、SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的C、做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量D、SEO优化做了可以不做SEM优化正确答案：ABC39.以下哪些措施有助于商品获得更好的排名A、提高关键词的出价B、调整关键词的顺序C、增加关键词的数量D、提高关键词的质量分正确答案：AD三、判断题（共19题，每题1分，共19分）1.广告位拍卖是指以竞价的方式拍卖广告位拍卖师标明底价竞拍者不断提升价格直至无人提价。A、正确B、错误正确答案：A2.广义第二价格拍卖简称GSP,是对“密封第二价格”拍卖进行的拓展，这种方式最大限度地保留了“密封第二价格”的优势，但它并非全体竞价者福利最大化的竞价方式。A、正确B、错误正确答案：A3.查询拓展的主要目的是给网店推广关键词自动拓展相关的查询词，扩大流量。A、正确B、错误正确答案：A4.账户分析的思路主要是遵循从整体到局部，从局部到细节的原则，通过分析结果对推广账户进行调整。A、正确B、错误正确答案：A5.创意是指在SEM推广时设置的广告图片与广告语，用户在搜索关键词进入搜索结果页时，第一眼看到的就是网店推广的创意图片与创意标题。A、正确B、错误正确答案：A6.频道定向是完全按照供应方的内容分类体系将库存按照频道划分对各频道的流量投送不同的广告。A、正确B、错误正确答案：A7.引流入口页面呈现的效果就是在短暂的时间