2024年软件产品定制开发与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年软件产品定制开发与维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条软件产品定制开发2.1开发范围与内容2.2技术规格与要求2.3开发周期与时间表2.4开发团队与人员配置第三条软件产品维护服务3.1维护范围与内容3.2维护周期与时间表3.3维护团队与人员配置3.4故障响应与处理时限第四条技术支持与培训4.1技术支持范围与内容4.2培训对象与培训方案4.3培训时间与地点4.4培训资料与知识产权第五条项目管理与沟通协作5.1项目管理流程与制度5.2沟通协作方式与工具5.3变更管理流程与制度5.4项目验收与交付标准第六条合同价格与支付方式6.1合同总价6.2付款进度与时间6.3价格调整机制6.4发票开具与税务事项第七条知识产权与保密条款7.1知识产权归属与保护7.2保密义务与范围7.3保密期限与泄露处理7.4技术成果使用权与授权第八条风险与责任8.1不可抗力因素8.2乙方责任与义务8.3甲方责任与义务8.4违约责任与赔偿第九条争议解决与法律适用9.1争议解决方式9.2适用法律与法院管辖第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件与后果第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为与后果11.2赔偿金额与支付方式11.3违约金计算方式第十二条合同的终止与解除12.1合同终止条件12.2合同解除后果与处理第十三条保密协议13.1保密内容与范围13.2保密期限与泄露处理13.3保密义务与责任第十四条其他约定14.1技术升级与扩展服务14.2技术支持与维护期限14.3双方的其他补充约定第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3合同术语定义1.3.1软件产品：指乙方根据甲方需求定制开发的计算机软件及其相关文档和资料。1.3.2定制开发：指乙方根据甲方提供的需求，为甲方定制开发具有特定功能的软件产品。1.3.3维护服务：指乙方在软件产品交付使用后，按照约定为甲方提供的软件产品技术支持、故障修复、功能升级等服务。1.3.4技术支持：指乙方为甲方提供的关于软件产品的技术咨询、问题解答、使用指导等服务。1.3.5培训：指乙方对甲方指定的人员进行的软件产品使用、操作和维护等方面的培训。第二条软件产品定制开发2.1开发范围与内容2.1.1乙方根据甲方提供的需求文档，为甲方定制开发一款名为“_____________”的软件产品。（1）功能1：_____________（2）功能2：_____________（3）功能3：_____________（4）功能4：_____________2.1.3乙方应提供完整的软件产品设计文档、开发文档和用户手册等资料。2.2技术规格与要求2.2.1软件产品应采用_____________技术进行开发。（1）性能指标：_____________（2）兼容性：_____________（3）安全性：_____________（4）可扩展性：_____________2.3开发周期与时间表2.3.1软件产品的开发周期为_____________个月，自合同签订之日起计算。（1）需求分析：_____________（2）设计阶段：_____________（3）开发阶段：_____________（4）测试阶段：_____________（5）验收阶段：_____________2.4开发团队与人员配置（1）项目经理：_____________（2）需求分析师：_____________（3）设计师：_____________（4）开发工程师：_____________（5）测试工程师：_____________2.4.2乙方可根据项目实际情况调整人员配置。第三条软件产品维护服务3.1维护范围与内容3.1.1乙方自软件产品交付之日起，为甲方提供为期_____________年的维护服务。3.1.2维护服务内容包括：（1）软件产品故障修复：_____________（2）软件产品功能升级：_____________（3）技术支持与咨询：_____________（4）培训与指导：_____________3.2维护周期与时间表（1）日常维护：_____________（2）故障修复：_____________（3）功能升级：_____________（4）培训与指导：_____________3.3维护团队与人员配置（1）维护工程师：_____________（2）技术支持人员：_____________（3）培训师：_____________3.3.2乙方可根据项目实际情况调整人员配置。3.4故障响应与处理时限3.4.1乙方在收到甲方提交的故障报告后，应在_____________小时内响应，并给出故障处理方案。3.4.2乙方应在_____________小时内完成一般性故障的修复。3.4.3对于复杂性故障，乙方应在_____________小时内给出解决方案，并在_____________小时内完成修复。第八条风险与责任8.1不可抗力因素8.1.1因不可抗力因素导致乙方无法履行合同义务的，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失。8.1.2不可抗力因素包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策变化、网络攻击等。8.2乙方责任与义务8.2.1乙方应按照合同约定，按时完成软件产品的开发和维护服务。8.2.2乙方应保证软件产品的质量和功能符合合同约定的技术规格和要求。8.2.3乙方应对甲方提供的技术资料和商业秘密保密，不得泄露给第三方。8.3甲方责任与义务8.3.1甲方应按照合同约定，及时向乙方提供需求文档和技术资料。8.3.2甲方应对乙方的软件产品开发和维护工作进行监督和验收，并提出合理建议和意见。8.3.3甲方应按照合同约定支付合同价款和服务费用。8.4违约责任与赔偿8.4.1乙方未按照合同约定完成开发和维护服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的_____________%。8.4.2甲方未按照合同约定支付价款和服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_____________%。8.4.3乙方泄露甲方技术资料和商业秘密的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的_____________%。8.4.4因乙方原因导致软件产品质量问题或功能不符合约定的，乙方应负责修复并承担由此产生的费用。第九条争议解决与法律适用9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律与法院管辖9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2.2合同签订地为：_______________________，甲方和乙方均同意接受该法院的管辖。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.1.2合同的生效不代表甲方已完全履行合同义务，乙方仍应按照合同约定提供开发和维护服务。10.2合同变更程序10.2.1合同变更应书面签订，并由双方盖章确认。10.2.2合同变更内容应明确、具体，涉及合同价款、服务内容、履行期限等关键条款的变更，需双方协商一致。10.3合同解除条件与后果10.3.1双方同意解除合同的，应书面签订解除协议，并由双方盖章确认。10.3.2合同解除后，乙方应停止提供开发和维护服务，并按照甲方要求退还已收取的合同价款和服务费用。10.3.3合同解除不影响双方因履行合同而产生的权利和义务。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为与后果11.1.1甲方未按照合同约定支付价款和服务费用的，乙方有权暂停提供开发和维护服务，并书面通知甲方。11.1.2乙方未按照合同约定完成开发和维护服务的，甲方有权书面通知乙方要求其在规定期限内履行合同义务。11.1.3甲方或乙方违反合同约定导致合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。11.2赔偿金额与支付方式11.2.1违约金、滞纳金等赔偿金额计算方式为：_____________。11.2.2违约方应按照双方约定的支付方式，向守约方支付赔偿金额。11.3违约金计算方式11.3.1违约金计算方式为：合同总价款或应付款项的_____________%。11.3.2乙方未按照合同约定完成开发和维护服务的，违约金自合同约定的交付日期起计算。11.3.3甲方未按照合同约定支付价款和服务费用的，违约金自合同约定的付款日期起计算。第十二条合同的终止与解除第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、监理方等，双方特此约定如下附加条款：1.第三方定义与分类1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与或协助履行合同义务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方可分为中介方、评估方、监理方等，具体职责和权利根据其在合同履行过程中的角色确定。2.第三方介入的条件和程序2.1甲方和乙方同意，根据合同履行需要，可以邀请第三方介入，协助完成合同约定的义务。2.2第三方介入前，甲方和乙方应就第三方介入的具体事宜进行协商，并书面确认第三方介入的条件、范围和期限。2.3第三方介入应签订书面协议，明确双方的权利和义务，并经甲方和乙方双方同意盖章后生效。3.第三方权利与义务3.1第三方应按照甲方和乙方的要求，协助完成软件产品开发和维护服务。3.2第三方应遵守合同约定，保护甲方的技术资料和商业秘密，不得泄露给无关方。3.3第三方应独立承担因其履行合同义务所产生的法律责任，与甲方和乙方无关。4.第三方责任限额4.1第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照双方书面确认的协议执行。4.2第三方如因过错导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额由甲方和乙方协商确定。4.3第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担无限连带责任。5.第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，相互之间不存在隶属或代理关系。5.2第三方履行合同义务不代表甲方或乙方，其行为后果由第三方自行承担。5.3甲方和乙方均不得要求第三方履行合同约定之外的其他义务。6.第三方介入的终止和解除6.1第三方介入协议约定的期限届满，或双方书面同意解除第三方介入协议的，第三方介入终止。6.2第三方因严重违约或违法行为，甲方和乙方均有权立即解除第三方介入协议，并要求第三方承担违约责任。7.第三方介入的违约责任7.1第三方未按照合同约定履行义务的，应向甲方和乙方支付违约金，违约金计算方式按照双方书面确认的协议执行。7.2第三方导致甲方和乙方损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额包括但不限于甲方和乙方的直接损失。8.争议解决与法律适用8.1第三方介入协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方同意，如因第三方介入发生争议，应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。本附加条款自双方签字或盖章之日起与主合同具有同等法律效力。如主合同或本附加条款与相关法律法规冲突，以法律法规为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品定制开发需求文档附件二：软件产品设计说明书附件三：软件产品开发计划时间表附件四：软件产品维护服务计划时间表附件五：技术支持与培训方案附件六：第三方介入协议附件七：软件产品交付验收标准附件八：软件产品升级改造计划附件九：合同价款支付凭证附件十：服务费用支付凭证附件十一：违约金计算公式附件十二：赔偿金额计算公式附件十三：软件产品知识产权声明附件十四：保密协议附件一：软件产品定制开发需求文档详细要求和说明：1.功能需求列表及其详细描述2.性能指标要求3.用户界面设计规范4.系统集成与兼容性要求5.安全与稳定性要求6.数据管理及备份要求7.项目管理流程及时间表附件二：软件产品设计说明书详细要求和说明：1.软件架构图2.模块划分及功能描述3.接口定义及数据结构4.关键技术选型及说明5.系统部署与实施计划附件三：软件产品开发计划时间表详细要求和说明：1.各阶段开始与结束时间2.各阶段的主要任务和deliverable3.项目进度监控与调整机制附件四：软件产品维护服务计划时间表详细要求和说明：1.各阶段开始与结束时间2.各阶段的主要任务和deliverable3.维护服务进度监控与调整机制附件五：技术支持与培训方案详细要求和说明：1.技术支持服务内容列表2.培训课程安排与大纲3.培训师资与资料4.技术支持与培训的期限与次数附