2024版网络机顶盒定制安装服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版网络机顶盒定制安装服务协议本合同目录一览第一条：定义与解释1.1定义1.2解释第二条：服务内容2.1网络机顶盒定制2.2安装服务2.3技术支持与维护第三条：客户责任3.1提供设备与资源3.2配合安装与调试3.3遵守使用规定第四条：服务期限4.1定制周期4.2安装完成时间4.3维护与升级期限第五条：服务费用5.1定制费用5.2安装费用5.3维护与升级费用第六条：支付方式与时间6.1支付方式6.2支付时间第七条：服务质量保证7.1定制品质7.2安装质量7.3技术支持响应时间第八条：违约责任8.1客户违约8.2服务商违约第九条：争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条：变更与解除10.1变更条件10.2解除条件第十一条：终止与失效11.1终止条件11.2失效条件第十二条：保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露责任第十三条：法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条：其他条款14.1不可抗力14.2合同修改14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1定义（1）网络机顶盒：指由服务商根据客户要求定制的，用于接收网络信号并输出视频、音频等内容的设备。（2）定制：指根据客户的需求，对网络机顶盒的外观、功能、操作界面等进行个性化设计的过程。（3）安装服务：指服务商派专业技术人员到客户指定地点，将网络机顶盒安装并调试至正常工作的服务。（4）技术支持与维护：指在合同有效期内，服务商为网络机顶盒提供的技术咨询、故障排查、软件升级等服务。1.2解释（1）本合同：指双方为明确网络机顶盒定制安装服务的权利义务，签订的《2024版网络机顶盒定制安装服务协议》。（3）工作日：指周一至周五，国家法定节假日除外。（4）合同附件：指本合同的附件，包括定制要求、服务项目、价格清单等。第二条：服务内容2.1网络机顶盒定制乙方根据甲方的定制要求，为甲方定制网络机顶盒，包括但不限于外观设计、功能选型、操作界面定制等。2.2安装服务乙方派专业技术人员到甲方指定地点，负责网络机顶盒的安装、调试及培训工作，确保机顶盒正常使用。2.3技术支持与维护乙方在合同有效期内，为甲方提供网络机顶盒的技术支持与维护服务，包括故障排查、软件升级、操作咨询等。第三条：客户责任3.1提供设备与资源甲方应向乙方提供网络机顶盒的安装地点、所需设备及资源，并确保设备的正常运行。3.2配合安装与调试甲方应积极配合乙方的安装与调试工作，提供必要的人力、物力支持，确保服务顺利进行。3.3遵守使用规定甲方应遵守网络机顶盒的使用规定，不得擅自拆卸、改装机顶盒，以免影响设备性能和安全。第四条：服务期限4.1定制周期乙方根据甲方提供的定制要求，合理安排定制周期，并向甲方出具定制进度通知。4.2安装完成时间乙方应在约定的安装完成时间内，完成网络机顶盒的安装与调试工作。4.3维护与升级期限乙方在合同有效期内，为甲方提供网络机顶盒的维护与升级服务。第五条：服务费用5.1定制费用乙方根据甲方的定制要求，向甲方报价并收取定制费用。5.2安装费用乙方根据安装地点、难度等因素，向甲方报价并收取安装费用。5.3维护与升级费用乙方根据维护与升级的项目、次数等因素，向甲方报价并收取相关费用。第六条：支付方式与时间6.1支付方式甲方支付定制、安装、维护与升级费用时，可选择银行转账、等支付方式。6.2支付时间甲方应在乙方完成服务后，按照约定的时间支付相应费用。第八条：违约责任8.1客户违约甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。8.2服务商违约乙方未按约定时间完成定制、安装、维护与升级服务的，乙方应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。第九条：争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。9.2调解解决协商不成时，双方可向所在地的消费者协会或相关部门申请调解。9.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：变更与解除10.1变更条件如需变更本合同约定的服务内容、费用、期限等，双方应协商一致，并签订书面变更协议。10.2解除条件除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本合同。第十一条：终止与失效11.1终止条件11.2失效条件第十二条：保密条款12.1保密内容双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3泄露责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，泄露方应承担赔偿责任。第十三条：法律适用与管辖13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院本合同纠纷提起的诉讼，由合同签订地或者甲方住所地人民法院管辖。第十四条：其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。14.2合同修改本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。14.3合同附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方定义本合同所称第三方，是指本合同之外的，与甲方或乙方具有合同关系或者业务往来的，参与或协助甲乙双方履行本合同义务的个体或单位。1.2第三方责任第三方介入本合同的履行过程中，应遵守相关法律法规，按照约定履行其义务。如第三方因过错导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第二条：第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同的履行需要中介方协助，中介方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务。中介方的责任范围包括但不限于：提供真实、准确的信息，协助甲乙双方达成合同目的。2.2技术支持方介入如本合同的履行需要技术支持方的协助，技术支持方应按照甲乙双方的约定，提供技术支持。技术支持方的责任范围包括但不限于：提供技术咨询，解决技术问题，保障设备正常运行。2.3物流方介入如本合同的履行需要物流方的协助，物流方应按照甲乙双方的约定，提供物流服务。物流方的责任范围包括但不限于：保证货物安全、准时送达指定地点。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。3.2第三方责任限额的变更如甲乙双方同意变更第三方的责任限额，应签订书面协议，并经第三方确认。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，不影响本合同的履行。第三方如未按约定履行其义务，导致甲方损失的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，不影响本合同的履行。第三方如未按约定履行其义务，导致乙方损失的，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。第五条：第三方介入的告知义务5.1甲乙双方的告知义务甲乙双方在合同履行过程中，如涉及第三方介入，应向对方及时告知第三方的情况，包括但不限于第三方名称、联系方式、合同内容等。5.2第三方介入的告知义务第三方介入本合同履行过程中，应向甲乙双方及时告知其介入的事项，包括但不限于介入的范围、期限、方式等。第六条：第三方介入的变更与解除6.1变更与解除的条件如甲乙双方同意变更或解除与第三方的合同关系，应签订书面协议，并经第三方确认。6.2变更与解除的告知义务甲乙双方在变更或解除与第三方的合同关系后，应及时告知对方，并说明变更或解除的原因、时间、方式等。第七条：第三方介入的违约责任7.1第三方违约第三方未按约定履行其义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。7.2甲乙双方违约甲乙双方未按约定履行与第三方的合同关系，导致第三方损失的，甲乙双方有权要求对方承担相应的赔偿责任。第八条：争议解决8.1第三方与甲乙双方的争议第三方与甲乙双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2甲乙双方与第三方的争议甲乙双方与第三方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条：其他条款9.1不可抗力因不可抗力导致第三方无法履行其义务的，第三方应立即通知甲乙双方，并提供相关证明。9.2合同修改本合同的修改和补充，应采用书面形式，经甲乙双方及第三方签字或盖章后生效。9.3合同附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制要求清单详细列出甲方对网络机顶盒的定制要求，包括但不限于外观设计、功能选型、操作界面定制等。附件二：安装服务方案详细列出乙方提供的安装服务内容，包括但不限于安装地点、安装步骤、调试要求等。附件三：技术支持与维护服务清单详细列出乙方提供的技术支持与维护服务内容，包括但不限于故障排查、软件升级、操作咨询等。附件四：服务费用明细表详细列出定制、安装、维护与升级服务的费用明细，包括费用金额、费用支付时间等。附件五：第三方服务供应商信息详细列出本合同中涉及到的第三方服务供应商的信息，包括但不限于名称、联系方式、服务内容等。附件六：定制机顶盒验收标准详细列出定制机顶盒的验收标准，包括但不限于设备功能、设备性能、设备外观等。附件七：安装质量验收标准详细列出安装质量的验收标准，包括但不限于设备安装稳定性、设备调试准确性等。附件八：技术支持与维护服务标准详细列出技术支持与维护服务标准，包括但不限于故障响应时间、软件更新频率等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成定制、安装、维护与升级服务。3.第三方未按约定时间提供服务或服务不符合约定标准。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。2.乙方未按约定时间完成服务的，应支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。3.第三方未按约定时间提供服务或服务不符合约定标准的，甲方或乙方有权要求第三方支付违约金，违约金根据第三方违约程度确定。示例说明：如甲方未按约定时间支付定制费用的，乙方有权要求甲方支付违约金1000元。如乙方未按约定时间完成安装服务的，甲方有权要求乙方支付违约金1000元。如第三方未按约定时间提供技术支持的，甲方有权要求第三方支付违约金500元。说明三：法律名词及解释：1.网络机顶盒：指由服务商根据客户要求定制的，用于接收网络信号并输出视频、音频等内容的设备。2.定制：指根据客户的需求，对网络机顶盒的外观、功能、操作界面等进行个性化设计的过程。3.安装服务：指服务商派专业技术人员到客户指定地点，将网络机顶盒安装并调试至正常工作的服务。4.技术支持与维护：指在合同有效期内，服务商为网络机顶盒提供的技术咨询、故障排查、软件升级等服务。5.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。6.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。7.合同附件：指本合同的附件，包括定制要求、服务项目、价格清单等。1.本合同中的网络机顶盒定制服务，指的是乙方根据甲方的定制要求，对网络机顶盒进