二零二五年度火车站安保保洁及旅客服务承包协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度火车站安保保洁及旅客服务承包协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息2.承包范围与内容2.1火车站安保服务2.2火车站保洁服务2.3旅客服务工作3.承包期限3.1承包起始日期3.2承包终止日期4.服务标准与质量要求4.1安保服务标准4.2保洁服务标准4.3旅客服务工作标准5.人员配置与培训5.1人员配置要求5.2人员培训要求6.工作时间与班次安排6.1工作时间6.2班次安排7.服务费用及支付方式7.1服务费用标准7.2支付方式7.3付款周期8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求13.其他约定事项13.1不可抗力13.2合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名称：火车站1.1.2甲方地址：省市区街道号1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：138xxxx56781.2乙方信息1.2.1乙方名称：安保保洁服务有限公司1.2.2乙方地址：省市区街道号1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：139xxxx87652.承包范围与内容2.1火车站安保服务2.1.1负责火车站区域内的人身、财产安全2.1.2监控火车站区域内的可疑人员及行为2.1.3维护火车站秩序，确保旅客安全2.2火车站保洁服务2.2.1负责火车站区域的卫生清洁工作2.2.2定期对公共区域进行消毒处理2.2.3保持火车站环境整洁，无垃圾杂物2.3旅客服务工作2.3.1提供旅客问询、引导、帮助等服务2.3.2协助旅客处理突发状况3.承包期限3.1承包起始日期：2025年1月1日3.2承包终止日期：2025年12月31日4.服务标准与质量要求4.1安保服务标准4.1.124小时值班，确保火车站安全4.1.2响应时间不超过5分钟4.1.3对可疑人员进行有效监控和处理4.2保洁服务标准4.2.1每日至少清洁两次4.2.2保持地面干净，无积水4.2.3定期对卫生间进行消毒4.3旅客服务工作标准4.3.1亲切、热情、耐心地服务旅客4.3.2及时解决旅客问题5.人员配置与培训5.1人员配置要求5.1.1安保人员：不少于10名5.1.2保洁人员：不少于20名5.1.3旅客服务人员：不少于5名5.2人员培训要求5.2.1安保人员需具备安保相关资格证书5.2.2保洁人员需具备相关保洁技能6.工作时间与班次安排6.1工作时间6.1.1安保人员：24小时值班6.1.2保洁人员：每日8:0020:006.1.3旅客服务人员：每日8:0020:006.2班次安排6.2.1安保人员：分三班制6.2.2保洁人员：分两班制6.2.3旅客服务人员：分两班制7.服务费用及支付方式7.1服务费用标准7.1.1安保服务费用：每月人民币5万元7.1.2保洁服务费用：每月人民币10万元7.1.3旅客服务工作费用：每月人民币3万元7.2支付方式7.2.1乙方每月底提交服务费用清单7.2.2甲方每月上旬支付上月服务费用7.2.3支付方式：银行转账7.3付款周期7.3.1每月为一个付款周期7.3.2每月支付一次服务费用8.保密条款8.1保密内容8.1.1甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、经营信息等8.1.2火车站的运营数据、旅客信息、安全信息等8.2保密期限8.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年8.2.2保密期限届满后，双方应继续履行保密义务9.违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款的千分之五9.1.2甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的百分之五9.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼10.2争议解决机构10.2.1本合同争议解决机构为市区人民法院11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1任何一方违反合同约定，致使合同无法履行的11.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行的11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满11.2.2双方协商一致解除合同12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同签订后七日内报送相关部门备案12.2合同备案要求12.2.1双方应在合同签订后七个工作日内向相关部门提交备案材料12.2.2未按期备案的，合同自备案之日起生效13.其他约定事项13.1不可抗力13.1.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任13.1.2不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方并提供相关证明材料13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于：13.2.1.1安保服务细则13.2.1.2保洁服务细则13.2.1.3旅客服务细则13.2.1.4人员配置表13.2.1.5支付方式明细14.合同签署与生效日期14.1合同签署14.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份14.1.2双方代表签字盖章后生效14.2合同生效日期14.2.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指本合同之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于监理方、审计方、咨询方、评估方等。15.2第三方介入目的15.2.1确保本合同项下服务质量和效率15.2.2提高合同执行的透明度和公正性15.2.3优化合同管理流程15.3第三方介入方式15.3.1甲乙双方共同决定是否邀请第三方介入15.3.2第三方介入的具体方式、内容、期限等由甲乙双方与第三方协商确定15.3.3第三方介入的费用由邀请方承担15.4第三方责任15.4.1第三方应遵守本合同及相关法律法规，独立、客观、公正地履行职责15.4.2第三方对因其介入行为而产生的后果不承担责任，除非其存在故意或重大过失15.4.3第三方在介入过程中应保守商业秘密，不得泄露甲乙双方的任何信息16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方对因其介入行为造成的直接经济损失，责任限额为本合同服务费用的10%16.1.2第三方对因其介入行为造成的间接经济损失，责任限额为本合同服务费用的5%16.1.3第三方责任限额不适用于因故意或重大过失造成的损失16.2责任限额的适用16.2.1第三方责任限额仅适用于第三方介入行为直接相关的责任16.2.2第三方责任限额不适用于因甲乙双方或其员工、代理人等行为造成的损失17.第三方介入的额外条款17.1甲方的额外条款17.1.1甲方有权要求第三方提供必要的资质证明和执业证书17.1.2甲方有权对第三方的介入行为进行监督和指导17.1.3甲方有权要求第三方在介入过程中保持与甲乙双方的沟通17.2乙方的额外条款17.2.1乙方应积极配合第三方的介入工作，提供必要的资料和信息17.2.2乙方应尊重第三方的独立性和专业性，不得干预第三方的工作17.2.3乙方应配合第三方对介入结果进行反馈和改进18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间的关系为委托与被委托关系18.1.2第三方对甲方承担相应的责任和义务18.2第三方与乙方的的关系18.2.1第三方与乙方之间的关系为独立第三方关系18.2.2第三方对乙方不承担直接责任，但应遵守合同约定18.3第三方与旅客的关系18.3.1第三方在介入过程中不得侵犯旅客的合法权益18.3.2第三方的介入行为不得影响旅客的正常出行和服务体验19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件19.1.1合同履行完毕或达到终止介入的条件19.1.2第三方完成介入任务，甲乙双方确认无误19.1.3第三方因故无法继续履行职责19.2第三方介入的终止程序19.2.1第三方介入终止前，甲乙双方应进行必要的交接和确认19.2.2第三方应提交介入报告，甲乙双方共同审核19.2.3第三方介入终止后，甲乙双方应根据介入结果进行后续处理第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.安保服务细则详细规定安保人员的职责、工作流程、应急处理措施等。2.保洁服务细则明确保洁人员的清洁标准、清洁区域、清洁频率等。3.旅客服务细则规定旅客服务人员的服务标准、服务流程、旅客投诉处理等。4.人员配置表列出安保、保洁、旅客服务人员的具体岗位、数量、资质等。5.支付方式明细列明服务费用的构成、支付方式、支付时间等。6.第三方介入协议明确第三方介入的具体事项、职责、费用及责任限制。7.保密协议规定甲乙双方及第三方在合同履行过程中的保密义务和责任。8.争议解决协议规定争议解决的方式、程序、机构等。9.合同变更协议规定合同变更的条件、程序、生效日期等。10.合同解除协议规定合同解除的条件、程序、生效日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用乙方未按约定提供安保、保洁或旅客服务乙方人员违反工作纪律，影响服务质量第三方介入过程中出现重大失误，导致合同无法履行2.责任认定标准：甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应向乙方支付未付款的千分之五作为违约金。乙方未按约定提供服务的，每逾期一天，应向甲方支付应付服务费用的千分之五作为违约金。乙方人员违反工作纪律，影响服务质量，每发生一次，乙方应向甲方支付人民币一千元作为违约金。第三方介入过程中出现重大失误，导致合同无法履行的，第三方应向甲方支付本合同服务费用的10%作为违约金。示例说明：若甲方未在约定支付日期前支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，计算方式为：应付服务费用×千分之五×违约天数。若乙方安保人员未按照规定进行巡逻，导致火车站发生安全事故，乙方应向甲方支付人民币一千元作为违约金。若第三方在介入过程中，因操作失误导致旅客信息泄露，第三方应向甲方支付本合同服务费用的10%作为违约金。全文完。二零二五年度火车站安保保洁及旅客服务承包协议1合同目录第一章总则1.1合同依据1.2合同目的1.3合同范围1.4合同期限1.5合同主体1.6合同生效条件第二章火车站安保服务2.1安全责任2.2巡检制度2.3应急预案2.4安保人员培训2.5装备配备2.6治安管理第三章火车站保洁服务3.1清洁标准3.2清洁区域划分3.3清洁频率3.4清洁工具及用品3.5环境卫生管理3.6清洁记录第四章旅客服务4.1服务内容4.2服务标准4.3服务流程4.4服务人员4.5服务质量监控4.6服务投诉处理第五章费用及结算5.1费用构成5.2结算方式5.3结算周期5.4付款条件5.5违约责任5.6争议解决第六章质量管理6.1质量控制体系6.2质量检查与考核6.3质量改进措施6.4质量事故处理6.5质量信息反馈第七章人员管理7.1人员招聘7.2培训与发展7.3考核与奖惩7.4人员配置7.5人员流动7.6人员福利第八章合同履行8.1履行条件8.2履行时间8.3履行地点8.4履行方式8.5履行变更8.6履行监督第九章合同解除与终止9.1解除条件9.2解除程序9.3解除责任9.4终止条件9.5终止程序9.6终止责任第十章违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约处理10.4违约赔偿第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序11.4争议解决费用第十二章合同附件12.1合同附件清单12.2附件一：火车站安保服务细则12.3附件二：火车站保洁服务细则12.4附件三：旅客服务细则12.5附件四：人员管理制度第十三章合同生效及备案13.1合同生效13.2合同备案13.3合同变更13.4合同解除第十四章其他约定14.1保密条款14.2法律适用14.3通知与送达14.4合同份数14.5合同附件14.6合同附件清单合同编号202501第一章总则1.1合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招投标法》等相关法律法规制定。1.2合同目的本合同旨在明确火车站安保保洁及旅客服务承包双方的权利义务，确保火车站的正常运营和旅客的安全、舒适。1.3合同范围本合同适用于二零二五年度火车站范围内的安保、保洁及旅客服务工作。1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年度结束。1.5合同主体甲方：火车站管理单位乙方：火车站安保保洁及旅客服务承包方1.6合同生效条件本合同经双方签字盖章，并经火车站管理单位批准后生效。第二章火车站安保服务2.1安全责任乙方负责火车站范围内的安全保卫工作，确保旅客人身和财产的安全。2.2巡检制度乙方应建立完善的巡检制度，每日进行不少于两次的全面巡检。2.3应急预案乙方应制定详细的应急预案，包括火灾、盗窃、恐怖袭击等突发事件的处理流程。2.4安保人员培训乙方应定期对安保人员进行专业培训，提高其业务能力和应急处理能力。2.5装备配备乙方应配备必要的安保装备，如警棍、防暴器材等。2.6治安管理乙方应配合火车站管理单位进行治安管理工作，维护火车站治安秩序。第三章火车站保洁服务3.1清洁标准乙方应按照火车站管理单位规定的清洁标准进行保洁工作。3.2清洁区域划分乙方应明确火车站各区域的清洁范围，确保全面覆盖。3.3清洁频率乙方应根据火车站的实际情况，制定合理的清洁频率。3.4清洁工具及用品乙方应提供符合要求的清洁工具及用品，并定期进行检查和维护。3.5环境卫生管理乙方应负责火车站的环境卫生管理工作，保持环境整洁。3.6清洁记录乙方应记录每日的清洁工作情况，并定期向火车站管理单位汇报。第四章旅客服务4.1服务内容乙方负责火车站的旅客服务工作，包括咨询、引导、帮助等。4.2服务标准乙方应按照火车站管理单位制定的服务标准提供优质服务。4.3服务流程乙方应制定完善的服务流程，确保旅客服务的高效、便捷。4.4服务人员乙方应配备具备一定服务经验和技能的服务人员。4.5服务质量监控乙方应建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行检查和评估。4.6服务投诉处理乙方应设立服务投诉处理机制，及时处理旅客的投诉和建议。第五章费用及结算5.1费用构成费用包括安保服务费、保洁服务费、旅客服务费等。5.2结算方式结算方式为按月结算，乙方应在每月末提交结算申请。5.3结算周期结算周期为一个月，火车站管理单位应在收到结算申请后十个工作日内支付费用。5.4付款条件乙方应在合同约定的服务范围内完成服务工作，并符合合同规定的质量标准。5.5违约责任若乙方未能按时完成服务工作或服务质量不符合要求，应承担相应的违约责任。5.6争议解决双方对结算费用有争议时，可通过协商或仲裁方式解决。第六章质量管理6.1质量控制体系乙方应建立完善的质量控制体系，确保服务质量的稳定。6.2质量检查与考核火车站管理单位将对乙方的工作进行定期检查和考核。6.3质量改进措施乙方应根据检查和考核结果，制定相应的质量改进措施。6.4质量事故处理乙方应制定质量事故处理预案，及时处理并上报质量事故。6.5质量信息反馈乙方应定期向火车站管理单位反馈质量信息，共同提高服务质量。第七章人员管理7.1人员招聘乙方应按照合同要求招聘具备相应资质和服务能力的人员。7.2培训与发展乙方应定期对员工进行培训，提高其业务水平和综合素质。7.3考核与奖惩乙方应建立考核制度，对员工的工作进行考核，并根据考核结果进行奖惩。7.4人员配置乙方应根据火车站的实际情况，合理配置人员，确保服务工作的顺利进行。7.5人员流动乙方应控制人员流动，确保服务工作的连续性和稳定性。7.6人员福利乙方应按照国家规定和合同约定，为员工提供相应的福利待遇。第八章合同履行8.1履行条件本合同生效后，乙方应按照合同约定，在规定的时间内完成火车站的安保、保洁及旅客服务工作。8.2履行时间乙方应保证在合同约定的服务时间内，提供连续、稳定的服务。8.3履行地点乙方应在火车站指定区域内履行合同义务。8.4履行方式乙方应采用符合火车站管理单位要求的服务方式和方法。8.5履行变更任何一方需要变更合同内容，应提前三十日书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。8.6履行监督火车站管理单位有权对乙方履行合同情况进行监督，乙方应予以配合。第九章合同解除与终止9.1解除条件（1）一方严重违约，经另一方催告后仍未改正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2解除程序解除合同应提前三十日书面通知对方，并签订书面解除协议。9.3解除责任因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任。9.4终止条件合同期满或双方约定的其他终止条件成就时，合同终止。9.5终止程序合同终止应签订书面终止协议。9.6终止责任合同终止后，双方应按照协议处理剩余事宜。第十章违约责任10.1违约情形（1）未按合同约定提供服务的；（2）服务质量不符合约定的；（3）未按时支付费用的；（4）泄露商业秘密的。10.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约处理违约方应在收到违约通知后三十日内采取补救措施，否则视为继续违约。10.4违约赔偿违约方应赔偿因违约给对方造成的直接损失和合理费用。第十一章争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构争议解决机构为（仲裁委员会名称）。11.3争议解决程序按仲裁委员会的仲裁规则进行。11.4争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁委员会另有裁定。第十二章合同附件12.1合同附件清单（1）火车站安保服务细则；（2）火车站保洁服务细则；（3）旅客服务细则；（4）人员管理制度；（5）其他相关文件。12.2附件一：火车站安保服务细则（此处列出附件一的具体内容）12.3附件二：火车站保洁服务细则（此处列出附件二的具体内容）12.4附件三：旅客服务细则（此处列出附件三的具体内容）12.5附件四：人员管理制度（此处列出附件四的具体内容）12.6合同附件清单（此处列出所有附件的清单）第十三章合同生效及备案13.1合同生效本合同经双方签字盖章，并经火车站管理单位批准后生效。13.2合同备案本合同需报火车站管理单位备案。13.3合同变更任何合同变更均需经双方签字盖章，并经火车站管理单位批准后生效。13.4合同解除合同解除需经双方签字盖章，并报火车站管理单位备案。第十四章其他约定14.1保密条款双方对本合同内容及履行情况负有保密义务。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3通知与送达本合同通知及送达方式以书面形式为准。14.4合同份数本合同一式（份数）份，甲乙双方各执（份数）份，具有同等法律效力。14.5合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.6合同附件清单（此处列出所有附件的清单）甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：_______________法定代表人（签字）：_______________日期：___________________________日期：___________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导服务调整说明：本条款约定，甲方有权根据火车站运营需求，对乙方提供的服务进行调整。调整包括但不限于服务内容、服务标准、服务时间等。乙方应无条件接受甲方的调整，并确保调整后的服务质量。1.2甲方主导服务质量监控说明：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监控，包括但不限于定期检查、现场巡查、客户满意度调查等。乙方应积极配合甲方的工作，并及时整改发现的问题。1.3甲方主导服务费用调整说明：本条款约定，在合同履行期间，如遇政策调整、物价上涨等因素导致服务成本上升，甲方有权根据实际情况调整服务费用。调整幅度及方式由双方协商确定。1.4甲方主导服务期限延长说明：本条款约定，在合同履行期间，如火车站运营需要，甲方有权将服务期限延长。延长期限及补偿方式由双方协商确定。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导服务改进说明：本条款约定，乙方有权根据自身专业能力，对服务进行改进。改进方案需经甲方审核批准，确保改进后的服务质量符合合同要求。2.2乙方主导服务创新说明：本条款约定，乙方有权在合同履行期间，提出服务创新方案。创新方案经甲方审核批准后，乙方有权实施，并享有相应的创新收益。2.3乙方主导服务价格调整说明：本条款约定，在合同履行期间，如遇服务成本下降，乙方有权根据实际情况提出降低服务费用的申请。调整幅度及方式由双方协商确定。2.4乙方主导服务期限缩短说明：本条款约定，在合同履行期间，如乙方认为服务期限过长，影响其经营效益，乙方有权提出缩短服务期限的申请。缩短期限及补偿方式由双方协商确定。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责说明：本条款约定，第三方中介在合同履行过程中，负责协调双方关系，监督合同执行情况，并对服务质量和费用进行审核。3.2第三方中介费用说明：本条款约定，第三方中介的佣金由甲方承担，佣金比例及支付方式由双方协商确定。3.3第三方中介保密义务说明：本条款约定，第三方中介对本合同内容及履行情况负有保密义务，未经双方同意，不得向任何第三方泄露。3.4第三方中介责任说明：本条款约定，第三方中介在履行职责过程中，因故意或重大过失导致合同履行出现问题的，应承担相应的法律责任。3.5第三方中介争议解决说明：本条款约定，第三方中介与甲方或乙方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。3.6第三方中介更换说明：本条款约定，如第三方中介因故无法继续履行职责，双方可协商更换中介，并签订补充协议。3.7第三方中介监督权说明：本条款约定，第三方中介有权对乙方的服务质量、服务费用等进行监督，乙方应予以配合。3.8第三方中介报告义务说明：本条款约定，第三方中介应定期向甲方和乙方提交服务监督报告，报告内容包括服务执行情况、服务质量、费用支付等。3.9第三方中介合同终止说明：本条款约定，如第三方中介无法履行职责或出现重大违约行为，甲方和乙方均有权终止其合同，并要求其承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.火车站安保服务细则2.火车站保洁服务细则3.旅客服务细则4.人员管理制度5.第三方中介服务协议6.合同变更协议7.合同解除协议8.质量监督报告9.服务费用结算单10.服务质量考核报告二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务。认定：经甲方核实，乙方未能按照合同规定的时间、标准和服务内容提供服务的，视为违约。2.违约行为：乙方服务质量不符合约定。认定：经甲方或第三方中介检查，乙方提供的服务质量未达到合同规定的标准，视为违约。3.违约行为：乙方未按时支付费用。认定：乙方未在合同约定的结算周期内支付费用的，视为违约。4.违约行为：乙方泄露商业秘密。认定：乙方未经甲方同意，泄露合同内容或火车站商业秘密的，视为违约。5.违约行为：第三方中介未能履行职责。认定：第三方中介因故意或重大过失导致合同履行出现问题的，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的法律规范。2.招投标法：规范招标投标活动的法律，保护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.违约责任：合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担的法律责任。5.仲裁委员会：依法设立，独立、公正地解决合同纠纷的机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量不稳定。解决办法：加强乙方人员培训，建立服务质量监控体系，定期进行服务质量检查。2.问题：费用结算争议。解决办法：明确费用结算标准和流程，设立专门的费用结算部门，确保结算及时、准确。3.问题：第三方中介协调困难。解决办法：建立有效的沟通机制，定期召开协调会议，及时解决第三方中介与双方之间的矛盾。4.问题：人员流动大。解决办法：完善人员管理制度，提高员工福利待遇，减少人员流动。五、所有应用场景：1.火车站安保保洁及旅客服务承包。2.政府部门与第三方中介合作提供服务。3.火车站运营管理中的服务质量监控。4.服务合同履行过程中的争议解决。全文完。二零二五年度火车站安保保洁及旅客服务承包协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：[甲方全称]地址：[甲方详细地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]2.乙方：[乙方全称]地址：[乙方详细地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]3.其他相关方：[如涉及其他相关方，请在此处填写其名称、地址、联系人、联系电话等信息]二、合同前言2.1背景鉴于我国火车站作为重要的交通枢纽，为保障旅客出行安全和提供优质服务，甲方决定对火车站进行安保保洁及旅客服务外包。2.2目的为明确甲乙双方在火车站安保保洁及旅客服务方面的权利义务，确保火车站运营安全、有序，特制定本协议。三、定义与解释3.1专业术语本协议中涉及的专业术语如下：火车站：指[具体火车站名称]；安保保洁：指对火车站的安保、清洁、卫生等工作；旅客服务：指为旅客提供咨询、指引、导乘、行李寄存等服务。3.2关键词解释承包：指乙方按照本协议约定，承担火车站安保保洁及旅客服务相关工作；服务期限：指本协议约定的乙方承包火车站安保保洁及旅客服务的起止时间；服务费用：指乙方按照本协议约定，向甲方支付的服务费用。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务甲方有权对乙方提供的服务进行检查、监督和验收；甲方有权根据实际情况调整乙方服务内容；甲方有义务向乙方提供必要的工作条件和设施；甲方有义务按照约定支付服务费用。4.2乙方的权利和义务乙方有权按照本协议约定，自主安排和调配人力、物力、财力等资源；乙方有义务按照约定，提供优质的安保保洁及旅客服务；乙方有义务定期向甲方汇报工作进展情况；乙方有义务按照约定，向甲方支付相关税费。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为[具体服务期限]，自[具体日期]起至[具体日期]止。5.2合同履行地点本协议约定的合同履行地点为[具体火车站名称]。5.3合同履行方式乙方应按照本协议约定，全面负责火车站的安保保洁及旅客服务工作，确保火车站的运营安全、有序。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件1）本协议约定的服务期限届满；2）甲乙双方协商一致，终止本协议；3）因不可抗力导致本协议无法履行；4）一方违约，另一方在合理期限内提出终止请求。6.3终止程序1）一方提出终止请求，应提前[具体时间]书面通知对方；2）双方应在接到终止通知后[具体时间]内，协商确定终止事宜；3）终止协议生效后，双方应按照约定履行各自义务。6.4终止后果1）终止协议生效后，乙方应立即停止提供服务；3）本协议终止后，双方应按照约定，处理相关遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成安保费用：包括安保人员工资、装备购置及维护费用、安保设施运行费用等；保洁费用：包括保洁人员工资、清洁设备购置及维护费用、清洁用品费用等；旅客服务费用：包括旅客服务人员工资、服务设施购置及维护费用、服务用品费用等；管理费用：包括项目管理、协调、监督等费用；其他费用：根据实际情况发生的其他费用。7.2支付方式服务费用采用银行转账方式支付，具体操作如下：乙方应在每月[具体日期]前向甲方提交上月服务费用结算报告；甲方应在收到乙方结算报告后的[具体天数]内，按照结算报告确认的费用支付至乙方指定账户。7.3支付时间服务费用支付时间为每月[具体日期]，如遇节假日或周末，则顺延至下一个工作日。7.4支付条款1）甲方应在支付服务费用时，附上付款凭证；2）乙方应在收到付款凭证后，及时出具收款确认函；3）如因甲方原因导致服务费用支付延误，乙方有权要求甲方支付违约金。八、违约责任8.1甲方违约甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付[具体违约金比例]的违约金；甲方未按约定提供服务条件或设施的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约乙方未按约定提供安保保洁及旅客服务的，应向甲方支付[具体违约金比例]的违约金；乙方因自身原因导致火车站安全事故的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式违约方应按照本协议约定，向守约方支付违约金或赔偿金。赔偿金额和方式如下：违约金：按照约定比例计算；赔偿金：根据实际情况确定，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失等。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息均属于保密范围。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至[具体日期]止。9.3保密履行方式1）双方应严格保守本协议涉及的秘密信息；2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议涉及的秘密信息；3）双方应采取必要措施，防止秘密信息泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1）发生不可抗力事件，应及时通知对方；2）双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题；3）如因不可抗力导致合同无法履行，可部分或全部免除责任。10.4不可抗力实例地震、洪水、台风、战争、政府禁令等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向[具体调解机构或仲裁机构]申请调解或仲裁，也可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形1）涉及国家安全、社会公共利益的事项；2）法律法规规定不得转让的其他事项。十三、权利的保留13.1权力保留1）本协议签订后，甲方保留对火车站安保保洁及旅客服务工作的监督权；2）乙方在承包期间，不得擅自改变服务内容和服务标准。13.2特殊权力保留1）甲方保留在特殊情况下，调整乙方服务内容和标准的权利；2）乙方在履行本协议过程中，如遇特殊情况，应立即通知甲方，并采取相应措施。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本协议的修改或补充，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充效力补充协议与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应就火车站安保保洁及旅客服务工作，相互提供必要的协助与配合。15.2协作与配合方式1）甲方应提供必要的工作条件和设施，确保乙方顺利履行本协议；2）乙方应按照甲方要求，提供相关服务资料和报表。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议为本合同之组成部分，具有独立性和完整性。16.3增减条款本协议的增减条款，应以书面形式签订，并经甲乙双方签字盖章确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：____年__月__日附件及其他说明解释一、附件列表：1.乙方提交的安保保洁及旅客服务方案2.乙方人员配备及资质证明3.乙方服务设施清单及维护记录4.乙方服务费用结算报告模板5.不可抗力事件证明文件6.协议修改和补充的书面文件7.争议解决的相关文件8.合同主体签