智慧电商云平台解决方案

智慧电商云平电商体系涵盖了企业运营管理域、商品管理域、营销管理域、客服管理域、数据管理域等电商体系涵盖了企业运营管理域、商品管理域、营销管理域、客服管理域、数据管理域等，通过电商运营平台实现电商体系，为企业提供线上线下渠道协同的运营管理能力。营销管理域优惠管理网上商城……渠道数据运营管理渠道数据分析共享运营管理域CRM……以订单为引擎，将企业相关部分域关联起来，实现电商体系，为企业提供具有线上线下统一渠道协同（互联网化）的运营管理能力。数据管理域：数据中心商品管理域采购系统物流系统商品管理域采购系统物流系统……客服管理域……客服系统客服管理域……客服系统基于需求的电商运营平台整体建设规划经销商大户/农户/专业户/……客户层经销商大户/农户/专业户/……客户层零售商渠道层系统层渠道层系统层电脑端电脑端手机端手机端平板端平板端电视端订单下拉平台订单下拉平台（经销商销售管理）电商平台电商平台回程物流平台回程物流平台系统……SAP……SAP电商运营平台的三大电子商务模式整合电商运营平台的电子商务模式将包括B2C、电商运营平台的电子商务模式将包括B2C、B2B以及B2B2C三种模式的结合。三种模式的结合为提供对各级经销商、各类型零售商的电子商务化商品销售和服务能力。商城平台化（下拉订单平台）商城平台化（下拉订单平台）经销商大户/农户/专业户大户/农户/专业户零售商电脑端手机端平板端电视端电商运营平台电商运营平台系统管理的统一建设规划基于电商运营平台的未来发展与功能需求基于电商运营平台的未来发展与功能需求，后端系统功能建设以统一建设、资源共享为原则，通过权限控制，实现对三大平台的无缝运营管理。订单下拉平台商品管理营销政策订单下拉平台商品管理营销政策库存管理财务管理客户管理物流管理基础管理经销商采购、团购商品管理面向经销商、团购的营销政策经销商库存信息订单管理经销商、团购订单管理经销商、团购的财务结算订单管理经销商与团购会员管理物流配送管理系统基础管理、接口管理、……经销商商品管理面向零售商的政策管理面向经销商的库存管理零销商订单管理零售商财务管理经销商与零售商客户关系管理物流配送跟踪系统基础管理、接口管理、……农产品信息管理平台会员库存管理回程物流订单管理回程物流财务管理平台会员客户管理回程物流信息系统基础管理、接口管理、……后端管理建设原则：统一建设、资源共享、权限控制基础信息、库存初始化同步基础信息、库存初始化同步 定期核对，有异常时，以SAP库存为准 定期核对，有异常时，以SAP库存为准·库存管理在线支付成功后信息同步在线支付成功后信息同步经销商结算信息同步零售商向经销商下单（订单下拉平台）经销商结算信息同步零售商向经销商下单（订单下拉平台）财务结算财务结算订单信息同步订单信息同步在线支付成功后信息同步告知货物出库更新订单状态经销商向下单在线支付成功后信息同步告知货物出库更新订单状态经销商向下单订单信息同步订单管理订单信息同步订单管理在线支付成功后信息同步告知货物出库更新订单状态…团购客户向下单在线支付成功后信息同步告知货物出库更新订单状态…团购客户向下单未来大数据中心系统建设：系统架构运营人员公司领导管理人员运营人员公司领导接入及访问平台接入及访问平台大数据中心企业数据中心存储信息中心企业数据中心存储数据加工处理、存储管理 分析工具分析中心企业业务分析模型企业业务分析模型管控体系元数据管理数据标准管理管控目管控对象管控措施组织、规范、流程保障标控管控体系元数据管理数据标准管理管控目管控对象管控措施组织、规范、流程保障标控技术手段支撑数据质量管理数据模型管理主数据管理内BI应用管理数据安全管理容数据生命周期管理管控中心数据采集平台数据采集平台电商运营平台…电商运营平台…未来大数据中心系统建设：提供全方位的数据运………………析析……••••••业务流程重点功能建设规划：商品管理业务流程同步商品数据商品管理商品管理商品筛选商品定价监管 经销商零售商 商品上线 商品上线商品内容编辑商品内容编辑详细信息商品服务商品评价商品投诉……基础数据管理商品分类商品规格……功能规划商品发布上线商品价格管理价格折扣销售价格商品价格商品发布详细信息基本信息基本信息商品……重点功能建设规划：营销管理（政策经营）零售商零售商营销管理政策管理经销商政策管理政策管理经销商业务流程经销商营销政策监管经销商政策发布政策发布政策管理充值优惠充值优惠优惠券统计分析效益分析销售统计……商品折扣折扣规则商品关联……功能规划政策管理价格折扣积分抵扣流程关系积分规则积分生成政策发布优惠规则政策公告折扣规则……重点功能建设规划：订单管理与订单业务流程订单管理零售商下单订单管理订单信息分析经销商订单经营经销商订单经营①超过库存阀值，提醒经销商补货②库存少于订单量，推荐新品代替运营可视化③经销商订单活跃率分析，通过政策促成新订单运营可视化④对失败订单分析，提高订单满足率订单管理订单管理订单归集销售订单销售预下单……订单退换货退换货信息退换货管理……订单经营规则管理阀值管理预警触发……功能规划订单审核人工审核系统审核……订单管理异常订单订单查询……订单分析进出货分析库存分析……订单调拨订单分发调拨规则……订单较对整单校验分组校验……订单报表订单分布时间分布……重点功能建设规划：库存管理库存入库库存入库 库存管理库存出库 库存--经销商---经销商库存非平台出库平台出库 零售商业务流程库存同步库存管理库存管理商品商品库存…监控分析库存预警库存预测…盘点管理盘点库存盘点…基础配置库存商品…异常管理商品调拔商品退货…功能规划进销存报表管理库存月结…重点功能建设规划：财务结算业务流程对账建立对应关联生成结算账户零售商经销商收付款单线上支付系统预存款账户对账建立对应关联生成结算账户零售商经销商收付款单线上支付系统预存款账户分账账户……线下POS机结合账户开户银行账户内部账户结算单分户账账务管理重点功能建设规划：支付管理功能结构支付管理支付管理支付机构支付机构农行支持录入和审核支付机构，例如农行和网银。…支付方式支付方式在线支付线下支付POS刷卡…支付方式包括在线支付和线下支付，支持支付方式和数据录入和账户经销商账户线下交易凭证录入…账户管理账户经销商账户线下交易凭证录入…零售商账户零售商账户虚拟账户包括、经销商、零售商和团购客户虚拟账户，支持账户数据和线下交易凭证数据录入和审核。重点功能建设规划：财务管理功能结构呆坏账管理注销结算…对账…财务对账支持录入和审核支付机呆坏账管理注销结算…对账…财务对账支持录入和审核支付机行和网银。赊销款数据处理。财务结算与经销商结算与经销商结算指根据订单、政策与经销商进行财务结算；同时支持账务录入，即录入和审核线下现金交易数据。总账核算/报表预存货款核算结算总账核算/报表预存货款核算结算核对…支持数据录入和根据订单政策核算经销商的预存货款。实收结算/报表预存货款结算…应收结算/报表实收结算/报表预存货款结算…应收结算/报表总账核算：根据对账、分账、呆坏账核销结果、预存货款核算结果进行总账结算。结算报表：根据总账核算结果生成各类报表。重点功能建设规划：客户管理客户管理为公司与客户之间建立起关系客户管理为公司与客户之间建立起关系，为减低企业运营成本、提高客户服务效率打下坚实基础。客户层级关系：向下一对多的关系客户层级关系：向下一对多的关系经销商经销商经销商经销商零售商零售商零售商零售商零售商零售商客户归属关系：客户归属关系：都是公司的客户客户管理客户账户管理账户余额查询客户账户管理账户余额查询交易查询客户信息管理经销商资料管理零售商资料管理客户层级关系客户积分管理积分来源查询客户积分管理积分来源查询积分消费查询客户订单管理我的订单我的收藏客户订单管理我的订单我的收藏电商平台：实现对经销商的线上销售（B2B）面向经销商运营主要实现商品展示和进销存管理面向经销商运营主要实现商品展示和进销存管理，以此规范的商品批发和经销商管控，并为经销商提供支付、对账、发票等账务服务和促销活动等公共信息通知服务。数据整合审核处理物流配送财务结算数据共享客户服务数据整合审核处理物流配送财务结算数据共享客户服务经销商客户服务客户服务采购下单采购下单订单确认订单确认物流收货物流收货在线支付在线支付营销优惠营销优惠线下支付线下支付客户管理客户管理采购订单采购订单订单审核订单审核物流配送物流配送在线支付在线支付客户分析客户分析售前服务售前服务商品信息商品信息订单跟踪订单跟踪物流管理物流管理支付结算支付结算统计报表统计报表售后服务售后服务订单核对订单核对物流跟踪物流跟踪财务对账财务对账营销政策营销政策库存管理库存管理电商平台：实现对终端客户的营销运营（B2C）B2c模式主要为零售商B2c模式主要为零售商提供在线销售和服务，建立统一客户营销服务体系，通过准确把控销售的全流程，实现面向终端客户的销售服务能力，从而实现对零售商客户的管理能力。商品订单订单处理仓储物流财务结算统计分析客户服务商品订单订单处理仓储物流财务结算统计分析客户服务团购客户商品团购商品团购团购下单团购下单订单确认订单确认物流收货物流收货在线支付在线支付客户服务客户服务零售下单零售下单线下支付线下支付营销优惠营销优惠经销商售后服务售后服务零售订单零售订单订单审核订单审核物流配送物流配送支付收款支付收款统计报表统计报表库存结算库存结算订单结算订单结算客户管理客户管理团购订单团购订单订单审核订单审核物流配送物流配送在线支付在线支付客户分析客户分析售前服务售前服务零售订单零售订单订单分配订单分配物流管理物流管理支付结算支付结算统计报表统计报表售后服务售后服务商品信息商品信息订单跟踪订单跟踪物流跟踪物流跟踪财务对账财务对账营销政策营销政策订单核对订单核对库存管理库存管理电商平台经销商采购管理与内部系统交互关系建议建议 营销政策 商品采购补充？货款SAP 营销政策 商品采购补充？货款SAP销售订单_____-订单审核经销商根据生产订单、生库存、车辆等评审规则2扣除货款商品上线2扣除货款商品上线34货款支付数据经销商货款34货款支付数据经销商货款线上支付库存管理支付系统线上支付库存管理支付系统!经销商库存56商品配送经销商库存56商品配送库存入库财务结算库存入库财务管理财务管理电商平台团购销售与内部系统交互关系建议建议SAP团购客户2分配数据物流配送SAP团购客户2分配数据物流配送 商品上线商品团购!订单分配物流配送团购订单管理 商品上线商品团购!订单分配物流配送团购订单管理33零售商 在线支付零售商库存管理经销商物流配送支付系统库存管理经销商物流配送4财务管理4分账结算重点功能建设规划：商品管理业务流程业务流程商品管理商品数据商品管理经销商商品管理团购商品管理经销商采购经销商采购商品发布上线团购商品团购商品商品发布上线商品内容编辑商品内容编辑详细信息商品服务商品评价商品投诉……基础数据管理商品分类商品规格……功能规划商品发布上线商品价格管理价格折扣销售价格商品价格商品发布详细信息基本信息基本信息商品……重点功能建设规划：营销管理（政策经营）经销商经销商营销管理规则管理信息配置……业务流程充值优惠充值优惠优惠券统计分析效益分析销售统计……商品折扣折扣规则商品关联……功能规划政策管理价格折扣积分抵扣流程关系积分规则积分生成政策发布优惠规则政策公告折扣规则……重点功能建设规划：订单管理与订单经营业务流程业务流程订单配送订单分析确认后转为经销商订单电商平台前端经销商订单销售经理订单管理订单经营团购客户团购订单预订单经销商订单管理订单管理订单归集销售订单销售预下单……订单退换货退换货信息退换货管理……订单经营规则管理阀值管理预警触发……功能规划订单审核人工审核系统审核……订单管理异常订单订单查询……订单分析进出货分析库存分析……订单调拨订单分发调拨规则……订单较对整单校验分组校验……订单报表订单分布时间分布……重点功能建设规划：库存管理业务流程库存入库库存入库零售商库存库存出库团购用户库存管理业务流程经销商库存零售商经销商库存同步库存库存管理库存管理商品出入库商品库存……异常管理商品调拔商品退货……盘点管理盘点出入库库存盘点……监控分析库存预警库存预测……基础配置库存月结进销存明细表……报表管理库存阀值商品阀值……功能规划重点功能建设规划：支付-财务管理流程在线支付流程对财结算流程团购分账结算财务管理线下POS机结合支付系统团购配送分账结算在线支付流程：在线支付流程对财结算流程团购分账结算财务管理线下POS机结合支付系统团购配送分账结算在线支付流程：经销商和团购客户下订单的时候通过支付系统实现订单支付。对账结算：与经销商进行分账结算，同时对经销商与零售商的结算进行管理。经销商团购客户零售商重点功能建设规划：支付管理功能结构支付管理支付管理支付机构支付机构农行支持录入和审核支付机构，例如农行和网银。…支付方式支付方式预存货款支付在线支付线下支付POS刷卡…支付方式包括预存货款支付、在线支付和线下支付，支持支付方式和数据录入和审核。账户零售商账户…账户管理账户零售商账户…经销商账户经销商账户虚拟账户包括、经销商、零售商和团购客户虚拟账户，支持账户数据和线下交易凭证数据录入和审核。重点功能建设规划：财务管理功能结构呆坏账管理注销结算…赊销款数据处理。预存货款核算结算核对…支持数据录入和根据订单政策核算经呆坏账管理注销结算…赊销款数据处理。预存货款核算结算核对…支持数据录入和根据订单政策核算经销商的预存货款。财务对账财务对账对账…财务分账与经销商分账与经销商分账与零售商分账与零售商分账……支持录入和审核支付机行和网银。分账是指根据订单、政策与经销商和零售商下现金交易数据。总账核算/报表应收结算/报表应收结算/报表实收结算/报表实收结算/报表预存货款结算预存货款结算……总账核算：根据对账、分账、呆坏账核销结果、预存货款核算结果进行总账结算。结算报表：根据总账核算结果生成各类报表。重点功能建设规划：客户管理客户管理为公司与客户之间建立起关系客户管理为公司与客户之间建立起关系，为减低企业运营成本、提高客户服务效率打下坚实基础。客户层级关系：向下一对多的关系团购客户企业团购客户企业经销商经销商 零售商……专业户零售商经销商零售商农户大户散户客户归属关系：都是公司的客户客户管理客户信息管理经销商资料管理客户信息管理经销商资料管理团购客户资料管理客户层级关系客户账户管理账户余额查询客户账户管理账户余额查询交易查询客户积分管理积分来源查询客户积分管理积分来源查询积分消费查询客户订单管理我的订单我的收藏客户订单管理我的订单我的收藏回程物流平台是提供农户商家与农产品批发市场供需信息发布管理回程物流平台是提供农户商家与农产品批发市场供需信息发布管理、农产品批发下单管理；同时通过与农产品批发市场或商超对接，实现农产品的采购服务，有效降低物流运营成本，提高物流利用率。物流信息与农产品信息的匹配功能物流信息与农产品信息的匹配功能物流经销商物流物流信息与农产品信息的匹配功能农产品批发市场零售商发布农产品批发市场零售商发布浏览发布浏览大户/农户/专业户回程物流平台供需信息发布管理供应信供需信息发布管理供应信息审核商品需求发布…回程物流信息上货点信息流跟踪…农产品订单农产品订单订单分配订单…平台内容管理发布模板管理…平台内容管理发布模板管理…发布信息分析如何有效弱化和规避渠道冲突：引入原则需对经销商渠道传达“我是服务于你”的信息需对经销商渠道传达“我是服务于你”的信息对线下传达“我是服务于你”的信息对线下传达“我是服务于你”的信息，是为线