2024物业服务合同标的为物业管理和服务内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024物业服务合同标的为物业管理和服务内容本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2物业维护与保养1.3物业安全与保卫1.4物业清洁与绿化1.5物业设备设施管理2.物业服务标准与要求2.1服务标准2.2服务响应时间2.3服务质量保证2.4服务满意度指标3.物业费用与支付方式3.1物业管理费用构成3.2物业服务费用计算方式3.3物业费用支付期限与方式3.4物业费用调整机制4.物业公司与业主的权利义务4.1物业公司的权利4.2物业公司的义务4.3业主的权利4.4业主的义务5.物业公司与业主的协调与沟通5.1协调沟通机制5.2业主投诉与反馈5.3纠纷解决方式6.合同期限与续约6.1合同期限6.2续约条件与程序6.3合同终止与解除7.违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任7.3赔偿金额计算方式8.争议解决方式8.1争议解决途径8.2仲裁机构8.3法律适用9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除条件与程序10.其他条款10.1物业公司对业主的告知事项10.2业主对物业公司的配合与支持10.3双方约定的其他事项11.附件11.1物业项目概况资料11.2物业服务标准规范11.3物业费用明细表12.签署页12.1甲方（物业公司）签字盖章12.2乙方（业主）签字盖章13.生效日期13.1合同签署日期13.2合同生效日期14.合同正本与副本14.1合同正本份数14.2合同副本份数14.3合同副本送达对象第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况物业范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。项目概况：位于市区街道，总建筑面积平方米，共有栋建筑物，个停车场，个绿化区域。1.2物业维护与保养物业公司负责对物业范围内的建筑物、设施设备进行日常维护与保养，确保其正常运行。维护保养内容包括：主体结构、设施设备、公共部位、公共设施等。1.3物业安全与保卫物业公司负责物业范围内的安全管理，保障业主的人身财产安全。安全保卫措施包括：门禁系统、监控系统、保安巡逻、消防设施等。1.4物业清洁与绿化物业公司负责物业范围内的清洁与绿化工作，保持环境整洁优美。清洁工作内容包括：道路、公共部位、绿化区域等。绿化工作内容包括：绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等。1.5物业设备设施管理物业公司负责物业范围内的设备设施管理工作，确保设备设施的正常运行。设备设施管理内容包括：供水、供电、供暖、空调、电梯等。第二条物业服务标准与要求2.1服务标准物业公司应按照国家和地方的相关规定，提供标准化、专业化的服务。服务内容包括：物业管理、维修保养、安全保障、环境卫生等。2.2服务响应时间物业公司应在接到业主报修、投诉后，及时进行响应和处理。响应时间要求：紧急事项应在1小时内响应，一般事项应在24小时内响应。2.3服务质量保证物业公司应建立健全服务质量保证体系，定期对服务质量进行自检、互检和业主评价。服务质量保证措施包括：服务质量标准、服务流程、服务记录等。2.4服务满意度指标物业公司应定期进行服务满意度调查，了解业主对服务的满意程度。服务满意度指标要求：满意度调查结果不低于80%。第三条物业费用与支付方式3.1物业管理费用构成物业管理费用包括：物业服务费、公共维修基金、其他相关费用。物业服务费构成：人员工资及福利、设备设施维护保养、清洁卫生、安全管理等。3.2物业服务费用计算方式物业服务费根据物业范围内建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利等因素计算。计算方式为：建筑面积×物业服务费单价。3.3物业费用支付期限与方式物业费用应按月支付，支付方式为银行转账、现金支付等。业主应在每月5日前支付当月物业费用。3.4物业费用调整机制物业费用根据市场行情、物价指数等因素，可进行适时调整。费用调整方案由物业公司提出，经业主大会审议通过后执行。第四条物业公司与业主的权利义务4.1物业公司的权利物业公司有权对物业范围内的业主进行管理和服务，维护物业的正常运行。物业公司有权根据合同约定，对违反合同的业主采取措施。4.2物业公司的义务物业公司应按照合同约定，提供优质、专业的服务，保障业主的权益。物业公司应定期向业主报告物业管理情况，接受业主监督。4.3业主的权利业主有权按照合同约定，享受物业公司提供的服务。业主有权对物业公司的服务进行评价和投诉。4.4业主的义务业主应按照合同约定，按时支付物业费用。业主应遵守物业管理规定，维护物业的正常运行。第五条物业公司与业主的协调与沟通5.1协调沟通机制物业公司应设立客户服务中心，负责处理业主的报修、投诉等问题。物业公司应定期召开业主大会，听取业主意见和建议。5.2业主投诉与反馈业主可通过客户服务中心、业主大会等途径，对物业公司的服务进行投诉和反馈。物业公司应对业主的投诉和反馈及时进行处理，并向业主反馈处理结果。5.3纠纷解决方式双方在履行合同过程中发生的纠纷，应通过友好协商解决。协商不成的，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为（1）物业公司未按照合同约定提供服务；（2）物业公司未按照合同约定履行维护、保养义务；（3）物业公司未按照合同约定保障业主安全；（4）业主未按照合同约定支付物业费用；（5）业主未按照合同约定遵守物业管理规定。8.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于违约金、赔偿损失等。8.3赔偿金额计算方式赔偿金额根据违约方的违约程度、损失程度等因素计算。计算方式为：损失金额×赔偿金比例。第九条争议解决方式9.1争议解决途径双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构双方约定仲裁机构为仲裁委员会。9.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同解除条件与程序合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条其他条款11.1物业公司对业主的告知事项物业公司应向业主告知物业管理的有关法律法规、物业公司的服务内容、服务标准等。11.2业主对物业公司的配合与支持业主应配合物业公司的管理工作，支持物业公司履行合同义务。11.3双方约定的其他事项双方可在本合同基础上，签订补充协议，约定其他事项。第十二条附件12.1物业项目概况资料包括物业项目的地理位置、建筑结构、设施设备等情况的资料。12.2物业服务标准规范包括物业服务的各项标准、规范、流程等。12.3物业费用明细表包括物业服务费、公共维修基金、其他相关费用的明细。第十三条签署页13.1甲方（物业公司）签字盖章13.2乙方（业主）签字盖章第十四条生效日期14.1合同签署日期14.2合同生效日期第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在甲乙双方履行本合同时，涉及到的除甲乙双方以外的其他主体，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、监管方等。15.2第三方介入的范围（1）中介方协助甲乙双方签订合同；（2）咨询方为甲乙双方提供专业咨询服务；（3）评估方对物业项目进行评估；（4）监管方对甲乙双方履行合同进行监督和监管。第十六条第三方介入的责任及义务16.1第三方介入的责任第三方介入主体应按照法律法规及合同约定，履行各自的责任和义务。16.2第三方介入的义务第三方介入主体应保持中立立场，公正、公平地协助甲乙双方履行合同。第十七条第三方介入的权益保护17.1第三方介入主体的权益第三方介入主体在本合同履行过程中所获得的商业秘密、个人信息等，应予以保密，不得泄露给无关第三方。17.2第三方介入主体的权益保护措施甲乙双方应尊重第三方介入主体的合法权益，不得擅自干涉第三方介入主体的正常工作。第十八条第三方介入的费用及支付方式18.1第三方介入费用的承担第三方介入费用由甲乙双方协商确定，可根据实际情况由一方或双方承担。18.2第三方介入费用的支付方式第三方介入费用支付方式由甲乙双方协商确定，可通过银行转账、现金支付等方式进行。第十九条第三方介入的违约责任19.1第三方介入主体的违约行为（1）未按照法律法规及合同约定履行责任；（2）泄露甲乙双方的商业秘密或个人信息；（3）干预或妨碍甲乙双方的正常履行合同。19.2第三方介入主体的违约责任第三方介入主体应承担违约责任，包括但不限于违约金、赔偿损失等。第二十条第三方介入的争议解决方式20.1第三方介入争议的解决途径第三方介入争议的解决途径可参照本合同第九条的争议解决方式。20.2第三方介入争议的仲裁机构双方可在本合同基础上，约定第三方介入争议的仲裁机构。第二十一条第三方介入的法律适用21.1第三方介入的法律适用第三方介入的法律适用应符合中华人民共和国法律法规的规定。第二十二条甲乙双方与第三方介入的划分说明22.1甲乙双方的划分说明甲乙双方为本合同的当事人，应按照合同约定履行各自的权利和义务。22.2第三方介入的划分说明第三方介入主体并非本合同的当事人，但其在合同履行过程中承担一定的责任和义务。第二十三条合同的生效、变更与解除23.1合同生效、变更与解除的条件与程序本合同的生效、变更与解除条件与程序，参照本合同第十条的规定。第二十四条本合同的附件24.1附件的说明本合同的附件包括但不限于：（1）第三方介入主体的资质证明；（2）第三方介入费用明细表；（3）第三方介入主体的工作方案或计划。第二十五条本合同的签署页25.1签署页的说明本合同的签署页应包括：（1）甲方（物业公司）签字盖章；（2）乙方（业主）签字盖章；（3）第三方介入主体签字盖章（如有）。第二十六条本合同的生效日期26.1生效日期的说明本合同的生效日期，参照本合同第十条的规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业项目概况资料详细描述物业项目的地理位置、建筑结构、设施设备等情况。附件2：物业服务标准规范详细列出物业服务的各项标准、规范、流程等。附件3：物业费用明细表详细列出物业服务费、公共维修基金、其他相关费用的明细。附件4：第三方介入主体的资质证明证明第三方介入主体具备相应资质的文件。附件5：第三方介入费用明细表详细列出第三方介入费用的构成和计算方式。附件6：第三方介入主体的工作方案或计划详细描述第三方介入主体的工作方案或计划。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务；2.物业公司未按照合同约定履行维护、保养义务；3.物业公司未按照合同约定保障业主安全；4.业主未按照合同约定支付物业费用；5.业主未按照合同约定遵守物业管理规定；6.第三方介入主体未按照法律法规及合同约定履行责任；7.第三方介入主体泄露甲乙双方的商业秘密或个人信息；8.第三方介入主体干预或妨碍甲乙双方的正常履行合同。违约责任认定标准：1.违约金：根据违约行为的严重程度，按照合同约定或法律法规规定，支付一定数额的违约金。2.赔偿损失：根据违约行为导致的实际损失金额，进行赔偿。3.合同解除：严重违约行为可能导致合同解除。示例说明：若物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主损失1000元，则物业公司应赔偿业主1000元。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业范