2024业务员年终工作个人总结（31篇）

2024业务员年终工作个人总结（31篇）

2024业务员年终工作个人总结（通用31篇）

2024业务员年终工作个人总结篇1

这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，

在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这

个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作

体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校

门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个

明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目

标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是

导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到7月份我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事

的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有

了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识

和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操

作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公

司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司

的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况、方方面面的学习

我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，

注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype.

Trademanager,Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的

工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在

里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用,

速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发

布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，

收到了很多客户的订单（阿里巴巴的平台），可惜都是批量小的一

些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10

月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接

收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一

个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安

排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDE_,其间还是出现

一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远

要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来,

重新找了一个货运公司，改走FEDE_。这样耽误了几天的货期。不

过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多

收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的

客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是

很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣

传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外

国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向

的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放

过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，

如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，

收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可

以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到

名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的

订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能

做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一

个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的

事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是

没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ,FOB等

各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。

要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确

性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心

竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的

推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能

贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你

的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普

通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明

你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理

会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海,

让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可

能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细。等一

大堆的问题，一个一个分析，解决。

五、接触阿里巴巴会员版

14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息,

提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁

杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其

次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样

才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以

上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信

息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。

不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也

相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买

家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，

和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得

好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客

户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。

在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户

的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、

处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百

战不殆。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。

六、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失

了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组

报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。

我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没

有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同不弄明白报价严

重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能

想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭反匠顶的上一个

诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。

七、工作总结

1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经

说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段

时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根

部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特

别是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户

交流要有针对性。

3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作,

做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4、心态决定一切

怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。

认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不

放弃，失败乃是成功之母。

紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计

划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知

识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望

公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不

断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断

的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做,

需要不断的努力。

以上是我的月度个人，请领导给予指正。

2024业务员年终工作个人总结篇2

今年年初，我荣幸的加入了—公司。成为了业务员群体中的普

通一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。在领导和同事

们的悉心关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过

自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工

作也逐渐进入了状态，现对今年工作加以总结。

一、熟悉公司的日常工作流程

公司派专业的讲师给我们业务课进行各品牌的专业知识培训，

熟悉每个品牌的来源、产品特性、产品的亮点、品牌的定位、产品

的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。通过培

训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接

着，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们

的新客户。在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都

很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入

哪支品牌，但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作

中逐步得到了改善。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、

交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，

所以她们也都成了我的良师益友。

二、市场实践

在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对

专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相

关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量,

使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识

到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我

的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬

的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求

我要两手都要抓，并且两手都要硬。

做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心

与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通,

挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户

制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户

优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开

发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料

的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的

成果，几乎不可能。

三、改善工作效率

前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间

以及数额、下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活

动方案等等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉了整

个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和

客情，就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，

其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们

的工作质量，又何乐而不为呢？

在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己

各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际

问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验

和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，

积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

2024业务员年终工作个人总结篇3

转眼20_年即将过去，回顾这一年，感慨颇多，特别是因为今

年生小孩休假了一个多月，对办事处的工作和业务造成了一定的影响,

加上今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和积极性有

所下降，所以在这里我特别要感谢各位同事对我这一年来工作上的

包容和支持，20_年的话我一定会更加努力地工作。现将我这一年

来从事业务员工作总结如下：

一、20__年工作完成情况

1、2020_年度销售任务为一万，实际销售为（截止_月_日），完

成年初制定的销售任务。

2、我的负责区域为—镇主城区—大街，—路至—路段。

二、20__工作存在的不足

1、经销商、业务员无法进行全品项销售。

每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯

定价格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，

因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来的品种

发展虽有所改进，但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际

的销售工作中，因多种原因，市场对部分产品认知度不高，销售工

作中进行全品项销售时压力较大，特别是去—参观后深有感触。

2、供货、订货组织不严，影响销售。

今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多

方面的原因：一是经销商也知道公司每年在———月份后的促销力度

大，因此前期备货、订货数量不足，销售旺季后再下订单，造成订

货集中，生产拼命，提货排队现象。第二公司的销售应急预案缺失。

今年建德发生笨水体污染事件，造成_、—等地抢购我公司产品，

造成我公司产品在这些地区一度缺失。

3、其他产品广告宣传不到位，促销无力。

当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强有力的产

品和卖点宣传，没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点不突

出，使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高，

下月是否还有更有力地促销力度等等，间接影响经销商、终端客户

的库存数量。

4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性。

虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关

福利政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的奖励政策却

依然存在弊端，设置的奖励政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型

增长的正比，反而是阶梯型下降的正比，并且有些还设置了最高奖

励限值，这样当销售人员达到限值时就会缺乏积极性，存在干与不

干一个样的冏况。在我看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，

公司只有积极地把这个政策灌输到业务员心中，业务员才会积极地

更努力地推广公司产品。

5、内外勤分工不明确，管理制度不完善。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，

自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中

的一点一滴做起，严格按照职责要求自己。然而在实际中，经常发

现作为业务员需要填写好多报表，统计相关的销售数据等等，经常

是半天跑业务、半天在整理报表、照片等资料数据，甚至有些时候

临时说要上交报表，晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业

务员需要掌握这些数据，以便及时调整销售策略；办事处管理人员同

样要了解这些数据，以便监督业务员数据的真实性及工作的积极性。

三、总结一年来的工作，计划20—年重点做好以下几方面的工

作

1、努力工作，积极拓展和维系好客情关系，确保完成20__年

销售任务。

2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的

服务态度方面，细心地与客户沟通。

3、积极维护好客户关系，并不断开发新的客户。

2024业务员年终工作个人总结篇4

时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20_而迎来

20_年。我是今年4月份加入一大家庭的，回顾在—的这半年的工

作、生活历程，作为—销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,

并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然

未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力

迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供

更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定

20_年的工作计划。

述职部分

在我们—环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说

到底就是负责—在—市所下辖的6个镇（_、_）的直营销售与协助

代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入—开

始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬

业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素

质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是

—团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。

从刚加入一到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去

种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，

刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个

经销商（合作客户以及待合作客户）分布情况了解清楚，其次了解合

作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;

未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可

能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上

升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务

方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总

结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这

其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当

然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。

而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其

次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销

量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大

6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消

费需求有待于下一步在20—年，就可以大力开发。这将是我们来年

提高销售量的有力增长点。说到—大家最熟悉的可能是它品牌下的

其它产品，厨房电器和热水器对于—来说算是后起之秀。而我们—

做的就是在—这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。

总结部分

总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态

度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

纵观—面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产

品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的

业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对

于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨

电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型

厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的

燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。

近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家

电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初

期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及,

未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商

抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比

高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一

步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的

另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型

厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐

射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新

换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配

或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来，随着消费者口口

相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断

进入消费者的家庭。

总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。

很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的

知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不

难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好

的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思

想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要

学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会

去到—工厂总部参加—全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统

化的产品知识培训，顺带参观了—现代化的宏伟壮观的生产流水线,

更是有幸见识到—总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所

带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。

2024业务员年终工作个人总结篇5

20—年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。

由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开

始了自己的追梦生涯。回顾这一年与_同行的点滴，颇有感触，现将

工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过.平台收到了很多客户的

订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因支付方式不同而

告终。经过初期的产品熟悉，询盘回复，终于有一位客户接收我们的

付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单,

却从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联

系国际货运快递。

二、参与展会

_展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参

与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给

公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们

的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，

要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就

是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍

我们的产品，如何讲解剖析产品优势。

一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客

户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向

的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，

接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数

量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，

才能做到有求有应。

三、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一

个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的

事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是

没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，这就是考验产品熟悉

程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市

场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公

司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

四、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失

了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组

报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。

我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没

有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同不弄明白报价严

重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能

想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。

辞旧迎新，展望未来。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工

作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的工作和个人

目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来

努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新

的台阶，坚持下去，好好奋斗！

2024业务员年终工作个人总结篇6

转眼间，试用期的工作就这样结束了。回顾一个月前，作为对—

业没有一点经验和了解的我，在面对这份工作的时候，我感到非常

的迷茫，也非常的困惑。我找不到自己前进的方向，也不知道如今

选择的这条道路究竟是不是通向我向往的未来。

但既然已经选择了这条道路，我也决心无论如何都要走走看，

用自己的感受和体会去评判自己十分真的适合这份工作！以下是我在

这次试用期的工作总结：

一、思想和态度的确立

作为一名业务人员，思想和态度是我们在工作中最核心的基本,

尽管能力再高，如果思想和心态没有摆正，在工作中同样会经常失

败！为此，在工作中我也经常性的审视自己的态度，从思想上明确自

己的定位，找准工作的核心，并在工作中改善自己的心态，用良好

的心态来带动自己的工作前进，并顺利的完成工作计划。

当然，在思想的发展上，我也仅仅只是达到初级的地步，和许

多同事的相比起来，我只是多了一份“初生牛犊不怕虎”的积极性。

为此，我在今后的工作中，也要尽力去保持自己的热情和积极心，

让自己在工作中能保持良好的心态。

二、工作能力的学习和提升

起初，在领导的培训上我学习了许多工作方面的基础能力。同

时，也让我深刻的背诵和学习了关于公司产品和业务的知识。这次

的工作中，仅仅是彻底掌握这些基础的知识就已经花费了我很多的

时间和精力，但仅仅是记下还是不够的，只有彻底的掌握，才能让

工作顺利的进行。为此，在工作中我也通过积极的实际锻炼来提高

工作的熟练性。并且在此阶段，我也得到了很多前辈们在工作中的

指点，学会了许多工作相关的技巧。

后来，当我对工作有了一定的理解之后，也开始主动的改善自

己的工作方式，让自己能通过自己的情况开改善工作，这让我在工

作中更进一步的提升了自己。

三、今后的计划

经历了试用期过后，我在工作中也有了很多的长进，但对比其

他同事来说，还是有许多的不足，为此，接下来的工作，我要在工

作中更进一步棋完善自己，并去深入的了解市场，了解客户，以此

加强工作的能力。今后的工作中，我会更加的努力，让自己的工作

能有更大的提升！

2024业务员年终工作个人总结篇7

转眼间一年已经过去，新的挑战又在眼前。在一年里，有压力

也有挑战。年初的时候，白酒销售市场还没有完全复苏，那时的压

力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚

信—市的白酒稳定性和升值潜力。在实践工作中，我又对销售有了

新的体验，在此我总结几点与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信

任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲

解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐白酒要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，

做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强

词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美

的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对

项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖白酒，而是顾问，以我们

的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘,

都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往

往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的

方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更

加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切,

否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自

己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我

要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，

再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加

与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作一年多了，在一年的工作中，本人的销售白酒,

总销额为千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，

增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目,

更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我非常感谢领

导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出

自己满意的成绩单。

2024业务员年终工作个人总结篇8

回顾这一季度来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助

下，我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职工

作。现将一年来的工作总结如下：

一、店内的日常管理工作。

作为店铺的负责人，我深深的认识到，店铺不仅仅是工作的地

方而且是公共场所，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面

八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心，因此：首先，

理顺关系（处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员

与店员的关系），处理好每日的账务，每日认真检查货品，每周对

其陈列做出相应的调整。

其次，注重店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。

二、本年度业绩情况

由于身上责任较大，而我的学识、能力及阅历都有限，因此，

不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累，能够从容的

处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的总目标的8L07%。

三、存在的问题及改进

首先，存在的问题：

由于我学识有限、经验尚浅，没有很好的处理出现的各类问题,

这是自身问题，不可推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大的

问题，店员偶尔上班时情绪消极而影响销售。

其次，需要改进的：

1、在以后的工作中，我应该要不断的提升自己的各方面的能力,

不段向周围的领导和同事学习。

2、认真努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，创造

愉快的工作氛围，提高工作积极性。

3、应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。

以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年里取得

更好的成绩！

2024业务员年终工作个人总结篇9

通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地

振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短,

以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务

业绩指标和工作计划而努力奋斗。今天，我们又相聚在一起。共同

分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越

来越好。现将本人工作详细总结如下：

虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足

以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见

部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：

1、客服意识不强，客史档案的不健全。

2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。

3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。

4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。

5、设施设备不尽完善。

反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼

貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不

仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。

新年工作发展总结计划：

一、铸造团队精神，强化整合意识

团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神

作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的

培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，

坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为

政、不闻不问”的工作现象。

二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务

作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次,

以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重

细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记'客人永远是对的‘

观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特

色。

三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩

针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建

立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人

的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见

反馈，并积极采取措施，适时整改。

通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地

振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短,

以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务

业绩指标和工作计划而努力奋斗。

2024业务员年终工作个人总结篇10

时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨

万千。20__年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通员工

成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱

全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大

的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的

社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：

一、满腔热情努力工作

翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历

程。20_年4月18到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指

令：路与路东—村两栋高层有人联系加压，速查明情况与甲方取得

联系。当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班,

我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工

情况，发现一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并

取得联系后，开始了艰难的谈判过程。面对不配合工作的甲方，我

多次与其进行沟通交流，宣传本公司政策、供水条例。经过几番软

磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度，感动说服

了对方，圆满地完成了任务，也从此开始了我的业务生涯。

心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶

气要受。

秉着20字语，在领导的指导下我又联系了如亨业房地产、—省

工商管理局、上城、第八村民组等加压工程。

二、高度负责地毯式排查给水工程

心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。

只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握报

装程序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做好咨

询销售工作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主报装增

多，如置业、—房地产、—集团、置业等。辖区内不乏有更难啃的

骨头，相信，有志者事竟成！

三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。

负责倾听、记录客户意见或建议，总结并及时反馈信息，做好

信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的.第一

年，我们的身份发生了变化，从职工变成了员工。这次身份置换给

我们带来了机遇，同时对外工作也带来了一定难度。怎样才能和用

户建立长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度呢？这就需

要我们延伸服务，改变事不关己高高挂起的态度，脑子里要时时充

满危机意识，竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办，积

极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正

做到以服务带动营销，努力提升打造公司品牌。

四、新年计划：改正不足，锐意进取。

2024业务员年终工作个人总结篇11

20_年，对于公司，对于我自己都是值得庆祝的一年，因为我

的付出得到了收获，因为我的经验得到了增长。20_年是大家忙碌

的一年，也是公司丰收、日益壮大的一年。

20_年，广告公司的工作是以天鸿项目为主，积极拓展新的营

销业务工作。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二

期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城理查德•克

莱德曼演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工

作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，

东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公

司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政

府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开

盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规

章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了

较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了

视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。

20__年，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。

我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布

置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识

和有效经验，也真正的体会到为客户创造价值的分量，但是，作为

业务发展部的经理，所需要掌握的'知识面和操作经验既广且杂，这

是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。

20_年，伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人

成长最快的一年。业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自

己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行提醒式服务

系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广

告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案

被套的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关

知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专

业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。

在新年新气象下一定可以为你带来新祝福新希望，新的更好的

成绩！

2024业务员年终工作个人总结篇12

时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，201_年的日历正一页

一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风

雨路程，我作出如下个人工作总结：

一、工作回顾

201_年是不平凡的一年，中国共产党第十八次代表大会的召开,

翻开了中国新的篇章，隆重的大会带给每个中国人无比的鼓舞和震

撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更

加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1）加入世通公司这个团队已近两年,让我倍受到这个大家庭的温

暖与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合，近入公司

时我对职业病危害检测与评价只是一知半解，通过在世通这两年的工

作、学习让我很快融入这个朝气蓬勃、具有强烈竞争力的公司。

2）通过这两年的工作、学习，我个人觉得我们公司在职业病危

害检测与评价市场上具有一定的优势：

①公司领导层领导有方，奖罚分明，能够充分调动员工的工作

热情；

②员工们不怕吃苦、精诚团结，具有一流的服务意识和态度，

具有较强的业务能力、技术能力和沟通能力；

③能够按时、保质、保量的完成每个检测项目和评价项目。

二、主要经验和收获

在世通工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总

结起来有以下几个方面的经验和收获：

1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应

工作岗位。

2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，彳能在新的工作

环境中保持好的工作状态。

3）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

三、找好航标，定位人生

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们的人生之路都将历经

坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生

的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现

自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我一直是为评价项目编写报告的，但是从这些年的工作实践中

我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给

自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是

无尽的。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应

该做什么。

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职

工作，争当自己的主人，明天定将更美好！

四、20_年工作计划

1）加强对自己负责的评价项目客源资源的整核与巩固，形成自已

的一个客户圈。

2）对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工

作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

3）自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所

以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱

满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不

断在思维上求创新，工作才能出亮点。

4）争取参加国家安监局举办的职业病危害检测与评价个人执业

资格证的考试，拿到个人执业资格证。

5）争取每个月完成至少两个评价项目的编写（包括预评、控评、

现状），争取参加自己负责的每个评价项目的现场检测。

6）争取完成更多的日常检测、检测与评价报告的编写。

2024业务员年终工作个人总结篇13

转眼间又是一年。这一年，我继续负责酒地区市场的拓展，从

默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，

销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩

固。

本年度的工作情况

一、开展市场调研，拓展市场空间。目前，酒类市场竞争激烈,

我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我

们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做

广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆

知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取赠品与奖励办

法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资

金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是

彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使

农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌；针

对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定

为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎,

从而销量随之大增。

二、人性化服务。自酒类承诺"零风险”以来，我对消费者零风

险服务进行了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细

腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有800

全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，

进一步强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加

速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，

业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板

工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚

回报。据统计，年内销售额达到了元。

存在的问题

虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些

问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的

管理，后勤的配合。

一、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，

有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况

建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。

二、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的

情况，使客户信任度降低。在即将来临的一年，要注意上一年度出

现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更

好的成绩。

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史,

依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20年，同样有着许多美好

的回忆和诸多的感慨。

20__年对于红酒界来讲是个多事之秋，虽然年的全球性金融危

机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国

家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着

又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪

上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦

和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨……

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）、业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作

的基础工作；

（二）、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的

200万的目标，相差甚远。

主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但

由于平邑市场的特殊性和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变

了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商

配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年

底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也

影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的

6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很

一般。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质

量。俗话说”选择比努力重要"，经销商的”实力、网络、配送能力、

配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没

有做到”重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个

人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于年11月份决

定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一

部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，

年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大

的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再

加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的

市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡

季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不

到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

更为失误的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老乡，而且

厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的

且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后

来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前

在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功

亏一簧。

关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不

够快。

3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识

和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我

的失误有几点：

(1)没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂

家过于依赖;

(2)没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；

4、整个年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有

大部分都来公司考察了。

但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不

足，浪费了大好的资源！

2024业务员年终工作个人总结篇14

白酒销售年终总结

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史,

依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20__年，同样有着许多美

好的回忆和诸多的感慨。

20__年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然一年的全球性金融

危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。

国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接

着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是

雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜

悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

(一)业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作

的基础工作;

（二）业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的

200万的目标，相差甚远。主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但

由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤

酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很

好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡"天元副

食”，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力

小）；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也

影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的

6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很

一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户

质量。俗话说”选择比努力重要”，经销商的”实力、网络、配送能力、

配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没

有做到”重点抓、抓重点"，所以吸取前几年的经验教训，今年我个

人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月

份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索

了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，—年我个人无论是在业

务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在

着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运

作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，

经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场

消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟

通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

更为失误的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老乡，而且厂家

支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强

势品牌，无地方保护-------）且十里酒巷一年多的酒店运作，在

市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反

应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管

控失衡，最终导致合作失败，功亏一簧。关键在于我个人的手腕不

够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

3、滕州市场

滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理

太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几

八占、、•・

(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对

厂家过于依赖；

(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个—年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且

有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪

不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！

四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前

的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展

”为原则，采取"一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货

的形式解决的，双方都能接受和理解；

2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自

行销售；

3、泗水：同滕州

4、峰城：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后

来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖

的心理。四、”办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着

一条运作市场的捷径，真正体现"办事处加经销商"运作的功效，但

必须符合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护

过于严重、地方就太强等；

2、经销商的质量一定要好，比如”实力、网络、配送、配合度”

等；

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化；

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；

五、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种”物

有所值、物超所值”的感觉；

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主

观能动性；

3、集中优势资源聚焦样板市场;

4、注重品牌形象的塑造。

总之20_年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是

崭新的20_年，站在—年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和

硕果累累！

2024业务员年终工作个人总结篇15

外贸业务员年终工作总结

一.完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到

美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100

彩虹到中国台湾，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美

国。

主要负责

1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并

通知及时修改。

2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。

并准备熏蒸证书。

4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理

交单议付，有时办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、

箱封号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。

并将每月的出口资料带给给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），

占去了近80%的精力。

期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装

方式出现错误，检查工作没做好。

3.车间加班不及时，常被叔叔点名。

透过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的

合理安排得到了锻炼，

学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。

二.与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国BESTSELECTION

公司联系关于此出口美国货物的细节资料，一般透过邮件来回

确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿

度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部

分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思

的状况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带

来麻烦。

透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的

提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个

成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多

注意，加以改善。

三.新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化

等资料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作

进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。

按不同要求，为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认。协助

销售为B.S.

整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品；给

MORRIS准备美国展会样品并报价等。

透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但

距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有

时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

四.与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯；催GOODFELA生产并尽快

发货；订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进

行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，之后都转给小毕负责。

五.处理日常工作，服从公司领导安排。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备

资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结

算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联

系复印机维修，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完

成了。

展望20_年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，

也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口

部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

2024业务员年终工作个人总结篇16

我自20_年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在

您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年

来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，

月平均销售量885吨，利润总额53_60元。除东莞裕丰货款尚有

130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根据一年来的工

作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下

总结：

一、两个感谢

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支

持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环

境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整

个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的

关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进

行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。

当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份

将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，

从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，

我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。

二、几点不足

首先是为人的不足。最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性

格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做

出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身

的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和

宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以

改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的

对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期

目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。