2023年中级质量工程师《质量专业综合知识》近年考试真题题库（含真题、典型题）

2023年中级质量工程师《质量专业综合知识》近年考试真题题

库（含真题、典型题）

一、单选题

1.儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻

产品存在（）。［2006年真题］

A、制造缺陷

B、设计缺陷

C、告知缺陷

D、卫生缺陷

答案:B

解析:产品存在不合理危险的原因主要有设计缺陷、制造缺陷和告知缺陷。其中，

设计缺陷因产品设计上的原因导致产品不合理危险，即产品本身应当不存在危及

人身、财产安全的危险性，却由于“设计”的原因，导致产品存在危及人身、财

产安全的危险。

2.供应商定点个数为2,如二家供应商分别为A、C类，采取的对策是（）。

A、处罚C类供应商

B、淘汰C类供应商

C、促进C类供应商提高质量

D、寻求更好的供应商

答案：C

解析：对各类供应商的管理可以结合企业的供应商定点个数来区别对待。对于供

应商定点个数为2的情况，订单分配与管理对策参见表2-1。

表2-1供应商定点个数为2时的管理对策示例表

供应商类别组合订单分配管理对策

A、B60%:40%继续维持,i这两家供应商的关系

A、C80%:20%促进C类供应商提高质疑

A、A55%：45%根据两家供应商的排名分配订单

B、B55%：45%根据两家供应商的排名分配订单，同时督促书

B、C70%：30%在督促供应曲提高质量的同时，3求更好的夕

C、C55%：45%根据两家供应商的排名新时分代订单，同时为

3.下列关于预防措施的说法中，正确的是()o

A、意在消除潜在不合格的原因

B、分析已发生问题的原因

C、消除巳发现的不合格

D、消除已发现不合格的原因

答案：A

解析：预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措

施。预防措施的重点在于消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。

4.设计和开发的更改主要是指对巳经评审、验证或确认的()的更改。

A、设计内容

B、设计结果

C、设计过程

D、设计要求

答案：B

解析：设计和开发的更改主要是对巳经评审、验证或确认的设计结果（包括设计

和开发的各阶段）的更改。组织应首先对这种更改加以识别，包括更改的内容和

范围，更改的必要性和可行性，并保持记录。在识别更改的基础上，组织应对设

计和开发更改的内容进行评审、验证和确认，并在更改实施前得到批准。

5.方针目标的动态管理最重要的环节是（）o

A、开展QC小组活动

B、保证信息流的畅通

C、展开目标

D、制定动态管理图表

答案：B

解析：实行动态管理最重要的环节是保证信息流的畅通。从管理角度讲，当方针

目标确定并展开后,管理工作的主要内容就是信息管理。没有迅速、准确的信息，

动态管理就没有活力，或使管理失灵。

6.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）。［2011年真题］

A、使企业获得更低的采购价格

B、准确把握顾客需求

C、提升供应商的能力

D、壮大供应商队伍

答案：C

解析：供应商发展的重点不在于企业帮助供应商快速解决问题，重点在于提升供

应商的能力，通过信任、合作和共享达到互利共羸的目的。

7.检验站的作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，。。

A、严格把关

B、防止不合格品流入下一作业过程或交付

C、实施保证职能

D、预防不合格发生

答案：B

解析：检验站是根据生产作业分布（工艺布置）及检验流程设计确定的作业过程

中最小的检验实体。其作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，

防止所辖区域不合格品流入下一作业过程或交付:销售、使用）。

8.顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发屯的类似情况下的经验

有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”

的因素是（）。［2006年真题］

A、权威机构的认证

B、产品的品牌

C、产品目录

D、广告

答案：B

解析：影响期望的因素中，标记包括公司的名称、产品的品牌等。权威机构的认

证和广告属于推荐，产品目录属于信息。

9.检定具有法制性，其对象是（）范围内的测量仪器。

A、全国

B、企业

C、法制管理

D、所有

答案：C

解析：检定具有法制性，其对象是法制管理范围内的测量仪器。一台检定合格的

测量仪器，也就是一台被授予法制特性的测量仪器。鉴于各国管理体制不同，法

制计量管理的范围也不同。

10.在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是（）C3[2008年真题]

A、随机性

B、预测性

C、重复性

D、概要性

答案：C

解析：质量信息系统包括：①作业活动；②战术活动；③战略计划活动。其中，

战略层信息系统的特点包括：随机性、异常信息、预测性、概要性、数据外部化、

形式非结构化及主观性。

11.重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的。。

A、直接顾客

B、忠诚顾客

C、最终顾客

D、老顾客

答案：B

解析：反映顾客忠诚有三个标志，即:①顾客自己是回头客；②说服亲属、朋友

购买;③能自觉地将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。

12.在顾客分类中，按（）情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

A、产品制造者

B、接受产品的所有者

C、产品的销售者

D、产品使用者

答案:B

解析：按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类。内部顾客是指组

织内部的依次接受产品或服务的部门和人员；外部顾客是指组织外部接受产品或

服务的组织和个人。

13.企业的方针目标纵向展开除从最高管理者展开到管理层、管理层展开到分管

部门、部门展开到班组以外，还应包括（）。

A、本组织展开到协作配套组织

B、班组或岗位目标展开到措施

C、组织内的部门展开到职能部门

D、企业方针展开到目标

答案：B

解析：企业的纵向展开一般采用系统图方法，自上而下地逐级展开，以落实各级

人员的责任。纵向展开包括四个层次：①从最高管理者展开到管理层（含总工程

师、总质量师、管理者代表）；②管理层展开到分管部门（车间）；③部门（车间）

展开到班组或岗位（含管理人员）；④班组或岗位目标展开到措施为止。

14.下列各项中，()将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到

期望的结果。

A、系统方法

B、过程方法

C、互利关系

D、决策方法

答案：B

解析：任何使用资源将输入转化为输出的活动即认为是过程。过程方法是“将活

动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”组织为了

有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。

15.全面质量管理追求的最终目标是0o[2012年真题]

A、所有相关方受益，组织的持续成功

B、对组织的全过程实施质量控制

C、组织的所有成员参与质量管理

D、组织的所有员工都承担质量职责

答案：A

解析：1961年，菲根堡姆提出全面质量管理的概念。全面质量管理是以质量为

中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的

一种管理途径。

16.质量概念的关键是()。

A、满足要求

B、固有特性

C、必须履行的需求

D、赋予特性

答案：A

解析：质量是指一组固有特性满足要求的程度。其关键是“满足要求”，这些“要

求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。

17.()是计量确认过程的输出。

A、顾客计量要求

B、测量过程

C、测量设备的确认状态

D、测量设备特性

答案：C

解析：计量确认过程有两个输入，即顾客计量要求和测量设备特性；而确认过程

的惟一输出，则是测量设备的确认状态，即测量没备是否满足顾客的计量要求。

18.已知某仪器最大允许误差为±3(置信水平为0.9973),则其B类不确定度为

()O

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:A

解析：根据题意知,P二99.73%』l]kp=3,Up=3,所以B类不确定度为：U0.9973/k

99.73=3/3=1.

19.测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为（）。［2007年真题］

A、分辨力

B、灵敏度

C、稳会性

D、漂移

答案：C

解析：稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力；分辨力是指

显示装置中对其最小示值的辨别能力；灵敏度反映测量仪器被测量（输入）变化

引起仪器示值（输出）变化的程度；漂移是测量仪器计量特性的慢变化。

20.由IS0/TC176制定的所有国际标准,统称为0o

A、产品质量标准

B、IS09000族标准

C、环境管理体系标准

D、职业卫生与安全管理体系标准

答案：B

解析：1994年，IS0/TC176在完成对标准的第一次修订时,提出了“IS09000族

是指由IS0/TC176制定的所有国际标准”的概念，并由ISO发布了6项国际标准，

分别取代1987版的6项标准，通称1994版IS09000族标准。2000年，IS0/TC1

76完成了对标准的第二次修订，取代1994版IS09000族标准，通称2000版IS

09000族标准。

21.下列关于质量检验计划的表述有误的是。。

A、检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的

结果

B、编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质

量

C、质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术

人员编制

D、编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本

答案:C

解析：根据产品复杂程度、形体大小、过程作业方法（工艺）、生产规模、特点、

批量的不同，质量检验计划可由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，虫检

验技术人员编制，也可以由检验部门归口会同其它部门共同编制。

22.检验流程图的编制需要以（）为依据。［2008年真题］

A、作业指导书

B、作业流程图

C、检验规程

D、质量手册

答案：B

解析：和产品形成过程有关的流程图有作业流程图（工艺流程图）和检验流程图，

而检验流程图的基础和依据是作业（工艺）流程图。

23.顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知

的效果，顾客要求或期望值决定了。。［2006年真题］

A、感知价值

B、认知质量

C、感知质量

D、要求质量

答案：B

解析：顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。

顾客的价值观决定了其要求或期单值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形

成可感知的效果，即感知质量。

24.查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，’被称为（）o

A、测量

B、计量

C、检定

D、校准

答案：C

解析：检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加

标记和（或）出具检定证书。

25.从质量管理角度来看，（）是最重要的信息载体。

A、文件

B、记录

C、形象符号

D、语言文字

答案：B

解析：信息指“有意义的数据”O从质量管理角度来看，“记录”（阐明所取得

的结果或提供完成活动证据的文件）这个特殊文件是最重要的信息载体。

26.IS09000标准将管理体系定义为（）。

A、相互关联或相互作用的一组要素

B、建立方针和目标并实现这些目标的体系

C、在质量方面指挥和控制组织的管理体系

D、是帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系

答案:B

解析：IS09000标准将管理体系定义为建立方针和目标并实现这些目标的体系;

A项，相互关联或相互作用的一组要素指的是体系（系统）；C项，在质量方面

指挥和控制组织的管理体系指的是质量管理体系。D项，是2000版IS09000族

标准的作用。

27.中国名牌产品标志的标准色不包括（）色。

A、红

B、黄

C、蓝

D、灰

答案：B

解析：中国名牌产品标志的标准色由红、篮、灰三种颜色构成。

28.一般来说，最终报告时，扩展不确定度U/（y）可取（）位有效数字。

A、1~2

B、2~3

C、24

D、3~5

答案：A

解析：输出估计值y及其标准不确定度u/(y)或扩展不确定度U/(y)的数值都不

应给出过多的有效位数。一般来说，最终报告时，扩展不确定度U/(y)至多为两

位有效数字，即可取厂2位有效数字。

29.制定检验计划时要综合考虑()成本。

A、质量检验

B、运输成本

C、加工工时

D、生产成本

答案：A

解析：制定检验计划时应综合考虑质量检验成本，在保证产品质量的前提下，尽

可能降低检验费用。

30.IS09000标准采用了()模式。

A、质量保证

B、过程方法

C、持续改进

D、要素

答案：B

解析：GB/T19000/is09000《质量管理体系基础和术语》标准第一次提出了以过

程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。

31.在四项管理职能中，()在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

答案：D

解析：控制是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。包括根据标准

及规则，检查监督各部门、各环节的工作，判断是否发生偏差和纠正偏差。控制

职能在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。

32.()的出现，足质量管理从单纯事后检验进人检验加预防阶段的标志。

A、控制图

B、数理统计方法

C、《抽样检查方法》

D、《数据分析用控制图法》

答案：A

解析：休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。他认为

质量管理不仅要进行事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进,

从而预防废品的产生。控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。因此，

控制图的出现,是质量管理从单纯事后检验进人检验加预防阶段的标志，也是形

成一门独立学科的开始。

33.主要解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度，指的是产

品质量立法基本原则中的0o

A、有限范围原则

B、统一立法、区别管理的原则

C、实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则

D、奖优罚劣原则

答案：A

解析:产品质量立法的基本原则包括有限范围原则，统一立法、区别管理的原则，

实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则和奖优罚劣原则。其中有限范围

原则是指《产品质量法》主要调整产品在生产、销售以及对产品质量实施监督管

理活动中发生的权利、义务、责任关系。重点解决产品质量责任问题，完善我国

产品责任的民事赔偿制度。

34.下列各项属于销售部门提供的质量检验文件的是（）。

A、产品技术标准

B、关键件与易损件清单

C、顾客特殊要求

D、有关的国家标准

答案:C

解析：销售部门提供的文件有：①产品订货合同中有关技术与质量要求；②顾客

特殊要求等。产品技术标准和关键件与易损件清单是由设计部门提供的文件；有

关的国家标准是由标准化部门提供的文件。

35.企业与供成商的关系是竞争关系模式时，有利于00

A、较多的信息交流和信息共享

B、通过供应商之间的竞争可获得价格好处

C、可帮助供应商降低成本，改进质量

D、降低双方的交易成本

答案：B

解析：竞争关系模式主要表现为价格驱动，制造商同时向多家供应商购货，可以

通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性。ACD三

项是合作伙伴关系模式的特征。

36.生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是()。

A、设计开发部门

B、工艺技术部门

C、质最检验部|口

D、质量管理部门

答案：C

解析：产品生产者设置质量检验部门的目的就是对产品进行质量“把关”。质量

检验部门按照有关技术标准的规定，有权判定产品或零部件合格与否。

37.国家标准封面上，如果标示GBxxxx—xxxx(idtlSOxxxx:xxxx),表示该项国

家标准()采用了某项国际标准。［2012年真题］

A、等同

B、等效

C、修改

D、部分

答案：A

解析：我国标准采用国际标准的程度分为两种：①等同采用，是指与国际标准在

技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编

辑性修改;②修改采用，是指与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地标明这

些差异以及解释其产生的原因，允许包含编辑性修改。采用国际标准的两种采用

程度在我国国家标准封面上和首页上表示方法如下：GBxxxx—xxxx(idtlSOxxxx:

xxxx)；GBxxxx-xxxx；modISOxxxx：xxxx)o

38.当企业与供应商的关系属于互利共赢模式时，有利于()。

A、企业获得价格好处

B、企业有利于保证供应的连续性

C、降低交易成本

D、可以对供应商加以控制

答案：C

解析：互利共赢模式的特征有：①制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降

低成本、改进质量、缩短产品开发周期；②供应商参与制造商的新产品的早期开

发；③通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本；④长期稳定的紧密合

作取代短期的合同；⑤较多的信息交流与信息共享；⑥共享因质量提升、成本下

降带来的收益。ABD三项是竞争关系模式的特征。

39.用卡尺测量尺寸时，被测量Y与输入量X,通过函数关系千来表达的数学模

型为()。

A、Y二Z(Xi)

B、Y二f(X)

C、Y=X

D、Y=FX

答案：C

解析：函数关系式可能非常复杂，以至于不能明确地表示出来。当然，数学模型

有时也可能简单到如用卡尺测量工件的尺寸，工件的尺寸就等于卡尺的示值。

40.下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是()。

A、调查

B、分析

C、积极联系

D、开展顾客关系管理

答案：A

解析：调查是对绩效领域的一项综合测量，包括形象、关系、产品质量、服务质

量、价格和人口统计学的特点。调查的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素

的评估模型。

41.根据术语定义，。是指“达到的结果与使用的资源之间的关系”。

A、有效性

B、适应性

C、可实现性

D、效率

答案：D

42.示波器显示屏幕的刻度最小为0.2格，当灵敏度调到2mV格时，其分辨力为

()o[2007年真题]

A、0.1mV

B、0.2mV

C、0.4mV

D、0.8mV

答案：B

解析：分辨力是指显示装置中对其最小示值的辨别能力。模拟式显示装置的分辨

力通常为标尺分度值的一半，即用肉眼可以分辨到一个分度值的1/2。肉眼可观

测到最小刻度的1/2,灵敏度为2mV,其分辨力为:2x（0.2/2）=0.2mVo

43.《计量法》是国家管理计量工作的根本法，共6章35条，下列各项不属于其

基本内容的是（）。

A、计量立法宗旨

B、家庭用计量器具管理

C、计量纠纷的处理

D、调整范围

答案：B

解析：《中华人民共和国计量法》简称《计量法》，它是国家管理计量工作的根

本法，是实施计量法制监督的最高准则。其基本内容包括：①计量立法宗旨；②

调整范围；③计量单位制；④计量器具管理；⑤计量监督；⑥计量授权；⑦计量

认证；⑧计量纠纷的处理；⑨计量法律责仟等.

44.下列（）体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观

感受。

A、感知质量

B、预期质量

C、感知价值

D、品牌形象

答案：C

45.()是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。

A、休哈特

B、戴明

C、朱兰

D、石川馨

答案：A

解析：休哈特(WaiterA.Shewhart)是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统

计质量控制之父”。他出版了具有里程碑意义的《产品制造质量的经济控制》一

书，全面阐述了质量控制的基本原理。

46.某集团公司计划“十二五”期间在其总部及分公司实施信息化工程，准备从

众多厂商中选择一家采购统一的信息化软硬件设备，在选择供应商时，适宜使用

的方法()o[2012年真题]

A、直接判断法

B、招标法

C、协商选择法

D、采购成本比较法

答案：B

解析：当采购数量大、供应商竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的供应商。

它是由企业提出招标条件，投标供应商进行竞标，然后由企业决标，一提出最有

利条件的供应商签订合同或协议。采用招标法，企业能在更广泛的范围内选择适

当的供应商。

47.进行供应商审核时，对于现有的供应商，企业主要对（）的供应商进行重新

审核。

A、提供重要零部件

B、大批量供货

C、生产规模大

D、质量有问题

答案:D

解析：企业对供应商的审核应有针对性的进行。一般来说，对新人选的供应商,

企业在对供应商做了初步筛选的基础上，对提供重要零部件、大批量供货或有可

能成为供应商的主要供应商进行审核；对现有的供应商，主要是对批量提供产品

的供应商或质量有问题的供应商进行重新评价审核。

48.现行使用的成本分类方法不包括0o

A、用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式

B、用合格（符合）成本和不合格（不符合）成本作为科目将成本分类的模式

C、按产品寿命周期的不同阶段将成本分类的模式

D、将重点放在由于活动的规划不佳而导致的经营账目中缺陷附加值的识别和测

量的模式，称为过程模式

答案：D

解析：现行使用的成本分类方法有：①用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本

分类的模式（称为PAF模式）；②用合格（符合）成本和不合格（不符合）成本作为

科目将成本分类的模式(称为过程模式)；③按产品寿命周期的不同阶段将成本分

类的模式(称为寿命周期模式)；④将重点放在由于活动的设计或实施不佳而导

致的经营账目中缺陷附加值的识别和测量的模式。模式的选择将取决于组织自身

的要求。

49.校准证书给出标称长度为100mm的二等量块的扩展不确定度为U99(l)二100nm,

包含因子k=2.8,则其B类标准不确定度为()o

A、100nm

B、50nm

C、36nm

D、33nm

答案：C

解析：B类标准不确定度u=U99(l)2.8=100/2.8=35.7^36nmo

50.监控供应商的过程能力指数是企业在()阶段对供应商进行质量控制的重要

手段。［2007年真题］

A、设计与开发

B、批量生产

G样品试制

D、生产定型

答案：B

解析：企业在批量生产过程中，对供应商的质量挖制主要包括监控供应商的过程

能力指数和过程性能指数、监控供应商的测量系统、审核供应商的质量管理体系、

进货质量检验、推动供应商的质量改进以及来自供应商的不合格品的处置和质量

问题的解决等活动。

51.标准制定()阶段的主要任务，是对新工作项目建议的必要性和可行性进行

充分论证、审查和协调的基础上，提出新工作项目。

A、预备

B、起草

C、审查

D、立项

答案:D

解析：标准制定立项阶段的主要任务是在对新工作项目建议的必要性和可行性进

行充分论证、审查和协调的基础上，提出新工作项目。A项，预备阶段的主要任

务是在充分研究和论证的基础上，提出新工作项目建议；B项，起草阶段的主要

任务是按编写标准的基本规定编制标准草案征求意见稿、编写编制说明和有关附

件；C项，审查阶段的主要任务是以会议审或函件审的形式对标准草案送审稿进

行审查。

52.在企业与供应商的关系中，存在着两种关系模式，即()o

A、传统竞争关系和合作伙伴关系

B、合作伙伴关系和互利共赢关系

C、传统竞争关系和合作协调关系

D、价格竞争关系和互利共赢关系

答案：A

解析:在企业与供应商的关系中，存在两种典型的关系模式:①传统的竞争关系；

②合作伙伴关系，或者称为互利共赢关系(Win-Win)o当然，许多企业与供应商

的关系形式处于这两种模式之间的中间状态。

53.顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验,收

人状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的()o［20

07年真题］

A、主观性

B、层次性

C、相对性

D、阶段性

答案：A

解析：顾客满意的主观性特征是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体

验上，感受的对象是客观的，时结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条

件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

54.规定质量管理八项原则内容的标准是()。［2012年真题］

A、GB/T19000—2008

B、GB/T19001—2008

C、GB/T19004—2000

D、GB/T19011—2003

答案：A

解析：GB/T19000—2008/is09000：2005《质量管理体系基础和术语》表述了IS

09000族标准中质量管理体系的基础，确定了84个相关术语及其定义。标准明

确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是IS09000族标准的基础。

55.以。表示的测量不确定度，称为标准不确定度。

A、方差

B、标准差

C、标准差的倍数

D、协方差

答案：B

解析：以标准差表示的测量不确定度，称为标准不确定度，它不是由测量标准引

起的不确定度，而是指不确定度以标准差来表征被测量之值的分散性。

56.企业标准是我国标准的重要组成部分,下列关于企业标准的说法正确的是（）。

A、企业标准只能是产品标准

B、企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准

C、企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布

D、在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准

答案：B

解析:企业标准体系包括技术标准、管理标准和工作标准，并以技术标准为主体。

企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，

在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制

性标准的前提下，制定充分反映市场、顾客和消费者要求的，严于国家标准、行

业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。

57.对。的培训应注重质量管理理论和方法，同时注重质量管理的技术内容和

人文因素。

A、领导

B、管理人员和技术人员

C、一线员工

D、关键岗位的员工

答案：B

解析：知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作

的员工进行不同层次的培训。其中，对管理人员和技术人员的培训应注重质量管

理理论和方法，同时还要注重质量管理的技术内容和人文因素，如质量计划、质

量改进的工具、质量文化塑造等。

58.受审核方指派的向导，不承担()的职责。［2007年真题］

A、根据审核组长的要求行动

B、代表审核组对审核进行见证

C、在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清

D、对审核组信息的收集提供帮助

答案：B

解析：受审核方指派的向导应当协助审核组并且根据审核组织的要求作好工作安

排,主要包括:①建立联系并安排面谈时间;②安排场所或组织特定部分的访问；

③代表受审核方对审核进行见证;④在收集信息的过程中，作出澄清或提供帮助。

59.下列关于产品不合格严重性分级表的表述，错误的是()。

A、不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则（标准），针对具体产品

可能出现的质量特性不合格对其严重性分级

B、掌握和用好分级表对提高检验工作质量、效率、降低检验费用有重要的意义

C、产品不合格品严重性的分级表是生产者的一种管理规范性质的文件

D、分级表应明确列出不合格的项目、状况及严重性级别

答案：C

解析：C项，产品不合格严重性分级原则（标准）是生产者的一种管理规范性质

的文件，它可编人组织管理标准内。

60.钢材属于产品类别中的。。

A、硬件

B、流程性材料

C、软件

D、服务

答案：B

解析：产品有四种通用的类别：服务、软件、硬,牛和流程性材料。钢材、纸张、

纺织品、电线电缆、面粉、糖、盐、蒸僧水、天然气等均属于流程性材料。

61.为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因

素的。。［2011年真题］

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量承诺

答案：B

解析：质量检验要为判断产品质量符合性和适用性及决定产品质量重大决策提供

正确、可靠依据，这就要保证产品质量检验结果的正确和准确。依据不正确、不

准确甚至错误的检验结果就可能导致判断和决策的错误，甚至会使生产者或使用

者蒙受重大的损失，因此生产者必须重视对检验结果的质量控制。

62.关于企业标准贯彻实施进行监督的主要内容，下列说法不正确的有（）。

A、国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符

合强制性标准的产品，禁止出厂和销售

B、企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验

C、企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化

立项

D、企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，

对企业实施标准情况进行监督检查

答案：C

解析：C项，企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进

行标准化审查。

63.控制采购过程不包括对。的控制。

A、评价和选择供方

B、规定采购产品的要求

C、采购产品的睑证

D、供方生产所需的劳动力

答案：D

解析：控制采购过程主要包括：①组织应加强对供方的控制，制定选择、评价和

重新评价供方的准则，根据供方按组织的要求提供产品的能力，包括管理能力、

过程能力，评价和选择供方；②为了确保采购的产品符合规定的采购要求，组织

提供的采购信息应准确表述拟采购的产品，规定采购的要求；③为确保采购的产

品符合规定的采购要求，组织应确定并实施所需的检验和其他必要的活动。

64.下列选项中，（）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

A、需求

B、要求

C、期望

D、希望

答案：A

解析：需求是指对方能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望（欲望是指对具

体满足物的愿望），当具有接受能力（如购买能力）时，欲望便转化成需求。

65.供应商的选择评价的目的是（）。

A、对供应商满足企业要求的结果进行评定

B、选择合适的合作伙伴

C、鼓励优秀供应商，淘汰不合格供应商

D、促进供应商不断提高产品质量

答案：B

解析：供应商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评价时企业对供应商掌

握的第一手材料较少，缺乏可评价的产品供货记录，因而评价的重点在于考察供

应商的规模实力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来

源、样品的质量水平，通过对这些因素的评价来推断供应商未来满足企业需要的

能力。

66.顾客不包括()o

A、委托人

B、相关方

C、零售商

D、消费者

答案:B

解析：顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是组织内部的或外部的。例如

消费者、委托人、最终使用者、采购方、零售商、受益者。而相关方是指与组织

的业绩或成就有利益关系的个人或团体。

67.在对要求的排序中，下列叙述不正确的是。。

A、理所当然质量对应的是不满意或基本要求

B、一元质量对应的是满意的或可变的要求

C、一元质量对应的是满意的或潜在的要求

D、魅力质量对应的是令人愉快或潜在的要求

答案：C

解析：在得出输出要求的情况下，需要进行要求排序，依照Kan。模型，理所当

然的质量对应.的是不满意或基本要求；一元质量对应的是满意的或可变的要求；

魅力质量对应的是令人愉快或潜在的要求。

68.额定操作条件是指()。

A、测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作条件下运行

所能承受的极端条件

B、使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件

C、测量仪器在性能试睑或进行检定、校准时的使用条件

D、确定测量仪器本身性能所规定的标准条件

答案：B

解析：额定操作条件是指测量仪器的正常工作条件，也就是使测量仪器的规定计

量特性处于给定极限内的使用条件。在这些条件中，一般包括被测量和影响量的

范围或额定值，只有在规定的范围或额定值下使用，测量仪器才能达到规定的计

量特性或规定的示值允许误差值。

69.内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止

再发生，这些措施是0O

A、纠正

B、返工

C、纠正措施

D、预防措施

答案：C

解析：纠正措施是组织为了消除不合格的原因，防止不合格的再次发生而采取的

措施;纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施；返工指为使不合格产品符合

要求而对其所采取的措施；预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望的

原因所采取的措施。

70.通常首次检定费和周期检定费应分别计入（）。

A、安装成本和维护成本

B、基本成本和安装成本

C、维护成本和安装成本

D、基本成本和维护成本

答案：A

解析：测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括基本成本、安装成本及维护

成本。基本成本一般是指设计制造成本和运行成本。对于连续生产过程中使用的

测量仪器，安装成本中还应包括安装时生产过程的停顿损失费(停机费)。通常

认为，首次检定费应计入安装成本，而周期检定费应计入维护成本。

71.产品检验是组织的()o

A、技术攻关活动

B、质量改进活动

C、产品实现过程中的技术性活动

D、管理性活动

答案：C

解析：产品检验足组织对产品质量特性是否符合规定要求所做的技术性检查活动。

管理性活动是产品验证的概念，技术攻关活动是QC小组的内容，质量改进活动

是质量改进的过程内容。

72.()是指组织运行所必需的设施、设备和服务体系。

A、工作环境

B、自然资源

C、人力资源

D、基础设施

答案：D

解析：基础设施是指组织运行所必需的设施、设备和服务的体系，主要包括：①

建筑物、工作场所和相关的设施；②过程设备(硬件和软件)；③支持性服务(如

运输或通讯)。

73.供应商业绩的评定方法中，()不仅适用于对供应商的选择评价，同时也适

用于对供应商的业绩评定。

A、综合评分法

B、模糊综合评价法

C、不合格评分法

D、质量评价法

答案：B

解析：模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方

法。它特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。模

糊综合评价法同样适用于供应商的选择评价。

74.法定计量单位的名魂，一般指法定计量单位的()o

A、中文名称

B、英文名称

C、希腊字母

D、拉丁字母

答案：A

解析：法定计量单位的名称，除特别说明外，一般指法定计量单位的中文名称,

用于叙述性文字和口述中。名称中去掉方括号中的部分是单位的简称，否则是全

称。

75.在质量管理培训中，。被视为质量培训的首要内容。

A、质量意识教育

B、质量知识培训

C、质量保证培训

D、技能培训

答案：A

解析：质量管理培训内容包括三个方面：质量意识教育、质量知识培训I、技能培

训。其中，质量意识教育被视为质量培训的首要内容；知识培训是质量管理培训

内容的主体;技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。

76.用不同于对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度，称为()oA.

A类不确定度B.扩展不确定度CI合成不确定度D.B类不确定度

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：D

解析：用不同于对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度，称为不确定

度的B类评定，有时又称为B类不确定度评定。所得到的相应的标准不确定度称

为B类不确定度分量，用符号uB表示。

77.下列各项不属于强制检定特点的是（）。

A、由政府计量行政部门统管

B、由使用单位按需要制定检定周期

C、由指定的法定或授权技术机构执行

D、固定检定关系、定点送检

答案：B

解析：强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的

计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。强制检定的特点有:

由政府计量行政部门统管,指定的法定或授权技术机构具体执行,固定检定关系,

定点送检；检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情

况确定。

78.产品生产单位检验站可以按（）设置。［2012年真题］

A、产品类别

B、产品质量优劣

C、产品价格

D、产品生命周期

答案：A

解析：产品类别设置是指同类产品件同-检验站检验，不同类别产品分别设置不

同的检验站。其优点是检验人员对产品的组成、结构和性能容易熟悉和掌握，有

利于提高检验的效率和质量，便于交流经验和安排工作。产品生产单位检验站可

以按以下四种方式设置：①产品类别；②生产作业组织；③工艺流程顺序；④检

验技术的性质和特点。

79.某温度计的标称范围为-30℃~80℃,则其量程为()。［2008年真题］

A、-30℃

B、50℃

C、80℃

Dx110℃;

答案：D

解析：标称范围的上限与下限之差的绝对值，称为量程。温度计的标称范围为一

30℃~80℃则其量程为I80-(-30)|℃=110℃o

80.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，

称之为()o

A、管理的系统方法

B、过程方法

C、基于事实的决策方法

D、系统论

答案：B

解析：组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别

并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。

81.顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反

映了顾客满意的。。

A、主观性

B、层次性

C、相对性

D、阶段性

答案：D

82.关于检测手段，下列说法错误的是（）。

A、产品质量检验首先是要正确选用适用、适宜的检测设备

B、计量器具和仪器设备在投入使用前必须进行校准（或检定），确认符合检测

的使用要求后才能投入使用，确保测量值的准确

C、产品质量检验应该使用高级别、高性能的仪器设备，越高、精、尖越好，检

验结果越理想

D、计量器具、仪器设备发生故障恢复使用前，根据所发生故障的不同具体情况

及对检测结果影响程度，重新进行校准（或检定）或自行校核，以防止使用失准

的检测设备

答案：C

解析：检测设备选用产品质量检验首先是要正确选用适用、适宜的检测设备。产

品质量检验选用检测设备要综合考虑其适用性和经济性，不能脱离企业状况、产

品要求、产品形成过程的实际需要，过度追求对检测设备高、精、尖的要求。否

则，适得其反。

83.如果被测量变化很大，而测量仪器的示值改变很小，则说明该测量仪器。。

[2011年真题]

A、灵敏度很低

B、灵敏度很局

C、稳定性很好

D、稳定性很差

答案：A

解析：灵敏度是指测量仪器响应的变化除以对应的激励变化。它反映测量仪器被

测量（输入）变化引起仪器示值（输出）变化的程度，用被观察变量的增量（即

响应或输出量）与相应被测量的增量（即激励或输入量）之商来表示。如果被测

量变化很大，而引起的示值改变（输出量）很小，则该测量仪器的灵敏度很低。

84.下列各项属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）。

A、社会责任

B、价值创造过程

C、顾客与市场

D、产品与服务

答案：C

解析：卓越绩效评价准则的七大类目包括：领导、战略、顾客与市场、资源、过

程管理、测量、分析与改进以及结果。

85.不合格品的纠正措施足指（）。［2007年真题］

A、对已经发生的不合珞立即采取的措施

B、为消除潜在不合格的原因采取的措施

C、针对巳发生的不合格，就其产生的原因所采取的措施

D、对采取的不当措施所采取的措施

答案：C

解析：纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施，只要措

施正确、有效，就可以防止不合格再次发生。

86.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管

理技能是0。［2011年真题］

A、概念技能

B、人际技能

C、技术技能

D、生产技能

答案：A

解析：高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概

念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。

87.关于质量体系审核，下列说法正确的是（）。

A、收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据

B、除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确

批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告

C、审核报告属审核方所有

D、若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家

予以满足。技术专家可独立审核

答案：B

解析：收集信息的方法包括：①面谈、对活动的观察、文件评审；②审核报告属

审核委托方所有，审核组成员和审核报告的所有接受者都应尊重并保守报告的秘

密；③若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专

家予以满足。技术专家应在审核员的指导下进行工作。

88.GB/T19000-2008中质量管理八项原则之一的“管理的系统方法”强调将相互

关联过程作为系统加以识别、理解管理，这有助于（）提高实现目标的有效性和

效率。［2010年真题］

A、顾客

B、所有者

C、组织

D、相关方

答案:C

解析：质量管理原则之一”管理的系统方法”强调：将相互关联的过程作为系统

加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。研究体系（系

统）的主要“工具”是系统工程。

89.加速度计量单位的符号是m/s2,其单位名称是（）。

A、米每二次方秒

B、二次方秒每米

C、每秒每秒米

D、米每平方秒

答案：A

解析：表示“每”，“每”只在分母前面出现一次。如果单位中带有舄，则幕的

名称应在单位之前。二次幕为二次方，三次事为三次方，依次类推。但是，如果

长度的二次和三次幕分别表示面积和体积，则相应的指数名称分别称为平方和立

方；否则，仍称为“二次方”和“三次方”。

90.CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成（）。

A、质量要求

B、业务结果

C\反馈系统

D、服务提供

答案：B

解析：CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成业务结果。CRM技术有三

种类型：运营型、分析型及协作型。

91.在现代工业化生产中，。是经常采用的一种有效的质量控制方式。

A、过程监视

B、产品验证

C、产品试验

D、产品审核

答案：A

解析：在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式,

并作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。

92.中国名牌产品证书的有效期为()年。

A、两

B、三

C、四

D、五

答案：B

解析：中国名牌产品证书的有效期为三年。在有效期内，企业可以使用中国名牌

产品称号和标志，但只能使用在被认定的型号、规格的产品及宣传材料上，不得

扩大使用范围。

93.为获得独立测量结果，由不同操作员按相同的方法，使用不同的测量设施，

在不同的地点，对同一测量对象进行测量的观测条件，称为（）。［2010年真题］

A、再现性条件

B、精密度条件

C、准确度条件

D、重复性条件

答案：A

解析：再现性条件是指由不同的操作员按相同的方法，使用不同的测试或测量设

施，在不同的地点（实验室），对同一测试/测量对象进行观测以获得独立测试/

测量结果的观测条件。重复性条件表示的是几乎用同的测量条件。

94.过程控制费用是构成预防成本的费用之一，它不包括（）。

A、为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用

支出

B、从事质量策划控制工作所需时间的费用支出

C、为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出

D、在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用

答案：B

解析：过程控制费用包括：①为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造

过程（包括供应商的制造工序）所需全部时间的费用支出；②为有效实施或执行

质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出；③在生产操作过程中

自始至终进行控制所支出的费用。

95.关于技能培训的有关内容叙述，下列各项不正确的有。。

A、技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培

训要求大致相同

B、对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充

C、对一线工人，应学习新方法，掌握新技术

D、对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能

答案：C

96.通过一条具宥规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值

能够与规定的参考标准联系起来的特性，称为。。

A、量值溯源性

B、测量控制性

C、计量确认性

D、量值分级性

答案：A

解析：通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的

值能够与规定的参考标准联系起来的特性，称为量值溯源性。这种特性使所有的

同种量值，都可以按这条比较链，通过校准向测量的源头追溯，也就是溯源到同

一个计量基准，从而使测量的准确性和一致性得到技术保证。

97.根据Kano(狩野)模型，()的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常

不满意;当其充足时，顾客也不会非常满意。［201年真题］

A、魅力质量

B、一兀质量

C、理所当然质量

D、线性质量

答案：C

解析：Kano模型中，理所当然质量是指当其特性不充足（不满足顾客要求）时'

顾客很不满意；当其特性充足（满足顾客要求）时，无所谓满意不满意，顾客充

其量是满意。

98.关于计量单位名称的使用，下列说法不正确的是0o

A、组合单位的中文名祢原则上与其符号表示的顺序一致

B、如果单位中带有鬲，则鬲的名称应在单位之后

C、负数毫的含义为除，既可用鬲的名称也可用每

D、单位符号中的乘号没有对应的名称，只要将单位名称接连读出即可

答案：B

解析：B项，如果单位中带有幕，则幕的名称应在单位之前。二次幕为二次方,

三次鬲为三次方，依次类推。

99.下列各项不属于SI基本单位的是。。

A、m

B、A

Cxcd

D、V

答案：D

解析：SI基本单位共7个，它们是构成SI的基础。分别是：长度单位（米）m;

电流单位（安培）A;发光强度单位（坎德拉）cd;物质的量（摩尔）mol;质量单位

（千克/公斤）kg;时间单位（秒）s;热力学温度（开尔文）Ko

100.m2/s这个单位符号，当用于表示运动粘度时，名称应为（）o

A、二次方米秒

B、二次方米每秒

C、平方米每秒

D、平方米秒

答案：B

解析：如果长度的二次和三次幕分别表示面积和体积，则相应的指数名称分别称

为平方和立方；否则，仍称为“二次方”和“三次方”。m2/s这个单位符号，

当用于表示运动粘度时，名称为“二次方米每秒”；当用于表示覆盖速率时，则

为“平方米每秒”。

101.顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客

抱怨情况的指标属于0o

A、与产品有关的指标

B、与价格有关的指标

C、与购买有关的指标

D、与服务有关的指标

答案：D

解析：顾客满意度指标体系包括与产品有关的指标、与服务有关的指标、与购买

有关的指标、与价格有关的指标、与供货有关的指标。其中，与服务有关的指标

包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决等。

102.（）功能是质量检验各项功能的基础。

A、预防

B、“把关”

0\检测

D、鉴别

答案:D

103.关于强制性标准的划分，下列说法有误的是（）。A.强制性标准可分为全文

强制和条文强制两种形式B.标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式C

-标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式D.标准中分项技术内容需要

强制时，为条文强制形式

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：D

解析：强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式：标准的全部技术内容需

要强制时,为全文强制形式;标准中部分技术内容需要强制时,为条文强制形式。

104.石川馨的全面质量管理（TQ

A、具体内容不包括。。

B、所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理

B-质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉

等现象

C、全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长,操

作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、

系列公司

D、综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管

理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理

答案：B

解析：B项是朱兰在《朱兰质量手册》中对质量的定义，他认为质量来源于顾客

的需求。

105.已知某破码质量的测量结果为m=(99.981.±0.003)g,若置信概率为99.73%,

则该祛码质量测量的标准不确定度为()。

A、0.001g

B、0.0015g

C、0.0017g

D、0.003g

答案：A

解析:如果给出xi在一定置信水平p下的置信区间的半宽,即扩展不确定度Up,

除非另有说，一般按正态分布来评定其标准不确定度u(xi),即：U(Xi)=Up/kp,

其中kp为在置信水平P下的包含因子。当p=99.73%时，kp=3;又根据题意，Up二

0.003§,则该缺码质量测量的标准不确定度u(m)=0.003/3=0.001g.

106.下列各项不属于集中管理型质量检验机构优点的是（）。

A、产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关

B、质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响

C、由于检验人员集中统-管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性

和检验要求的协调性和统一性

D、加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品

质量的积极性

答案:D

解析：集中管理型质量检验机构的优点包括。①有利于质量把关。在集中管理下

的质量检验机构，产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关。②判断

质量问题不受干扰。质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任

务与否的影响。③有利于质量检验系统的统一性和协调性。由于检验人员集中统

一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和

统一性。④有利于检验人员技术业务素质的不断受高。检验人员集中统一管理,

便于进行培训教育和业务交流，有利于质量检验人员技术业务素质的不断提高。

107.产品策划、形成直至交付的全部过程指的是。，它是直接影响产品质量的

过程。

A、产品设计和开发

B、产品销售

C、产品的生产

D、产品实现

答案：D

108.编制过程成本报告内容的详尽程度应取决于将报送的()o

A、公司

B、分公司

C、车间

D、管理层

答案：D

解析：过程成本报告内容的详尽程度应取决于将报送的管理层。最高管理者可以

需要简要报告，而部门经理将需要有关成本的详细信息，数据和趋势可使用图表

表示O

109.一元质量一般是顾客()需求。

A、明示的

B、隐含的

C、必须履行的

D、无关紧要的

答案：A

解析：一元质量表现为质量特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。

越不充足，越不满意，越充足越满意。它是质量的常见形式，一般是顾客明示的

需求。

110.()是企业方计目标管理的基础环节。

A、管理层目标管理的开展

B、分管部门目标管理的开展

C、部门(车间)目标管理的开展

D、班组目标管理的开展

答案：D

解析：班组是企业最基本的基层单位，班组目标管理的开展是企业方针目标管理

的基础环节。

111.不合格包括产品、()和体系没有满足要求，所以不合格包括不合格品和不

合格项。

A、程序

B、质量

C、过程

D、功能

答案：C

解析：根据GB/T19000—2008标准，不合格是指未满足要求，包括产品、过程和

体系没有满足要求。

112.检测人员的技术性检测误差是指由于检验人员()而造成的检测误差。［20

II年真题］

A、采用不同检测方法

B、缺乏检验技能

C、自身生理缺陷

D、工作习惯不良

答案：B

解析：技术性误差，是指检验人员的检验技能缺乏或不熟练而造成的检测误差。

技术性误差实质是人员能力问题，显现应对检验工作的技术能力不足，甚至无法

胜任。

113.编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的（）。

A.顺利进行条理性C.快速性D.质量

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：D

解析：编制检验计划用以阐明质量检验过程中检验人员需要熟悉和掌握的产品及

其检验和试验工作的基本知识和要求，如何正确进行检验操作等信息和资料，以

指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量。

114.产品验证中所指的“客观证据”是（）。

A、产品说明

B、产品质量检验记录

C、技术标准

D、产品供方的发货单

答案：B

解析：质量检验记录是证实产品质量的证据，包括对测量的条件、测量得到的量

值和观察得到的技术状态用规范化的表格和要求予以记载或描述。

115.下列有关审核结论的说法，错误的是（）。［2006年真题］

A、审核结论是审核组得出的审核结果

B、审核结论是最终审核结果

C、审核结论与审核目的有关

D、审核结论与审核发现有关

答案：B

解析：审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果，它

仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果。

116.企业方针目标的确定大致经过的环节不包括()。A.要调查企业所处的内外

环境，分析面临的发展机会和威胁B-要研究组织在资源拥有和利用上的优势和

劣势C.要分析企业现状与期望值之间的差距D.要研究确定实现经营方针目标的

可行性方案

A、A

B、B

C、C

D、D

答案:B

解析：方针目标管理是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径。企业方针

目标的确定大致经过的环节有：①要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展

机会和威胁。②要分析企业现状与期望值之间的差距。在弄清经营问题基础上,

确定企业中长期经营方针目标。③要研究确定实现经营方针目标的可行性方案。

117.法定计量单位和词头的符号，单位符号一般为小写字母，只有单位名称来源

于()时，其符号的第一个字母大写。

A、中文名

B、拉丁字母

C、希腊字母

D、人名

答案：D

解析：法定计量单位和词头的符号，不论拉丁字母或希腊字母，一律用正体。单

位符号一般为小写字母，只有单位名称来源于人名时,其符号的第一个字母大写;

只有“升”的符号例外，可以用Lo

118.下列可用于评价组织管理成熟度的标准是。。［2006年真题］

A、GB/T19001

B、GB/T19011

C、GB/T19580

D、GB/T10015

答案：C

解析：GB/T19580即《卓越绩效评价准则》，属于管理是否卓越的成熟度评价,

类似于体育比赛拿奖牌、电影得奖。GB/T19001为质量管理体系；GB/T19011为

质量和环境管理体系审核指南；GB/T10015为质量管理培训指南。

119.一般不合格可由()按规定程序处置。

A、不合格品评审机构

B、组织相关部门专家

C、检验部门、技术部门

D、质量监督部门

答案：C

解析：一般不合格可由检验部门、技术部门直接按规定程序处理；严重不合格由

不合格品评审机构按规定程序处理，必要时组织相关部门专家进行评审后处理。

120.关键质量特性是指如不满足规定特性值要求，会导致产品()或产品整机功

能丧失的质量特性。［2012年真题］

A、功能性

B、安全性

C、可靠性

D、美誉度

答案：B

解析：常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类，它

们分别是：①关键质量特性，是指若不满足规定的特性值要求，会直接影响产品

安全性或产品整体功能丧失的质量特性；②重要质量特性，是指若不满足规定的

特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；③次要质量特性，是指若不

满足规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

121.企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度将供应商分为I、II、

III三类。在与第II类供应商进行关系定位时，下列各项中，不属于企业要考

虑因素的是()O

A、所供应零部件的价值

B、所供应零部件的数量

C、供应商的规模

D、所供应零部件的质量

答案：D

解析：企业与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来。对于第II类供

应商，企业可以综合考虑供应商所供应零部件的价值、数量以及供应商的规模等

因素，来进行适当的关系定位。

122.质量检验是。的检查活动。［2010年真题］

A、基础性

B、预防性

C、阶段性

D、技术性

答案：D

解析：参见第I题解析。

123.在规定条件下独立测量结果间的一致程度，称为。。［2010年真题］

A、精密度

B、正确度

C、准确度

D、重复度

答案：A

解析：参见第2题解析。

124.对于比较复杂的产品，单靠作业流程图往往还不够，还需要在作业流程图基

础上编制（）。

A、工艺流程图

B\检验流程图

C、程序流程图