2024版经典有线数字电视服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版经典有线数字电视服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1有线数字电视信号传输1.2频道数量与质量1.3增值服务与功能2.服务期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期2.3服务续约条款3.费用与支付3.1服务费用标准3.2支付方式与期限3.3费用调整与通知4.设备与安装4.1设备提供与责任4.2安装时间与流程4.3设备维护与维修5.用户权利与义务5.1用户权利5.2用户义务5.3用户行为规范6.服务故障与处理6.1故障报告与确认6.2故障处理流程6.3故障处理时间承诺7.服务质量保证7.1信号质量保证7.2服务响应时间保证7.3用户满意度保证8.隐私保护与信息安全8.1用户个人信息保护8.2用户观看记录保护8.3网络安全与维护9.违约责任与赔偿9.1服务商违约责任9.2用户违约责任9.3赔偿方式与限额10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖地12.其他条款12.1合同的变更与解除12.2合同的转让与继承12.3合同的附件13.合同的生效与终止13.1合同的生效条件13.2合同的终止条件13.3合同终止后的权利与义务处理14.附则14.1合同的版本与修订日期14.2合同的版本说明14.3合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1有线数字电视信号传输服务商承诺向用户提供稳定、清晰的有线数字电视信号，确保用户能够正常观看预定的电视频道。1.2频道数量与质量服务商提供的数字电视服务包括但不限于新闻、娱乐、电影、体育、纪录片等类型的电视频道。具体频道数量和类型将在服务套餐中详细列出。服务商承诺所提供频道的画面质量、声音质量符合国家标准。1.3增值服务与功能服务商提供包括但不限于电视购物、视频点播、互动教育等增值服务。具体增值服务的内容、使用方式、费用等将在服务套餐中详细说明。第二条服务期限2.1合同起始日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。2.2合同终止日期本合同的终止日期为合同起始日期起算的固定期限结束之日。若双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。2.3服务续约条款合同终止前一个月，如双方同意续约，应签订新的服务合同，并按照新的服务费标准支付费用。第三条费用与支付3.1服务费用标准用户应按合同约定的服务费标准支付服务费用。服务费用包括但不限于数字电视信号传输费用、增值服务费用等。3.2支付方式与期限3.3费用调整与通知服务商如因市场环境、政策法规等因素需要调整服务费标准的，应提前一个月通知用户。用户有权在通知之日起一个月内提出异议，并有权选择终止本合同。第四条设备与安装4.1设备提供与责任服务商应向用户提供所需的数字电视接收设备。设备在正常使用过程中出现故障或损坏的，服务商负责提供维修或更换服务。4.2安装时间与流程服务商应在合同生效后七个工作日内安排专业人员到用户指定地点进行设备安装。安装过程中应遵守相关安全规范，确保用户财产和人身安全。4.3设备维护与维修服务商应定期对用户提供设备维护服务，确保设备正常运行。如设备出现故障，用户应及时通知服务商，服务商应在接到通知后48小时内安排维修人员上门进行维修。第五条用户权利与义务5.1用户权利用户有权按照合同约定使用服务商提供的数字电视服务。用户有权在合同有效期内提出服务需求变更，并按照服务商的相关规定办理。5.2用户义务用户应按照合同约定支付服务费用。用户应妥善使用设备，不得私自拆卸、改装设备，不得利用设备从事非法活动。5.3用户行为规范用户在使用数字电视服务过程中，应遵守国家法律法规，不得利用电视频道、节目从事违法、违规活动。如用户行为导致服务商遭受损失的，用户应承担相应的赔偿责任。第六条服务故障与处理6.1故障报告与确认用户如发现电视服务故障，应及时拨打服务商的客服电话进行报告。服务商接到故障报告后，应尽快确认故障原因。6.2故障处理流程服务商确认故障后，应立即安排维修人员上门进行维修。如故障原因不在服务商负责范围内，服务商应通知用户，并协助用户解决故障。6.3故障处理时间承诺服务商承诺在接到故障报告后48小时内安排维修人员上门进行维修。如因特殊原因导致维修时间延误的，服务商应提前通知用户，并尽快完成维修。第八条服务质量保证7.1信号质量保证服务商保证所提供的数字电视信号质量符合国家相关标准，信号中断或故障的修复时间不超过48小时。7.2服务响应时间保证用户在使用服务过程中遇到任何问题，均可随时拨打服务商的客服电话，服务商承诺在接到用户请求后30分钟内给予响应。7.3用户满意度保证服务商承诺用户对所提供的数字电视服务的满意度不低于90%，如用户对服务不满意，用户有权在合同期结束前一个月内向服务商提出终止合同的请求。第九条隐私保护与信息安全8.1用户个人信息保护服务商承诺对用户的个人信息进行严格保密，除法律法规另有规定外，未经用户同意，不得向任何第三方泄露用户个人信息。8.2用户观看记录保护服务商承诺对用户的观看记录予以保密，不对外公布用户的个人观看偏好。8.3网络安全与维护服务商应采取必要的措施保护用户的网络安全，防止未经授权的访问、使用、修改或披露用户的个人信息和观看记录。第十条违约责任与赔偿9.1服务商违约责任服务商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向用户支付违约金，并赔偿因此给用户造成的直接损失。9.2用户违约责任用户未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，向服务商支付违约金，并赔偿因此给服务商造成的直接损失。9.3赔偿方式与限额任何一方违约导致损失的，应依法承担赔偿责任。赔偿金额不得超过因违约行为而直接产生的损失金额。第十一条争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决争议。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖11.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖地本合同争议的管辖地为服务商所在地人民法院。第十三条其他条款12.1合同的变更与解除合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。12.2合同的转让与继承未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.3合同的附件本合同附件包括服务套餐详细说明、设备清单等，附件与合同具有同等法律效力。第十四条附则13.1合同的版本与修订日期本合同的版本为2024版，修订日期为______年______月______日。13.2合同的版本说明本合同的版本说明：本合同是根据双方协商，为明确双方在有线数字电视服务过程中的权利和义务而制定的。13.3合同的修订历史记录本合同自首次签署以来，共经过______次修订。修订日期及内容分别为：第1次修订：______年______月______日，修订内容简要说明：______。第2次修订：______年______月______日，修订内容简要说明：______。第3次修订：______年______月______日，修订内容简要说明：______。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务套餐详细说明详细列出服务商提供的数字电视服务套餐的具体内容，包括频道列表、增值服务项目及其使用规则、服务费用标准等。附件二：设备清单列出提供给用户的数字电视接收设备清单，包括设备型号、数量、规格等。附件三：安装服务说明详细说明设备安装的时间、流程、所需条件以及安装人员的资质要求等。附件四：用户操作手册提供用户操作指南，详细说明用户如何正确使用数字电视接收设备以及如何享受增值服务。附件五：服务承诺声明列出服务商对信号质量、服务响应时间、用户满意度等方面的承诺。附件六：隐私保护政策详细说明服务商对用户个人信息和观看记录的保护措施及政策。附件七：违约金计算方式明确违约金的计算方式，包括计算基数、比率等。附件八：争议解决流程图提供争议解决的流程图，清晰展示从协商到调解再到法律途径的每一步。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务商未能在合同约定的时间内提供服务或服务不符合约定。2.服务商未按照约定提供设备或设备存在质量问题。3.服务商未按照约定时间修复故障或修复质量不符合标准。4.用户未按照约定时间支付服务费用。5.用户私自拆卸、改装设备或利用设备从事非法活动。违约责任认定：1.服务商违约行为导致用户损失的，应支付违约金，并赔偿直接损失。2.用户违约行为导致服务商损失的，应支付违约金，并赔偿直接损失。3.违约金的计算方式按照附件七的规定执行。示例说明：若服务商未能在合同生效后七个工作日内提供设备安装服务，构成违约。服务商应支付违约金，并承担因延迟安装导致的用户额外费用。说明三：法律名词及解释：1.有线数字电视：指通过