2024年版物业服务承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业服务承包合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3丙方名称及住所1.4合同相关用语定义第二条：物业服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间及周期2.3服务标准和要求第三条：物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整机制第四条：物业项目管理4.1项目管理组织架构4.2项目管理职责分工4.3项目管理流程和制度第五条：物业维护和保养5.1物业设施设备的维护和保养5.2绿化景观的维护和管理5.3公共区域的清洁和维护第六条：安全生产管理6.1安全生产责任制6.2安全生产规章制度6.3应急预案和事故处理第七条：物业服务人员的管理7.1服务人员的要求和培训7.2服务人员的劳动保障7.3服务人员的考核和奖惩第八条：物业服务质量和投诉处理8.1服务质量保障措施8.2投诉处理流程和机制第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序9.3合同终止后的善后处理第十条：违约责任及赔偿10.1违约行为的界定10.2违约责任的具体承担10.3赔偿金额的计算和支付第十一条：争议解决方式11.1双方协商解决11.2第三方调解11.3仲裁或诉讼方式解决第十二条：合同的生效、修改和解除12.1合同生效的条件12.2合同的修改和解除条件第十三条：其他约定事项13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条：合同的附件14.1附件清单及说明第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：某某房地产开发有限公司甲方住所：某某市某某区某某路某某号1.2乙方名称：某某物业服务集团有限公司乙方住所：某某市某某区某某路某某号1.3丙方：本合同涉及的其他相关方1.4合同相关用语定义（1）物业：指甲方开发的位于某某市某某区某某路某某号的住宅小区。（2）物业服务：指乙方根据本合同约定，为物业提供的物业管理服务。（3）甲方：指某某房地产开发有限公司。（4）乙方：指某某物业服务集团有限公司。（5）丙方：指本合同涉及的其他相关方，包括但不限于物业的业主、租户以及其他利益相关方。第二条：物业服务内容2.1乙方提供的服务内容（1）物业设施设备的维护和保养；（2）绿化景观的维护和管理；（3）公共区域的清洁和维护；（4）物业安全管理；（5）物业维修服务；（6）物业公共设施的维护和管理；（7）物业公共秩序维护；（8）物业消防安全管理；（9）物业档案管理；（10）其他与物业相关的服务。2.2服务时间及周期乙方应按照甲方的要求，确保物业服务时间满足甲方的经营需求，并按照合同约定的周期提供服务。2.3服务标准和要求乙方向甲方提供的物业服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方提出的特殊要求。具体服务标准和要求由双方另行签订《物业服务标准和要求》附件一予以明确。第三条：物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式物业服务费用的计算方式按照《物业服务费用计算方式》附件二执行。3.2物业服务费用的支付方式甲方应按照本合同约定和《物业服务费用计算方式》附件二的计算结果，按时向乙方支付物业服务费用。3.3物业服务费用的调整机制物业服务费用的调整机制按照《物业服务费用调整机制》附件三执行。第四条：物业项目管理4.1项目管理组织架构项目管理组织架构由甲方、乙方和丙方共同组成，各方按照本合同约定履行各自的职责。4.2项目管理职责分工甲乙双方的职责分工由《项目管理职责分工》附件四予以明确。4.3项目管理流程和制度项目管理流程和制度由《项目管理流程和制度》附件五予以明确。第五条：物业维护和保养5.1物业设施设备的维护和保养乙方负责对物业的设施设备进行日常维护和保养，确保设施设备的正常运行。5.2绿化景观的维护和管理乙方负责对物业的绿化景观进行维护和管理，保持绿化景观的整洁和美观。5.3公共区域的清洁和维护乙方负责对物业的公共区域进行清洁和维护，保持公共区域的整洁和卫生。第六条：安全生产管理6.1安全生产责任制乙方应建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全生产职责。6.2安全生产规章制度乙方应制定并落实安全生产规章制度，确保物业的安全生产。6.3应急预案和事故处理乙方应制定应急预案，并按照应急预案的要求进行应急演练和事故处理。第八条：物业服务质量和投诉处理8.1服务质量保障措施乙方应制定详细的服务质量保障措施，包括但不限于服务质量标准、服务流程、服务监督等，并定期对服务质量进行自我检查和提升。8.2投诉处理流程和机制甲方或物业业主、租户等利益相关方对乙方服务有异议时，应向乙方提出书面投诉。乙方应在收到投诉后24小时内响应，并在7个工作日内给予答复。投诉处理流程和机制由《投诉处理流程和机制》附件六予以明确。第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、范围、期限及双方的权利和义务。9.2合同终止的条件和程序合同终止的条件和程序由《合同终止条件和程序》附件七予以明确。9.3合同终止后的善后处理合同终止后，乙方应按照双方约定和法律法规规定，完成物业的交接手续，并处理好善后事宜。第十条：违约责任及赔偿10.1违约行为的界定违约行为包括但不限于乙方未按约定提供服务、服务质量不符合约定、未按约定时间支付费用等。10.2违约责任的具体承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3赔偿金额的计算和支付赔偿金额的计算和支付方式由《赔偿金额计算和支付方式》附件八予以明确。第十一条：争议解决方式11.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。11.2第三方调解如双方协商不成，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁或诉讼方式解决如调解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条：合同的生效、修改和解除12.1合同生效的条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的修改和解除条件合同的修改和解除应由双方协商一致，并签订书面协议。第十三条：其他约定事项13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条：合同的附件14.1附件清单及说明附件清单及说明由《附件清单及说明》附件九予以明确。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义及责任第三方指本合同约定外的其他方，包括但不限于政府相关部门、行业协会、专业机构、业主、租户以及其他利益相关方。第三方的责任是指第三方根据法律法规、行业标准和本合同的约定，对甲乙双方的合同履行进行监督、协调和协助。15.2第三方介入的条件和程序第三方介入的条件和程序由《第三方介入条件和程序》附件十予以明确。包括但不限于第三方介入的申请、审核、批准和执行等环节。15.3第三方介入的权利和义务第三方介入的权利和义务由《第三方介入权利和义务》附件十一予以明确。包括但不限于第三方的监督权、协调权和协助权，以及第三方应遵守的保密义务、中立义务和公正义务。15.4第三方与其他各方的关系第三方与其他各方之间的关系由《第三方与其他各方关系》附件十二予以明确。包括但不限于第三方与甲乙双方、丙方以及其他利益相关方的权利义务划分、责任限制和合作机制。15.5第三方责任限额第三方的责任限额由《第三方责任限额》附件十三予以明确。包括但不限于第三方对甲乙双方的合同履行造成的损失承担的赔偿限额、第三方因违约行为所产生的责任限额等。15.6第三方介入的额外条款及说明甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明由《第三方介入额外条款及说明》附件十四予以明确。包括但不限于第三方介入的具体方式、第三方介入的费用承担、第三方介入的结果处理等。15.7第三方介入的争议解决甲乙双方与第三方之间因介入产生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。如调解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。15.8第三方介入的生效、修改和解除第三方介入的生效、修改和解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面协议。协议的生效、修改和解除条件由《第三方介入协议的生效、修改和解除条件》附件十五予以明确。15.9其他约定事项甲乙双方认为需要约定的其他事项，由《其他约定事项》附件十六予以明确。15.10附件清单及说明附件清单及说明由《附件清单及说明》附件十七予以明确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《项目管理职责分工》详细说明：本附件明确了甲乙双方在项目管理中的职责分工，包括项目管理组织架构、各岗位的职责和权限等。附件二：《物业服务标准和要求》详细说明：本附件详细列出了乙方提供物业服务应达到的标准和要求，包括服务质量、服务流程、服务监督等。附件三：《物业服务费用计算方式》详细说明：本附件明确了物业服务费用的计算方式，包括费用构成、计算公式等。附件四：《物业服务费用调整机制》详细说明：本附件详细说明了物业服务费用的调整机制，包括调整条件、调整程序等。附件五：《项目管理流程和制度》详细说明：本附件明确了项目管理流程和制度，包括项目启动、执行、监控和收尾等环节的管理规定。附件六：《投诉处理流程和机制》详细说明：本附件详细说明了投诉处理流程和机制，包括投诉接收、处理和反馈等环节。附件七：《合同终止条件和程序》详细说明：本附件明确了合同终止的条件和程序，包括终止情形、终止通知等。附件八：《赔偿金额计算和支付方式》详细说明：本附件明确了赔偿金额的计算和支付方式，包括计算公式、支付途径等。附件九：《第三方介入条件和程序》详细说明：本附件明确了第三方介入的条件和程序，包括介入申请、审核、批准等环节。附件十：《第三方介入权利和义务》详细说明：本附件详细说明了第三方的权利和义务，包括监督权、协调权、协助权等。附件十一：《第三方与其他各方关系》详细说明：本附件明确了第三方与其他各方之间的关系，包括权利义务划分、责任限制等。附件十二：《第三方责任限额》详细说明：本附件明确了第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任限制等。附件十三：《第三方介入额外条款及说明》详细说明：本附件明确了甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明。附件十四：《第三方介入协议的生效、修改和解除条件》详细说明：本附件明确了第三方介入协议的生效、修改和解除条件，包括协议生效、修改、解除的情形和程序等。附件十五：《其他约定事项》详细说明：本附件明确了甲乙双方认为需要约定的其他事项，包括但不限于合同履行过程中的沟通协调、保密义务等。附件十六：《附件清单及说明》详细说明：本附件明确了附件清单及说明，包括附件名称、内容简要说明等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。2.乙方未按约定时间支付费用。3.甲方未按约定支付物业服务费用。4.甲方未按约定提供物业设施设备或场地。5.甲方未按约定履行合同其他义务。1.支付违约金。2.赔偿因违约造成的损失。3.承担合同履行过程中的额外费用。4.按照约定承担其他违约责任。例如，如果乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方应支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。具体违约金金额和损失赔偿金额根据《赔偿金额计算和支付方式》附件八确定。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指某某房地产开发有限公司。2.乙方：指某某物业服务集团有限公司。3.物业：指甲方开发的位于某某市某某区某某路