2024公司员工手册（13篇）

公司员工手册（通用13篇）

公司员工手册篇1

饮文化公司员工手册

第一章总则

一、公司简历

XX省XX市风味火锅餐饮文化有限公司成立X年，公司主要经营。

餐饮。休闲。娱乐为主，以泰国菜。海鲜。牛肉。环保营养健康美食。

二、解释与修改

1.本员工手册由公司负责解释。

2.公司有权对本员工手册进行修改和补充。

3.本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有

同等效力。

4.本员工手册适用于与公司建立劳动关系的所有员工。

第二章聘用

一、年满18周岁，身体健康，无不良行为或犯罪记录。

二、符合应聘职位要求。

三、个人资料的填写和变更。

四、员工入职体检合格的健康证。

五、新进员工试用期，试用期为1周，如果在使用期间双方若有一

方不能继续合作，其期间工资不予发放。

第三章考核

一、考核类型

工作考核包括考勤与考绩。公司考核分为季度考核和年终考核。

二、考核目的

公司通过对员工工作表现、业务技能的考核，把握每一位员工的实

际工作状况，为培训、加薪、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。

三、负责部门

由各部门直接负责人组织具体考核。

第四章薪酬

一、薪酬构成

员工的薪酬包括基本工资、资金、提成。

1、基本工资：按照员工的工作经验和岗位所负担的责任而定，根

据员工当月出勤情况结算。

2、奖金：根据对员工的考核结果进行发放。

3、提成：根据员工的当月销售额作为提成发放。

二、工资支付

1、薪金以货币形式发放，结算日期为每月1号到31号，以人民币

计算。

2、发薪日为每月15Bo如遇休息日或法定假期，工资将顺延至下

一工作日发放。

第五章福利

一、工作餐、

1、所有受聘员工，均可享受公司提供当班期间工作餐，只准员工

本人用餐。

2、员工不得把工作餐和餐具带出餐厅。

3、员工不得在工作时间喝酒，不得浪费饭菜。

二、住宿

1、所有受聘员工均可享受公司提供的免费住宿（水电气费由员工平

摊）。

2、未经允许员工不得把非公司人员带进宿舍。

3、每位员工有责任遵守员工宿舍制度。

三、体检

1、为保证公司卫生标准，也本着对员工负责的态度，全体员工每

年均需参加一次体格检查。

2、凡发现员工患有传染性或者任何不适宜本行业的疾病，如在应

有的医疗期内不能治愈，公司将依法解除与员工的劳动合同。

第六章考勤

一、工作时间

1.因餐饮业营业时间的特殊性，公司员工上班实行一班制度。

二、缺勤计扣工资

1.迟到10分钟以内，扣发工资5元。

2、迟到10分钟以上（包含10分钟）至30分钟以内，扣发工资10

兀O

3、迟到30分钟以上（包含30分钟）至4小时以内，按旷工半日处

理;4小时以上（包含4小时）按旷工1天处理。

4、早退10分钟以内，扣发工资5元。

5、早退10分钟以上（包含10分钟）至30分钟以内，扣发工资10

元。

6、早退30分钟以上（包含30分钟）至4小时以内，按限工半天处

理;4小时以上（包含4小时）按旷工1天处理。

7、管理人员违反以上规定，将加倍处罚。

三、旷工

凡属下列情况之一的缺勤，均视为旷工：

1.未经请假或请假未准而缺勤半天或者以上的；

2.超过批准的期限乂没有及时申请续假或续假未获批准的；

3.本手册规定的其他应视为旷工的情形。

四、考勤管理

1、公司考勤周期为每月1日起至当月月末最后1日止。

2、员工必须依照公司安排的班次上班，需要变更班次，须先征得

主管领导同意。

3、所有员工上、下班都要打工卡。

4、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，由领班签字确

认视为出勤。

5、严禁替他人打卡。

6、员工在工作时间未经批准不得离店（公司）。因工作需要或本人

有事确需离店（公司）的应填写出门单，经领班签字后方能离店。

7、公司的考勤由人事行政管理部门负责。人事行政管理部门应于

每月2日前统计完毕上月考勤，并报财务部。

第七章假期

一、带薪年假

1、凡在公司工作满1年的员工，从第二年起可以按照国家规定享

受带薪5天年假。

2、员工在:休年假之前应做好工作交接，如年假假与公司的安排产

生冲突，则应另行安排休假时间。

3、员工辞职申请得到批准后，需在离职前申请休完剩余年假，不

申请休假的，公司不予经济补偿。

二、请假程序

1、员工请假，必须事前填写《请假申请单》并提供有关证明，办

理批准手续，并报人事行政管理部备案。

3、因突发事件或急病来不及先行请假者，应通过电话或其他方式

迅速向主管领导请假，返回公司后补办请假手续，否则按旷工处理。

4、员工请假、休假前应妥善安排好工作，不得因为请假、休假影

响本职工作。

5、财务和行政人员请假须提前2天提出申请。

6、休假结束后应到人事行政管理部门签到、销假，如未按程序请

假、销假，视为旷工。

第八章培训

一、培训内容

店内培训主要有：新进员工的入职培训，在职员工的业务技巧、工

作态度、语言训练等。

二、培训要求

员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩不合格

者要扣除当月奖金，无故缺课按旷工处理。

第九章职责

一、工作态度

1、按公司操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上级的安排有不同意见但不能说服上级，一般情况下应

先服从执行。

3、员工对直属上级答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真、待客热情、说话和气、谦虚谨慎、举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听、耐心解释、任何情况下

都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上级。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工

作。工作时间不得擅离职守或早退。如果有交接班的，在下一班员工尚

未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离

开公司。

7、员工不得在店内（或公司）接待亲友来访。

8、员工不能在岗位上接听私人电话或电话聊天。未经直属上级同

意，员工不得使用接待处电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情

可打电话到人事行政管理部门。

9、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室

等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

10、热情待客、站立服务、使用礼貌语言。

11、未经经理批准，任何员工不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

12、厨房员工非工作关系不得在客人用餐时间任意进入餐厅。

二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工当班期间应按公司规定着工作服，并随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、手指应无烟熏色，女员工不能使用指甲油。

6、不准戴手表、婚戒以及耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

7、工作时间内，不准剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠。

8、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗，做到说话轻、走路轻、

操作轻。

三、拾遗

1、在公司任何场所拾到钱或遗留物品应立即缴存接待处并做详细

的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则交由公司人事行政管理部门决

定处理方法。

3、拾遗不报将被视为偷窃处理。

四、岗位调动

1、员工如生病，上班可能会影响就餐客人健康的，应及时告知领

班，由领班决定是否暂停其工作或调整当班时间。

2、如公司其他岗位临时缺人，为维护公司的正常运营，员工应服

从公司的临时调动。临时调动一般不超过1个月。

第十章消防安全

餐厅配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了

解正确使用灭火器和消防设备，熟记消防疏散通道。

一、火灾预防

1、遵守有关场所“禁止吸烟”的规定。

2、严禁把烟蒂或其它燃烧物留在电梯内、纸篓里或其它易燃处。

3、餐厅内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃

物品，以杜绝易燃源。

4、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品。

5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在餐厅内。

6、任何员工如发现还在冒烟的烟头应立即熄灭。

7、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情

况，应立即报告经理，以便及时修复。

8、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状

况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告厨师长。

9、厨师下班前必须检查所有厨房设备，监督检查各岗位人员关掉

所有阀门的开关。

二、消防小组

1、消防小组人员包括：店长、厨师长、领班。

2、消防小组要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落

实。

三、发生火灾时的注意事项

1、切忌慌乱，判断火势来源，采取消防安全措施，按疏散图指示

方向逃生。

2、疏散原则：先顾客，后员工;先老幼，后年青;先女性，后男性;

先员工，后主管。

3、切勿使用升降设备（电梯）逃生。

4、切勿返入屋内取回贵重物品。

5、逃出大门后所有员工在门店集合，清点人员，有受伤者立即向

经理汇报并送往医院。

四、灾害发生后报案方法

1、应保持镇定，拨打119电话；

2、述明详细灾害地点或附近目标；

3、简述灾情状况；

4、留下电话及地力二以便进一步联系。

第十一章奖惩

一、目的

1、奖惩管理是公司对员工进行激励/监督的重要工具，公司秉持赏

罚分明、公正公平的奖惩制度。公司以教导启发、正面激励/关怀为主,

惩戒为辅的方式，引导员工行为，塑造有纪律、有士气的工作团队。

2、员工的奖惩记录记入员工人事档案，作为未来晋升、绩效考核

等之依据。

二、奖励

1、奖励依事迹的优良程度，分为嘉奖、记小功、记大功三种：嘉奖

三次等于记小功一次，」，己小功三次等于记大功一次，记大功二次可以晋

级加薪；同时，公司将按以下标准对嘉奖员工予以奖励：

嘉奖：奖励50元；

小功：奖励100元；

大功：奖励200元,

(1)有下述表现之一者，公司给予嘉奖一次：

(2)拾金不昧者(价值在100元以上)；

(3)维护公司荣誉及公司形象，有具体案例者；

(4)、努力抢险、举报有功或本职以外绩效突出，产生效益或挽回

损失大于1000元

(5)、经管理层研究决定，应该授予嘉奖的其他情形。

有下述表现之一者，公司给予记小功一次：

(1)遇有非常事故或抢修工作，灵机应付处理得当者；

(2)防盗、防电、防火、防水有力者；

(3)节约资源、消除浪费、废品利用、成本管控具有显著成效者；

(4)及时举报违规或损害公司利益之案件，经查证属实者；

(5)努力抢险、举报有功或本职以外绩效突出，产生效益或挽回损

失大于1000员

(6)其他有较佳之功绩者。

有下述表现之一者，公司给予记大功一次：

(1)对本公司有特疚功劳或贡献，经采纳行之有效者；

(2)检举危害本公司利益之重大行为，经查属实者；

(3)防止重大事故发生、或于工作有特殊功绩者；

(4)遇到重大灾变或意外事故，勇于负责，并处理得当而将损失减

至最低者；

(5)努力抢险、举报有功或本职以外绩效突出，产生效益或挽回损

失大于20000元者；

(6)其他有重大功绩者。

三、惩罚

1、仪表仪容：(每分5元)

2、头发不按规定发型(扣2分)

3、上班不化妆或不符合规定化妆，男士不刮胡须(扣2分)

4、指甲过长(扣2分)

5、工服褶皱不平、有异味、脏污(扣2分)

6、在工作区域驼背、哈腰、伸懒腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵、

打饱嗝(扣2分)

7、哼唱、嬉闹、嚼口香糖（扣2分）

8、精神松懈、萎靡不振（扣2分）

9、追逐打闹、勾肩搭背，在工作区域内奔跑（扣2分）

工作效率：（每分£元）

1、不主动报菜名和巡视（扣2分）

2、上菜速度慢（因服务操作造成）（扣2分）

3、写错菜或漏写菜（除赔偿损失外扣4分）

4、未询问客人上菜时间（扣2分）

5、延误客人订餐（扣4分）

6、卫生区不合格（扣2分）

7、未在规定时间内完成准备工作（扣2分）

8、工作不积极、迟缓（扣4分）

服务规范：（每分£元）

1、上菜不报菜名（扣2分）

2、不及时换碟、斟茶（扣2分）

3、不拿托盘操作（扣2分）

4、不在右侧服务（扣2分）

5、对客人说“不”客口2分）

6、菜单漏写台号、时间、人数（扣2分）

7、未征得客人同意收走剩余菜（扣2分）

8、不主动为客人接衣、挂衣、点烟（扣2分）

礼节礼貌：（每分5元）

1、客人进门不主动拉门（扣2分）

2、不主动送客至门口，为客不提包（扣2分）

3、客人提出批评后不致歉（扣2分）

4、不主动为客人拉椅让座（扣2分）

5、不微笑服务、不与客人交谈，没有亲切感（扣2分）

6、回答客人的语气生硬、笨拙（扣2分）

7、迎宾员问候客人声音不响亮，不热情（扣2分）

8、节假日不问候“节日好”（扣2分）

9、营业场所大声吆喝（扣4分）

以下行为为严重违纪行为：

1.在公司内酗酒、赌博或变相赌博；

2.未经许可，擅自配制公司钥匙；

3.涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文

4.玩忽职守，违反岗位操作流程工作，造成严重后果；

5.连续旷工3天或1个月内累计旷工3天或1年内累计旷工8天；

6.故意损坏公司、同事或客人财物，情节轻微；

7.私带危禁物品进入公司；

8.恐吓、威胁、危害公司任何员工及客人；

9.拒绝参加公司每年组织的正常体检。

辞退性行为

1.受到记大过处分两次；

2.使用伪造假身份证、学历证，伪造职权人员签字或盗用印信者；

3.营私舞弊、挪用公款、贪污受贿、收受佣金者；

4.向公司的竞争者或其他任何机构泄漏保密信息；

5.造谣生事，煽动怠工或罢工者；

6.故意损坏公司、同事或顾客财物，损失重大者；

7.盗窃公司、同事或顾客财物；

8.兼营事业或兼职影响公务者；

9.违抗命令、擅离职守、因个人过失，直接或间接造成公司经济损

失1万元以上；

10.其他情节严重，足以造成解除劳动合同之事实者。

第十二章离职

一、试用期员工辞职，必须提前三日以书面形式通知公司。

二、正式员工辞职，必须提前三十H以书面形式通知公司，公司视

情况决定其离职日期。

三、若公司需要对员工就有关工作/诚信/欺诈等严重事件作内部调

查，而有关调查须有关员工离开公司范围，员工可能被停职。

四、公司有权依据相关法律、法规和本手册的规定，可对员工作出

辞退的决定。

五、离职程序：

1、员工辞职必须亲自向部门/直属主管递交辞职信，并抄送人事行

政管理部门。

2、员工递交辞呈后，但在办妥离职手续前，仍应照常工作，直至

移交清楚，并对本人经办事项负连续性责任。

3、离职申请批准后，员工到人事行政管理部门根据离职核对表办

理以下离职手续：做好工作交接，由直属主管签字确认退回公司财物（员

工工牌、钥匙、文具、工具、器材、工作服、借款等）在人事行政管理

部门签署最后薪资确认书。

六、离职人员报失或拒不归还公司财物，公司有权追索赔偿。若有

蓄意破坏行为，情节严重者送交当地公安机关处理。

七、员工上班未满七日离职，工资抵扣培训费。生活费。住宿费，

公司不予以发放。

公司员工手册篇2

第一章总则

第一条为规范员工在生产区域的职业行为，树立并保持良好的形

象，依据公司管理制度、各项规章规定以及有关法律法规，特制定本规

范。

第二条员工应自觉遵守国家的政策、法律、法规和公司的各项规章

制度，坚守职业道德、劳动纪律，爱岗敬业，努力弘扬和实践“诚信、

进取、高效、创新”的核心价值观，努力完成本职工作任务。

第三条本规范是员工进行社会交往、开展日常工作与管理、提升个

人修养的行为规范。全体员工应当熟知并遵守。

第四条公司各级管理人员要以身作则带头遵守行为规范，并抓好

所辖单位员工的行为规范监督管理工作。

第五条本规范分为总则、行为纲要、行为准则三个章节，其中行为

准则分为社会公德规范、职业素养规范、进厂行为规范、工作行为规范、

公共区域管理、出厂行为要求六个部分。

第六条员工须遵守本守则，如有违反将按相关规定予以处罚。

第七条本行为规范由公司生产调度部负责解释。

第二章行为纲要

要遵章守纪，严格自律;不违法乱纪，恣意妄为；

要仪表端庄，言行得体；不举止失态，蛮横无理;

要诚实守信，公平正直;不弄虚作假，徇私舞弊;

耍爱岗敬业，勤勉尽责;不玩忽职守，敷衍塞责;

要服从命令，敢于担当；不阳奉阴违，推卸责任;

要团结协作，包容豁达;不推诿扯皮，挟私报复;

要勤学精进，勇于创新;不自满懈怠，因循守旧；

要勤俭节约，廉洁奉公;不铺张浪费，损公肥私；

要保护环境，爱惜资源;不随意破坏，非法占有；

要注意安全，严守秘密;不麻痹大意，见利忘义。

第三章行为准则

第一节社会公德规范

第一条树立正确的价值观、人生观、世界观;爱岗敬业，勇于进取,

乐于奉献。

第二条遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵制不良行为，

敢于同坏人坏事作斗争，

第三条待人诚恳谦和，讲文明，懂礼貌。

第四条倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，团结同事。

第五条养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不做危害社会的事。

第六条美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔垃圾,

不随地吐痰的良好习惯，

第七条讲话声音适当，不影响他人。

第二节职业素养规范

第一条爱岗敬业，忠于职守；热爱企业，高度认同企业文化，坚持

公司利益高于一切，具有集体荣誉感和主人翁意识。

第二条员工须严格遵守公司颁饰的各项规章制度。服从上级指挥,

严格执行公司的决定和决议。

第三条严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。

第四条与工作无关的私物不得随意带入岗位，不得将公司资料、

办公用品用作私用，如需携带外出须得到批准。

第五条维护公司利益是员工的义务，员工不得从事、参与、支持、

纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应

及时向上级领导汇报，不得拖延或隐瞒。

第六条遵章守纪，廉洁奉公，克己奉公，不循私情，不以职权和工

作之便牟取私利，正确行使职权;坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗

争。

第七条顾全大局，团结协作。以大局为重，正确处理公司与个人的

利益关系；增强公司员工间的交流，建立“团结、友爱、平等、互助”

的员工关系。

第八条尊重客户，注重礼节，提供最优质的产品和服务，不断提高

客户满意度。

第九条员工未经公司安排或同意，不得在外兼任与公司同类型的工

作或业务指导。

第十条勤俭节约，艰苦创业，要自觉培养节约意识，树立勤俭节约

的观念。

第三节进厂行为规范

第一条文明乘车，不得与司乘人员发生争执，不在车内抽烟、脱鞋、

吃东西、吐痰、扔壳皮纸屑，保持车内环境卫生，不大声喧哗。

第二条骑摩托车上下班的员工须检查车况，并确保“二证三费”

齐全，正确佩戴安全帽，不违规载人，并严格遵守交通相关法律法规。

第三条摩托车入厂后须停放在指定车棚，并确保停放整齐、方向

一致，严禁将摩托车驶入生产区域。

第四条驾驶小轿车上下班的员工须检查车况及随车证件，并严格

遵守交通相关法律法规，

第五条上班期间员工应着公司统一制服。进入生产岗位，须按照工

作特点和岗位的环境因素佩戴其他相应的劳动防护用品（如：安全帽、

护目镜、耳塞、防毒面具、防酸服等），工作服应穿戴整齐，劳保用品

应按要求佩戴。

第四节工作行为规范

第一条按时参加班前会，掌握上一班工作完成情况，并与上一班人

员认真做好交接。

第二条上班前、工作中不饮酒。

第三条工作期间应认真工作，不允许在工作区内大声喧哗，不得

妨碍他人工作，不得擅自离开工作肉位，不可做与岗位无关的事情。

第四条工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩

短时间。

第五条工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、人

声喧哗，确保工作环境的安静有序。

第六条严格执行岗位操作规程，精心操作，按时巡检并及时记录

工艺指标，出现指标异动时及时通知当班班长或车间主任。

第七条本岗位内的运转设备和禁止设备均需做到无尘、无油垢，配

电柜无灰尘，表体整洁，刻度清晰；设备周围环境整齐、清洁，无跑、

冒、滴、漏（有标志、有检修措施、计划除外），设备管廊、管道、阀门、

螺栓等基本无锈蚀，外观整洁。

第八条非本人分管设备不得擅自动用，设备异常情况时及时通知

包机人员或值班人员，非紧急情况不得自行处理。

第九条单岗人员暂时离岗须告知相邻岗位人员或当班班长。

公司员工手册篇3

第一部分公司的经营理念

客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺。

员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是

公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体

现。

产品不断创新的产品是公司发展的轨迹。

质量产品及服务质量是公司发展的生命线。

品牌是公司产品及服务的一面明镜。

市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。

管理一切经营活动的基本方针，高科技、专业化、集团化、国际

化。

第二部分人事政策

2-1员工招聘和录用

277招聘和录用条件

根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优。

所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需耍选择口头或书面

两种方式）。

2-1-2招聘程序范文写作

根据公司发展需要，由部门经理提交用人由人事部转总经理批复决

定。

人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步

人选的各类人才资料。

部门经理参考人才资料确定面试人员。

人事部通知面试并将面试意见呈报总经理。

总经理汇总各方面意见确定试用人员。

人事部下发录用通知并办理试用手续。

2-1-3招聘人员要求

技术人员

高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰

富科研、开发经验中级技术人员；具有电子信息、软件开发三年以上专

业开发经验，硕士中级职称以上技术人员；具有电子信息、计算机专业

本科以上学历。

管理类人员

经理：管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事

经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35岁以下。

市场人员：电子类专业院校本科以上，1-3年工作经验，具有市场

开拓能力。

财务人员：财经类大学本科，熟悉会计电算化。

文秘人员：文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强。

质管人员：熟悉IS09000,至少有三年电子类质量管理工作经验。

2-1-4报到手续

经核定录用人员于报到口携带：一寸免冠照两张，思想汇报专题学

历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续。

2-2试用

新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表

现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复。

2-3转正及合同签订

转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方

必须严格执行。

2-4离职

员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等（试用期内员工及

公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司

结清各项手续。）

辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期

结算工资，但不结算任何福利。

自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结

算任何工资、福利。

解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等互不符合本公司要

求，无法胜任本职，公司有权解雇，屈时结算工资及福利。

开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，

范文T0P100即予革职严除，计薪到革职日止。

2-5内部调动

2-5-1原则

公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人

才内部流动。

2-5-2程序

员工填写《员工内部调动申请》。

本部门及用人部门经理审批。

人事部报总经理批准。

2-6晋升

2-6-1依据业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神。

2~6-2程序。

由上一级主管提名管理层审核总经理批准。

发文任命由人事部备案通知各部门。

2-7培训

2-7-1培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更

多地给予工作表现出色，具有较大潜力职员。

2-7-2公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等。

2-7-3参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献

身公司。

2-7-4培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，

包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培

训协议》）。

2-8奖惩条例

2-8-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评

估，最全面的范文参考写作网站并分三等级（优秀、良好、较差），并在

经济上给予不同奖励，办法如下：

优秀500元

良好200元

较差5元

具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复。

2-8-2对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留

职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：

第三部分考勤制度

37公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息）

3-2公司作息时间：

夏季（5/110/1）

早：8：0012：00

下：14：3018：00

冬季（10/1-5/1）

早：8：3012：00

下：13：0017：30

3-3全体员工不得迟到、早退、旷工。

3-4每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，凡超过10分

钟，每分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天

论处，早退与迟到处罚相同。

3-5旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，范文参考网从

第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利。

3-6全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者

为全勤，全勤奖金100元。

3-7未转正员工不享受全勤奖。

3-8如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，

各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神。

3-9对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班

费。

3-10职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊

原因不可电话、捎话请假。

3-11职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，

各部门经理请假，一律由总经理批准。

3-12公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到

视旷工处理。

3-13月末财务部根据考勤记录核发工资。

第四部分薪资及福利

4-1薪资

4-1-1原则

岗位职责

劳动力市场价格

教育背景

工作经验

业绩成果

司龄

4-1-2结构

月收人：基本工资十午餐补贴+全勤奖+效益奖金

（效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例）

年收入：12月收人+年终奖金

4-1-3公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、工作

经验、业绩成果、司龄等分A、B、C三等级，具体标准如下:

岗位职务等级基本工资

一岗总经理总工程师

副总经理财务总监

其他董事会直接聘任人员A30—35档

B25—30档

C20—25档

二岗总经理助理高级顾问

副总工程师部门总监

高级文秘A25—30档

B20一25档

C15—20档

三岗部门经理高级（项目主管程序员、系统分析员、

营销人员、会计、经济师等）

A20-25档

B15—20档

C10—15档

四岗程序开发人员

工程技术人员

市场销售人员高级文员

会计

A15—20档

B10-15档

C8—10档

五岗文员库管物流

说明：

每档以RMB100元计

A等：

博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年。

本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年。

B等：

博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年；

本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验，司龄不少于

二年。

专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年。

C等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年。

上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事

会决定，二、三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案，四、五岗

职员的工资由经理办公会决定，报请总经理批准后核发。

公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本

工资。

对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一

档，对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试

用。

原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新

审定一次工资，由经理办公会决定是否给予升档。对于收人达到或超过

本岗位平均档的职员，其每年晋升与否由总经理;夬定。

对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为四档（特殊情况经总经

理批准例外）。

本标准的解释权归经理办公室。

4-1-4支付方式

每月5日现金支付，

4~2福利

4-2-1住房：

4-2-1-1租房（暂定）

条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在的单身职

工、已婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集

体租房，经总经理批准后办理。

租金支付：公司负担月租金的50%,个人负担月租金的50%。

租房标准：城区标准单元套房，交通费自负。

人员限制：每单间不超过2人。

4-2T-2住房公积金

是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个

人住房基金，归职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职

工本人。

住房公积金定向用于：

员工购买、建造、人修理自住住房抵押贷款。

城市经济适用住房专项贷款。

单位购买、建造员工住房专项贷款。

公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的5%,公司付给员工月

基本工资5%,这笔公积金将存人房产服务公司为个人所设的帐户中，按

规定备用。

与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划。

公司5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定。

参加年限提取比例

0-5年5%

5-20xx年10%

10-20xx年15%

15-20xx年20%

20-20xx年25%

25-30年30%

4-2-2医疗合作基金制度

基金来源：职员交纳月基本工资2.5写（由财务直接从职员工资中

扣除），公司支付职员月基本工资总额的2.5%作为公司职工月医疗合作

基金。专项储备，专款专用。用完为止。

基金管理由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管

理，由财务部监督执行，

医疗费报销办法：

医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总

经理签字由财务部具体办理。

职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病为、处方、发票等单据，

经基金委员会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年

交纳基金的3倍。

除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进人公司年

限长短承担比例费用，标准如下：

下列费用不予报销：

各类滋补药品、保健药品、贵重药品等;

因打架、斗殴、美容及违犯计划生育政策所致费用；

未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者；

未经批准自行外购药等；

病历、处方、发票手续不全者。

4-2-3休假

可享受的带薪假口：

法定假日G七天）；

婚假三天；

丧假：直系一天（配偶、子女，父母、公婆、岳父母）；

非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外

祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳）；

产假：女方90天男方2天；

哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小

时，工资、福利及补贴按100写发给；

年假：服务满一年的员工可享受10天年休假；

工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给；

病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按100%发

给；

工龄满3年工资按70%发放；

工龄满3-5年工资按80%发放；

工龄满5年以上工资按90%发放。

4-2-4正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次

4-2-5全勤员工月午餐补贴120元

4-2-6员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。

第五部分差旅报销办法

5-1原则：

差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补

5-2标准：

说明：

职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核

准。

出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来

后必须在一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一

周内结清差费，财务部有权暂停支付其工资，等报销完再核付。

出差人员可乘坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任

务需要在出差申请单中审定，费用实报实销。

出差期间因公支出下列费用，可实报实销。

乘坐出租车按发票面值。

因公长途电话费按电信局收据为凭。

因公宴客费用，按正式发票为准。

第六部分安全卫生

6-1公司内严禁吸烟

附：公司禁烟通知

自年月日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一

次罚款人民币50元，当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要

求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职员不得陪抽，如违反，按规定

处罚！

6-2非电气作业人员不得装拆修理电气设备。

6-3爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用

电、易耗品。

6-4养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共

场所发现有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁。

6-5应急电话：

市内触电急救：市内伤病急救：

火警：119匪警：110

第七部分保密

7-1总则

7-1-1公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范

围的人员知悉的事项。

7-1-2公司全体职员都有保守公司秘密的义务。

7-2保密范围

7-2-1经营信息

公司重大决策中的秘密事项；

公司尚未付诸实施为经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及

经营决策；

公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行忆报告、主耍会议记录；

供销情报及客户档案；

公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；

公司所掌握的尚未进人市场或尚未公开的各类信息；

公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料；

公司内部管理制度，

7-2-2技术信息

各类技术资料；

职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工

作期间总结、觉察到信息均属公司。

7-2-3其他经公司确定应当保密的事项。

7-3公司秘级的确定

7-3-1公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技术

信息资料为绝密级。

7-3-2公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资

料、经营状况、管理制度等为机密级。

7-3-3公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进人市场或尚

未公开的各类信息为秘密级。

7-4保密措施

7-4-1属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、

使用、第制、摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行。

7-4-2对于密级的文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施:

非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄；

收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施,

在设备完善的保险装置中保存。

7-4-3属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销

毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。

7-4-4在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经

总经理批准。

7-4-5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈

论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。

7-4-6公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当

立即采取补救措施并及时报告总经理办公室。

7-5责任与处罚

7-5-1出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10-500元：

泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失；

已泄露公司秘密但采取补救措施的。

7-5-2出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究

法律责任：

故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失；

违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司

秘密的；

利用职权强制他人违反保密规定的。

第八部分行为规范

您的仪容：

衣着整洁

修饰大方

精神饱满

您上班时：

不迟到不串岗

不怠工不务私

您下班时：

不早退不拖拉

关好水电门窗

保证安全

您打电话时：

不闲谈

不泄密

您接电话时：

先答您好，公司

您开会时：

准时到场

认真记录

积极参与

您与同事们：

不过问工资、奖金及其他机密事宜

不传递小道消息

主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其他困难

第九部分附则

9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借

阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给

予相应惩罚直至追究法律责任。

9-2本手册解释权归公司经理办公室

注：

公司正式职员：指求用期满，与公司正式签订聘任合同5年以上的

专职人员。（兼职、临时工、签约不足5年均为非正式职员）

公司员，手册篇4

一、店面人员配备

1、店长1名

2、销售主管1名

3、收银员2名

4、商务1名

5、店面营业员若干名

二、店面人员职责；

1、店长工作职责

店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、

组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下

内容：

(1)员工管理

对员工口常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待

客礼仪、卫生等的全面管理；

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长,

为其创造晋升条件；

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作

进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作

氛围。

(2)店务管理

对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

a、设备管理一一对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情

况进行检查，有问题及时解决；

b、账目管理一一做到帐目清晰，钱账相符；

c、货品管理一一认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，

对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；

d、安全管理一一对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐

患；

e、每日工作做到日清日结，日结日高。

2、销售主管

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市

场，监控货款，指导和考核下属工作，协助店长做好店面的各项管理

工作。

(1)销售管理

根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：

a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销

售目标；

b、根据销售计划，制定相适应当的促销方案，并报股东会及代理

商批准；

c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案

进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题

进行培训及解决；

(2)会员管理

对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对店面品牌的认知

度，具体为；

a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，

确保会员信息真实准确；

b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促客

服做好顾客的回访工作；

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产

品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；

d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访

及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加

到店人数；

⑶培训管理

对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业

技能，具体为：

a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

b、培训计划应充分考虑：店面企业文化、专业知识、产品知识、

服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题,

从而提高店面业绩；

3、收银员

(1)岗位职责

1.快速、准确地收取货款

2.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

3.严格遵守唱收唱付的原则

4.店面财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

5.负责收银区前台的清洁卫生

(2)主要工作

1.确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

2.及时将货款存到银行，及时作出差异报告

3.保证前台区域的清洁卫生

4.对商业资料的保密

5.各种票据和文件的收集、保管和传递

6.确保现金的安全

7.保证充足的零用金

8.确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

9.及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

10.识别伪钞

11.严格遵循礼貌规范用语

(3)辅助工作

1.协助做好顾客服务

2.协助盘点和前区商品的理货、补货

3.提高警惕，注意防盗

4、商务采购

1、及时了解各店面商品的需求及各种商品的市场供应情况，掌握

店面对各种商品采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种商品采购计

划。

2、店面急用的物品要优质采购，根据店面库存货情况，定出采购

计划，对定型、常用商品按库存规定及时办理，与店长经常沟通，防止

商品积压，做好商品销售的周期性计划工作。

3、采购商品应做到价廉物美、择优录取。时鲜、季节性商品要做

到提前采购，不得耽误销售。

4、采购商品应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收,

根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“畅销多进、滞

销不进”的原则，保证货源充足。

5、经常了解商品销售情况，以销定购。积极组织适销对路的货源,

防止盲目进货。尽量避免积压商品，提高资金周转率。及时了解库存情

况，对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”，有计划、有

步骤地安排好日常工作，

6、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼,

外出采购时要注意维护店面的礼仪、利益和声誉，不谋私利。

7、严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下

开展业务活动。购进物资耍尽量做到单据(发票)随货同行，交仓管员

验收，报账手续要及时，不得随意拖账挂账。

5、营业员

营业员是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了店面形象，其

言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

(1)严格遵守店面员工日常工作规范；

(2)努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售

技巧；

(3)深入领会店面的服务理念，做好顾客的服务接待(售前、售中、

售后)工作；

(4)服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；

(5)做好店内商品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内商品丢

失破损。

孕婴用品店店面工作流程

店长一日工作流程

（一）营业前

1）组织晨会及交接-班会议的召开：

a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；

b、传达店面重要文件及通知；

c、上一班营业状况确认、分析；

d、针对营业问题，指示有关人员改善；

e、分配当日工作计划。

2）店内状况确认：

a、店面、展柜、试用装及试赠品的卫生清洁情况：

b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；

c、电器、灯光、宣传资料等准备情况；

d、畅销货品的储备及展示确认。

（二）营业期间

A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时

刻为销售做好准备!）

1）记录当天晨会及交接一班会议日志；

2）顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；

3）时刻检查货架上有无空缺商品，如有提醒店员及时补上

4）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；

5）监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介

绍;

6）对新员工作出相应的指导和培训；

7）安排老员工对专业知识的巩固学习；

8）安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店（针对人流量

少的时候）；

9）赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；

10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑P0S核对；

11）时刻维持店内的卫生状况；

12）合理及时的安排送货上门的服务；

13）排员工轮流用餐。

B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩!）

1）准备记录进店面的每一位顾客，提供店面到店人数水平值；

2）随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力：

3）激励和跟踪所有员工对自己销售目标的完成，及时调整销售计

划；

4）紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成

交金额的水平值；

5）时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再

接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；

6）处理营业中顾客投诉；

7）服务礼仪规范时刻监督提醒。

8）空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失；

（三）营业结束

1）各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售

计划及目标;

2）叮嘱收银员及时将贷款存到银行；

3）安排卫生的打扫；

4）收回店外物品；

5）关闭照明、灯箱、电器；

6）签退，离开卖场，

营业员一日工作流程

（营业员工作人员应提前10分钟到达店内做好各项准备工作）

（一）营业前

1）参加晨会及交接一班会议：

a、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反馈；

b、听从店长分配当日工作计划；

2）检查准备商品：

a、复点过夜的商品

参加完晨会及交接班会议后，营业员要做的第一件事，就是根据商

品平时的摆放规律，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正

常的出勤还是两班倒，营业员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各

自所负的责任;在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长

汇报，请示处理。

b、补充商品

在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少

的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补

的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

c、检查商品标签

在复点的同时，营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价

格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有

脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。

d、辅助工具与促销用品的检查准备

营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要

内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可

能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归

放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，

要及时地向店长换领。

e、做好店内与商品的清洁整理工作

店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

（二）营业期间

A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）

1）做好顾客资料登记工作；

2）柜台空缺产品及时申补；

3）维护营业区卫生；

4）将工作口志记录完整；

5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完

善的服务。

B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）

1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务；

2）时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销

售任务进行合理分析和调整；

3）随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高;

4）店面促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成；

5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析•，并告之店长，为提高

员工销售总结好经验。

C、交接班

1）晚班接班的人没到，早班不允许下班；

2）早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员；

3）晚班接一班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向

店长汇报；

4）做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接

班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。

（三）营业结束

1）各项工作数据地整理、上报；

2）柜台货品整理：

3）打扫卫生包干区；

4）收回店外物品；

5）关闭照明、电器；

6）签退，离开卖场：＞

公司员工手册篇5

目录：

第一章日常管理制度

第二章办公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章会议制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

着装仪表规范

公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。

仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。

行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的

活动。

说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等

文明用语。为集体创造司结、友善的氛围。

工作行为规范

遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。

各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出

必须向部门经理请假，经领导批准后方可离开。

办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明

用语;办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量;不准用办公室

电话进行私人交往或闲聊。

员工手机应保持上班时间畅通。

行政部每天安排部员值口，注意保持室内办公环境和办公台面的整

洁有序。

上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间打牌、看电影、玩

游戏等与工作无关的行为发生。

保守企业秘密和技术秘密，不准对外泄露公司有关的事情否则一

经发现，将根据情节轻重，给予经济及行政处罚，严重的将以辞退。

工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下

倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。

节约用电，做到人走灯灭。

爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使

用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。

每位员工都有权利、有义务维护集体利益，爱护集体财产，严禁将

集体财产居为私有。

加强学习，学习型组织是分公司的追求目标，每个人都应该积极主

动的参与到各种学习活动中来，不能以各种理由逃避和拒绝学习。

第二章办公室管理制度

办公室人员管理制度

办公室人员执行签到的考勤制度

每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止无故迟到早退现像发生，

违者予以20元处罚。不允许代替签到，9：00起不再签到；

忘记签到者须在2小时内向部门领导说明，并由部门领导出具证明；

按时间早晚顺序签到；凡没有事先请假说明理由（病、事假）不签到人员

一律视为旷工

办公用品管理规定

办公用品发放和使用

本着节约的原则使用办公用品。

购置回的办公用品统一放在办公室管理、登记和发放。

领用办公用品用具必须认真履行手续,应提交OA《办公用品申请（领

用）表》。

严禁员工将办公用品带出单位挪作私用。员工离职时应将所负责保

管和使用的物品退回办公室（消耗品除外）。

第三章考勤管理制度

行政综合部负责全体员工的考勤工作。

考勤由办公室安排专人记录，记录必须准确真实，相关票据要和考

勤表有照应可追溯。所有职员不得代签到。

出勤规定

周一到周六上班，周日休息；

上班时间：9：00-18：00

午餐时间：12：00-13：00

所有职员应按时上下班，事假及正常休假应按照请销假制度执行。

考勤员应认真负责，加强考勤，做到不虚报、不乱报、不徇私情；

考勤表必须与所批复的请假条相一致。无假外出者按旷工处理，旷

工期间无工资奖金，月旷工天数累积超过3天者，扣发当月工资和奖金;

年累计旷工超过10天者，扣除所有剩余工资福利。

考勤表在每月的1号由考勤员负责整理，报送财务部门经领导审查

后作为当月工资奖金发放的依据。

员