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文档简介

跟车送货员岗位职责一、岗位概述跟车送货员在物流配送链中扮演着重要角色，负责将货物从仓库或配送中心安全、及时地送达客户指定地点。该岗位不仅要求具备良好的驾驶技能，还需具备一定的沟通能力和服务意识，以确保客户满意度和配送效率。二、核心职责1.货物装载与检查在出发前，跟车送货员需对配送车辆进行检查，确保车辆处于良好状态。装载货物时，需根据货物的种类、重量和体积合理安排，确保货物安全稳固，避免在运输过程中发生损坏。2.路线规划与导航根据配送任务，合理规划行车路线，选择最佳的行驶路径，避免高峰时段和交通拥堵。使用导航设备，确保按时到达目的地。3.货物配送与交接在到达客户指定地点后，需与客户进行货物交接，核对货物清单，确保数量和质量符合要求。处理客户签收手续，确保交接过程的顺利进行。4.客户沟通与服务在配送过程中，保持与客户的良好沟通，及时反馈配送进度和可能出现的问题。处理客户的咨询和投诉，提供优质的服务，提升客户满意度。5.运输记录与报告记录每日的配送情况，包括配送时间、客户反馈、货物损坏情况等。定期向上级汇报工作进展，提出改进建议，确保工作流程的优化。三、工作要求1.驾驶技能跟车送货员需持有有效的驾驶执照，具备良好的驾驶技能和安全意识，能够熟练驾驶配送车辆，确保行车安全。2.身体素质该岗位需要长时间驾驶和搬运货物，要求身体健康，具备一定的体力和耐力，能够适应高强度的工作环境。3.沟通能力良好的沟通能力是跟车送货员必备的素质，能够与客户、同事及上级进行有效的交流，处理各种突发情况。4.时间管理具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间，确保按时完成配送任务，提高工作效率。四、工作流程1.出发前准备在出发前，跟车送货员需检查车辆的油量、刹车、轮胎等，确保车辆安全。装载货物时，需仔细核对货物清单，确保装载准确。2.配送过程管理在配送过程中，需保持与调度员的联系，及时反馈配送进度。遇到交通堵塞或其他突发情况时，需迅速调整行车路线，确保按时送达。3.交接与反馈到达目的地后，需与客户进行货物交接，确认货物的数量和质量。处理客户的签收手续，并记录客户的反馈信息，及时向上级汇报。五、职业发展跟车送货员在积累一定的工作经验后，可以向更高层次的岗位发展，如物流调度员、仓库管理人员等。通过不断学习和提升自身技能，能够在物流行业中获得更好的职业发展机会。六、总结跟车送货员的岗位职责涵盖了货物的装载、配送、客户服务等多个方面。该岗位不仅要求具备良好的驾驶技能和身体素质，

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