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形象塑造与职场礼仪中国最大的培训讲师选聘平台找讲师：400-600-8098《形象塑造与职场礼仪》目录一、礼仪“潜”规则二、仪容仪表三、职场礼仪基本功

—微笑、招呼、握手、言语措词四、接待礼仪—距离、引导、席次、五、总结：“心”“技”“体”统一《形象塑造与职场礼仪》内在的文化素养内外兼修=礼仪礼：形诸于外的表现形式仪：《形象塑造与职场礼仪》职场礼仪：使企业经济活动顺畅进行的职业化内在素养与外在表现《形象塑造与职场礼仪》一、礼仪“潜”规则医生老专家的故事1、尊重为先（站在对方的立场上思考）《形象塑造与职场礼仪》2、恋爱感觉1）多多了解对方2）注意自我言行举止3）超出期待赢得好感《形象塑造与职场礼仪》3、不给对方添麻烦1）想象力2）自制心3）带好必需物品《形象塑造与职场礼仪》二、仪容仪表穿着打扮,工作一半《形象塑造与职场礼仪》仪容、仪表性格信用评价《形象塑造与职场礼仪》1、避开流行与名牌不与对方比奢华不让头发竖起来《形象塑造与职场礼仪》2、女士穿衣3个“三”三不穿：长靴、牛仔裤、毛衣《形象塑造与职场礼仪》·三不露：光腿、腋窝、脚趾《形象塑造与职场礼仪》三色（件）原理1）色彩:不超过三色2）配饰:不超过三件四禁忌：露、透、紧、艳《形象塑造与职场礼仪》3、男性仪容三注意1)注意“三异”:异物、异味、异响2)注意毛发:头发、鼻毛、耳毛3)注意色彩:和谐统一《形象塑造与职场礼仪》三、职场人士的基本功喜欢讨厌《形象塑造与职场礼仪》1.微笑1）微笑四阶段准备建立关系《形象塑造与职场礼仪》亲近感谢《形象塑造与职场礼仪》2.打招呼①4项基本原则

先手明亮常效持续《形象塑造与职场礼仪》②打招呼NG例场合不分穿戴不宜姿势不雅语言不恭《形象塑造与职场礼仪》3.握手《形象塑造与职场礼仪》1)握手的起源2)握手要点使用右手脱下手套看着对方的眼，面带微笑与女性握手的礼节原则上握手与鞠躬不同步招呼——握手——交换名片《形象塑造与职场礼仪》4.言语措词命令型——依赖型否定型——肯定型缓冲语言正负说话法Yes、but&how说话法《形象塑造与职场礼仪》四、接待礼仪服务距离展示距离引导距离待命距离信任距离1、保持适度距离《形象塑造与职场礼仪》2.引导《形象塑造与职场礼仪》迎客要点与言词措词1)起立迎接2)确认姓名,事由3)告诉去向,引导《形象塑造与职场礼仪》走廊《形象塑造与职场礼仪》楼梯《形象塑造与职场礼仪》电梯

XX楼到了《形象塑造与职场礼仪》电梯会议室在右手最后下电梯《形象塑造与职场礼仪》3.席次礼仪(接待室)客户方本司方《形象塑造与职场礼仪》3.席次礼仪(交通工具)司机司机《形象塑造与职场礼仪》火车行进方向《形象塑造与职场礼仪》五、总结（心、技、体统一）31.01×0.99<1.012三天打鱼两天晒网3651.01=37.8积硅步以至千里3650.99=0.03积怠惰以致深渊《形象塑造与职场礼仪》3651.02=1337.4多一份努力，得千份收成3651.01=37.8只多了一点怠惰，亏空了千份成就3651.02=13

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