2024年航空公司机票预订系统技术服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司机票预订系统技术服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同术语定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务内容详述2.3服务时间表第三条技术要求与标准3.1技术规范3.2性能标准3.3安全要求第四条技术支持与维护4.1技术支持服务4.2系统维护与升级4.3故障响应与处理第五条合同期限5.1开始日期5.2结束日期5.3续约条款第六条费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整第七条保密义务7.1保密信息范围7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露后果第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3法律适用第十条强制性条款10.1法律强制性规定10.2行业标准与规定10.3强制性条款的执行第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的权利与义务第十二条通知机制12.1通知方式12.2通知时效12.3通知对象第十三条协助与配合13.1双方协助事项13.2配合流程与机制13.3协助义务的履行第十四条附则14.1合同附件14.2合同生效条件14.3合同的份数与保管第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同术语定义（1）甲方系统：指甲方拥有或运营的航空机票预订系统。（2）乙方系统：指乙方提供并维护的技术支持系统。（3）服务期：指本合同约定的服务开始日期至服务结束日期之间的期限。第二条服务内容2.1服务范围乙方将为甲方提供航空机票预订系统的技术支持服务，包括但不限于系统维护、升级、故障处理等。2.2服务内容详述（1）系统维护：乙方负责对甲方系统进行定期检查、故障排查，确保系统的正常运行。（2）系统升级：根据甲方需求，乙方负责对甲方系统进行功能升级和技术优化。（3）故障处理：乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障处理，确保甲方系统的正常运行。2.3服务时间表服务期内的具体服务时间表，由双方另行协商确定，并以附件形式附在本合同后。第三条技术要求与标准3.1技术规范（1）系统运行稳定，故障率低于行业平均水平。（2）系统响应时间不超过3秒。（3）系统具备较高的安全性，确保客户数据的安全。3.2性能标准（1）系统处理能力：日处理机票预订量不低于10万张。（2）系统并发用户数：同时在线用户数不低于1000人。3.3安全要求（1）系统应具备防止恶意攻击、病毒入侵的安全防护措施。（2）客户数据应进行加密存储，确保数据安全。（3）系统应具备数据备份功能，确保数据可恢复。第四条技术支持与维护4.1技术支持服务（1）系统安装、配置及培训：乙方负责为甲方提供系统安装、配置及操作培训。（2）技术咨询：乙方为甲方提供系统运行过程中的技术咨询服务。4.2系统维护与升级乙方负责对甲方系统进行定期维护、升级，确保系统的正常运行。4.3故障响应与处理（1）乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障处理。（2）对于重大故障，乙方应在24小时内提供解决方案，并在48小时内解决故障。第五条合同期限5.1开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2结束日期：本合同服务期满之日。5.3续约条款：双方可在合同到期前3个月，协商办理续约手续。第六条费用与支付6.1服务费用本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），按服务期逐年支付。6.2支付方式甲方通过银行转账的方式，向乙方支付服务费用。6.3费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。第七条保密义务7.1保密信息范围保密信息范围包括：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以严格保密，不得向第三方泄露、复制或利用。7.3保密信息泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第八条违约责任8.1违约行为（1）乙方未按约定提供技术服务，或服务质量不符合约定的。（2）乙方未按约定时间完成系统维护、升级或故障处理的。（3）甲方未按约定支付服务费用的。8.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的【】%。8.3违约赔偿方式如一方违约导致对方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点与机构双方同意将争议提交至【】仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为【】。9.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条强制性条款10.1法律强制性规定本合同的签订、履行应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。10.2行业标准与规定本合同的签订、履行应符合航空机票预订行业标准及规定。10.3强制性条款的执行双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，不得违反强制性条款。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件（1）经双方协商一致，可以变更合同内容。（2）一方发生重大变更，可能导致合同履行困难的，另一方可以提出变更要求。11.2合同终止条件（1）合同服务期满，双方未续约的。（2）一方明确表示不再履行合同的。（3）一方违反合同规定，严重损害另一方利益的。11.3合同终止后的权利与义务合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并互相承担保密义务。第十二条通知机制12.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以电子邮件或快递方式送达对方指定的联系地址。12.2通知时效通知自送达对方之日起，视为已收到。12.3通知对象双方指定的通知对象为合同签订时的法定代表人或其授权代表。第十三条协助与配合13.1双方协助事项（1）甲方协助乙方进行系统安装、配置及培训。（2）乙方协助甲方解决系统运行中的技术问题。13.2配合流程与机制双方应建立协作小组，明确协作流程，确保合同顺利履行。13.3协助义务的履行双方应按照约定履行协助义务，确保合同的顺利实施。第十四条附则14.1合同附件本合同附件包括：服务内容详述、服务时间表、技术规范等。14.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同的份数与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入情形1.1中介方介入如本合同履行过程中需要中介方提供服务，中介方应为具备相关资质和能力的合法成立并有效存续的企业或机构。1.2监管方介入本合同履行过程中，如涉及到政府监管部门的审查、监督或验收，甲方和乙方应积极配合，并遵守相关法律法规。1.3其他第三方介入本合同履行过程中，可能涉及到其他第三方提供的服务或产品，包括但不限于软件、硬件设备供应商，技术服务提供商等。第二条第三方责任界定2.1中介方责任中介方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务质量和效果承担责任。中介方的行为不得违反法律法规和甲乙双方的合法权益。2.2监管方责任监管方按照法律法规履行职责，对甲乙双方提供的文件、资料和产品进行审查、监督或验收。监管方不承担甲乙双方合同履行过程中的任何责任。2.3其他第三方责任其他第三方应按照合同约定提供服务或产品，并对其提供的服务或产品质量承担责任。其他第三方不得违反法律法规和甲乙双方的合法权益。第三条第三方介入后的额外条款及说明3.1中介方介入（1）中介方应向甲乙双方提供合法有效的服务，并保证其服务的真实性和有效性。（2）中介方的服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。3.2监管方介入（1）甲乙双方应按照监管方的要求提供相关文件、资料和产品，并积极配合监管方的审查、监督或验收工作。（2）甲乙双方应遵守监管方的决定和指导意见，并按照监管方的要求进行整改。3.3其他第三方介入（1）甲乙双方应与第三方协商确定服务或产品的具体内容、质量标准、交付时间等，并在合同中予以明确。（2）甲乙双方应要求第三方提供合法有效的服务或产品，并保证其服务的真实性和有效性。第四条第三方责任限额4.1中介方责任限额中介方应就其提供的服务向甲乙双方承担责任，但中介方的责任限额不超过合同约定的服务费用总额。4.2监管方责任限额监管方的责任限额不超过其审查、监督或验收过程中发生的直接损失。4.3其他第三方责任限额其他第三方应就其提供的服务或产品向甲乙双方承担责任，但其他第三方的责任限额不超过合同约定的服务或产品费用总额。第五条第三方与甲乙方的划分说明5.1中介方与甲乙方的划分中介方作为独立第三方，与甲乙双方之间建立合同关系。中介方的行为不影响甲乙双方之间的合同关系。5.2监管方与甲乙方的划分监管方作为政府机构，对甲乙双方履行合同进行审查、监督或验收。监管方的行为不影响甲乙双方之间的合同关系。5.3其他第三方与甲乙方的划分其他第三方作为独立第三方，与甲乙双方之间建立合同关系。其他第三方的行为不影响甲乙双方之间的合同关系。第六条第三方介入的协调与沟通6.2甲乙双方应按照合同约定履行各自的义务，确保第三方能够按照合同约定提供服务或产品。6.3甲乙双方应积极配合第三方的工作，提供必要的协助和支持。第七条第三方介入的变更与终止7.1中介方介入的变更与终止中介方的介入可以根据甲乙双方协商一致进行变更或终止。变更或终止中介方的介入应书面通知中介方。7.2监管方介入的变更与终止监管方的介入根据法律法规的要求进行，甲乙双方应遵守监管方的决定。监管方的变更或终止不需要通知甲乙双方。7.3其他第三方介入的变更与终止其他第三方的介入可以根据甲乙双方协商一致进行变更或终止。变更或终止其他第三方的介入应书面通知其他第三方。第八条第三方介入的违约责任8.1中介方违约中介方违反合同约定，导致甲乙双方损失的，中介方应承担违约责任。8.2监管方违约监管方违反法律法规，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向监管方提出赔偿要求。8.3其他第三方违约其他第三方违反合同约定，导致甲乙双方损失的，其他第三方应承担违约责任。第九条第三方介入的争议解决9.1甲乙第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详述本附件详细列举了乙方应提供的技术服务内容，包括系统维护、升级、故障处理等。附件二：服务时间表本附件详细列出了服务期内的具体服务时间表，包括服务开始日期、结束日期以及每年的服务费用等。附件三：技术规范本附件详细描述了乙方提供的技术服务应符合的技术规范，包括系统运行稳定、故障率低于行业平均水平等。附件四：性能标准本附件详细说明了乙方提供的技术服务应达到的性能标准，包括系统响应时间、系统处理能力等。附件五：安全要求本附件详细列举了乙方提供的技术服务应满足的安全要求，包括数据加密存储、防止恶意攻击等。附件六：中介方资质证明本附件为中介方的合法有效资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证等。附件七：监管方审查、监督或验收要求本附件详细描述了监管方对甲乙双方提供的文件、资料和产品的审查、监督或验收要求。附件八：其他第三方服务或产品描述本附件详细描述了其他第三方提供的服务或产品的具体内容、质量标准、交付时间等。附件九：其他第三方资质证明本附件为其他第三方的合法有效资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证等。说明二：违约行为及责任认定：1.中介方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定的。2.中介方未按约定时间完成系统维护、升级或故障处理的。3.甲方未按约定支付服务费用的。4.乙方未按约定提供技术支持服务，或服务质量不符合约定的。5.乙方未按约定时间完成系统维护、升级或故障处理的。6.甲方未按约定提供必要协助和支持的。违约责任认定标准：1.中介方违约，导致甲乙双方损失的，中介方应承担违约责任，赔偿金额不超过合同约定的服务费用总额。2.监管方违约，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向监管方提出赔偿要求。3.其他第三方违约，导致甲乙双方损失的，其他第三方应承担违约责任，赔偿金额不超过合同约定的服务或产品费用总额。示例说明：假设中介方未按约定时间完成系统维护，导致甲方系统出现故障，影响了甲方业务。根据合同约定，中介方应承担违约责任，赔偿甲方因故障导致的直接经济损失，赔偿金额不超过合同约定的服务费用总额。说明三：法律名词及解释：1.中华人民共和国：指中华人民共和国国家整体领土范围内的国家。2.法律：指由全国人民代表大会及其常务委员会制定的具有普遍约束力的规范性文件。3.合法成立：指符合我国法律、法规规定的成立条件，经过法定程序批准成立，具有法人资格的组织。4.有效存续：指组织在成立后，按