2025版快递运输合同范本附加客户满意度调查条款2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版快递运输合同范本，附加客户满意度调查条款本合同目录一览1.合同签订1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间1.3合同生效时间1.4合同终止条件2.运输服务内容2.1运输范围2.2运输方式2.3运输时间2.4运输路线3.货物信息3.1货物种类3.2货物包装3.3货物重量与体积3.4货物价值4.运输费用4.1费用构成4.2费用结算方式4.3附加费用5.运输责任与风险5.1运输责任5.2风险承担5.3保险条款6.运输服务质量要求6.1送货时间6.2送货准确率6.3货物安全6.4客户服务7.运输变更与终止7.1变更条件7.2变更流程7.3终止条件7.4终止流程8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1解除条件10.2解除流程11.合同续签11.1续签条件11.2续签流程12.客户满意度调查条款12.1调查方式12.2调查内容12.3调查结果应用13.合同附件13.1附件一：运输服务质量标准13.2附件二：运输费用明细表13.3附件三：客户满意度调查问卷14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同签订1.1合同双方基本信息1.1.1发包方名称：____________________1.1.2发包方地址：____________________1.1.3发包方联系人：__________________1.1.4发包方联系电话：_________________1.1.5承包方名称：____________________1.1.6承包方地址：____________________1.1.7承包方联系人：__________________1.1.8承包方联系电话：_________________1.2合同签订时间：____年____月____日1.3合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效1.4合同终止条件：因不可抗力、合同约定的解除条件或双方协商一致等情况2.运输服务内容2.1运输范围：全国范围内2.2运输方式：陆路运输2.3运输时间：自货物发出之日起，一般货物应在3个工作日内送达收货人2.4运输路线：根据实际情况确定，优先选择经济、快捷的路线3.货物信息3.1货物种类：包括但不限于普通货物、贵重物品、危险品等3.2货物包装：符合国家相关标准和规范，确保货物在运输过程中的安全3.3货物重量与体积：按照实际重量和体积计算，不得虚报3.4货物价值：根据货物实际情况，双方协商确定4.运输费用4.1费用构成：包括运输费、燃油附加费、保险费等4.2费用结算方式：按照合同约定，双方可协商确定4.3附加费用：如因特殊情况产生的费用，双方协商确定5.运输责任与风险5.1运输责任：承包方应确保货物在运输过程中的安全，如因承包方责任导致货物损坏或丢失，承包方应承担相应责任5.2风险承担：因不可抗力或第三方原因导致货物损坏或丢失，双方按实际情况协商解决5.3保险条款：双方可协商购买货物运输保险，保险费由双方承担6.运输服务质量要求6.1送货时间：按照合同约定，确保货物按时送达6.2送货准确率：确保货物送达至指定地点，不得错送或漏送6.3货物安全：确保货物在运输过程中的安全，防止货物损坏或丢失6.4客户服务：提供热情、周到的客户服务，及时解决客户问题7.运输变更与终止7.1变更条件：因运输服务需求发生变化，双方可协商变更运输服务内容、时间、路线等7.2变更流程：双方协商一致后，签订变更协议，并履行相关手续7.3终止条件：因不可抗力、合同约定的解除条件或双方协商一致等情况7.4终止流程：双方协商一致后，签订终止协议，并履行相关手续8.违约责任8.1违约行为8.1.1承包方未按时送达货物8.1.2承包方未保证货物安全8.1.3承包方违反合同约定，造成货物损坏或丢失8.1.4发包方未按时支付运输费用8.1.5发包方提供虚假货物信息8.2违约责任承担8.2.1承包方未按时送达货物，每延迟一天，应向发包方支付相当于运输费用一定比例的违约金8.2.2承包方未保证货物安全，造成货物损坏或丢失，应承担全部赔偿责任8.2.3承包方违反合同约定，造成货物损坏或丢失，应赔偿发包方因此遭受的全部损失8.2.4发包方未按时支付运输费用，每延迟一天，应向承包方支付相当于运输费用一定比例的滞纳金8.2.5发包方提供虚假货物信息，造成承包方损失的，应赔偿承包方因此遭受的全部损失8.3违约赔偿8.3.1违约金和滞纳金的计算方式8.3.2赔偿金的计算方式8.3.3赔偿金的支付期限9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1协商解决9.1.2仲裁解决9.1.3诉讼解决9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构的选择9.2.2争议解决机构的职责9.3争议解决程序9.3.1协商程序9.3.2仲裁程序9.3.3诉讼程序10.合同解除10.1解除条件10.1.1合同约定的解除条件10.1.2不可抗力10.1.3一方违约10.2解除流程10.2.1提出解除合同的通知10.2.2双方确认解除合同10.2.3履行合同解除后的手续11.合同续签11.1续签条件11.1.1双方同意续签11.1.2合同到期11.2续签流程11.2.1提出续签申请11.2.2签订续签协议11.2.3履行续签后的手续12.客户满意度调查条款12.1调查方式12.1.1定期进行客户满意度调查12.1.2通过问卷调查、电话回访等方式收集客户意见12.2调查内容12.2.1运输服务质量12.2.2客户服务态度12.2.3货物安全12.2.4运输效率12.3调查结果应用12.3.1根据调查结果，对运输服务进行改进12.3.2对表现优秀的员工给予奖励12.3.3对服务质量问题进行整改13.合同附件13.1附件一：运输服务质量标准13.2附件二：运输费用明细表13.3附件三：客户满意度调查问卷14.其他约定14.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律14.2合同份数：本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力14.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助甲乙双方履行合同而介入的任何个人或机构，包括但不限于中介方、监管机构、保险公司、仲裁机构等。15.2第三方介入的条件15.2.1合同履行过程中，如遇特殊情况，甲乙双方可协商决定引入第三方介入。15.2.2第三方介入需符合法律法规和合同约定。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙双方协商确定第三方介入的具体事宜。15.3.2双方共同与第三方签订相关协议或合同。15.3.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的各项工作。15.4第三方的责任15.4.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、公正的服务。15.4.2第三方在介入过程中，应保护甲乙双方的合法权益。15.4.3第三方因自身原因导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的法律责任。15.5第三方的权利15.5.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。15.5.2第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的行为进行监督和指导。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方与甲乙双方之间，应明确各自的权利和义务。15.6.2第三方与甲乙双方的其他关系方（如货物所有者、收货人等）之间，应通过合同或协议明确各自的责任和权利。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额的确定16.1.1第三方责任限额应根据第三方的服务内容、风险程度和合同约定确定。16.1.2第三方责任限额应不低于合同约定的甲乙双方应承担的最高赔偿责任。16.2第三方责任限额的履行16.2.1第三方应按照合同约定，承担相应的责任限额。16.2.2第三方在履行责任限额时，应优先考虑甲乙双方的合法权益。16.3第三方责任限额的调整16.3.1如遇特殊情况，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。16.3.2调整后的第三方责任限额应书面通知甲乙双方及其他相关方。17.第三方介入的费用17.1第三方介入费用的承担17.1.1第三方介入费用应根据合同约定或协商结果由甲乙双方承担。17.1.2第三方介入费用应包含但不限于咨询费、服务费、鉴定费等。17.2第三方介入费用的结算17.2.1第三方介入费用应在合同约定的期限内结算。17.2.2如有争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。18.第三方介入的终止18.1第三方介入终止的条件18.1.1合同履行完毕，第三方介入的目的已实现。18.1.2第三方介入过程中出现不可抗力因素。18.1.3第三方介入过程中，甲乙双方协商一致同意终止。18.2第三方介入终止的程序18.2.1甲乙双方共同与第三方协商终止第三方介入。18.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应履行合同终止后的相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：运输服务质量标准要求：详细列出运输服务的质量标准，包括送货时间、准确率、安全性等。说明：此附件作为合同附件，用于明确双方对运输服务质量的要求。2.附件二：运输费用明细表要求：详细列出各项运输费用，包括基本运费、附加费、保险费等。说明：此附件作为合同附件，用于明确运输费用的构成和计算方式。3.附件三：客户满意度调查问卷要求：设计问卷内容，包括服务质量、客户服务态度、货物安全等方面。说明：此附件作为合同附件，用于收集客户对运输服务的反馈。4.附件四：货物清单要求：详细列出货物的种类、数量、重量、体积等信息。说明：此附件作为合同附件，用于确认货物的相关信息。5.附件五：货物包装标准要求：详细规定货物的包装要求，包括包装材料、包装方法等。说明：此附件作为合同附件，用于确保货物在运输过程中的安全。6.附件六：运输保险条款要求：详细列出保险的种类、保险金额、保险责任等。说明：此附件作为合同附件，用于明确货物运输保险的相关内容。7.附件七：争议解决流程要求：详细规定争议解决的方式、机构和程序。说明：此附件作为合同附件，用于指导双方在发生争议时的处理流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：运输延误：指承包方未按时送达货物。违反货物安全规定：指承包方未按照合同约定确保货物安全。违反货物包装规定：指承包方未按照合同约定进行货物包装。未按约定支付运输费用：指发包方未按时支付运输费用。提供虚假货物信息：指发包方提供虚假的货物信息。2.责任认定标准：运输延误：承包方应支付违约金，每延迟一天支付相当于运输费用一定比例的违约金。违反货物安全规定：承包方应赔偿发包方因此遭受的全部损失。违反货物包装规定：承包方应承担货物损坏或丢失的责任。未按约定支付运输费用：发包方应支付滞纳金，每延迟一天支付相当于运输费用一定比例的滞纳金。提供虚假货物信息：发包方应赔偿承包方因此遭受的全部损失。3.违约示例说明：运输延误：承包方应在3个工作日内送达货物，如延迟一天，支付相当于运输费用1%的违约金。违反货物安全规定：货物在运输过程中因承包方疏忽导致损坏，承包方赔偿发包方5000元。未按约定支付运输费用：发包方未在约定时间内支付运费，支付相当于运输费用1.5%的滞纳金。全文完。2025版快递运输合同范本，附加客户满意度调查条款1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同双方3.合同签订日期4.合同生效日期5.合同期限二、服务内容1.快递运输服务范围2.服务标准3.服务流程4.送达时间承诺三、收费标准1.基础运费2.附加费用3.免费额度4.优惠政策四、双方权利义务1.快递公司权利2.快递公司义务3.客户权利4.客户义务五、运输安全保障1.保险责任2.事故处理3.运输工具安全4.货物安全六、客户满意度调查条款1.调查目的2.调查方式3.调查内容4.调查结果应用5.调查时间七、违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.违约金计算4.违约处理流程八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决期限4.争议解决费用九、合同变更与解除1.合同变更2.合同解除3.合同解除条件4.合同解除程序十、合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序3.合同终止后的处理十一、合同附件1.服务协议2.保密协议3.其他相关协议十二、合同解除后的债权债务1.债权债务清偿2.债权债务转移3.债权债务终止十三、其他约定事项1.合同解释2.法律适用3.合同附件效力4.合同争议管辖十四、合同签署与生效1.签署时间2.签署地点3.签署代表4.合同生效条件合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025版快递运输合同2.合同双方：发包方（快递公司）：[快递公司名称]承包方（客户）：[客户名称]3.合同签订日期：[签订日期]4.合同生效日期：[生效日期]5.合同期限：自[生效日期]起至[到期日期]止二、服务内容1.快递运输服务范围：国内快递运输服务，包括但不限于包裹、文件等的快递。2.服务标准：按照国家快递服务标准执行，保证包裹在规定时间内送达。3.服务流程：客户下单、快递公司接单、货物揽收、运输、配送、签收。4.送达时间承诺：普通包裹保证在[承诺送达时间]内送达。三、收费标准1.基础运费：按照重量和距离计算，具体费用参照附录A《收费标准》。2.附加费用：超出标准范围的服务，如加急、代收货款等，费用另计。3.免费额度：单件货物重量不超过[免费重量]，体积不超过[免费体积]。4.优惠政策：根据国家规定和公司政策，提供相应的优惠政策。四、双方权利义务1.快递公司权利：要求客户提供准确、完整的货物信息。拒绝运输违禁品和限制运输物品。在合理范围内调整运输路线和方式。2.快递公司义务：保证运输安全，防止货物损坏、丢失。提供优质服务，及时处理客户投诉。依法纳税，遵守国家相关法律法规。3.客户权利：要求快递公司提供优质服务。获得快递服务信息，了解包裹状态。对快递公司的服务质量进行评价。4.客户义务：按时支付运费。配合快递公司进行货物验收、签收。遵守国家法律法规，不托运违禁品。五、运输安全保障1.保险责任：快递公司为每件货物购买[保险金额]的货物运输保险。2.事故处理：发生货物损坏、丢失等事故时，快递公司应立即启动事故处理程序。3.运输工具安全：快递公司保证运输工具符合安全标准，定期进行维护和检查。4.货物安全：在运输过程中，快递公司应采取必要措施，确保货物安全。六、客户满意度调查条款1.调查目的：了解客户对快递服务的满意度，持续改进服务质量。2.调查方式：通过线上问卷、电话回访等形式进行满意度调查。3.调查内容：包括服务质量、服务态度、送达速度等方面。4.调查结果应用：根据调查结果，对服务质量进行评估和改进。5.调查时间：每季度进行一次客户满意度调查。七、违约责任1.违约情形：包括未按时送达、货物损坏、丢失、收费不透明等。2.违约责任承担：根据违约程度，承担相应的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。3.违约金计算：根据实际损失和合同约定进行计算。4.违约处理流程：发生违约时，双方协商解决；协商不成的，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。八、争议解决1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。仲裁委员会名称：仲裁地点：仲裁规则：3.争议解决期限：自争议发生之日起[争议解决期限]，双方应努力协商解决争议。4.争议解决费用：仲裁费用及其他相关费用由败诉方承担，或由双方协商分担。九、合同变更与解除1.合同变更：经双方协商一致，可对合同内容进行变更，变更后的内容与本合同具有同等法律效力。2.合同解除：解除条件：[列出合同解除的条件]解除程序：任何一方提出解除合同，应提前[解除通知期限]书面通知对方，合同自通知到达对方之日起解除。3.合同解除条件：[列出合同解除的具体条件]4.合同解除程序：[详细说明合同解除的具体步骤]十、合同终止1.合同终止条件：[列出合同终止的条件]3.合同终止后的处理：合同终止后，双方应按照国家法律法规和合同约定，妥善处理剩余事务。十一、合同附件1.服务协议：[附件名称]2.保密协议：[附件名称]3.其他相关协议：[附件名称]十二、合同解除后的债权债务1.债权债务清偿：合同解除后，双方应按照合同约定和实际履行情况，进行债权债务的清算和清偿。2.债权债务转移：如合同解除涉及债权债务转移，应依法办理相关手续。3.债权债务终止：合同解除后，双方原有的债权债务关系终止。十三、其他约定事项1.合同解释：本合同如有歧义，应按照公平、诚信原则进行解释。2.法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。3.合同附件效力：合同附件与本合同具有同等法律效力。4.合同争议管辖：如合同争议未能在双方协商解决，争议管辖法院为[争议管辖法院名称]。十四、合同签署与生效1.签署时间：[签署日期]2.签署地点：[签署地点]3.签署代表：发包方代表（快递公司）：[姓名]（签字）承包方代表（客户）：[姓名]（签字）4.合同生效条件：自双方代表签字盖章之日起生效。发包方（快递公司）代表（签字）：承包方（客户）代表（签字）：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定运输路线和方式说明：甲方有权根据货物特性和时效要求，指定运输路线和运输方式。乙方应按照甲方指定进行运输，除非甲方指定的路线或方式不符合法律法规或严重超出合理范围。2.甲方提供货物信息说明：甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息，包括但不限于货物名称、重量、体积、价值、收发货地址等。若因信息不准确导致运输过程中出现的问题，由甲方承担责任。3.甲方承担额外费用说明：若因甲方原因导致运输过程中产生额外费用（如货物超重、超体积、加急服务等），甲方应承担相应费用。4.甲方负责货物包装说明：甲方负责货物的包装，确保包装符合运输要求，防止货物在运输过程中损坏。若因包装不当导致货物损坏，由甲方承担责任。5.甲方提供运输保险说明：甲方应购买货物运输保险，并承担保险费用。若货物在运输过程中发生损坏、丢失，甲方应向保险公司索赔。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方自主选择运输路线和方式说明：乙方有权根据自身需求，自主选择运输路线和运输方式。甲方应尊重乙方的选择，并提供相应的服务。2.乙方提供货物信息说明：乙方应向甲方提供准确、完整的货物信息，甲方应核实并确保信息准确无误。若因信息不准确导致运输过程中出现的问题，由乙方承担责任。3.乙方承担额外费用说明：若因乙方原因导致运输过程中产生额外费用（如货物超重、超体积、加急服务等），乙方应承担相应费用。4.乙方负责货物包装说明：乙方负责货物的包装，确保包装符合运输要求，防止货物在运输过程中损坏。若因包装不当导致货物损坏，由乙方承担责任。5.乙方提供运输保险说明：乙方有权自行购买货物运输保险，并承担保险费用。若货物在运输过程中发生损坏、丢失，乙方应向保险公司索赔。三、当有第三方中介时，增加的