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文档简介
4113 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定珠宝玉器经营服务规范GB/T10001.1公共信息图形GB50058爆炸危险环境电力装置DZ/T0417-2022珠宝玉器(包括贵金属镶嵌饰品)饰品售后服务规范QB/T1690贵金属饰品质量测量允3.13.23.3依法在市场监督管理部门办理登记,直接向消费者销售商品的市场经3.43.5服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其4基本要求4.1.1从事珠宝玉器(包括贵金属镶嵌饰品)经营者应取得合法、有效的证照。4.1.3经营者应持有经营场所的房屋产权证明或房屋、场地租赁协议,应在经营场所的醒目位置张贴4.1.4从事贵金属饰品销售的,应在醒目位置展示当天或前一天的黄金、白银等贵金属的国际价格。4.1.5经营场所内应布置整齐、洁净、明亮、舒适。宜设立独立的维修区,且维修区应保持透明,便于消费者观察。购物环境和设施符合GB/T17110的规定。4.2.1宜配备放大镜、电子秤、游标卡尺、强光手电筒、热导仪、托盘、垫布等相关设施设备。4.3人员配备4.3.1根据实际经营的需要宜配备经营服务人员4,4经营商品4.4.2饰品所含元素和物质不应对人体有害。4.4.4珠宝玉器(包括贵金属镶嵌饰品)的销售应实行“一物一证”,即每件珠宝玉器(包括贵金属4.5.1仓储库房应设于干燥、通风,远离热4.6.2经营者应配备防盗、防火等安全设施,并根据实际情况,制定详细、完善的防火、防抢、防盗令),合理制定所售商品的价格,实行明码标价,做到一货一签,不得低价倾销、价格6.3在销售过程中,经营者应将饰品稳当地放在托盘和垫布上,再由消费者传看,双方不宜通过人手6.4销售人员应诚信经营,不得误导、欺骗消费者。6.5经营者应提供单据(发票),准确填写名称、数量、款式、价格等,与标签(证书)一致,并由6.6定购时,应与顾客书面约定定制要求,并按约定提供商品和相关服务。
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