2025年度文艺演出票务退票售后服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度文艺演出票务退票售后服务协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.协议标的及内容2.1演出信息2.2票务销售及退票规则2.3售后服务范围3.退票申请及审核3.1退票申请方式3.2退票申请条件3.3退票审核流程4.退票费用及支付4.1退票手续费4.2退票支付方式4.3退票退款时间5.退票信息处理5.1退票信息核实5.2退票信息变更5.3退票信息删除6.售后服务流程6.1售后服务咨询6.2售后服务投诉6.3售后服务处理7.责任与义务7.1协议双方责任7.2违约责任7.3法律责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除条件10.合同变更及补充10.1合同变更程序10.2合同补充条款11.通知及送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达方式12.合同附件12.1附件一：演出信息12.2附件二：退票规则12.3附件三：售后服务流程13.其他约定13.1保密条款13.2知识产权条款13.3不可抗力条款14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称a.甲方：文艺演出主办方b.乙方：票务代理机构1.2双方地址a.甲方地址：[甲方详细地址]b.乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式a.甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]b.乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]2.协议标的及内容2.1演出信息a.演出名称：[演出名称]b.演出时间：[演出日期及具体时间]c.演出地点：[演出地点详细地址]2.2票务销售及退票规则a.票务销售渠道：[线上渠道、线下渠道等]b.退票规则：1.退票申请应在演出前[具体时间]前提出；2.退票手续费为票面金额的[具体百分比]；3.退票成功后，退款将原路返回至购票账户；2.3售后服务范围a.票务咨询；b.退票及退款问题处理；c.演出信息变更通知。3.退票申请及审核3.1退票申请方式a.线上申请：通过官方票务平台提交退票申请；b.线下申请：至票务销售点或官方指定地点提交退票申请；3.2退票申请条件a.票券未使用；b.票券未被转让；c.退票申请符合上述退票规则；3.3退票审核流程a.乙方收到退票申请后，进行初步审核；b.甲方在收到乙方审核结果后，进行最终审核；c.审核通过后，乙方处理退票及退款事宜。4.退票费用及支付4.1退票手续费a.退票手续费为票面金额的[具体百分比]；b.手续费最高不超过[具体金额]；4.2退票支付方式a.原路返回至购票账户；b.其他双方协商一致的可接受方式；4.3退票退款时间a.退票成功后，退款将在[具体时间]内完成；b.如遇特殊情况，退款时间可适当延长。5.退票信息处理5.1退票信息核实a.乙方在收到退票申请后，核实票券信息及退票条件；b.甲方在收到乙方审核结果后，再次核实退票信息；5.2退票信息变更a.如退票信息发生变更，双方应及时沟通并更新信息；b.变更后的信息需经双方确认；5.3退票信息删除a.退票完成后，乙方将删除相关退票信息；b.甲方保留对退票信息的查询权限。6.售后服务流程6.1售后服务咨询a.乙方提供票务咨询及售后服务；b.咨询方式：电话、电子邮箱等；6.2售后服务投诉a.投诉方式：电话、电子邮箱等；b.投诉处理时间：[具体时间]内给予回复；6.3售后服务处理a.乙方在收到投诉后，及时调查并处理；b.处理结果将告知投诉人。8.争议解决8.1争议解决方式a.双方应通过友好协商解决任何争议；b.若协商无果，任何一方均可将争议提交至[具体仲裁机构名称]仲裁；8.2争议解决机构a.[具体仲裁机构名称]，根据其现行规则进行仲裁；8.3争议解决程序a.仲裁程序将采取书面仲裁；b.仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.合同生效及终止9.1合同生效条件a.双方代表签署本协议；b.双方按约定完成各自义务；9.2合同终止条件a.本协议到期；b.双方协商一致终止；c.因一方违约导致合同解除；9.3合同解除条件a.一方严重违约；b.出现不可抗力事件，经双方协商一致；c.法律法规规定的其他情形。10.合同变更及补充10.1合同变更程序a.变更内容应以书面形式提出；b.双方代表签署变更协议；c.变更协议与本协议具有同等法律效力；10.2合同补充条款a.双方可就特定事项另行签订补充协议；b.补充协议与本协议共同构成完整协议。11.通知及送达11.1通知方式a.通知应以书面形式发送；b.可通过邮件、快递、传真或电子邮件等方式送达；11.2送达地址a.甲方送达地址：[甲方详细地址]b.乙方送达地址：[乙方详细地址]11.3送达方式a.送达至上述地址；b.送达后视为已送达。12.合同附件12.1附件一：演出信息a.演出详细安排；b.票务销售及退票规则；12.2附件二：退票规则a.退票申请流程；b.退票费用及退款时间；12.3附件三：售后服务流程a.售后服务咨询及投诉处理流程；b.常见问题解答。13.其他约定13.1保密条款a.双方对本协议内容及商业秘密负有保密义务；b.未经对方同意，不得向任何第三方泄露；13.2知识产权条款a.双方同意，任何因本协议产生的知识产权归各自所有；b.未经对方同意，不得使用对方的知识产权；13.3不可抗力条款a.因不可抗力导致本协议无法履行时，双方均不承担责任；b.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。14.合同签署及生效日期14.1合同签署a.本协议自双方代表签署之日起生效；b.本协议一式两份，双方各执一份；14.2合同生效日期a.[具体日期]，即本协议签署日期。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在文艺演出票务退票售后服务协议中，除甲乙双方以外的任何个人或机构，包括但不限于中介方、技术支持方、支付服务方等。2.第三方介入条件2.1第三方介入应经甲乙双方同意，并在本协议中明确第三方的介入方式、介入内容以及介入期限。3.第三方责权利3.1责任：a.第三方在协议执行过程中，应严格遵守国家法律法规和本协议的约定，对其提供的服务或产品承担相应的法律责任；b.第三方因自身原因导致的服务或产品质量问题，应承担相应的赔偿责任。3.2权利：a.第三方有权根据协议约定获取相应的服务费用或报酬；b.第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。3.3利益：a.第三方在协议执行过程中，应确保其合法权益不受侵害；b.第三方有权根据协议约定分享相应的利益。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分：a.第三方对甲方提供的服务或产品负责，甲方对第三方的行为不承担责任；b.甲方与第三方的协议另行签订，与本协议无关。4.2第三方与乙方的划分：a.第三方对乙方提供的服务或产品负责，乙方对第三方的行为不承担责任；b.乙方与第三方的协议另行签订，与本协议无关。4.3第三方与甲乙双方的划分：a.第三方在本协议中承担的义务和责任，不影响甲乙双方的权利和义务；b.第三方与甲乙双方的关系，仅限于本协议的约定，不得违反本协议的约定。5.第三方责任限额5.1第三方的责任限额根据其提供的服务或产品的性质、规模、市场行情等因素确定，具体金额由甲乙双方协商一致并在协议中明确。5.2若第三方在履行协议过程中出现违约行为，其赔偿金额不超过约定的责任限额。5.3责任限额的调整：a.第三方的责任限额可根据市场行情、服务或产品成本等因素进行调整；b.调整后的责任限额需经甲乙双方协商一致，并在协议中予以更新。6.第三方介入程序6.1第三方介入需经甲乙双方同意，并在本协议中明确第三方的介入方式、介入内容以及介入期限。6.2第三方介入后，甲乙双方应就第三方介入的相关事宜进行协商，确保第三方在本协议中的义务和责任得到履行。7.第三方变更与退出7.1第三方如需变更或退出本协议，应提前通知甲乙双方，并经甲乙双方同意；7.2第三方变更或退出后，甲乙双方应根据协议约定，继续履行本协议中的相关义务。8.争议解决8.1第三方在本协议执行过程中产生的争议，应按照本协议第8条约定的争议解决方式处理；8.2若第三方与甲乙双方之间产生争议，甲乙双方应先进行协商，协商不成时，可提交第8.1条约定的争议解决机构解决。9.本协议的效力9.1本协议的修正条款自甲乙双方及第三方签署之日起生效；9.2本协议的修正条款与本协议具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：演出信息详细要求：a.包含演出名称、时间、地点、演出方信息、票价等信息；b.演出信息应真实、准确、完整；c.演出信息如有变更，应及时更新附件内容。附件说明：a.本附件作为合同附件，是合同的重要组成部分；b.甲方应在演出信息变更时，及时更新附件内容。2.附件二：退票规则详细要求：a.包含退票申请条件、退票手续费、退款时间等信息；b.退票规则应明确、合理、易于理解；c.退票规则如有变更，应及时更新附件内容。附件说明：a.本附件作为合同附件，是合同的重要组成部分；b.甲方应在退票规则变更时，及时更新附件内容。3.附件三：售后服务流程详细要求：a.包含售后服务咨询、投诉处理、问题解决等信息；b.售后服务流程应清晰、高效、便捷；c.售后服务流程如有变更，应及时更新附件内容。附件说明：a.本附件作为合同附件，是合同的重要组成部分；b.甲方应在售后服务流程变更时，及时更新附件内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.甲方违约行为：1.1未按时提供演出信息；1.2未按时处理退票申请；1.3未按时退款；1.4未按时更新附件内容；b.乙方违约行为：2.1未按时销售票务；2.2未按时处理退票申请；2.3未按时退款；2.4未按时提供售后服务；c.第三方违约行为：3.1未按时提供或提供不合格的服务或产品；3.2未履行保密义务；3.3违反合同约定，造成甲乙双方损失。2.责任认定标准：a.甲方违约责任：2.1甲方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失；2.2甲方未按时更新附件内容，应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。b.乙方违约责任：2.1乙方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失；2.2乙方未按时处理退票申请，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。c.第三方违约责任：2.1第三方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方因此遭受的损失；2.2第三方违反保密义务，应承担违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。3.违约责任示例：a.甲方未按时提供演出信息，导致乙方无法正常销售票务，甲方应赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于票务销售损失和信誉损失。b.乙方未按时处理退票申请，导致甲方客户不满，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于客户投诉处理费用和信誉损失。全文完。2024年度文艺演出票务退票售后服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2文艺演出1.3票务1.4退票1.5售后服务2.合同目的与范围3.退票政策3.1退票申请条件3.2退票流程3.3退票时间限制3.4退票费用3.5退票方式4.售后服务内容4.1咨询服务4.2票务纠纷处理4.3退票失败后的解决方案4.4换票服务4.5其他相关服务5.服务流程5.1退票申请5.2审核与处理5.3退票结果通知5.4售后服务反馈6.责任与义务6.1退票方责任6.2售后服务方责任6.3第三方责任7.保密条款8.违约责任8.1退票方违约责任8.2售后服务方违约责任8.3第三方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.合同变更11.1变更程序11.2变更通知11.3变更效力12.合同附件12.1附件一：退票申请表12.2附件二：售后服务流程图12.3附件三：相关法律法规13.其他13.1通知方式13.2合同份数13.3合同签署13.4法律适用13.5合同解释14.合同签署日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.2文艺演出1.2.1文艺演出是指由甲方组织的各类文艺表演活动，包括但不限于音乐会、戏剧、舞蹈、杂技等。1.3票务1.3.1票务是指乙方根据甲方的要求，通过线上线下渠道销售文艺演出的门票。1.4退票1.4.1退票是指购买文艺演出门票的观众，因特殊原因无法参加演出，向乙方提出退票申请。1.5售后服务1.5.1售后服务是指乙方在观众退票后，为观众提供的咨询服务、票务纠纷处理、退票失败解决方案、换票服务等。2.合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲方与乙方在文艺演出票务退票售后服务方面的权利、义务和责任。2.2本合同适用于甲方举办的各类文艺演出活动，乙方提供的票务服务及售后服务。3.退票政策3.1退票申请条件3.1.1观众因特殊原因（如身体不适、突发事件等）无法参加演出，可向乙方提出退票申请。3.2退票流程3.2.1观众在演出前向乙方提出退票申请，并提供相关证明材料。3.2.2乙方在收到观众退票申请及证明材料后，进行审核。3.2.3审核通过后，乙方为观众办理退票手续。3.3退票时间限制3.3.1观众应在演出前一定时间内提出退票申请，具体时间由甲方与乙方协商确定。3.4退票费用3.4.1退票时，观众需支付一定比例的手续费。3.5退票方式3.5.1观众可通过线上线下渠道向乙方提出退票申请。4.售后服务内容4.1咨询服务4.1.1观众在退票过程中如有疑问，可向乙方咨询。4.2票务纠纷处理4.2.1观众在退票过程中如遇到纠纷，乙方应及时处理。4.3退票失败后的解决方案4.3.1若观众退票失败，乙方应提供合理的解决方案。4.4换票服务4.4.1观众在退票失败后，可向乙方申请换票。4.5其他相关服务4.5.1乙方根据观众需求，提供其他相关服务。5.服务流程5.1退票申请5.1.1观众在演出前向乙方提出退票申请。5.2审核与处理5.2.1乙方在收到观众退票申请后，进行审核。5.2.2审核通过后，乙方为观众办理退票手续。5.3退票结果通知5.3.1乙方在办理退票手续后，向观众通知退票结果。5.4售后服务反馈5.4.1观众在享受售后服务过程中，如有意见或建议，可向乙方反馈。6.责任与义务6.1退票方责任6.1.1观众在退票过程中，应遵守乙方规定的退票流程。6.2售后服务方责任6.2.1乙方在提供售后服务过程中，应确保服务质量。6.3第三方责任6.3.1若因第三方原因导致退票失败，乙方应协助观众解决问题。8.保密条款8.1甲方与乙方在本合同履行过程中，对所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息负有保密义务。8.2任何一方不得未经对方同意，向任何第三方泄露保密信息，或利用保密信息进行不正当竞争。8.3本保密条款在合同终止后仍然有效，保密义务持续至保密信息不再具有保密性或双方另有约定为止。9.违约责任9.1退票方违约责任9.1.1观众未按约定时间提出退票申请，或提供虚假信息进行退票，视为违约。9.1.2乙方因观众违约导致退票服务无法正常进行，观众应承担相应责任。9.2售后服务方违约责任9.2.1乙方未在约定时间内处理退票申请，或未提供满意的售后服务，视为违约。9.2.2乙方因自身原因导致观众权益受损，应承担相应责任。9.3第三方违约责任9.3.1若因第三方原因导致合同无法履行，双方应协商解决，并追究第三方责任。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1若双方同意，可选择仲裁机构解决争议。10.3争议解决程序10.3.1争议发生后，双方应在争议解决机构的规定时间内提交仲裁或诉讼申请。11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后，本合同自签署之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满，合同自然终止。11.3合同解除条件11.3.1双方协商一致，可以解除合同。12.合同附件12.1附件一：退票申请表12.1.1退票申请表应包括观众信息、演出信息、退票原因、退票金额等。12.2附件二：售后服务流程图12.2.1流程图应详细展示售后服务各个环节及时间节点。12.3附件三：相关法律法规12.3.1合同附件三应列明与本合同相关的法律法规。13.其他13.1通知方式13.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，通过约定的通讯地址或电子邮箱发送。13.2合同份数13.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.3合同签署13.3.1本合同由甲乙双方授权代表签字盖章后生效。13.4法律适用13.4.1本合同适用中华人民共和国法律。14.合同签署日期14.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中的第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供中介、咨询、技术支持或其他服务的独立第三方实体。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于票务销售、退票处理、售后服务、法律咨询、技术支持等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方在需要第三方介入时，应提前协商确定第三方介入的具体事项和方式。15.3.2甲乙双方应将第三方介入的事项以书面形式通知对方，并明确第三方的责任和权利。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额应考虑第三方服务的性质、风险及合同金额等因素。16.2第三方责任承担16.2.1第三方在履行职责过程中，若因自身原因导致合同未能履行或造成损失，应承担相应的法律责任。16.2.2第三方的责任承担不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。17.第三方权利17.1第三方权利保障17.1.1第三方在履行合同过程中，享有合法权益，甲乙双方应予以保障。17.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以完成合同约定的服务。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方在为甲方提供服务时，应遵守甲方的相关规定和标准。18.1.2第三方与甲方之间的合同关系独立于本合同，甲方与第三方的权利义务由双方另行约定。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方在为乙方提供服务时，应遵守乙方的相关规定和标准。18.2.2第三方与乙方之间的合同关系独立于本合同，乙方与第三方的权利义务由双方另行约定。18.3第三方与观众的关系18.3.1第三方在为观众提供服务时，应遵守本合同的相关规定。18.3.2第三方与观众之间的权利义务由双方另行约定，但不得违反本合同的规定。19.第三方变更与替换19.1第三方变更19.1.1若甲乙双方同意更换第三方，应提前通知对方，并书面确认变更事宜。19.2第三方替换19.2.1若第三方无法继续履行合同，甲乙双方应协商确定替换方案，并书面确认替换事宜。20.第三方介入的合同附件20.1附件四：第三方服务协议20.1.1第三方服务协议应详细列明第三方的服务内容、责任、权利、费用等。20.2附件五：第三方责任限额协议20.2.1第三方责任限额协议应明确第三方的责任限额，以及责任承担的具体条件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退票申请表要求：退票申请表应包含观众姓名、联系方式、身份证号码、购票信息、退票原因、退票金额、手续费等信息。说明：退票申请表是观众申请退票的正式文件，用于记录退票的基本信息。2.附件二：售后服务流程图要求：流程图应清晰展示售后服务从观众提出问题到问题解决的全过程，包括各个环节的处理时间和责任部门。说明：售后服务流程图是指导售后服务人员处理观众问题的工具，有助于提高服务效率。3.附件三：相关法律法规要求：附件应列出与本合同相关的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等。说明：相关法律法规是合同执行的依据，有助于双方了解法律风险和责任。4.附件四：第三方服务协议要求：协议应详细列明第三方的服务内容、责任、权利、费用、保密条款等。说明：第三方服务协议是甲乙双方与第三方之间签订的独立合同，明确了第三方的服务范围和责任。5.附件五：第三方责任限额协议要求：协议应明确第三方的责任限额，以及责任承担的具体条件。说明：第三方责任限额协议是限制第三方责任范围的协议，有助于降低合同风险。6.附件六：争议解决机制要求：争议解决机制应包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：争议解决机制是解决合同履行过程中出现争议的依据，有助于维护双方的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：观众未按约定时间提出退票申请，或提供虚假信息进行退票。乙方未在约定时间内处理退票申请，或未提供满意的售后服务。第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同未能履行或造成损失。2.责任认定标准：观众违约：观众应承担相应的退票手续费，并可能被限制未来购票。乙方违约：乙方应承担因违约造成的损失，并可能被追究赔偿责任。第三方违约：第三方应承担因其违约行为造成的损失，并可能被追究赔偿责任。3.违约责任示例：观众在演出前一天提出退票申请，但未提供有效证明，乙方根据合同约定拒绝退票，观众需承担手续费。乙方在收到观众退票申请后三天内未处理，导致观众权益受损，乙方需承担相应的赔偿责任。第三方在提供票务服务时，因技术故障导致观众无法正常购票，第三方需承担因故障造成的损失。全文完。2024年度文艺演出票务退票售后服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同主体1.2文艺演出1.3票务1.4退票1.5售后服务2.合同目的与原则2.1目的2.2原则3.票务退票规则3.1退票条件3.2退票流程3.3退票时间3.4退票费用3.5退票方式4.售后服务内容4.1售后服务范围4.2售后服务标准4.3售后服务流程4.4售后服务时效4.5售后服务费用5.责任与义务5.1票务方责任5.2退票方责任5.3售后服务方责任6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约责任追究7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同终止条件8.4合同终止程序9.合同生效与变更9.1合同生效条件9.2合同生效时间9.3合同变更程序9.4合同变更生效时间10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达时间10.4送达效力11.保密条款11.1保密内容11.2保密义务11.3保密期限12.法律适用与争议管辖12.1法律适用12.2争议管辖13.合同附件13.1附件一：文艺演出信息13.2附件二：退票规则说明13.3附件三：售后服务流程14.其他14.1合同份数14.2合同解释14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同主体1.1.1本合同所指的票务方是指负责文艺演出票务销售、退票及相关服务的公司或机构。1.1.2本合同所指的退票方是指购买文艺演出门票并要求退票的个人或单位。1.1.3本合同所指的售后服务方是指负责处理退票后相关事宜的部门或人员。1.2文艺演出1.2.1本合同所指的文艺演出是指由票务方组织的各类文艺表演活动，包括但不限于音乐会、戏剧、舞蹈、歌剧等。1.3票务1.3.1票务是指文艺演出的门票，包括电子票和纸质票。1.4退票1.4.1退票是指退票方在购买门票后，因特殊原因无法参加文艺演出，向票务方提出退票申请。1.5售后服务1.5.1售后服务是指退票方在退票后，由售后服务方提供的包括但不限于退票款项退还、退票信息确认等服务。2.合同目的与原则2.1目的2.1.1本合同旨在明确票务方、退票方和售后服务方在文艺演出票务退票售后服务中的权利、义务和责任。2.2原则2.2.1公平、公正、诚信原则2.2.2依法依规原则2.2.3快速、高效原则3.票务退票规则3.1退票条件a)因疾病、意外事故等不可抗力因素导致无法参加文艺演出的；b)因票务方原因导致文艺演出取消或变更的；c)因其他特殊原因经票务方同意的。3.2退票流程a)线上：通过票务方提供的官方网站、手机APP等线上渠道；b)线下：前往票务方指定的售票点或联系售后服务方。3.3退票时间3.3.1退票申请应在文艺演出开始前提出。3.4退票费用a)退票手续费，具体金额由票务方规定；b)银行转账或第三方支付平台的手续费。3.5退票方式3.5.1退票款项将原路退回退票方的支付账户。4.售后服务内容4.1售后服务范围a)退票款项的退还；b)退票信息的确认；c)退票相关咨询。4.2售后服务标准4.2.1售后服务方应在接到退票申请后的2个工作日内完成退票款项的退还。4.3售后服务流程a)核实退票申请的真实性；b)根据退票规则确定退票款项；c)将退票款项退还至退票方的支付账户；d)通知退票方退票结果。4.4售后服务时效4.4.1售后服务方应在接到退票申请后的2个工作日内完成退票款项的退还。4.5售后服务费用4.5.1售后服务费用由票务方承担。5.责任与义务5.1票务方责任5.1.1票务方应按照本合同约定，提供合法、有效的文艺演出票务服务。5.2退票方责任5.2.1退票方应按照本合同约定，在规定时间内提出退票申请。5.3售后服务方责任5.3.1售后服务方应按照本合同约定，及时、高效地处理退票后的相关事宜。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院作为争议解决机构。8.3争议解决程序8.3.1争议解决机构将按照相关法律法规及程序进行审理。8.4争议解决费用8.4.1争议解决过程中产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1任何一方违反本合同约定，致使合同目的不能实现，另一方有权解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方应提前30日书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。9.3合同终止条件9.3.1合同约定的期限届满或双方约定的其他终止条件成就时，合同终止。9.4合同终止程序9.4.1合同终止后，双方应按照约定办理合同终止手续。10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效时间10.2.1本合同自2024年1月1日起生效。10.3合同变更程序10.3.1合同的任何变更均需双方书面同意，并签订书面变更协议。10.4合同变更生效时间10.4.1合同变更协议签订之日起生效。11.通知与送达11.1通知方式11.1.1通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式送达。11.2送达地址11.2.1双方的送达地址应在合同中明确约定。11.3送达时间11.3.1通知自实际送达对方之日起生效。11.4送达效力11.4.1送达的书面通知具有法律效力。12.保密条款12.1保密内容12.1.1双方对本合同内容以及与合同履行相关的信息负有保密义务。12.2保密义务12.2.1双方不得向任何第三方泄露本合同内容或相关信息。12.3保密期限12.3.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止后的5年内。13.法律适用与争议管辖13.1法律适用13.1.1本合同的订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议管辖13.2.1任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均应提交至合同签订地的人民法院解决。14.其他14.1合同份数14.1.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同解释14.2.1本合同条款如有歧义，应以书面解释为准。14.3合同签署日期14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，签署日期为2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指的第三方是指除甲乙双方外的任何个人或机构，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行过程中，如因特殊情况需要第三方介入，甲乙双方应协商一致，并签订书面协议明确第三方介入的具体事项。15.3第三方责权利a)收取合理的服务费用；b)获得甲乙双方提供的相关信息和资料；c)依法独立行使职责。a)遵守甲乙双方签订的合同约定；b)保守甲乙双方商业秘密；c)按照约定完成相关任务。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲乙双方的关系为服务关系，第三方不参与甲乙双方的直接权益分配。15.4.2第三方在介入本合同事项时，应尊重甲乙双方的权益，不得损害甲乙双方的利益。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.1.2第三方责任限额16.1.2.1第三方责任限额为本合同总金额的10%。16.1.3第三方责任承担16.1.3.1第三方责任限额内的赔偿责任，由第三方自行承担。16.1.3.2超过责任限额的赔偿责任，由甲乙双方按照合同约定承担。17.第三方变更与退出17.1第三方变更17.1.1如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订书面协议。17.2第三方退出17.2.1第三方在合同履行过程中，如因自身原因退出，应提前30日书面通知甲乙双方。17.2.2第三方退出后，甲乙双方应协商确定替代第三方或自行履行相关职责。18.第三方介入后的合同履行18.1合同履行18.1.1第三方介入后，甲乙双方应按照本合同约定继续履行各自的权利和义务。18.1.2第三方介入事项的履行，应服从甲乙双方的监督和管理。18.