2025年度网约车司机服务质量保证协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度网约车司机服务质量保证协议本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方1.2合同签订日期1.3合同有效期2.服务内容与标准2.1服务范围2.2服务质量标准2.3服务时间规定3.车辆要求3.1车辆类型与要求3.2车辆维护与保养3.3车辆安全检查4.司机要求4.1司机资格要求4.2司机培训与考核4.3司机行为规范5.服务流程5.1预约流程5.2上车流程5.3行车流程5.4下车流程6.费用与支付6.1起步价与计费标准6.2里程费与时长费6.3支付方式与时间7.奖励与处罚7.1奖励机制7.2处罚措施8.争议解决8.1争议处理方式8.2争议解决期限8.3争议解决机构9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序10.违约责任10.1违约行为认定10.2违约责任承担10.3违约责任减免11.合同附件11.1附件一：服务质量标准细则11.2附件二：车辆维护保养规定11.3附件三：司机行为规范细则12.合同变更与补充12.1合同变更程序12.2合同补充内容13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案要求14.其他约定事项14.1保密条款14.2法律适用与争议解决14.3合同份数与效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订双方本合同由甲方（网约车平台）与乙方（网约车司机）于2024年1月1日签订。1.2合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。1.3合同有效期本合同有效期为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.服务内容与标准2.1服务范围乙方同意在甲方提供的网约车平台上提供服务，服务范围包括但不限于城市A、城市B及周边地区。2.2服务质量标准乙方应确保服务质量达到甲方平台规定标准，包括但不限于驾驶安全、服务态度、车辆整洁等。2.3服务时间规定乙方应在甲方规定的工作时间内提供服务，具体工作时间为每日7:00至22:00。3.车辆要求3.1车辆类型与要求乙方使用的车辆应为符合国家规定标准的五座乘用车，车龄不超过八年，车辆内饰整洁，车况良好。3.2车辆维护与保养乙方应定期对车辆进行维护与保养，确保车辆处于良好状态。3.3车辆安全检查乙方应在每次提供服务前进行车辆安全检查，确保车辆安全可靠。4.司机要求4.1司机资格要求乙方应具备有效驾驶证、行驶证，并符合甲方平台规定的其他资格要求。4.2司机培训与考核乙方应参加甲方组织的司机培训，并通过考核后方可提供服务。4.3司机行为规范乙方应遵守国家法律法规、平台规定和行业规范，保持良好职业道德。5.服务流程5.1预约流程乘客通过甲方平台预约车辆，乙方在规定时间内接单。5.2上车流程乘客上车后，乙方应主动向乘客问好，并确认乘客目的地。5.3行车流程乙方应按照乘客要求行驶，确保行车安全，避免违章行为。5.4下车流程到达乘客目的地后，乙方应协助乘客下车，并提醒乘客关闭车门。6.费用与支付6.1起步价与计费标准本合同约定的起步价为X元，里程费为每公里Y元，时长费为每分钟Z元。6.2里程费与时长费里程费和时长费按实际行驶里程和时长计算，不足一公里按一公里计费，不足一分钟按一分钟计费。6.3支付方式与时间乘客支付费用后，甲方将费用直接支付至乙方账户，具体支付时间由甲方平台规定。8.争议解决8.1争议处理方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决期限争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内协商解决，协商不成的，可提交至人民法院。8.3争议解决机构若双方同意，争议可提交至中国仲裁委员会仲裁解决。9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）乙方违反合同约定，严重影响服务质量；（2）乙方发生重大交通事故，导致乘客人身伤害；（3）乙方连续30天未提供有效服务。9.2合同终止条件合同期满或双方协商一致，本合同自然终止。9.3合同解除与终止的程序10.违约责任10.1违约行为认定违约行为包括但不限于未按时提供服务、服务质量不达标、违反交通法规等。10.2违约责任承担发生违约行为时，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约责任减免因不可抗力导致违约的，双方可根据实际情况减免违约责任。11.合同附件11.1附件一：服务质量标准细则包括但不限于服务态度、行车安全、车辆卫生等方面的具体要求。11.2附件二：车辆维护保养规定规定车辆定期检查、保养的周期和标准。11.3附件三：司机行为规范细则规定司机在工作中的行为准则，包括着装、仪容、言行举止等。12.合同变更与补充12.1合同变更程序合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。12.2合同补充内容补充协议作为本合同的一部分，具有同等法律效力。13.合同生效与备案13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同备案要求本合同签订后，双方应将合同副本报送相关部门备案。14.其他约定事项14.1保密条款双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.2法律适用与争议解决本合同适用中华人民共和国法律，争议解决方式参照第八条。14.3合同份数与效力本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务、咨询、监督或其他辅助作用的独立法人、非法人组织或个人。15.2第三方介入条件（1）经甲乙双方协商一致；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）第三方介入不违反法律法规和本合同约定。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同所指责任限额，是指第三方因履行本合同而产生的违约责任、赔偿责任或其他法律责任的上限。16.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。16.3责任限额的调整在合同履行期间，如因市场变化或其他原因导致责任限额不合理，甲乙双方可协商调整。17.第三方权利与义务17.1第三方权利（1）根据本合同约定，第三方有权获得相应的服务费用；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息；（3）第三方有权对甲乙双方的服务进行监督和评价。17.2第三方义务（1）第三方应按照本合同约定，履行其职责；（2）第三方应保证其提供的服务符合法律法规和行业标准；（3）第三方应保守甲乙双方的商业秘密。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方作为甲方合作伙伴，应积极配合甲方工作，共同维护网约车行业的健康发展。18.2第三方与乙方的关系第三方对乙方提供的服务进行监督和评价，乙方应积极配合第三方工作，提高服务质量。18.3第三方与乘客的关系第三方在必要时可代表甲方与乘客进行沟通，但不得损害乘客合法权益。19.第三方介入协议19.1协议签订甲乙双方与第三方达成一致后，应签订第三方介入协议，明确各方的权利、义务和责任。19.2协议内容（1）第三方介入的目的和范围；（2）第三方介入的具体职责和权限；（3）第三方介入的费用及支付方式；（4）第三方责任限额；（5）争议解决方式。20.第三方介入后的合同履行20.1合同变更第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订补充协议。20.2合同终止第三方介入期间，如出现合同终止情形，甲乙双方应与第三方协商处理，并妥善解决相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量标准细则要求：详细列出服务质量标准，包括服务态度、行车安全、车辆卫生等方面的具体要求。说明：本附件作为合同附件，用于规范乙方提供服务的质量。2.附件二：车辆维护保养规定要求：规定车辆定期检查、保养的周期和标准，确保车辆安全可靠。说明：本附件作为合同附件，用于指导乙方进行车辆维护保养。3.附件三：司机行为规范细则要求：规定司机在工作中的行为准则，包括着装、仪容、言行举止等。说明：本附件作为合同附件，用于规范司机的职业行为。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的、范围、职责、权限、费用及争议解决方式。说明：本附件作为合同附件，用于规范第三方介入的相关事宜。5.附件五：违约责任认定标准要求：详细列出各种违约行为及违约责任认定标准。说明：本附件作为合同附件，用于明确违约责任。6.附件六：争议解决流程要求：详细列出争议解决的步骤、时间限制及解决机构。说明：本附件作为合同附件，用于指导双方解决争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时提供服务：乙方未在约定时间内提供服务，导致乘客等待时间过长。服务质量不达标：乙方服务质量未达到合同约定的标准，如车辆卫生、服务态度等。违反交通法规：乙方在行车过程中违反交通法规，如超速、闯红灯等。未按时提交相关资料：乙方未按约定时间提交驾驶证、行驶证等资料。未经许可擅自变更服务内容：乙方未经甲方同意，擅自变更服务内容或范围。2.责任认定标准：违约行为的认定：根据合同约定和实际情况，由甲方或第三方进行认定。责任承担：违约方应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约责任示例：乙方未按时提供服务，导致乘客等待时间超过30分钟，甲方有权要求乙方支付违约金，每次违约金为100元。乙方在行车过程中发生交通事故，造成乘客人身伤害，乙方应承担相应的赔偿责任，包括医疗费用、误工费等。全文完。2024年度网约车司机服务质量保证协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1网约车平台名称1.2司机姓名1.3联系方式2.协议签订目的和依据2.1签订目的2.2协议依据3.服务质量标准3.1服务态度3.2行车安全3.3乘车环境3.4乘客满意度4.服务质量考核与评定4.1考核方式4.2评定标准4.3不合格处理5.服务质量奖惩措施5.1奖励政策5.2惩罚措施6.乘客投诉处理6.1投诉渠道6.2投诉处理流程6.3投诉处理结果7.保险及责任7.1保险责任范围7.2责任认定及赔偿8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任9.合同期限及续签9.1合同期限9.2续签条件10.合同解除与终止10.1解除条件10.2终止条件11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同附件12.1附件一：服务质量考核标准12.2附件二：乘客投诉处理流程13.其他约定13.1违约金13.2通知方式13.3合同份数14.合同生效及解释权14.1合同生效条件14.2合同解释权第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1网约车平台名称：网约车平台1.2司机姓名：2.协议签订目的和依据2.1签订目的：为保障网约车司机的服务质量，提高乘客出行满意度，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，特订立本协议。2.2协议依据：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《网约车经营服务管理暂行办法》等。3.服务质量标准3.1服务态度：司机应保持礼貌、耐心、热情，对乘客的询问和要求给予及时、准确的答复。3.2行车安全：严格遵守交通法规，确保行车安全，不酒后驾车、不疲劳驾驶、不超速、不违章行驶。3.4乘客满意度：通过服务质量调查问卷等方式，了解乘客满意度，不断提高服务质量。4.服务质量考核与评定4.1考核方式：网约车平台将定期对司机进行服务质量考核，包括但不限于乘客评价、行车记录、服务质量调查等。4.2评定标准：根据乘客评价、行车记录、服务质量调查等结果，对司机服务质量进行评定，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。4.3不合格处理：对服务质量不合格的司机，网约车平台将进行警告、培训、扣分等处理措施，情节严重者，有权解除协议。5.服务质量奖惩措施5.1奖励政策：对服务质量优秀的司机，网约车平台将给予奖励，如现金奖励、积分奖励等。警告：对轻微违规行为进行口头或书面警告。培训：对违规行为进行培训，提高司机服务质量。扣分：根据违规程度扣除相应积分。限制接单：在规定时间内限制司机接单。解除协议：对严重违规行为，有权解除协议。6.乘客投诉处理6.1投诉渠道：乘客可通过电话、短信、在线客服等方式向网约车平台投诉。6.2投诉处理流程：接到乘客投诉后，网约车平台将在24小时内进行调查核实。根据调查结果，对司机进行相应处理。将处理结果通知乘客，并对乘客进行满意度回访。6.3投诉处理结果：网约车平台将对投诉处理结果进行公示，接受社会监督。7.保险及责任7.1保险责任范围：网约车平台将为司机提供相关保险，如交强险、第三者责任险等。7.2责任认定及赔偿：在保险责任范围内，网约车平台将按照保险合同约定进行赔偿。对不属于保险责任范围的责任，网约车平台将与司机协商解决，合理分担责任。8.违约责任8.1违约情形：司机未按照约定提供服务的；司机违反服务质量标准的；司机违反交通法规，造成交通事故的；司机泄露乘客个人信息，侵犯乘客隐私的；司机未按约定时间提供服务的；司机在服务过程中，故意损害乘客利益的；司机未按要求参加平台组织的培训和考核的。8.2违约责任：司机违反本协议约定的，网约车平台有权采取警告、扣分、限制接单、解除协议等措施。因司机违约导致乘客遭受损失的，司机应承担相应的赔偿责任。司机在服务过程中，因个人原因造成乘客人身伤害或财产损失的，司机应承担全部责任。9.合同期限及续签9.1合同期限：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。9.2续签条件：合同到期前，双方可协商续签，续签条件由双方另行约定。10.合同解除与终止10.1解除条件：双方协商一致解除协议的；司机严重违反本协议约定的；网约车平台因业务调整，需终止与司机合作的；10.2终止条件：合同期限届满，双方未续签的；一方违约，另一方依法解除协议的；因不可抗力导致协议无法继续履行的。11.争议解决11.1争议解决方式：双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。中国国际经济贸易仲裁委员会；当地仲裁委员会。12.合同附件12.1附件一：服务质量考核标准12.2附件二：乘客投诉处理流程13.其他约定13.1违约金：司机违约的，应向网约车平台支付违约金，具体金额由双方另行约定。13.2通知方式：双方通讯地址、联系方式如有变更，应及时通知对方，否则因变更导致的后果由变更方自行承担。13.3合同份数：本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同生效及解释权14.1合同生效条件：本协议经双方签字（或盖章）后生效。14.2合同解释权：本协议的解释权归网约车平台所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义：在本协议中，第三方指除甲乙双方之外的，因履行本协议或与本协议相关事宜而介入的任何个人、企业、机构或其他实体。15.2第三方的引入：在履行本协议过程中，如需引入第三方提供专业服务、技术支持或解决争议，双方应事先协商一致，并明确第三方的职责和权利。15.3第三方的职责：第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规、行业规范及本协议的约定。第三方应保护甲乙双方的商业秘密和隐私。15.4第三方的权利：第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以确保其职责的履行。第三方有权根据甲乙双方的要求，对服务质量、安全、合规等方面进行监督和检查。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款及说明16.1第三方介入前的协商：甲乙双方在引入第三方前，应充分协商，明确第三方的职责、权利、义务及费用承担。16.2第三方介入后的责任划分：第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，由第三方承担相应责任。第三方在履行职责过程中，如因甲乙双方的原因造成第三方损失的，由甲乙双方承担相应责任。第三方在履行职责过程中，如因不可抗力造成损失的，甲乙双方应协商解决，合理分担责任。16.3第三方介入后的费用承担：第三方服务的费用由甲乙双方根据协商结果共同承担。如第三方服务的费用未在协议中明确，由甲乙双方按照公平、合理的原则分担。17.明确第三方的责任限额17.1第三方的责任限额：为保障甲乙双方的合法权益，第三方应承担的责任限额由甲乙双方在协议中明确约定。17.2责任限额的确定：责任限额应根据第三方服务的性质、范围、预期风险等因素确定。责任限额应不低于甲乙双方因第三方服务可能遭受的潜在损失。17.3责任限额的调整：如因客观情况发生变化，甲乙双方可协商调整责任限额。调整后的责任限额应书面通知第三方，并取得第三方的同意。18.第三方介入后的争议解决18.1争议解决方式：第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应尝试协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。18.2第三方的争议解决权：第三方在争议解决过程中，有权参与并提供相关证据和意见。19.第三方介入后的保密义务19.1保密内容：第三方在履行职责过程中，应遵守甲乙双方的保密义务，对甲乙双方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。19.2保密期限：保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后三年内。20.第三方介入后的合同解除与终止20.1解除条件：如第三方违反本协议的保密义务、职责或其他约定，甲乙双方有权解除本协议。20.2终止条件：如第三方无法继续履行职责，或因其他原因导致第三方无法履行职责，甲乙双方有权终止本协议。21.第三方介入后的其他约定21.1第三方介入后的通知：第三方介入后，甲乙双方应将第三方信息及时通知对方，包括但不限于第三方名称、联系方式等。21.2第三方介入后的协议变更：如因第三方介入导致本协议需要变更的，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量考核标准详细要求：列出服务质量考核的具体指标，如服务态度、行车安全、乘车环境、乘客满意度等，并设定相应的评分标准。附件说明：此附件作为服务质量考核的依据，用于评估司机服务质量。2.附件二：乘客投诉处理流程详细要求：明确乘客投诉的接收、处理、反馈等环节，以及处理时限和结果。附件说明：此附件作为乘客投诉处理的指导文件，用于规范投诉处理流程。3.附件三：第三方服务协议详细要求：明确第三方服务的具体内容、费用、责任划分、保密条款等。附件说明：此附件作为第三方服务的合同补充，用于规范第三方服务行为。4.附件四：违约金计算标准详细要求：列出不同违约行为的违约金计算公式和标准。附件说明：此附件作为违约金计算的依据，用于规范违约金的计算。5.附件五：争议解决规则详细要求：明确争议解决的方式、程序、期限等。附件说明：此附件作为争议解决的指导文件，用于规范争议解决行为。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：司机未按时提供服务或服务不到位。司机违反交通法规，造成交通事故。司机泄露乘客个人信息。司机在服务过程中，故意损害乘客利益。司机未按要求参加平台组织的培训和考核。2.责任认定标准：司机未按时提供服务或服务不到位：根据服务质量考核标准，扣除相应积分，并支付违约金。司机违反交通法规，造成交通事故：根据事故责任认定，承担相应赔偿责任。司机泄露乘客个人信息：根据法律法规，承担相应法律责任，并支付赔偿金。司机在服务过程中，故意损害乘客利益：根据损失程度，承担相应赔偿责任。司机未按要求参加平台组织的培训和考核：给予警告，并要求补考。示例说明：司机A在服务过程中，未按要求佩戴安全带，导致乘客受伤。根据责任认定标准，司机A需承担乘客的医疗费用，并支付违约金。司机B在服务过程中，泄露乘客的联系方式，导致乘客遭受骚扰。根据责任认定标准，司机B需承担相应的法律责任，并支付赔偿金。全文完。2024年度网约车司机服务质量保证协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议适用范围1.3协议生效日期1.4协议期限2.服务质量要求2.1驾驶员资质要求2.2车辆要求2.3服务规范2.4安全驾驶2.5客户服务3.服务质量考核3.1考核指标3.2考核方式3.3考核结果运用4.违约责任4.1驾驶员违约责任4.2公司违约责任4.3违约赔偿5.争议解决5.1争议解决方式5.2争议解决程序5.3争议解决地点6.合同解除6.1驾驶员解除合同条件6.2公司解除合同条件6.3解除合同程序7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密期限8.合同变更8.1变更条件8.2变更程序8.3变更生效日期9.合同终止9.1终止条件9.2终止程序9.3终止日期10.合同附件10.1附件一：驾驶员资质要求10.2附件二：车辆要求10.3附件三：服务规范10.4附件四：考核指标11.法律适用11.1适用法律11.2争议解决法律适用12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达方式13.其他13.1合同不可抗力13.2合同解释13.3合同附件14.合同签署与生效14.1签署方式14.2生效日期第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议目的1.2协议适用范围本协议适用于所有与公司签订服务合同的驾驶员，以及公司运营的网约车服务。1.3协议生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。1.4协议期限本协议有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。2.服务质量要求2.1驾驶员资质要求驾驶员应持有有效的驾驶证、行驶证，且无重大交通违章记录。2.2车辆要求（1）符合国家规定的营运车辆标准；（2）车辆状况良好，无重大安全隐患；（3）车辆外观整洁，内饰干净。2.3服务规范（1）按时到达约定地点；（2）保持车内外清洁；（3）礼貌待客，热情服务；（4）遵守交通规则，安全驾驶。2.4安全驾驶驾驶员应具备安全驾驶技能，严格遵守交通法规，确保乘客安全。2.5客户服务驾驶员应主动接受乘客的咨询和反馈，及时解决问题，提高乘客满意度。3.服务质量考核3.1考核指标服务质量考核指标包括：（1）乘客满意度；（2）准点率；（3）违章记录；（4）车辆状况。3.2考核方式公司每月对驾驶员进行服务质量考核，考核结果以书面形式通知驾驶员。3.3考核结果运用考核结果作为驾驶员工资、奖励和晋升的重要依据。4.违约责任4.1驾驶员违约责任（1）警告；（2）扣除服务费用；（3）解除劳动合同。4.2公司违约责任公司违反本协议约定的，驾驶员有权要求公司承担违约责任，包括但不限于：（1）赔偿损失；（2）支付违约金。5.争议解决5.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2争议解决程序争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.3争议解决地点争议解决地点为公司所在地。6.合同解除6.1驾驶员解除合同条件（1）公司未履行本协议约定的义务；（2）公司违反法律法规，损害驾驶员合法权益。6.2公司解除合同条件（1）驾驶员违反本协议约定，经警告后仍不改正；（2）驾驶员存在重大安全隐患，影响乘客安全；（3）法律法规规定或政策调整导致本协议无法继续履行。6.3解除合同程序双方解除合同，应书面通知对方，并按照协议约定办理相关手续。8.合同变更8.1变更条件本协议在履行过程中，如遇法律法规、政策调整或双方协商一致，可对本协议进行变更。8.2变更程序任何一方提出变更本协议的，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，变更协议与本协议具有同等法律效力。8.3变更生效日期变更协议自双方签字盖章之日起生效。9.合同终止9.1终止条件（1）协议期满；（2）双方协商一致解除；（3）法律法规规定或政策调整导致协议无法继续履行；（4）一方违约，经对方书面通知后，未在规定期限内纠正；（5）法律法规规定的其他情形。9.2终止程序（1）终止协议的，一方应提前30日书面通知对方；（2）办理相关手续，包括但不限于车辆归还、费用结算等；（3）终止协议后，双方应相互提供必要协助，确保协议终止后的善后事宜得到妥善处理。9.3终止日期协议终止日期以双方书面通知中载明的日期为准。10.合同附件10.1附件一：驾驶员资质要求包括但不限于驾驶证、行驶证、无重大交通违章记录证明等。10.2附件二：车辆要求包括但不限于车辆类型、车辆状况、车辆保险等。10.3附件三：服务规范包括但不限于服务流程、服务态度、服务礼仪等。10.4附件四：考核指标包括但不限于乘客满意度、准点率、违章记录、车辆状况等。11.法律适用11.1适用法律本协议适用中华人民共和国法律法规。11.2争议解决法律适用因本协议引起的或与本协议有关的争议，适用中华人民共和国法律法规。12.通知与送达12.1通知方式（1）当面交付；（2）邮寄；（3）传真；（4）电子邮件。12.2送达地址双方的送达地址为各自在协议中指定的地址。12.3送达方式通知送达，自送达之日起视为送达完成。13.其他13.1合同不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，双方互不承担责任。13.2合同解释本协议的条款由双方共同解释，如有歧义，以有利于维护双方合法权益的原则进行解释。14.合同签署与生效14.1签署方式本协议由双方授权代表签字盖章后生效。14.2生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本协议中，“第三方”是指除甲、乙双方以外的，根据本协议约定参与本协议履行或提供相关服务的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、优化服务流程、保障合同履行或实现其他与合同履行相关的目标。16.第三方介入的类型16.1中介方中介方是指在本协议履行过程中，提供中介服务的第三方，如车辆租赁公司、保险代理等。16.2服务提供方服务提供方是指在本协议履行过程中，提供具体服务的第三方，如车辆维修、清洁服务提供商等。16.3技术支持方技术支持方是指在本协议履行过程中，提供技术支持服务的第三方，如平台技术供应商、数据分析公司等。17.第三方介入的流程17.1介入申请甲乙双方协商一致后，可向第三方提出介入申请。17.2介入同意第三方在收到介入申请后，应在规定时间内给予答复，同意介入的，应与甲乙双方签订相应的合作协议。17.3介入协议介入协议应明确第三方的权利、义务、责任限额及违约责任等。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本协议中，责任限额是指第三方因履行本协议或相关服务所应承担的最高赔偿责任。18.2责任限额确定（1）第三方服务的性质和风险；（2）合同约定的服务费用；（3）行业标准；（4）双方协商一致。18.3责任限额条款（1）第三方应在本协议约定的责任限额内承担赔偿责任；（2）超过责任限额的部分，由甲乙双方按约定的比例承担；（3）第三方在责任限额内承担赔偿责任后，有权向甲乙双方追偿。19.第三方权利和义务19.1第三方权利（1）根据介入协议，第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持；（2）第三方有权要求甲乙双方按照约定支付服务费