零售商会员积分管理系统升级服务合同

零售商会员积分管理系统升级服务合同合同编号：__________甲方（零售商）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（服务提供商）：_____________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指零售商，即本合同的服务接受方。1.1.2“乙方”指服务提供商，即本合同的服务提供方。1.1.3“系统”指甲方现有的会员积分管理系统。1.1.4“升级服务”指甲方委托乙方对系统进行的升级和优化服务。第二章服务内容2.1乙方根据甲方的需求，对现有系统进行升级，具体包括以下内容：2.1.1升级系统架构，提高系统稳定性；2.1.2优化用户界面，提升用户体验；2.1.3增加新的功能模块，满足甲方业务发展需求；2.1.4对接第三方支付接口，实现线上积分兑换。第三章服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____个月。3.2乙方应在合同生效后____个工作日内完成系统升级工作。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付升级服务费用：4.1.1合同签署后，甲方支付合同总价款的____%作为预付款；4.1.2乙方完成升级服务并通过甲方验收后，甲方支付剩余的合同总价款。4.2乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付款项。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方应协助乙方完成升级服务，提供必要的资料和技术支持；5.1.2甲方有权对升级后的系统进行验收，保证系统满足合同约定的要求；5.1.3甲方应按照约定支付升级服务费用。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方应按照合同约定，按时完成系统升级工作；5.2.2乙方应对升级服务过程中出现的任何问题及时解决，保证系统稳定运行；5.2.3乙方应保证升级后的系统符合甲方业务需求，并提供售后服务。第六章系统升级标准与验收6.1乙方应按照以下标准进行系统升级：6.1.1系统升级应遵循国家相关法律法规和行业标准；6.1.2系统升级应保证数据安全，不得泄露甲方用户隐私；6.1.3系统升级应保证与新功能的兼容性，不影响现有业务流程。6.2系统升级验收流程：6.2.1乙方完成升级后，应向甲方提交验收报告，报告应包括升级内容、测试结果等；6.2.2甲方应在收到验收报告后____个工作日内组织验收；6.2.3验收合格后，甲方应签署验收合格证书。第七章培训与支持7.1乙方应提供以下培训与支持服务：7.1.1对甲方相关人员进行系统操作培训；7.1.2提供系统升级后的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。7.2培训与支持期限：7.2.1培训服务应在系统升级验收合格后____个月内提供；7.2.2技术支持服务应在合同有效期内持续提供。第八章系统维护与故障处理8.1乙方应负责系统升级后的维护工作，包括：8.1.1定期检查系统运行状况，保证系统稳定；8.1.2对系统进行必要的优化调整，提升系统功能；8.1.3对系统故障进行及时处理。8.2故障处理流程：8.2.1甲方发觉系统故障时，应及时通知乙方；8.2.2乙方应在接到故障通知后____小时内响应，并尽快解决问题。第九章保密与知识产权9.1保密条款：9.1.1双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密；9.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.2知识产权：9.2.1系统升级后的知识产权归甲方所有；9.2.2乙方不得将升级服务过程中产生的任何成果用于其他客户或自身业务。第十章违约责任10.1若乙方未能按照约定完成系统升级服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：10.1.1违约金为合同总价款的____%；10.1.2违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。10.2若乙方提供的升级服务存在质量问题，导致甲方业务受到损失，乙方应承担相应的赔偿责任。10.3若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停升级服务，直至甲方支付完毕。如甲方逾期支付超过____日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同总价款的____%作为违约金。第十一章争议解决11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。11.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二章合同变更与终止12.1本合同的任何变更或终止，必须以书面形式由双方签署。12.2在合同有效期内，如一方因不可抗力无法履行合同，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明，以免承担违约责任。12.3除非本合同另有规定，任何一方未经对方书面同意，不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。第十三章违约赔偿13.1若乙方未能按照约定提供升级服务，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。13.2若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式如下：13.2.1违约金为逾期付款金额的_____%，按日计算。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.2本合同的解释和执行均适用_______法律。14.3双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十五章合同附件15.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。15.2附件应包括但不限于以下内容：15.2.1系统升级详细需求说明书；15.2.2培训计划和培训材料。甲方（零售商）：_____________