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文档简介

修理厂各岗位职责一、修理厂厂长岗位职责1.全面管理：负责修理厂的整体运营与管理，制定发展战略和年度工作计划，确保各项工作顺利进行。2.资源配置：合理配置人力、物力和财力资源，确保各部门高效运作。3.质量控制：监督修理质量，确保所有维修工作符合行业标准和客户要求。4.客户关系：维护与客户的良好关系，处理客户投诉，提升客户满意度。5.团队建设：组织员工培训与考核，提升团队整体素质和专业技能。二、维修技师岗位职责1.故障诊断：根据客户反馈和车辆状况，进行故障诊断，提出维修方案。2.维修实施：按照维修计划，进行车辆的拆解、检修和组装，确保维修质量。3.技术支持：为其他员工提供技术支持，解答维修过程中的技术问题。4.工具管理：负责维修工具的保养与管理，确保工具的完好和安全使用。5.记录维护：及时记录维修过程和结果，确保维修记录的完整性和准确性。三、学徒技师岗位职责1.协助工作：在资深技师的指导下，协助进行车辆维修和保养工作。2.学习技能：积极学习维修技能和相关知识，提升自身专业素养。3.工具管理：负责维修工具的清洁和整理，确保工作环境整洁。4.记录观察：观察并记录维修过程中的问题，向技师请教并学习解决方案。5.安全意识：遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。四、客服专员岗位职责1.客户接待：负责接待到店客户，了解客户需求，提供专业咨询服务。2.预约管理：安排客户的维修预约，合理调配维修资源。3.信息反馈：及时将客户反馈的信息传达给相关部门，促进问题的解决。4.售后服务：跟进客户的维修情况，确保客户满意度，处理售后问题。5.数据统计：定期统计客户信息和维修数据，为管理决策提供依据。五、仓库管理员岗位职责1.物资管理：负责维修材料和配件的入库、出库及库存管理，确保物资的准确性。2.库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性和及时性。3.采购协助：根据维修需求，协助采购部门进行物资采购，确保物资供应。4.安全管理：负责仓库的安全管理，确保物资存放安全，防止损失。5.记录维护：及时更新物资出入库记录，确保数据的准确性和完整性。六、清洗工岗位职责1.车辆清洗：负责车辆的外部和内部清洗，确保车辆整洁。2.清洗设备管理：定期检查和维护清洗设备，确保设备正常运转。3.清洗剂管理：合理使用清洗剂，确保环保和安全。4.工作区域管理：保持清洗区域的整洁，确保工作环境安全。5.安全操作：遵守清洗操作规程，确保自身和他人的安全。七、行政助理岗位职责1.文书处理：负责日常文书的撰写、整理和归档，确保文件的完整性。2.会议安排：协助安排会议，准备会议资料，记录会议纪要。3.信息传递：及时传达公司内部信息，确保各部门之间的沟通顺畅。4.后勤支持：负责办公环境的维护和后勤保障，确保员工的工作条件。5.数据统计：协助进行各类数据的统计与分析，为管理决策提供支持。八、财务专员岗位职责

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