药教宣传与用户指导管理制度

药教宣传与用户引导管理制度第一章总则第一条目的与基本原则为提高患者用药安全意识、促进患者合理用药，订立本制度。本制度遵从科学、规范、安全、便利的原则，保障患者合法权益，提高医疗服务质量。第二条适用范围本制度适用于本医院全部药房、门诊及有关药物教育宣传和用户引导工作的部门和人员。第二章药教宣传第三条药教宣传目标促进公众对药品的正确认知，加强药品安全意识。渗透正确用药信息，传播合理用药知识。提升患者对药物治疗的依从性，减少患者对药物的误会和滥用。第四条药教宣传形式利用医院门诊、药房等场合设置宣传栏，定期发布药物相关知识、新药信息等。通过医院网站、微博、微信公众号等新媒体平台，发布药品知识讲解、药物副作用及注意事项等内容。组织举办药教讲座、健康讲座等活动，普及药品知识、宣传合理用药观念。第五条药教宣传内容药物基本知识：药品分类、药物剂型、贮存方法等。药物使用方法：用药时间、用药量、用药路径等。药物副作用及注意事项：药物副作用、禁忌症、药物相互作用等。药物信息公示：新药上市信息、药价信息等。其他相关内容：如健康生活、防备常见病等。第六条药教宣传责任医院药师、医生等相关人员负责供应药物知识的讲解和解答患者的相关疑问。医院药房负责制作悬挂宣传海报，定期检查信息内容的更新和宣传栏的整理。医院宣传部门负责药教活动的组织、宣传渠道的建设和维护。第三章用户引导第七条用户引导内容辅佑襄助患者正确理解医生开具的处方，明确药物名称、剂量、使用方法等。提示患者依照医嘱服药，并遵守规定的服药时间和剂量。解答患者关于药物治疗方案、用药效果等问题。第八条用户引导方式药房工作人员负责向患者供应药物的认真信息，包含药物名称、剂量、使用方法、副作用等。医生向患者进行药物使用引导，包含用药时间、注意事项、避开的食物等。利用新媒体发布用药引导视频、图文等内容，供应在线咨询服务。第九条用户引导责任医院药师、医生等相关人员负责为患者供应药物使用引导和回答患者的相关疑问。医院药房负责正确供应患者需求的药物，以及药物的正确使用方法。医生在开具处方时，应确保药物的准确性和合理性。第四章绩效评估第十条绩效评估标准药教宣传：依据药物知识的普及度、宣传效果等进行评估。用户引导：依据患者对药物理解的正确程度、合理用药率等进行评估。第十一条绩效评估周期药教宣传：每季度进行一次评估，总结经验，及时进行调整优化。用户引导：每月进行一次评估，及时掌握患者对药物使用情况，及时进行调整引导。第五章监督与考核第十二条监督与考核方式内部监督：设立医院专职药学委员会，定期召开会议，对药教宣传和用户引导工作进行监督和检查。外部监督：定期邀请药学专家对药教宣传和用户引导工作进行评估，并提出建议。第十三条违规违纪惩罚对怠于履行相关职责、不认真教育宣传、违规操作等违规行为，将视情节轻重，予以批判教育、警告、记过、降级等合适的纪律处分。对造成严重后果的违规行为，予以停职、降低岗位等相应惩罚，情节严重的，依法追究刑事责任。第六章附则第十四条本制度的解释权本制度的解释权归本医院管理负责人，如需修改或增补，应经相关部门协商全都后执行。第十五条本制