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文档简介

金科物业管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范金科物业管理的各项工作，确保物业管理工作的顺利进行。本制度依据国家有关法律法规和公司的相关规定订立。第二条适用范围本制度适用于金科物业管理中的全部部门和人员。第三条定义物业管理：指负责物业项目的维护、保养、安全、环境卫生、设备设施的管理以及与业主的沟通工作。物业项目：指金科集团所属的各类房产项目，包含住宅小区、商业写字楼、工业园区等。第二章组织结构第四条物业管理部门物业管理部门是金科集团的配套功能部门，负责物业项目的日常管理工作。物业管理部门设有部门经理、副经理和相关工作人员，具体岗位职责由部门自行订立。第五条物业管理委员会物业管理委员会是由金科集团委派的代表和物业项目业主构成的，负责监督物业管理部门的工作。物业管理委员会由主席、副主席和秘书构成，具体职责由委员会自行订立。第三章工作职责第六条物业管理部门的职责组织订立物业管理规划和年度计划，并落实到实际工作中。负责物业项目的安全管理，包含订立应急预案和安全巡查。负责物业项目的日常维护和保养工作，包含绿化、清洁、设备设施的维护和修理等。监督承包商的工作，确保其依照合同商定履行管理责任。与业主进行沟通，及时解决业主的问题和投诉，并定期召开业主大会。第七条物业管理委员会的职责监督物业管理部门的工作，包含工作计划的执行情况、安全管理等。参加物业管理规划和年度计划的订立，并提出建议和看法。代表业主与物业管理部门进行沟通，协调解决业主的问题和投诉。监督承包商的工作，确保其依照合同商定履行管理责任。第四章业主管理第八条业主代表大会每个物业项目都应当定期召开业主代表大会，讨论物业管理的相关事项。业主代表大会由物业管理委员会组织召开，参会业主代表必需超出肯定比例方可开会。第九条业主服务中心每个物业项目都应当设立业主服务中心，供应方便快捷的服务。业主服务中心的具体职责包含受理业主的问题和投诉，供应停车、快递等服务。第五章安全管理第十条安全制度每个物业项目都应当订立相应的安全制度，包含消防安全、交通安全等。全部员工必需参加相关的安全培训，熟识安全制度并遵守。第十一条安全检查每个物业项目都应当定期进行安全检查，发现问题及时整改。安全检查应当严格依照标准程序进行，检查结果应当记录并报告给物业管理委员会。第六章财务管理第十二条费用收取物业项目的费用应当依据相关法律法规和合同商定进行收取。物业项目的费用应当由金科物业公司负责收取和管理。第十三条财务报告物业管理部门每月应当编制财务报告，包含收入、支出、结余等情况。财务报告应当及时上报给金科物业公司，并依照要求进行审计。第七章附则第十四条本制度的解释权本制度的解释权归金科物业公司全部。物业管理委员会可以依据物业管理的实际情况对本制度进行适当调整，但需报金科物业公司批准。第十五条本制度的施行本制度自批准之日起施行，替代原有的物业管理制度。以上制度由金科物

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