2024保洁主管年终工作总结（35篇）

2024保洁主管年终工作总结（35篇）

2024保洁主管年终工作总结（精选35篇）

2024保洁主管年终工作总结篇1

转眼间，来到公司已经一年多了。回顾这过去的一年，在公

司领导的悉心指导和大力帮助下，按照公司的工作要求，本着

“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以

“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，以“上水平，创

效益，树品牌”为发展方向。经过员工的共同努力，顺利的完成

了一系列的保洁服务工作，当上了保洁主管，下面我对今年的工

作进行总结如下：

俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。人们用视觉和感官留下

第一印象，这就是人们审视卫生状况的心理习惯。保洁服务是管

理行业中的一个重要的服务部分，它直接体现着行业单位的整体

形象。

我来到公司，开始了保洁的开荒工作。没当保洁主管以前，

我并不知道主管的幸苦，当责任压在我肩膀上时，我才体会到主

管的不容易。要想手下的员工支持你的工作，首先自己要不怕幸

苦，工作上做好带头作用。我不仅要亲自参与办公司的正常保洁

工作，并且要格外严格要求自己做好检查工作。

保洁工作，我也身先士卒，并且配合维护人员，参与公司大

大小小的维修工作。那段时间，虽然每天都重复着琐碎繁琐的工

作，我都尽我最大的努力，一丝不苟的完成每项工作。无论是在

炎热的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么恶劣的天气，我和同事

们始终坚持在自己的工作岗位上，并且积极配合各部门完成各项

任务。

日复一日，工作中从摸索到熟悉，精神上从茫然到自信，在

我前进道路中的每一步，都得到了领导和同事们的热情关心与帮

助。年复一年，两年工作经验的积累，如今的我已然能够从容的

面对工作，解决工作中的种种问题也能够做到得心应手。

两年的工作，自己一直坚持主抓以下几个方面：

1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，使得员工的思想教

育工作得以加强。

2、无规矩，不成方圆四年的时间不断完善各项规章制度。

3、主动规范员工的仪表和形象建设，注重员工的礼节管

理。

4、定人、定位、定岗，责任分配到个人。

5、十分重视二级的每一次定期和不定期检查，高标准要求

队伍。

6、用自己的亲和力团结每一位员工，以身作则，用自己的

形象力去影响每一位员工。

7、及时做好月度和周工作计划。

8、严格按照保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考

核评分标准，实行工作检查制度。并且不断加入新的要求，取得

了显著的效果。

20_年的工作，虽然取得了一定的成绩，但这绝不是我一个

人的功劳，这一切都要归功于我们有一只勤劳而且朴实的保洁队

伍，正是他们的默默付出，才保障了工作有条不紊的开展。今后

的工作中，我会更加严格要求自己，投入更大的热情，掌握更多

的知识与技能，提高能力，争取更大的成绩。

2024保洁主管年终工作总结篇2

本人担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区日常保洁、

定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的组团开

荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较

散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作

的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作

情况总结如下：

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是公共区域开荒，由于时间紧，

维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整^时间

内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开

荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主

集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨

大的。

在物业部经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将

大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清

理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理

入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开

荒工作的顺利完成。同样在年底接管的组团时，天寒地冻，大部

分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平

低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有

园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物

业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业

文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并

进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期

组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提

高。

在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃保问题等

多加关心，联系工程部在车库内修建俣洁休息室，在夏天高温期

间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工

方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两

个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达一次，清

理维修期间公区乱堆施工垃圾超过一次，保证了施工结束后，业

主入住前户内及公共区域的卫生要求。

我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟

通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，

也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用

以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查

表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并

将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题

投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同

样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级

领导的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，

安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，

整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了

成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到

了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊

虫多的环境问题。

四、垃圾清运

前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的

增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了

一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公

司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计

了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台

联系业主，做到双保险。

回顾这一年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取

得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各

级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠

缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不

足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，

争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

在步入新的一年中，我将加强业务知识和公司企业文化的学

习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。与—公司主管加

强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。结合

公司规定逐步建立和完善起对—公司的考核管理制度，提高—公

司工作效率水平。

2024保洁主管年终工作总结篇3

今天，公司召开20_年度保洁工作表彰大会，借此机会，

向各位领导汇报一下，我在20_年一年的工作情况，对于在工

作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。20_年是

不平凡的一年，使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员，我

们担负着各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导

及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按

照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作C

我本人是自担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作

认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本

职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的

工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。20_年

底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，

安排分管13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生

变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心里压力走

上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几

点；

一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章

制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上

级汇报。

二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情

况。

三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项

规章制度，安全生产责任制度等。

要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严

格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境

优美做出应有的贡献。

在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的

努力工作，各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作

积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。这当中，我本人

也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工

作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，

个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不

理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不

能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工

作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算

是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真

负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国

文明生态镇做出一份贡献。

2024保洁主管年终工作总结篇4

20_年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在带领下，经过

公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一

切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列

得力的举措，终于赢得了荣誉称号。在现对一年来的保洁工作总

结如下。

一、工作回顾

抓好制度建设C通过理论和技能考核，所有人员符合公司要

求具备上岗资格。保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼

仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及

时间，严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外

出；实行严格的查岗和点名制度。做好工作的持续性。为了更好

的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚

持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和

一些计划性保洁的工作。

工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司

在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体

员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决

定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起

了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召，对所有新

入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合

所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正

常保洁范围的清理工作。并全面强化俣洁人员“以租户为中心的

服务意识”，力求最大限度地满足租户需求；推出的创新服务，

大大提高了租户对保洁服务的满意率。

二、工作存在问题

我们虽然已经过了评选工作，但近要等公司进行完成质量体

系认证和环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，

这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升

趋势。保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经知道了的

等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着中心地段的未来

规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们

是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容

和服务质量？这场未来的'市场决足，我们是否能赢？”

三、工作重点

完善各项管理制度，形成配套的监督机制。我们将在原来的

基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人”的被动状

态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加

强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便

于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方

便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持

“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具

体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结

构，更有利于以后工作的开展。

树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对

一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部

门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一

户”的原则，为租户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树

立了良好的形象。

2024保洁主管年终工作总结篇5

不知不觉我来到物业已有半年，这办年里在公司领导的指点

下按照公司的工作要求，经过全体员工的共同努力圆满的完成了

20_年底保洁工作。

在此对20_年的工作做一下简要总结，总结经验和教训，

找出不足，为20_年的工作打好基础c

第一、20_年主抓的几项工作

1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教

育工作。让每位员工都到“公司是我家“、“我们大家是一个整

体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意

识，树立“业主至上、服务第一、让每位员工在服务中都能设身

处地的为住户着想一一“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业

主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着

力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中

才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

2、进一步执行各项规章制度。以相关的规章制度来严格规

范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到

人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和

进取。

3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓员工的礼

节礼貌管理。根据公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表

仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼

节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。根据各岗位的实际情况，

依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，定人、定

岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任

区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保

持了各区的卫生干净、整洁。让住户和领导满意。

4、非常重视二级的定期和不定期的检查。今年，领导检查

次数多，要求严，标准高。对此情况，我们高度重视，及时组织

人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现

大的问题。维护了公司的形像。

5、我们特别注重搞好与业主的关系。深知搞好与业主的关

系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与业主沟通，征求

业主的意见，增进感情。对于提出的'问题，及时整改。

6、用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影

响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同

时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解

决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在

工作上。

7、能及时做好周计划和月度计划。使工作做到有计划性，

目的性，做到有条不乱，无遗漏。

8、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。

为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际情况采取了，

每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点

一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子

钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布

等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品

时，按计划请购，从不多领，为公司节约开支。

9、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核

评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、

抽查等检查制度，做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视各岗

位，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议

制度。

第二、存在的问题

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，

我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工

作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中

不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好

路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度

不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观

性。

第三、整改措施

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能

知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的服务

能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，

让客人满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的

保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁

荣，壮大下去。

最后，在20_年保洁工作整体上有所提高，但在工作细节

方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导

下，在保洁员全体的努力下，将在20—年有更好的表现。

2024保洁主管年终工作总结篇6

回顾一下时光我在清洗工程有限公司4年，在物业—项目已

经3年多了，首先我要感谢物业及清洗两家公司领导对我的信任

和关心，保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各

位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。

但总会因为种.种原因达不到理想的效果。20_上半年我们引进

了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们保洁

部带了极大的变化。

一、实现目标、开展重点及执行情况

本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对所有管辖范

围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使整体环境卫生的舒适度

达到了我部预期的效果，为业主和来访宾客提供了一个良好的居

家环境。具体实施保洁工作如下：

1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；

2.完成地下室公共区通道风口清洗12次；

3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；

4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；

5.完成客用电梯上不锈钢保养油12次；

6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；

7.完成地下车库地面大清洗4次；

8.完成园区公共设施地沟清掏12次；

9.完园区玻璃飘棚清洗12次；

10.完成单元路台面清扫12次；

11.完成547套空置房清扫2次；

12.完成园区水景池清洗52次；

13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；

14.完成D区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2

次；

15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以

来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了

很好的作用；

16.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；

17.完成家政保洁的前期工作。

二、内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改

进：

1.调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉

结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两

班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调

换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，

生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如

下：

(1).调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量

得以提高；

(2),生活垃圾收集是又脏又累的洁，轮留收集可避免因个人

辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为

目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。

(3).减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；

2.加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环境卫生质

量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了

以下几方面的工作：

一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制定工

作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员

工的绩效工资。

三、培训方面

由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的

素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理

方面作了许多工作，对开展员工培训方面，起到了特别大的用

处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特

殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整

体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员

工进行；

L礼仪礼貌培训4次/年；

2.素质教育培训3次/年；

3.安全防火培训2次/年；

4.工作程序培训4次/年；

5.专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；

通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同

时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自

己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳

动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在

清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证

券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为

物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。

总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有

注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代

市场竞争中长期处于优胜地位。

四、公司的管理工作

作为环境维护部主管，保洁公司现驻场人员为44人，其中

39人担负着国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其

余5人负责销售中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工

作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公

司进行着有效的管理：

L素质的检查及督导;本年度，我们在工作运作的同时，对

保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下

.足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以

来该公司在所负责的保洁工作，未有重大过失发生。

2,工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处

理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业

的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全

程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。通过以上的管

理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理

处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服

务，创造了良好的条件。

五、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我

的一些不足之处：

1.管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺;

工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺;

2.对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一

反三”；

3.对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工

作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身

的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；

3.程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续

性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培

训；

4.物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用

方面：本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员，

进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明

原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围为。

20__年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并

存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少级漏等，现根据管

理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：

1.保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成新交付15

万平方米的清洁服务工作；

2.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；

3.开展快洁管理理论，加以全体员工学习；

4.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；

5.强化管理人员的管理水平；

6•认真落实“责任书”的内容；

7.注重“个人行为”的培训和落实。

透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不

足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，

我们就不可能拥有明天、拥有未来。

我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善“我们的管

理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重

“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重

要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人

行为“，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做

起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每

一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自

己。

以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时

也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望

明年我们在回顾20__年的工作时，我们收获的不仅是信心满

意，还有丰硕的成果！！

回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以

来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经

验，管理能力相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差

甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，

找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所

有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有

目的进行培训，继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业

知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的

提高，最后，我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部

门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的

姿态展现给大家。

2024保洁主管年终工作总结篇7

一年来在公司领导的带领下，经过部门员工的共同努力，完

成了公司安排的各项保洁工作任务，我们项目本着“诚心待人、

用心做事”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导

和业主的认可。现将我项目一年来的工作汇报如下：

一、用心服务、提升保洁服务质量

―公司保洁部承担—公司3个办公区、两个室内保洁（约

350多间办公室）乂及10个家属区的保洁任务。是我们—公司

服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年

工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延伸保洁服务

项目，全力打造“保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵

有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之

处。

一是在年初时—公司接到公司20_年团拜会在综合楼餐厅

举行的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，

制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员

齐心协力，认真安排布置工作任务，高效的完成了L6万平方米

保洁任务。

二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公

司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职责落实，深化隐患

排查治理。在大检查中共排查安全隐患34处。配合公司相关部

门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外

幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，根据人员变动

及时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责。

三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们项目部立

即组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好

评。

四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有

保洁器具进行统一登记造册。

五是用心配合中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及

检查工作。

六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同

时，配合物业公司其他部门完成了公司第四季度工作会议的接待

服务工作。

二、完善保洁标准化、细化工作流程

（1）在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及

考核细则。保洁部根据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程

着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人。同时，根据员工

的工作潜力及特长，做到“三划”（划点、划片、划楼），做到

人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责状况进行检查，发

现问题立即整改。

（2）按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状

况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手

教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工

的用心性。这样使受培训者容易理解和掌握，即提高了受训者的

技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训

关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；

先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、

杂物、工具全带走）。

（3）按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二

混，发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出

现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放下。持之以恒的日

检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不

会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。

三、提升管理、强化员工素质

（1）首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理

人员参加班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及

保洁工作标准。

（2）加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想

道德教育。对每个岗位根据要求的不一样，开展岗位培训，在全

体员工中开展保洁知识技能比武竞赛，并逐个演练，相互学习，

相互交流，透过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。

（3）保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求；

认真按照保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管

理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，

我们要求标准是一致的。职责人都务必认真的记录工作状况，根

据工作状况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有

据可查。

（4）安全方面管理；始终坚持“安全第一、预防为主”的

基本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全隐

患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作

的全过程，落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力

度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训，交

底、强化员工安全意识；切实落实安全职责制，保证了安全管理

工作的平稳运行。

（5）在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工用心参

加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习喷，此

刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴

清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具，

使企业的每一份资产都能用在刀刃上。

四、工作需要改善的方面

1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团

结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情，持续

高涨的工作激情。

2、与各部门用心配合，一齐充分的分析和计划保洁的工作

安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标

准。

3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。

五、20—年工作计划

1、继续开展“安全年”活动及安全检查工作。围绕全年安

全目标，深化隐患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高

员工的安全风险意识及岗位安全技能。

2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质。完善

员工岗位培训，推出岗位培训的资料，着力抓好培训工作，由负

责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区

的工作按计划高标准的实施。

3、认真做好—公司承担省公司—大厦、综合楼外幕墙的清

洗任务，明确任务、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙

的清洗工作顺利完成。

4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环

境卫生创省卫生先进单位。

5、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用

一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护

各种保洁工具、设施、设备，发现问题及时报修，不因人为原因

而造成公司的能源浪费。

6、加强考核、搞好评比。力求从用心服务、争创一流的高

度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求

为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评

优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。

最后，期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主

的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个

公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安

全和有品味的环境中。

2024保洁主管年终工作总结篇8

本人自今年担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区日常

保洁、定期消杀、垃圾清运工作，以及和物业办公区和年底接收

的组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员

分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我

对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以

来工作情况总结如下：

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是组团的公共区域开荒，由于时

间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整

段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完

成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止

到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是

影响巨大的，但在物业部—经理的协调下，经过多方沟通，联系

总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安

排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使

用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项

进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的组团时，

天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了

开荒工作。

二、日常保洁工作管理

外包公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水

平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只

有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。

物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企

业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。

并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定

期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确俣每个人都能尽快的有所提

高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃假问

题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高

温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在一月起，因

施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员

在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达—

次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过一次，保证了施工结束

后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正

各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先

后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分

工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划

分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为

随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》

和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员

工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日

志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主

任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门

只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的

工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备

查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做

好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼

处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查

接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，

安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，

整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了

成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到

了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊

虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自_月_日起正式进场，前期以生活垃圾为主，

随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户

的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量

及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在

一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负

责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险C

回顾这一年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取

得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各

级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠

缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不

足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，

争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

2024保洁主管年终工作总结篇9

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20_年5月进入公

司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对

公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐

心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司

各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪

浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了

一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位

领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作

主要包括：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好

来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗

漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执

行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌,；3、负责公司接

待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取

和保管及信件的收取和发放；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快

件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司

清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转

发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打

印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要

的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完

成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证

万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯

是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也

同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤

统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可

能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考

勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员

情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事

表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员

工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登

记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通

讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时

更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查

使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备

份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及

时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资衿情况

的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员

工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以

及应聘人员档案存档三部分，档案的是立以及有效管理，有利于

公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才

储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼

物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司

的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、

草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好

的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案

等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

行政人员的工作总结

2024保洁主管年终工作总结篇10

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是组团的公共区域开荒，由于时

间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整

段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完

成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止

到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是

影响巨大的，但在物业部—经理的协调下，经过多方沟通，联系

总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安

排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使

用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项

进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的组团时，

天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了

开荒工作。

二、日常保洁工作管理

外包公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水

平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只

有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。

物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企

业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。

并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定

期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确俣每个人都能尽快的有所提

高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问

题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高

温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在一月起，因

施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员

在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达—

次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过一次，保证了施工结束

后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正

各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先

后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分

工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划

分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为

随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》

和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员

工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日

志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主

任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门

只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的

工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备

查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做

好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼

处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查

接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，

安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，

整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了

成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到

了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊

虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自_月_日起正式进场，前期以生活垃圾为主，

随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户

的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量

及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在

一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负

责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。

2024保洁主管年终工作总结篇11

在20_年一月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求

自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，

改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工

作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努

力，打造“特色化服务”，以真情铸就服务！商场保洁员是我们

的卫生小管家，时刻保持着我们身边的卫生，我们需要做的是不

随手扔垃圾，为他们的这份工作减轻负担。

保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务

于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低

的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，

特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责

任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时

向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认

真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商

场内外的清洁卫生，不留卫生死角。俣洁人员应随时巡视卖场，

发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服

从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自

离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关

的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续一次未达标

者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细

记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼

貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处

理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端

正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、

背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不

准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何

借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同

时辞退。如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上

交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时

运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运

送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须

及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行

为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中

的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

保洁领班岗位职责：

1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面

及相关设施的清洁情况。

2、扶梯及相关设施的清洁情况。

3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情

况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

2024保洁主管年终工作总结篇12

尊敬的公司领导及各位同事大家好：

本人于20_年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司，担任

唐人街项目保洁主管职务，在20__年5月25日因工作需要，调

回后花园二期担任保洁主管职务，同年H月，接受公司领导安

排，全面管理后花园二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间

里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业

管理知识，对公司现在的基本状况和组织结构，以及企业理念、

服务模式都有了比较全面的了解与认识，对圣沅房产未来的发展

和前景充满信心。

在日常的工作中，我秉承着圣沅佳理物业一一因为您的需要

而存在，因为您的满意而精彩的服务宗旨，为了给后花园二期业

主创造优良的居住环境。我在网上和俣洁专业管理书籍中查阅了

大量保洁绿化管理的专业知识，进一步提升了自己的管理能力和

处理突发事件能力。带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司

下达的各项计划指标和工作任务。

环境管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不可缺少

的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，

同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下

第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸板凳是否有

灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业

形象和业主的基本需求，我部门制定了以下的工作标准：

一、在总结去年工作的基础上，优化环境管理细则和操作

规程，再细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作

岗位进行责任划分，明确责任人，这样更能提高工作质量，提高

对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。

为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的，

在以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和

以往结累的工作经验，制定了以下培训方案：

1.按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实

际的在岗操作的方法进行培训。安排骨干人员在岗手把手教导员

工，让员工熟练专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充

分发挥部门骨干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提

高的意识。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了各岗位

的操作技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相互得益。严

把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快

做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃

圾、杂物、工具全带走）。

2.按标准去做，将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、

及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做。

3.按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发现问题即时

提出，注意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到说服教育为

主，惩罚为辅，多方协助，达到预期管理之目的和要求。标准不

放弃。做到每日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这

样，环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。

2024保洁主管年终工作总结篇13

本人于20—年_月_日有幸加入物业公司，担任—项目保洁

主管职务，在20年_月_日因工作需要，调回二期担任保洁主

管职务，同年一月，接受公司领导安排，全面管理二期保洁和绿

化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力

学习公司制度和相关的物业管理知识，对公司现在的基本状况和

组织结构，以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认

识，对房产未来的发展和前景充满信心。

在日常的工作中，我秉承着物业“因为您的需要而存在，因

为您的满意而精彩”的服务宗旨，为了给二期业主创造优良的居

住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管

理的专业知识，进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能

力。带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项计划

指标和工作任务。

环境管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不可缺少

的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，

同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下

第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸板凳是否有

灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业

形象和业主的基本需求，我部门制定了以下的工作标准：

一、在总结去年工作的基础上，优化环境管理细则和操作规

程，再细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作岗

位进行责任划分，明确责任人，这样更能提高工作质量，提高对

各区域卫生和绿化责任人的考核标准。

为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的，

在以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和

以往结累的工作经验，制定了以下培训方案：

L按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际

的在岗操作的方法进行培训。安排骨干人员在岗手把手教导员

工，让员工熟练专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充

分发挥部门骨干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提

高的意识。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了各岗位

的操作技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相互得益。严

把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快

做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走

垃圾、杂物、工具全带走）。

2.按标准去做，将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、

及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做。

3.按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混一发现问题即时提

出，注意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到说服教育为主，

惩罚为辅，多方协助，达到预期管理之目的和要求。标准不放

弃。做到每日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，

环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。

二、团结讲正气

在工作的实践中，我一直提醒和要求大家，不利于团结的话

不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴

婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，在值班期间和交接班

过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下

接，和谐相处。谈正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜

疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲：现在我们

的心情舒畅，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即减少了互相

猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微不足道，但是，它体现了普

通员工高的精神和境界，更加重要的是，提高了员工团队意识。

让员工以积极主动的心态，主动完成公司下达各项任务。

三、感慨与无奈

在人们的想象中，做保洁是最普通不过了，扫地嘛谁都能

做。但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不一定

每一个人都会用心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃

了，扫的地脏了“，为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，

有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐

们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感

触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说，不给你找

点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对这些遭遇，我们

只能摇头苦笑，叹息无奈。

四、在暴雨灾害中经受考验

在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室，电梯井，特别

是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导安排指导下

各部门配合扫水、排水、抽水，谁知第一次将所有积水都处理完

后，相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹，这次

淹水比上次还要严重，经过接近3天才将积水处理完。过后又是

相继的雨，我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场

值守，以防暴雨的袭击，有一天我下班回家后不久，天色突变，

接着又开始下暴雨，我担心地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸

好那场暴雨持续时间不长，没有造成损失。

连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害，草坪大片大

片的枯死，我知道如果不马上想办法恢复，将会给后花园的整体

环境带来不良的影响，在找绿化负责人商量解决方法后，及时补

种草坪，并播撒农药，在短时间内，绫化逐渐恢复，大家揪着的

心才放下来。

五、存在问题

俗话说女人感性，我部门基本都是女性易感情用事，工作当

中是有波动；工资她们较关心，遇事爱计较。当遇到这样的事，

我会组织部门开会，有什么事一起商议，一起解决。这样我部门

就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是，我们上班要开开心心上

班，不要心里有什么不愉快，有什么就当面说出来，我解决不了

的问题，报公司解决。

我们环境综合部的全体员工，在政府倡导的创建和谐社区的

精神指导下，在公司的领导下，听从指挥下，服从安排，一如既

往地做好本职工作，为业主创造优美的生活环境。

为增光添彩，是我们一如既往的目标和追求！

2024保洁主管年终工作总结篇14

、保洁标准化

在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。

不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利

于检查。

1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实

行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟

练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极

性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技

能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训

关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先

粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂

物、工具全带走）。

2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工

胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。一师傅

就是突出的一位，大厅的玻璃大门，坂璃幕墙洁净透明，茶几、

沙发一尘不染。_师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清

洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，俣持了主楼卫生洁净度。

—大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位

师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标

准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身

汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。_师傅责任的区域是

目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标

准典范。

3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，

发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，

多方协助。目的只有一个，标准不放弃。持之以恒的日检查，是

保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸

空文，小区的卫生也才能嬴得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求

创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我

们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。小区内一直保持着良好状态。

1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广

场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求

我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不

增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班长了班时间，

达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去

成倍的增加了。但是，一位师傅二话不说，欣然接受分配。同时

标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天

一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广

场，迎着寒风回家去，已是晚板过几时。天天如此，实在不易，

平平凡凡，难能可贵。他们的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们

物业人好好学习。

2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事

关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受

任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用师

傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平

时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明

了一点。一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说,。

三、团结讲正气

在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的

话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴

婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交

接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清

下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了

猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们

的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提

倡的费品全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的，贯例被

打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了

互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足

道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了

团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意

干活，没有怨言。

四、感慨与无奈

在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其