2024版酒店预订及入住服务协议细则版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版酒店预订及入住服务协议细则版本合同目录一览1.酒店预订及入住服务协议概述1.1定义与解释1.2协议的生效与终止1.3协议的修改与补充2.预订服务2.1预订流程2.2预订确认与取消2.3预订变更3.入住服务3.1入住流程3.2入住时间与退房时间3.3押金与支付方式4.房费与服务费用4.1房费标准4.2服务费用4.3税费5.客房设施与服务5.1客房设施5.2客房服务6.餐饮服务6.1餐厅与酒吧6.2送餐服务6.3特殊饮食需求7.休闲与康体设施7.1健身房与游泳池7.2水疗中心7.3娱乐场所8.会务服务8.1会议室与场地租赁8.2会议设备与服务8.3会议策划与组织9.安全保障9.1客人隐私保护9.2消防安全9.3财产安全10.责任与赔偿10.1酒店责任10.2客人责任10.3赔偿事宜11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他条款13.1保密条款13.2广告与宣传13.3合作伙伴关系14.附件14.1预订表格14.2酒店政策与规定14.3服务项目与价格第一部分：合同如下：第一条酒店预订及入住服务协议概述1.1定义与解释1.2协议的生效与终止本协议自双方签字或盖章之日起生效，至双方履行完毕所有协议义务之日终止。1.3协议的修改与补充本协议的任何修改和补充都需要双方的书面同意，经双方签字或盖章后生效。第二条预订服务2.1预订流程客人可以通过酒店官方网站、预订平台或电话等方式进行预订。预订时，客人需提供姓名、联系方式、入住日期、退房日期、房间类型等信息。酒店在确认客人预订信息后，将为客人保留房间。2.2预订确认与取消酒店在收到客人的预订信息后，将在24小时内通过电子邮件或短信等方式向客人发送预订确认信息。客人如需取消预订，应提前通知酒店，按照酒店的政策办理。2.3预订变更客人如需变更预订，应提前通知酒店。酒店将根据实际情况尽量满足客人的需求。如无法满足，酒店有权取消原预订，并按照酒店的政策为客人重新预订。第三条入住服务3.1入住流程客人到达酒店后，需出示有效身份证件进行入住登记。登记完成后，酒店将为客人提供房间钥匙和酒店服务指南。3.2入住时间与退房时间客人的入住时间为下午2点，退房时间为中午12点。如客人需延迟退房，请提前通知酒店，酒店将根据实际情况为客人办理延迟退房手续。3.3押金与支付方式客人在入住时需支付房费的50%作为押金。支付方式可以是现金、信用卡或等。客人在退房时，如无损坏酒店财产，押金将全额退还。第四条房费与服务费用4.1房费标准4.2服务费用4.3税费客人在入住期间，需按照政府规定支付住宿税等相关税费。第五条客房设施与服务5.1客房设施5.2客房服务第六条餐饮服务6.1餐厅与酒吧酒店设有餐厅和酒吧，提供各式美食和饮品。客人可在餐厅和酒吧享受美味的餐饮服务。6.2送餐服务酒店提供送餐服务，客人可在房间内享用美食。具体送餐范围和时间请与酒店咨询。6.3特殊饮食需求酒店可根据客人的特殊饮食需求，为客人提供相应的餐饮服务。请提前与酒店告知特殊饮食需求。第八条休闲与康体设施8.1健身房与游泳池酒店设有健身房和游泳池，供客人免费使用。健身房提供各类健身器材，游泳池为室内恒温游泳池。客人使用时请遵守相关规则。8.2水疗中心酒店设有水疗中心，提供各类水疗服务。客人可预约水疗服务，具体价格和预约方式请咨询酒店。8.3娱乐场所酒店内设有娱乐场所，如棋牌室、KTV等。客人可按需使用，具体使用规则和费用请咨询酒店。第九条会务服务9.1会议室与场地租赁酒店提供会议室和场地租赁服务，适用于各类会议和活动。会议室设施齐全，可提供投影仪、音响等设备。场地租赁费用请咨询酒店。9.2会议设备与服务酒店提供完善的会议设备和服务，包括投影仪、音响、会议茶歇等。会议服务费用请咨询酒店。9.3会议策划与组织酒店专业的会务团队可为客人提供会议策划与组织服务，包括会议日程、嘉宾邀请、活动安排等。具体费用请咨询酒店。第十条安全保障10.1客人隐私保护酒店承诺保护客人的隐私权，不会泄露客人的个人信息。10.2消防安全酒店设有完善的消防安全设施，确保客人的安全。客人应遵守消防安全规定，不擅自使用明火。10.3财产安全酒店对客人的财产安全负责。客人应妥善保管个人物品，如有遗失，酒店将协助处理。第十一条责任与赔偿11.1酒店责任酒店应保证提供的服务符合约定标准。如因酒店原因导致客人损失，酒店应承担相应责任。11.2客人责任客人应遵守酒店规定，如因客人原因导致酒店损失，客人应承担相应责任。11.3赔偿事宜如发生赔偿事宜，双方可协商解决。协商不成的，可依法解决。第十二条争议解决12.1协商解决双方应通过协商解决争议。12.2调解解决如协商不成，可向相关机构申请调解。12.3法律途径如调解不成，双方同意提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院本协议引起的诉讼，应提交至有管辖权的人民法院。第十四条其他条款14.1保密条款双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.2广告与宣传酒店如需使用客人的形象进行广告宣传，应事先取得客人的书面同意。14.3合作伙伴关系本协议不代表双方建立合作伙伴关系。除非双方另有约定，否则本协议终止后，双方不承担对方任何义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：预订表格详细要求：预订表格应包括客人的个人信息、预订房间类型、入住日期、退房日期、预订来源等信息。附件二：酒店政策与规定详细要求：包括酒店的入住规定、押金政策、退房时间、餐饮服务时间等。附件三：服务项目与价格详细要求：详细列出酒店提供的各项服务项目及其价格，包括房费、餐饮、康体设施使用费等。附件四：会议场地租赁协议详细要求：包括会议室设施、租赁费用、会议茶歇服务等。附件五：健身中心使用规则详细要求：列出健身中心的使用规则，包括开放时间、预约方式、使用注意事项等。附件六：游泳池使用规则详细要求：列出游泳池的使用规则，包括开放时间、预约方式、儿童使用注意事项等。附件七：水疗中心服务项目与价格详细要求：详细列出水疗中心的服务项目及其价格，包括按摩、SPA、美容等。附件八：娱乐场所使用规则详细要求：列出娱乐场所的使用规则，包括开放时间、预约方式、使用注意事项等。附件九：安全保障措施详细要求：列出酒店的安全保障措施，包括消防设施、安全出口指示、客房安全设施等。附件十：隐私保护政策详细要求：详细说明酒店对客人隐私保护的政策和措施。附件十一：会务服务策划与组织协议详细要求：包括会议策划与组织服务的内容、费用、责任分配等。附件十二：争议解决方式详细要求：详细说明争议解决的协商、调解和法律途径等。附件十三：法律适用与管辖声明详细要求：明确本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并指定有管辖权的人民法院。附件十四：保密协议详细要求：明确双方对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.客人未按约定时间入住或提前退房。2.客人未按约定支付房费及服务费用。3.客人损坏酒店财产或违反酒店规定。4.酒店未按约定提供服务或服务质量不符合标准。5.酒店未按约定时间提供会议室或场地。6.酒店泄露客人个人信息或未履行安全保障义务。责任认定：1.客人未按约定时间入住或提前退房，需支付违约金。2.客人未按约定支付房费及服务费用，需补交欠款并支付滞纳金。3.客人损坏酒店财产或违反酒店规定，需赔偿酒店损失。4.酒店未按约定提供服务或服务质量不符合标准，需退还已收取的费用并支付赔偿金。5.酒店未按约定时间提供会议室或场地，需支付违约金或赔偿会议组织方的损失。6.酒店泄露客人个人信息或未履行安全保障义务，需承担相应的法律责任。示例说明：如客人未按约定时间入住，酒店可按客房价格的20%收取违约金。如客人提前退房，酒店可按客房价格的50%收取违约金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指客人，也称消费者或用户。2.乙方：指酒店，也称服务提供方。4.入住：指客人到达酒店并完成登记手续后，获得房间钥匙并进入房间。5.退房：指客人结束住宿，将房间钥匙归还给酒店并离开酒店。6.房费：指客人住宿期间应支付的费用。7.服务费用：指客人使用酒店提供的各项服务所需支付的费用。8.押金：指客人入住时支付的一定金额，用于保证酒