二零二五年度客户满意度提升与市场推广合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度客户满意度提升与市场推广合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式2.合同目的与依据2.1合同目的2.2合同依据3.工作内容与范围3.1满意度提升工作3.1.1客户满意度调查3.1.2满意度分析报告3.1.3满意度提升方案3.2市场推广工作3.2.1市场调研3.2.2市场推广策略3.2.3市场推广活动策划4.工作计划与进度4.1工作计划4.2工作进度5.质量要求与标准5.1满意度提升工作质量要求5.2市场推广工作质量要求6.风险控制与应对措施6.1风险识别6.2风险评估6.3风险应对措施7.费用与支付7.1合同费用7.2费用支付方式7.3费用支付时间8.违约责任与处理8.1违约责任8.2违约处理9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效与期限11.1合同生效条件11.2合同期限12.其他约定事项12.1合同附件12.2合同变更12.3合同解除13.合同签署与备案13.1合同签署13.2合同备案14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：X公司1.1.2乙方：X市场推广公司1.2合同双方地址1.2.1甲方地址：省市区路号1.2.2乙方地址：省市区路号1.3合同双方法定代表人或授权代表1.3.1甲方法定代表人：1.3.2乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式2.合同目的与依据2.1合同目的2.1.1提升甲方产品或服务的客户满意度2.1.2推广甲方产品或服务，扩大市场份额2.2合同依据2.2.1甲方与乙方签订的《二零二五年度客户满意度提升与市场推广合作协议》2.2.2甲方相关产品或服务市场推广需求3.工作内容与范围3.1满意度提升工作3.1.1客户满意度调查3.1.1.1调查方法：线上问卷、电话访谈、面对面访谈3.1.1.2调查对象：现有客户、潜在客户3.1.1.3调查时间：2025年1月至2025年3月3.1.2满意度分析报告3.1.2.1分析方法：数据分析、图表展示3.1.2.2报告内容：满意度现状、问题分析、改进建议3.1.3满意度提升方案3.1.3.1方案制定：根据分析报告，制定针对性提升方案3.1.3.2方案实施：2025年4月至2025年6月3.2市场推广工作3.2.1市场调研3.2.1.1调研方法：市场调研报告、竞争对手分析3.2.1.2调研时间：2025年1月至2025年2月3.2.2市场推广策略3.2.2.1策略制定：根据调研结果，制定市场推广策略3.2.2.2策略实施：2025年3月至2025年12月3.2.3市场推广活动策划3.2.3.1活动策划：线上活动、线下活动3.2.3.2活动执行：2025年4月至2025年12月4.工作计划与进度4.1工作计划4.1.1满意度提升工作计划4.1.1.12025年1月：完成客户满意度调查4.1.1.22025年2月：完成满意度分析报告4.1.1.32025年3月：完成满意度提升方案4.1.2市场推广工作计划4.1.2.12025年1月：完成市场调研4.1.2.22025年2月：完成市场推广策略4.1.2.32025年3月至12月：执行市场推广活动5.质量要求与标准5.1满意度提升工作质量要求5.1.1调查结果真实可靠5.1.2分析报告准确详实5.1.3提升方案具有可操作性5.2市场推广工作质量要求5.2.1市场调研全面深入5.2.2市场推广策略科学合理5.2.3市场推广活动效果显著8.风险控制与应对措施8.1风险识别8.1.1客户满意度调查数据造假8.1.2市场推广活动效果不佳8.1.3竞争对手市场策略调整8.1.4市场推广预算不足8.2风险评估8.2.1数据造假可能导致满意度提升工作无效8.2.2活动效果不佳可能导致市场份额下降8.2.3竞争策略调整可能导致市场份额减少8.2.4预算不足可能导致市场推广活动受限8.3风险应对措施8.3.1加强数据审核，确保调查结果真实8.3.2定期评估市场推广活动效果，及时调整策略8.3.3密切关注竞争对手动态，调整应对策略8.3.4优化预算分配，确保市场推广活动顺利进行9.费用与支付9.1合同费用9.1.1满意度提升工作费用：人民币万元9.1.2市场推广工作费用：人民币万元9.2费用支付方式9.2.1甲方按月支付乙方满意度提升工作费用9.2.2甲方按季度支付乙方市场推广工作费用9.3费用支付时间9.3.1满意度提升工作费用：每月五个工作日内支付9.3.2市场推广工作费用：每季度十个工作日内支付10.违约责任与处理10.1违约责任10.1.1乙方未按时完成满意度提升工作，甲方有权要求赔偿10.1.2乙方未按时完成市场推广工作，甲方有权要求赔偿10.1.3甲方未按时支付费用，乙方有权要求支付滞纳金10.2违约处理10.2.1双方协商解决10.2.2协商不成，提交合同约定的争议解决机构解决11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1乙方严重违反合同约定11.1.2甲方因故需要解除合同11.2合同终止条件11.2.1合同约定的期限届满11.2.2双方协商一致解除合同12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方友好协商12.1.2争议解决机构解决12.2争议解决机构12.2.1省市仲裁委员会13.合同生效与期限13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章13.1.2合同费用已支付13.2合同期限13.2.1合同自双方签字盖章之日起生效13.2.2合同期限为一年14.其他约定事项14.1合同附件14.1.1本合同附件一：满意度提升工作方案14.1.2本合同附件二：市场推广活动策划方案14.2合同变更14.2.1合同变更需双方书面同意14.2.2合同变更不影响已履行部分的法律效力14.3合同解除14.3.1合同解除需双方书面同意14.3.2合同解除不影响已履行部分的法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系，提供专业服务或协助的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、员工或代理人。15.2第三方选择15.2.1第三方的选择由甲乙双方共同协商确定。15.2.2第三方需具备完成合同所需的专业资质和能力。15.3第三方责任15.3.1第三方在合同履行过程中，对自身提供的服务或协助承担相应的责任。15.3.2第三方责任包括但不限于服务质量、服务进度、服务成果等。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据合同约定获得相应的报酬。15.4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和便利。15.5第三方介入程序15.5.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.5.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确各方的权利和义务。15.6第三方介入费用15.6.1第三方介入费用由甲乙双方根据实际情况协商确定。15.6.2第三方介入费用包括但不限于服务费、咨询费、材料费等。16.甲乙方增加条款16.1.1甲乙双方应确保第三方介入不违反法律法规及合同约定。16.1.2第三方介入不得影响甲乙双方的合同权利和义务。16.1.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决出现的问题。16.2甲乙双方在第三方介入时的额外责任：16.2.1甲乙双方应确保第三方在合同履行过程中遵守合同约定。16.2.2甲乙双方应承担第三方因违反合同约定而产生的后果。16.2.3甲乙双方应承担第三方介入期间产生的额外费用。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定：17.1.1第三方责任限额由甲乙双方根据合同标的额、服务内容、风险程度等因素协商确定。17.1.2第三方责任限额不得超过合同总金额的%。17.2第三方责任限额的赔偿：17.2.1第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失，应在责任限额内承担赔偿责任。17.2.2超过责任限额的部分，由甲乙双方根据实际情况分担。17.3第三方责任限额的调整：17.3.1在合同履行过程中，如需调整第三方责任限额，甲乙双方应书面协商一致。17.3.2调整后的责任限额应经双方签字盖章后生效。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：18.1.1第三方应按照合同约定，向甲方提供专业服务或协助。18.1.2第三方对甲方承担的服务质量、进度和成果负责。18.2第三方与乙方的划分：18.2.1第三方应按照合同约定，向乙方提供专业服务或协助。18.2.2第三方对乙方承担的服务质量、进度和成果负责。18.3第三方与合同其他各方的划分：18.3.1第三方与合同其他各方（如供应商、客户等）之间不存在合同关系。18.3.2第三方在合同履行过程中，应遵守相关法律法规和合同约定，不得损害合同其他各方的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.本合同附件一：满意度提升工作方案详细要求：包括满意度调查方法、调查对象、调查时间、分析报告内容、提升方案制定与实施等。说明：本附件为满意度提升工作的详细计划，需甲方和乙方共同审核并签字确认。2.本合同附件二：市场推广活动策划方案详细要求：包括市场调研方法、市场推广策略、活动策划、活动执行时间表等。说明：本附件为市场推广活动的详细策划，需甲方和乙方共同审核并签字确认。3.本合同附件三：第三方介入协议详细要求：包括第三方名称、服务内容、费用、责任限额、违约责任等。说明：本附件为第三方介入的详细协议，需甲乙双方和第三方共同审核并签字确认。4.本合同附件四：满意度调查问卷详细要求：包括问卷内容、问题设计、答案选项等。说明：本附件为满意度调查使用的问卷，需甲方和乙方共同审核并签字确认。5.本合同附件五：市场推广活动执行报告详细要求：包括活动执行情况、活动效果评估、问题与改进建议等。说明：本附件为市场推广活动执行后的报告，需甲方和乙方共同审核并签字确认。6.本合同附件六：费用支付凭证详细要求：包括费用支付时间、金额、支付方式等。说明：本附件为费用支付的凭证，需甲方和乙方共同审核并签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成满意度提升工作，导致甲方利益受损。乙方未按时完成市场推广工作，导致甲方利益受损。甲方未按时支付费用，导致乙方利益受损。第三方未按约定提供专业服务或协助，导致甲乙双方利益受损。2.责任认定标准：乙方未按时完成工作，甲方有权要求乙方赔偿实际损失，包括但不限于合同约定费用、额外支出等。甲方未按时支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按中国人民银行同期贷款利率计算。第三方未按约定提供服务，甲方或乙方有权要求第三方赔偿实际损失，赔偿金额不超过合同约定的责任限额。3.违约责任示例：乙方未按时完成满意度调查，导致甲方无法在约定时间内收到调查报告，甲方损失了市场调整的最佳时机。乙方应赔偿甲方因延迟调整市场策略而产生的损失，包括但不限于市场机会成本、潜在客户流失等。甲方未按时支付市场推广活动费用，导致乙方无法及时开展活动，乙方损失了市场推广的黄金时期。甲方应支付乙方滞纳金，并承担因延迟推广而产生的市场机会成本。第三方在市场推广活动中提供的服务质量不符合约定标准，导致甲方市场推广效果不佳。第三方应赔偿甲方因推广效果不佳而产生的损失，赔偿金额不超过合同约定的责任限额。全文完。二零二五年度客户满意度提升与市场推广合同1合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同主体1.5合同性质1.6合同语言1.7合同份数第二章双方权利与义务2.1客户的权利2.2客户的义务2.3承诺方的权利2.4承诺方的义务2.5双方保密义务2.6合同变更与解除2.7违约责任第三章客户满意度提升计划3.1满意度调查方法3.2调查频率与周期3.3数据收集与分析3.4问题反馈与改进措施3.5客户满意度指标体系3.6满意度提升措施3.7实施进度安排第四章市场推广计划4.1市场调研与分析4.2市场定位与目标4.3推广策略与方案4.4推广渠道与资源4.5推广预算与费用4.6推广效果评估4.7市场推广活动实施第五章客户服务与支持5.1客户服务体系5.2服务标准与流程5.3技术支持与维护5.4售后服务与保障5.5客户投诉处理5.6客户关系维护第六章质量管理与控制6.1质量管理体系6.2质量标准与规范6.3质量检验与认证6.4质量改进与持续改进6.5质量责任与考核6.6质量事故处理第七章合同履行与监督7.1合同履行程序7.2履行进度与报告7.3监督与检查7.4合同履行风险控制7.5合同履行变更第八章合同费用与支付8.1费用构成与计算8.2支付方式与期限8.3费用结算与调整8.4付款凭证与记录8.5逾期付款责任第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除与终止程序9.4解除与终止后的责任9.5合同解除与终止后的处理第十章合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序10.4争议解决期限10.5争议解决费用第十一章合同附件11.1附件一：客户满意度调查问卷11.2附件二：市场推广方案11.3附件三：客户服务体系11.4附件四：质量管理体系文件11.5附件五：其他相关文件第十二章合同生效与解除12.1合同生效条件12.2合同解除条件12.3合同生效日期12.4合同解除程序第十三章违约责任与赔偿13.1违约情形13.2违约责任13.3赔偿范围与标准13.4赔偿程序第十四章其他约定14.1法律适用14.2通知与送达14.3合同份数14.4合同解释14.5合同生效日期合同编号202501第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在通过乙方的专业服务，提升甲方客户满意度，扩大市场影响力，提升品牌知名度，实现双方的共同发展。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.4合同主体甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.5合同性质本合同为服务合同。1.6合同语言本合同使用中文书写。1.7合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第二章双方权利与义务2.1客户的权利甲方有权要求乙方按照合同约定提供满意的服务，并对乙方的工作进行监督。2.2客户的义务甲方应按合同约定支付乙方服务费用，并配合乙方开展相关工作。2.3承诺方的权利乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用，并有权对甲方提供的服务提出改进意见。2.4承诺方的义务乙方应按照合同约定提供优质的服务，确保服务质量达到甲方要求。2.5双方保密义务双方对本合同内容以及在工作中了解到的对方商业秘密负有保密义务。2.6合同变更与解除2.6.1合同变更任何一方要求变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致，签订书面变更协议。2.6.2合同解除2.6.2.1甲方有权在乙方未履行合同义务时，解除本合同。2.6.2.2乙方有权在甲方未按时支付服务费用时，解除本合同。2.7违约责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。第三章客户满意度提升计划3.1满意度调查方法乙方将采用问卷调查、电话访谈等方式进行满意度调查。3.2调查频率与周期乙方每月进行一次满意度调查，并在每月结束后向甲方提交调查报告。3.3数据收集与分析乙方负责收集满意度调查数据，并进行统计分析。3.4问题反馈与改进措施乙方将针对调查发现的问题，提出改进措施，并报甲方审核。3.5客户满意度指标体系乙方将建立客户满意度指标体系，包括服务质量、产品满意度、售后服务等方面。3.6满意度提升措施乙方将根据客户满意度指标体系，制定满意度提升措施，并报甲方批准。3.7实施进度安排乙方将制定详细的实施进度安排，并定期向甲方汇报。第四章市场推广计划4.1市场调研与分析乙方将进行市场调研，分析市场趋势和竞争对手情况。4.2市场定位与目标乙方将根据市场调研结果，为甲方制定市场定位和推广目标。4.3推广策略与方案乙方将制定市场推广策略和方案，包括广告、公关、促销等。4.4推广渠道与资源乙方将利用各种渠道进行市场推广，包括线上和线下资源。4.5推广预算与费用乙方将制定市场推广预算，并报甲方审核。4.6推广效果评估乙方将定期评估市场推广效果，并向甲方提交评估报告。4.7市场推广活动实施乙方将根据市场推广计划，组织实施各项推广活动。第五章客户服务与支持5.1客户服务体系乙方将建立完善的客户服务体系，包括售前咨询、售中服务、售后服务等。5.2服务标准与流程乙方将制定服务标准与流程，确保服务质量。5.3技术支持与维护乙方将提供必要的技术支持与维护，确保甲方产品正常运行。5.4售后服务与保障乙方将提供优质的售后服务，保障甲方利益。5.5客户投诉处理乙方将设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。5.6客户关系维护第六章质量管理与控制6.1质量管理体系乙方将建立质量管理体系，确保服务质量。6.2质量标准与规范乙方将按照相关质量标准与规范进行服务。6.3质量检验与认证乙方将进行质量检验与认证，确保服务质量。6.4质量改进与持续改进乙方将不断改进服务质量，实现持续改进。6.5质量责任与考核乙方将明确质量责任，并进行考核。6.6质量事故处理乙方将设立质量事故处理机制，及时处理质量事故。第七章合同履行与监督7.1合同履行程序双方应按照合同约定履行各自义务。7.2履行进度与报告乙方应定期向甲方报告履行进度。7.3监督与检查甲方有权对乙方的工作进行监督与检查。7.4合同履行风险控制双方应共同控制合同履行过程中的风险。7.5合同履行变更任何一方要求变更合同履行内容，应书面通知对方，经双方协商一致，签订书面变更协议。第八章合同费用与支付8.1费用构成与计算8.1.1本合同费用包括但不限于市场推广费用、客户满意度提升费用、技术支持费用等。8.1.2费用计算方式将根据乙方提供的服务内容、工作量及市场价格等因素确定。8.2支付方式与期限8.2.1甲方应在合同签订后五个工作日内支付合同总金额的50%作为预付款。8.2.2乙方完成合同约定的各项工作后，甲方应在十个工作日内支付剩余的50%。8.3费用结算与调整8.3.1双方应按照合同约定的费用构成和计算方式进行结算。8.3.2如遇不可抗力等因素导致费用增加，双方应协商确定调整方案。8.4付款凭证与记录8.4.1乙方应向甲方提供正规发票作为付款凭证。8.4.2双方应妥善保存相关付款凭证和记录。8.5逾期付款责任8.5.1如甲方逾期付款，应向乙方支付逾期付款金额的1%作为违约金。第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1甲方有权在乙方严重违约时解除本合同。9.1.2乙方有权在甲方严重违约时解除本合同。9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满，双方无续约意愿，合同自行终止。9.3解除与终止程序9.3.1一方要求解除或终止合同时，应提前三十日书面通知对方。9.4解除与终止后的责任9.4.1解除或终止合同时，双方应结清各自应付的费用。9.4.2解除或终止合同后，乙方应将甲方提供的所有资料退还甲方。第十章合同争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同争议。10.2争议解决机构如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼解决争议。10.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规及争议解决机构的规则。10.4争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起不超过六个月。10.5争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商分担。第十一章合同附件11.1附件一：客户满意度调查问卷11.2附件二：市场推广方案11.3附件三：客户服务体系11.4附件四：质量管理体系文件11.5附件五：其他相关文件第十二章合同生效与解除12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同解除条件合同解除条件见第九章。第十三章违约责任与赔偿13.1违约情形任何一方违反本合同约定均构成违约。13.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.3赔偿范围与标准赔偿范围和标准应根据实际情况和法律法规确定。13.4赔偿程序赔偿程序应遵循相关法律法规及双方协商一致的方式。第十四章其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。14.2通知与送达通知应以书面形式进行，送达地址为双方在合同中指定的地址。14.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.4合同解释本合同如有歧义，应按有利于维护非起草方权益的原则进行解释。14.5合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导的市场推广活动条款内容：甲方有权决定市场推广活动的主题、内容、时间和地点。说明：本条款确保甲方在市场推广活动中拥有主导权，能够根据自身市场战略和品牌形象进行决策。1.2甲方提供的市场推广资源条款内容：甲方应向乙方提供市场推广所需的资源，包括但不限于品牌素材、宣传材料等。说明：本条款要求甲方提供必要的资源支持，确保乙方能够顺利执行市场推广计划。1.3甲方对乙方工作的监督条款内容：甲方有权对乙方的工作进行监督，包括但不限于进度、质量、效果等。说明：本条款赋予甲方对乙方工作的监督权，确保乙方按照合同要求完成工作。1.4甲方对乙方工作的评价条款内容：甲方应在乙方完成工作后，对乙方的工作进行评价，并提出改进意见。说明：本条款要求甲方对乙方的工作进行评价，有助于乙方改进工作，提高服务质量。1.5甲方对乙方工作的调整权条款内容：甲方有权根据市场变化和自身需求，对乙方的工作进行调整。说明：本条款允许甲方在必要时对乙方的工作进行调整，以适应市场变化。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导的市场推广活动条款内容：乙方有权决定市场推广活动的主题、内容、时间和地点。说明：本条款确保乙方在市场推广活动中拥有主导权，能够根据自身专业知识和市场经验进行决策。2.2乙方提供的市场推广方案条款内容：乙方应向甲方提供详细的市场推广方案，包括推广策略、实施步骤、预期效果等。说明：本条款要求乙方提供全面的市场推广方案，确保甲方了解推广活动的具体内容。2.3乙方对甲方工作的指导条款内容：乙方有权对甲方的工作进行指导，包括但不限于市场调研、客户分析等。说明：本条款赋予乙方对甲方工作的指导权，有助于甲方更好地配合乙方的工作。2.4乙方对甲方工作的反馈条款内容：乙方应在完成工作后，向甲方提供工作反馈，包括工作进度、遇到的问题等。说明：本条款要求乙方及时向甲方反馈工作情况，确保甲方了解工作进展。2.5乙方对甲方工作的改进权条款内容：乙方有权根据市场变化和甲方需求，对甲方的工作进行调整。说明：本条款允许乙方在必要时对甲方的工作进行调整，以适应市场变化。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的选定条款内容：双方应共同选定具备资质的第三方中介机构，负责合同履行过程中的协调和监督。说明：本条款要求双方共同选定第三方中介，确保合同履行的公正性和有效性。3.2第三方中介的职责条款内容：第三方中介应负责监督双方履行合同情况，协调解决合同履行过程中的争议。说明：本条款明确第三方中介的职责，确保其在合同履行过程中的作用。3.3第三方中介的报告条款内容：第三方中介应定期向双方提交合同履行情况报告，包括工作进度、存在问题等。说明：本条款要求第三方中介定期报告工作情况，确保双方了解合同履行进展。3.4第三方中介的费用条款内容：第三方中介的费用由双方协商确定，并在合同中明确。说明：本条款要求双方协商确定第三方中介的费用，确保费用的合理性和透明度。3.5第三方中介的更换条款内容：如第三方中介无法履行职责或出现严重违约行为，双方可共同决定更换第三方中介。说明：本条款允许双方在必要时更换第三方中介，以确保合同履行的顺利进行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.客户满意度调查问卷2.市场推广方案3.客户服务体系4.质量管理体系文件5.其他相关文件（如合同变更协议、付款凭证、工作进度报告等）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付合同费用。认定：甲方未在约定的时间内支付应付款项，视为违约。2.违约行为：乙方未按约定提供服务质量。认定：乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准，经甲方确认后，视为违约。3.违约行为：乙方未按约定完成市场推广活动。认定：乙方未在约定的时间内完成市场推广活动，经甲方确认后，视为违约。4.违约行为：甲方未按约定提供市场推广资源。认定：甲方未在约定的时间内提供市场推广所需的资源，视为违约。5.违约行为：第三方中介未能履行职责。认定：第三方中介未能履行合同约定的协调和监督职责，经双方确认后，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间民事权利义务关系的法律。2.违约责任：合同当事人违反合同约定应当承担的法律责任。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.保密义务：合同当事人对在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有的保密责任。5.争议解决：合同当事人对合同履行过程中发生的争议进行协商、调解、仲裁或诉讼等解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按时完成工作。解决办法：甲方应督促乙方按期完成工作，必要时可要求乙方支付违约金。2.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应提供详细的费用清单，甲方应按时支付费用，逾期应支付违约金。3.问题：第三方中介协调不力。解决办法：双方应共同监督第三方中介的工作，必要时可更换第三方中介。4.问题：市场变化导致合同内容需要调整。解决办法：双方应协商确定合同调整方案，必要时可签订补充协议。五、所有应用场景：1.适用于甲方希望在特定年度内提升客户满意度和市场推广的场合。2.适用于甲方与乙方合作，乙方提供市场推广和客户满意度提升服务的场合。3.适用于需要第三方中介参与合同履行监督和协调的场合。4.适用于合同履行过程中可能出现的各种违约行为的预防和处理场合。全文完。二零二五年度客户满意度提升与市场推广合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方全称）地址：（请填写甲方详细地址）联系人：（请填写甲方联系人姓名）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方全称）地址：（请填写乙方详细地址）联系人：（请填写乙方联系人姓名）联系电话：（请填写乙方联系电话）3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方在市场推广和客户满意度提升方面的需求，以及乙方在相关领域的专业能力，双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商，达成如下合作意向，特订立本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“专业属于”指乙方在市场推广和客户满意度提升方面的专业能力、技术水平和实践经验。3.2关键词解释（1）“客户满意度”指甲方通过乙方提供的市场推广服务后，客户对甲方产品或服务的满意程度。（2）“市场推广”指乙方根据甲方需求，通过广告、公关、活动等形式，提升甲方产品或服务的市场知名度和影响力。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供市场推广服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。（3）甲方应按时支付乙方约定的服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，提供优质、高效的市场推广服务。（2）乙方应确保市场推广活动的合规性，不得违反国家法律法规。（3）乙方应定期向甲方汇报市场推广活动的进展情况。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年度结束。5.2合同履行地点合同履行地点为甲方指定的市场区域。5.3合同履行方式乙方应按照甲方要求，通过线上线下相结合的方式进行市场推广。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同到期自然终止；（2）甲方因故提前解除合同；（3）乙方因故提前解除合同；（4）双方协商一致解除合同。6.3终止程序（1）任何一方提出解除合同，应提前三十日书面通知对方；（2）双方协商一致解除合同，应签订书面协议；（3）合同终止后，双方应妥善处理未履行完毕的事项。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应退还甲方已支付的服务费用；（2）合同终止后，双方应相互配合，确保市场推广活动的顺利过渡。七、费用与支付7.1费用构成（1）市场推广服务费：根据双方协商确定的金额，用于乙方提供市场推广服务的费用。（2）广告制作费：包括但不限于广告设计、制作、发布等费用。（3）活动策划与执行费：包括但不限于活动策划、场地租赁、物料制作、人员费用等。（4）其他相关费用：如差旅费、通讯费等。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应将费用直接转入乙方指定的银行账户。（2）支票支付：甲方应开具支票，注明款项用途，并邮寄或亲自交付给乙方。7.3支付时间（1）市场推广服务费：甲方应在乙方完成市场推广服务后，按照双方约定的比例和金额支付。（2）广告制作费：甲方应在广告制作完成后，按照双方约定的比例和金额支付。（3）活动策划与执行费：甲方应在活动策划与执行完成后，按照双方约定的比例和金额支付。7.4支付条款（1）甲方应在收到乙方提供的发票或收据后，按照约定的支付时间支付相应费用。（2）如甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。八、违约责任8.1甲方违约（1）如甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停或终止服务。（2）如甲方未按约定提供必要的信息或资料，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约（1）如乙方未按约定提供市场推广服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于退还已支付的费用。（2）如乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照实际损失或约定赔偿标准支付赔偿金。（2）赔偿金支付方式为银行转账，双方另有约定的除外。九、保密条款9.1保密内容（1）市场推广策略和方案；（2）客户名单和相关信息；（3）商业秘密和技术信息；（4）其他双方约定应保密的信息。9.2保密期限本合同项下的保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密信息的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然原因或社会原因导致的无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害；（2）政府行为；（3）社会异常事件；（4）其他双方认可的不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）双方应采取一切可能的措施，减轻不可抗力事件的影响。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方应协商解决。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工等社会异常事件；（3）政府政策调整等。十一、争议解决11.1协商解决双方应本着友好协商的原则，解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）法律法规禁止转让的情形；（2）合同约定不得转让的情形；（3）涉及国家秘密、商业秘密等敏感信息的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确约定的权利，各方均保留。（2）如一方在履行合同过程中发现新的权利，应及时通知对方，并经双方协商一致后予以确认。13.2特殊权力保留（1）本合同中涉及的商业秘密、技术秘密等信息，各方均保留其所有权和使用权。（2）未经对方同意，任何一方不得擅自披露或使用对方的商业秘密、技术秘密。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充，应经双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.2修改和补充效力（1）合同的修改和补充具有同等法律效力。（2）合同的修改和补充自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的协助和配合，以确保合同的有效履行。（2）如一方在履行合同过程中遇到困难，另一方应给予必要的支持和帮助。15.2协作与配合方式（1）双方应通过书面、电话、电子邮件等方式进行沟通和协作。（2）双方应按照约定的期限和质量要求完成协作事项。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何一方不得以任何形式修改或补充本合同。16.3增减条款（1）本合同如有增减条款，应经双方协商一致，并以书面形式予以确认。（2）增减条款与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年__月__日附件及其他说明解释一、附件列表：1.市场推广方案及预算2.广告设计及文案3.活动策划书及执行计划4.服务费用明细表5.保密协议6.争议解决机制7.不可抗力事件证明材料8.其他双方约定的附件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定支付费用。乙方未按约定提供市场推广服务。