宠物护理服务质量保证协议

宠物护理服务质量保证协议合同编号：__________甲方（宠物主人）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（宠物护理服务提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议背景人们生活水平的提高，宠物在人们生活中的地位日益重要。为了保证宠物得到良好的护理和关爱，保障宠物主人的权益，甲乙双方经友好协商，达成以下宠物护理服务质量保证协议。2.协议目的本协议的目的在于明确双方在宠物护理服务过程中的权利和义务，保证乙方提供的宠物护理服务符合约定的质量标准，保障宠物的健康和安全。3.适用范围本协议适用于乙方为甲方提供的各类宠物护理服务，包括但不限于宠物的饮食照料、清洁护理、健康检查、疾病预防与处理等。二、服务内容1.宠物护理服务项目（1）乙方将为甲方的宠物提供日常饮食照料，包括根据宠物的年龄、体重、健康状况等因素，制定合理的饮食计划，并按时为宠物提供食物和水。（2）乙方将为甲方的宠物提供清洁护理服务，包括定期为宠物洗澡、梳理毛发、修剪指甲、清洁耳朵和眼睛等。（3）乙方将定期为甲方的宠物进行健康检查，包括检查宠物的身体状况、体温、心率、呼吸等，并及时向甲方反馈宠物的健康状况。（4）乙方将为甲方的宠物提供疾病预防与处理服务，包括按时为宠物进行疫苗接种、驱虫等，并在宠物患病时及时进行诊断和治疗。2.服务标准与要求（1）乙方提供的饮食应符合宠物的营养需求，保证食物的新鲜和卫生。（2）清洁护理服务应做到细致、周到，保证宠物的身体清洁和舒适。（3）健康检查应按照专业的标准和流程进行，保证检查结果的准确性。（4）疾病预防与处理应遵循相关的法律法规和行业标准，保证宠物得到及时有效的治疗。三、服务费用及支付方式1.收费标准（1）乙方按照以下标准收取宠物护理服务费用：日常饮食照料：__________元/天清洁护理服务：__________元/次健康检查：__________元/次疾病预防与处理：根据实际情况收取费用（2）以上收费标准仅供参考，具体费用根据宠物的实际情况和甲方的需求进行调整。2.支付方式（1）甲方可以选择以下支付方式：现金支付银行转账在线支付（2）甲方应在每次服务结束后的______日内支付相应的服务费用。3.费用调整机制（1）如遇市场价格波动或服务内容调整，乙方有权对收费标准进行调整，但应提前______天通知甲方。（2）甲方如对费用调整有异议，应在接到通知后的______天内提出，双方协商解决。如协商不成，甲方有权解除本协议。四、服务时间与地点1.服务时间安排（1）乙方的服务时间为：每周______至每周______，每天______至______。（2）甲方如需在非服务时间内要求乙方提供服务，应提前______天通知乙方，并支付额外的服务费用。2.服务地点（1）乙方的服务地点为：__________。（2）如甲方要求乙方到指定地点提供服务，甲方应承担乙方的交通费用和其他相关费用。五、双方的权利与义务1.甲方（宠物主人）的权利与义务（1）权利甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供宠物护理服务。甲方有权了解宠物的护理情况和健康状况，乙方应及时向甲方反馈相关信息。甲方如对乙方的服务不满意，有权提出意见和建议，要求乙方进行改进。（2）义务甲方应按照本协议的约定及时支付服务费用。甲方应向乙方提供宠物的基本信息，包括宠物的品种、年龄、性别、健康状况、饮食习惯等。甲方应配合乙方的护理工作，如按时将宠物送到指定地点、遵守乙方的护理要求等。2.乙方（宠物护理服务提供方）的权利与义务（1）权利乙方有权按照本协议的约定收取服务费用。乙方有权根据宠物的实际情况和护理需要，制定合理的护理方案。乙方如发觉宠物存在健康问题或其他异常情况，有权及时通知甲方，并建议甲方采取相应的措施。（2）义务乙方应按照本协议的约定，为甲方的宠物提供优质的护理服务，保证宠物的健康和安全。乙方应保守甲方和宠物的相关信息，不得泄露给第三方。乙方应定期对护理人员进行培训，提高护理人员的专业素质和服务水平。六、宠物健康与安全1.宠物健康检查（1）乙方应在接收宠物后的______天内，为宠物进行全面的健康检查，包括身体检查、寄生虫检查、传染病检查等，并向甲方提供详细的健康检查报告。（2）健康检查的项目和标准应符合国家相关法律法规和行业标准的要求。（3）如在健康检查中发觉宠物存在健康问题，乙方应及时通知甲方，并根据甲方的要求和宠物的实际情况，制定相应的治疗方案。2.疾病预防与处理（1）乙方应按照国家相关法律法规和行业标准的要求，为宠物按时进行疫苗接种和驱虫，预防宠物感染疾病。（2）如宠物在护理期间感染疾病，乙方应及时对宠物进行诊断和治疗，并将治疗情况及时通知甲方。（3）乙方应采取有效的措施，防止宠物之间的交叉感染，保证宠物的健康和安全。3.安全保障措施（1）乙方应提供安全、卫生的护理环境，保证宠物在护理期间的安全。（2）乙方应采取必要的安全防范措施，防止宠物走失、受伤或受到其他意外伤害。（3）如宠物在护理期间发生意外，乙方应及时通知甲方，并采取积极的措施进行处理，减少造成的损失。七、服务质量保证1.质量标准（1）乙方提供的宠物护理服务应符合国家相关法律法规和行业标准的要求，保证服务的质量和安全。（2）乙方应根据甲方的需求和宠物的实际情况，制定个性化的护理方案，保证服务的针对性和有效性。（3）乙方应不断提高服务质量，定期对服务质量进行评估和改进，保证服务质量持续提升。2.质量监督与评估（1）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，如发觉乙方的服务存在质量问题，有权要求乙方进行整改。（2）乙方应定期对自己的服务质量进行自我评估，并将评估结果及时反馈给甲方。（3）双方可以共同委托第三方机构对乙方的服务质量进行评估，评估结果作为双方改进服务质量的依据。3.质量问题处理（1）如甲方发觉乙方的服务存在质量问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后的______小时内做出响应，并采取积极的措施进行整改。（2）如因乙方的服务质量问题给甲方或宠物造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）双方应建立质量问题处理机制，及时解决服务过程中出现的质量问题，保证服务质量的稳定性和可靠性。八、违约责任1.甲方违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定及时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付费用的______%向乙方支付违约金。（2）如甲方未按照本协议的约定向乙方提供宠物的基本信息或配合乙方的护理工作，导致乙方无法正常提供服务的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已提供服务的费用。（3）如甲方违反本协议的其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定为甲方的宠物提供护理服务，甲方有权要求乙方退还相应的服务费用，并按照服务费用的______%向甲方支付违约金。（2）如乙方在护理过程中因疏忽或过错导致宠物受伤、患病或死亡，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）如乙方违反本协议的其他约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。九、协议的变更与解除1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对本协议进行相应的变更或补充。2.协议解除的条件与程序（1）双方经协商一致，可以解除本协议。（2）如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，经乙方催告后仍未支付的，乙方有权解除本协议。（3）如乙方未按照本协议的约定为甲方的宠物提供护理服务，经甲方催告后仍未改正的，甲方有权解除本协议。（4）如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方均可解除本协议。十、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如双方在本协议中约定了仲裁条款，则双方应将争议提交仲裁机构进行仲裁。（2）如双方未在本协议中约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、保密条款1.保密内容双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、宠物信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起______年。3.违约责任如一方违反本保密条款的约定，应向对方支付违约金______元，并赔偿对方因此遭受的损失。十二、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议首部约定的地址为准。2.送达地址甲方的送达地址为：__________乙方的送达地址为：__________如一方变更送达地址，应提前______天书面通知对方，否则视为未变更。十三、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）如不可抗力事件持续时间超过______天，双方应协商解决本协议的履行问题，如协商不成，任何一方均可解除本协议。十四、附则1.协