数据中心运营管理与服务合同

数据中心运营管理与服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章总则1.1定义1.1.1本合同中的“数据中心”指甲方拥有并运营的数据中心设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、电力设施等相关硬件设备及其相关软件。1.1.2“服务”指甲方根据本合同约定为乙方提供的数据中心运营管理与服务。1.1.3“服务期间”指甲方为乙方提供服务的起止时间。1.2合同目的本合同的目的是明确甲乙双方在数据中心运营管理与服务方面的权利义务，保证数据中心的正常运行，满足乙方的业务需求。1.3合同适用范围本合同适用于甲乙双方在数据中心运营管理与服务方面的合作，包括但不限于数据中心的基础设施管理、运维服务、安全保障等内容。第二章服务的范围与内容2.1服务范围2.1.1甲方负责数据中心的基础设施管理，包括服务器、存储设备、网络设备、电力设施等的运维和维护。2.1.2甲方负责数据中心的网络安全保障，包括防火墙、入侵检测、病毒防护等措施。2.1.3甲方负责数据中心的运维服务，包括系统监控、故障处理、备份恢复等。2.2服务内容2.2.1甲方应保证数据中心正常运行，包括设备的维护保养、故障排除、备品备件管理等。2.2.2甲方应提供24小时×7天的运维服务，保证及时发觉并处理系统故障。2.2.3甲方应定期对数据中心进行安全检查，发觉并修复安全隐患。第三章权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权按照本合同的约定收取服务费用。3.1.2甲方有权要求乙方提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、设备接入等。3.2甲方义务3.2.1甲方应按照本合同的约定提供数据中心运营管理与服务。3.2.2甲方应保证数据中心的安全稳定运行，保障乙方的数据安全和业务连续性。3.2.3甲方应定期向乙方报告服务进展情况，及时响应乙方的需求和反馈。3.3乙方权利3.3.1乙方有权按照本合同的约定享受甲方提供的数据中心运营管理与服务。3.3.2乙方有权对甲方的服务提出合理的要求和改进意见。3.4乙方义务3.4.1乙方应按照本合同的约定支付服务费用。3.4.2乙方应协助甲方完成数据中心运营管理与服务相关的工作。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1本合同项下的服务费用为人民币______元（大写：____________________元整）。4.1.2乙方应在合同签订后______个工作日内支付服务费用。4.2支付方式4.2.1乙方可以选择以下方式支付服务费用：（1）银行转账；（2）；（3）支付。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的______%。5.1.2如甲方违反本合同导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金为本合同服务费用的______%。5.2.2如乙方违反本合同导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。6.1.2甲乙双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、丢失或被未授权访问。6.2数据安全6.2.1甲方应采取有效的物理、技术和管理措施，保证数据中心内存储和处理的数据安全。6.2.2甲方应建立数据备份和恢复机制，保证乙方的数据在任何情况下都能得到有效恢复。第七章服务变更与升级7.1服务变更7.1.1若乙方因业务发展需要变更服务内容，应提前向甲方提出书面申请，双方协商一致后签订服务变更协议。7.1.2服务变更不得影响乙方的正常业务运行，且变更后的服务费用由双方协商确定。7.2服务升级7.2.1甲方应根据数据中心的技术发展和服务需求，定期对服务进行升级，以提升服务质量。7.2.2甲方应在升级前通知乙方，并保证升级过程中不影响乙方的业务运行。第八章维护与故障处理8.1维护工作8.1.1甲方应定期对数据中心进行预防性维护，保证设备正常运行。8.1.2甲方应建立维护日志，记录维护时间、内容、维护人员等信息。8.2故障处理8.2.1甲方应建立故障处理流程，保证在发生故障时能够迅速响应和处理。8.2.2甲方应在接到乙方故障报告后，根据故障级别及时响应，并采取必要措施尽快恢复服务。第九章服务监控与报告9.1服务监控9.1.1甲方应通过监控系统对数据中心的运行状态进行实时监控，保证服务的连续性和稳定性。9.1.2甲方应记录监控数据，定期进行分析，以优化服务质量和预防潜在问题。9.2服务报告9.2.1甲方应每月向乙方提供一份服务报告，内容包括服务运行情况、故障处理情况、维护工作情况等。9.2.2乙方有权对服务报告提出疑问和建议，甲方应予以积极响应和改进。第十章合同的终止与解除10.1合同终止10.1.1本合同因以下原因之一终止：（1）双方达成一致意见；（2）合同期限届满；（3）不可抗力导致合同无法履行。10.2合同解除10.2.1若一方违反合同且无法补救，另一方有权解除合同。10.2.2若一方发生重大违约行为，另一方有权立即解除合同，并要求违约方承担相应责任。10.3终止或解除后的处理10.3.1合同终止或解除后，甲方应按照乙方的要求，将数据中心内的数据迁移或删除。10.3.2双方应按照本合同的约定处理尚未履行的义务和已支付的费用。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决因本合同引起的任何争议。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2诉讼费用11.2.1争议解决过程中产生的诉讼费用，由败诉方承担。第十二章违约赔偿12.1赔偿范围12.1.1因一方违约给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。12.1.2直接经济损失不包括因违约引起的间接损失、预期利益损失等。12.2赔偿方式12.2.1违约方应按照本合同的约定，以货币形式支付赔偿金。12.2.2赔偿金的支付应在判决生效后______个工作日内完成。第十三章合同修改与补充13.1合同修改13.1.1本合同未尽事宜或需修改的内容，双方应协商一致并以书面形式进行修改。13.1.2修改后的合同内容具有同等法律效力。13.2合同补充13.2.1双方可以根据业务发展需要，签订补充协议以完善本合同的内容。13.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2管辖法院14.2.1因本合同引起的任何争议，应提交合同签订地的人民法院管辖。第十五章其他条款15.1合同副本15.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.1.2本合同副本具有同等法律效力。15.2合同生效15.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.3通知15.3.1双方之间的任何通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。签字部分：甲方（服务提供方）：公司名称：____________________授权代表：_______