运维服务外包合同

运维服务外包合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________公司名称：__________地址：__________乙方基本信息：名称：__________公司名称：__________地址：__________第一章：定义与术语1.1定义“运维服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的信息系统运维管理服务，包括但不限于系统监控、故障处理、功能优化、安全管理等服务。“服务期间”指本合同自生效之日起至合同终止或履行完毕之日止的期间。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方应按照甲方的要求，提供以下运维服务：（1）信息系统日常监控；（2）信息系统故障处理；（3）信息系统功能优化；（4）信息系统安全管理；（5）其他与运维服务相关的增值服务。2.2服务范围乙方提供的运维服务范围包括但不限于以下内容：（1）甲方信息系统的硬件设备；（2）甲方信息系统的软件系统；（3）甲方信息系统的网络设备；（4）甲方信息系统的安全设备；（5）甲方信息系统相关的其他设备。第三章：服务标准与质量保证3.1服务标准乙方应按照国家及行业的相关标准、规范提供运维服务，保证甲方信息系统正常运行。3.2质量保证乙方应采取以下措施，保证运维服务质量：（1）建立完善的服务质量管理体系；（2）设立专门的服务质量管理部门；（3）定期对服务质量进行评估；（4）及时响应并解决甲方提出的服务质量问题。第四章：服务费用与支付4.1服务费用甲方应按照本合同约定的价格向乙方支付运维服务费用。4.2支付方式甲方采用以下第（）种方式向乙方支付服务费用：（1）一次性支付；（2）分期支付。4.3支付时间甲方应在以下时间向乙方支付服务费用：（1）一次性支付：本合同签订之日起5个工作日内；（2）分期支付：每季度第一个月内支付当季服务费用。第五章：服务期间的管理与协调5.1甲方责任（1）提供必要的资料和设备，以便乙方顺利开展运维服务；（2）对乙方提供的服务进行监督、检查，并及时提出改进意见；（3）按照约定支付服务费用。5.2乙方责任（1）按照本合同约定提供运维服务；（2）建立健全服务管理制度，保证服务质量；（3）及时响应并解决甲方提出的服务需求；（4）对甲方的商业秘密和数据进行保密。第六章：服务人员与培训6.1服务人员乙方应指定专业、合格的服务人员为甲方提供运维服务，并保证服务人员具备以下条件：（1）具备相关专业技能和资格证书；（2）具备良好的职业操守和保密意识；（3）遵守甲方的工作纪律和规章制度。6.2培训与考核乙方应定期对服务人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。同时乙方应建立考核机制，保证服务人员的服务质量满足甲方要求。第七章：服务变更与终止7.1服务变更如甲方在服务期间内需变更服务内容，双方应协商一致，并签订补充协议。7.2服务终止（1）合同到期；（2）双方协商一致提前终止；（3）一方严重违约，另一方有权终止合同。第七章：违约责任8.1甲方违约甲方未按约定支付服务费用，应按照逾期支付金额的千分之五每日向乙方支付违约金。8.2乙方违约乙方未按约定提供运维服务，导致甲方信息系统发生故障或损失，应承担相应的赔偿责任。第八章：知识产权与保密9.1知识产权双方在履行本合同过程中产生的知识产权归各自所有。9.2保密（1）双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息严格保密；（2）保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止后五年。第九章：争议解决10.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十章：附则11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。11.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章：信息系统安全11.1乙方应采取必要措施，保证甲方信息系统的安全，防止数据泄露、损坏或丢失。11.2乙方应定期对甲方信息系统进行安全评估，并提出改进措施。11.3一旦发生信息系统安全事件，乙方应立即采取应急措施，并通知甲方。第十二章：不可抗力12.1双方因不可抗力因素无法履行或部分履行本合同的，应及时通知对方，并提供相关证明。12.2受不可抗力影响的一方，应尽力克服不可抗力影响，减少损失。第十三章：合同变更、解除与终止13.1合同变更双方同意变更本合同时应签订书面补充协议。13.2合同解除（1）双方协商一致，可解除本合同；（2）一方严重违约，另一方有权解除合同。13.3合同终止（1）合同到期；（2）双方协商一致提前终止；（3）一方依据法律规定解除合同。第十四章：违约责任与赔偿14.1违约责任双方违反本合同约定的，应承担相应的违约责任。14.2赔偿一方违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十五章：其他条款15.1双方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。15.2本合同签订后，双方